FAQ

add remove Productos

add remove ¿A partir de que edad se puede usar una cama casita?

Recomendamos nuestras camas casita a partir de un año y medio - dos años, en función del/a niño/a, el tamaño y las personalizaciones escogidas. 

Para las camas altas o literas, la edad mínima para la cama de arriba es de 6 años.

add remove ¿Cómo y dónde se fabrican las camitas?

Nuestras camitas se fabrican por encargo y de manera artesanal en nuestros talleres de Polonia. Están fabricados en función de las personalizaciones escogidas al realizar el pedido.

add remove ¿Qué tipo de madera se utiliza?

Las camas están fabricadas con madera de pino natural y sin tratar proveniente de bosques FSC.

add remove ¿Cuál es la composición del pintura?

La pintura utilizada es pintura acrílica al agua, no tóxica.

add remove ¿Qué es la chimenea?

La chimenea es un elemento decorativo en forma de pequeño rectángulo de madera que se pone en el tejado de la camita.

add remove ¿Dónde podemos encontrar sábanas bajera?

Vendemos sábanas bajeras adaptadas al tamaño de las camitas que vendemos en la web: https://monlitcabane.com/es/87-sabanas-bajeras

add remove ¿Cuál es el tamaño estándar?

En España, el tamaño estándar de las camitas de una plaza es de 90x190.

add remove ¿Qué tamaño hay que escoger en función de la edad del/a niño/a?

Una cama de 70x140 se puede usar hasta los 5 años.

Una cama de 80x160 se puede usar hasta los 8 años.

Una cama de 90x190 se puede usar hasta la adolescencia.

add remove ¿Qué tamaño de edredón hay que utilizar?

Recomendamos edredones de tamaño estándar 140x200.

add remove ¿Qué significa barrera extraíble?

Barrera extraíble quiere decir que puede quitar la barrera cuando ya no la necesite.

add remove ¿Cómo es el somier?

El somier está compuesto por lamas de madera que hay que atornillar a la cama.

add remove ¿Qué peso soportan las camitas?

Las camas aguantan hasta 90kg diarios, a menos que se indique lo contrario en la ficha técnica.

add remove ¿Cómo diferenciar las camitas?

Cada cama es diferente, ya sea en el diseño, el tejado o las barreras. Las opciones de personalización también pueden ser diferentes.

add remove ¿Cuál es la diferencia entre la cama B y la cama L?

Los barrotes de la B son cilíndricos y los barrotes de la L son rectangulares.

add remove ¿Cuál es la diferencia entre la cama L y la cama DB?

El tejado es diferente, es sencillo en la L y doble en la DB.

add remove ¿Qué diferencia hay entre un cajón y una cama nido?

El cajón es un cajón de almacenaje y la cama nido es un cajón que tiene un somier para poner un colchón.

add remove ¿Qué espacio hay entre el suelo y la cama de arriba en las camas altas o literas? ¿Se puede personalizar?

Hay un metro entre el suelo y el somier de la cama de arriba. El espacio no se puede personalizar.

add remove ¿Dónde puedo ver las medidas de la cama?

Las dimensiones están indicadas en la ficha técnica del producto.

add remove ¿Se pueden añadir patas a la cama?

No se puede añadir patas por desgracia. Las camas se fabrican en función de las personalizaciones escogidas en el momento de realizar el pedido. Las patas forman parte de la estructura de la camita y no se pueden modificar.

add remove ¿Se pueden comprar cajones por separado?

Para ello, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros pero solo si ha escogido una cama con un espacio de 20cm del suelo. Sin ese espacio no se puede adaptar un cajón.

add remove ¿Tenéis servicio de montaje?

No disponemos de un servicio de montaje, de momento ;)

add remove Entrega

add remove ¿Por qué el plazo de entrega es tan largo en algunas camas?

Todas nuestras camitas se fabrican por encargo en función de las personalizaciones escogidas.

Las fechas están indicadas en el momento de realizar el pedido y al validarlo.

También tenemos camitas disponibles en entrega rápida en la categoría Camas Entrega Rápida

add remove ¿Cómo se realiza la entrega?

