FAQ

Recomendamos nuestras camas casita a partir de un año y medio - dos años, en función del/a niño/a, el tamaño y las personalizaciones escogidas. 

Para las camas altas o literas, la edad mínima para la cama de arriba es de 6 años.

Nuestras camitas se fabrican por encargo y de manera artesanal en nuestros talleres de Polonia. Están fabricados en función de las personalizaciones escogidas al realizar el pedido.

Las camas están fabricadas con madera de pino natural y sin tratar proveniente de bosques FSC.

La pintura utilizada es pintura acrílica al agua, no tóxica.

La chimenea es un elemento decorativo en forma de pequeño rectángulo de madera que se pone en el tejado de la camita.

Vendemos sábanas bajeras adaptadas al tamaño de las camitas que vendemos en la web: https://monlitcabane.com/es/87-sabanas-bajeras

En España, el tamaño estándar de las camitas de una plaza es de 90x190.

Una cama de 70x140 se puede usar hasta los 5 años.

Una cama de 80x160 se puede usar hasta los 8 años.

Una cama de 90x190 se puede usar hasta la adolescencia.

Recomendamos edredones de tamaño estándar 140x200.

Barrera extraíble quiere decir que puede quitar la barrera cuando ya no la necesite.

El somier está compuesto por lamas de madera que hay que atornillar a la cama.

Las camas aguantan hasta 90kg diarios, a menos que se indique lo contrario en la ficha técnica.

Cada cama es diferente, ya sea en el diseño, el tejado o las barreras. Las opciones de personalización también pueden ser diferentes.

Los barrotes de la B son cilíndricos y los barrotes de la L son rectangulares.

El tejado es diferente, es sencillo en la L y doble en la DB.

El cajón es un cajón de almacenaje y la cama nido es un cajón que tiene un somier para poner un colchón.

Hay un metro entre el suelo y el somier de la cama de arriba. El espacio no se puede personalizar.

Las dimensiones están indicadas en la ficha técnica del producto.

Para ello, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros pero solo si ha escogido una cama con un espacio de 20cm del suelo. Sin ese espacio no se puede adaptar un cajón.

No disponemos de un servicio de montaje, de momento ;)

El tiempo de montaje varía según el modelo elegido. En general, se necesita aproximadamente 1 a 2 horas para ensamblar una cama casita estándar entre dos personas. Los modelos más complejos, como los que incluyen cajones o techos detallados, pueden requerir un poco más de tiempo. Se proporciona un manual detallado e ilustrado para facilitar el montaje

Si un producto está agotado, normalmente se repone en unas pocas semanas. Puedes suscribirte a la alerta de reposición en la ficha del producto para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. Para más información, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestras camas se venden sin colchón para que puedas elegir el confort más adecuado para tu hijo. Sin embargo, ofrecemos una selección de colchones compatibles con nuestras camas, disponibles en varios tamaños y grosores. Puedes añadirlos directamente a tu pedido para un conjunto completo.

Ofrecemos tanto camas casita, como camas simples, camas literas o camas mezzaninas. La diferencia radica en la forma del techo, la forma de las barreras, el color, la altura desde el suelo o el tipo de almacenamiento ofrecido. No dude en contactarnos para más información.

Ofrecemos una amplia variedad de tamaños, desde la cuna 40x70cm hasta la cama para bebé 60x120cm, pasando por 70x140cm, 80x160cm, 