La empresa de transporte se indica al realizar el pedido. En cuanto el pedido es enviado puede ponerse en contacto con la empresa de transporte para programar la entrega en función de su disponibilidad.

add remove ¿Cómo puedo programar la entrega?

Para programar la entrega de su pedido tiene que ponerse en contacto con la empresa de transporte llamando al número de teléfono indicado en el seguimiento de su envío y más abajo en el FAQ.

add remove ¿La entrega se realiza en el piso?

La entrega en el piso no está garantizada.

add remove Tengo varios números de seguimiento ¿Es normal?

Es posible que su pedido sea entregado en varios bultos. Los números de seguimiento están indicados en su cuenta cliente y también se envían por email.

add remove Sólo he recibido un bulto y tengo varios números de seguimiento ¿Es normal?

Es posible que la empresa de transporte haya separado los bultos, en ese caso le invitamos a realizar el seguimiento del resto de bultos a través de los números de seguimiento que le hemos enviado y no dude en ponerse en contacto con nosotros o a ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte.

add remove ¿Puedo escoger la fecha de envío?

Nuestros pedidos se realizan por encargo y son enviados en cuanto están listos. No podemos indicarle una fecha de envío precisa por desgracia. No obstante, puede ponerse en contacto con la empresa de transporte para programar la fecha de entrega en cuanto el/los bulto/s haya/n sido enviado/s.

add remove Números de los diferentes transportistas:

UPS: +34 917 45 64 00

GLS: +34 902 11 33 00

FEDEX: +34 902 10 08 71

SEUR: +34 902 10 10 10

add remove ¿En qué estado está mi pedido?

¿Estás impaciente por descubrir la camita?

¡No te preocupes está en curso!

Puedes encontrar los plazos de entrega indicados al realizar el pedido en tu área de cliente o en tu factura.

add remove ¿Tengo que pagar gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del valor total de su cesta.

Si eres miembro de la Familia, son gratuitos.

add remove ¿En qué momento cambia el estado de mi pedido?

¿Quieres seguir las etapas de producción?

El estado de tu pedido cambiará en cuanto nuestros talleres hayan acabado de fabricar la camita.

En cuanto se envíe el estado pasará de pago aceptado a enviado y la recibirá en los siguientes 4-5 días.

add remove Pago y promociones

add remove ¿Hay algún código de descuento?

Nuestros períodos de promoción están previstos a principios de año, no podemos salirnos de estas fechas por desgracia.

Nuestras promociones están generalmente indicadas en la web así como en nuestras diversas redes sociales.

add remove ¿Existe algún sistema de esponsorización?

Actualmente no disponemos de un sistema de esponsorización pero no tardará en estar disponible :)

add remove ¿Es posible pagar en x cuotas?
Puedes pagar en 3 plazos a partir de 100 euros y en 4 plazos a partir de 200 euros con Alma
add remove Si elijo pagar a plazos, ¿la entrega se hará sólo después de haber pagado en la totalidad del pedido?

Los pedidos se envían cuando están listos, no esperamos a que todas las cuotas estén pagadas.

add remove ¿Cómo realizar una transferencia bancaria?

Tiene la posibilidad de pagar por transferencia bancaria a través de Fintecture. Si su banco es elegible, puede utilizar la transferencia inmediata, se le pedirá que se conecte a su cuenta para elegir la cuenta en la que se hará el cargo y la transferencia se realizará inmediatamente.

Si su banco aún no es elegible, le invitamos a elegir la segunda opción y utilizar la transferencia clásica.

add remove Posventa

add remove Instrucciones

¿Las instrucciones no están en los paquetes? No te preocupes puedes encontrarlas AQUÍ

Por razones ecológicas, las instrucciones se han desmaterializado.

add remove ¿Tienes un problema con tu pedido?

¿Tienes un problema con tu pedido y necesitas ayuda del servicio posventa?

¡Estamos aquí para ayudarte!

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

No olvides enviar:

1/ Tu referencia de pedido

2/ Fotos de las piezas dañadas ANTES DEL MONTAJE

3/ La referencia de las piezas

¡Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible :D!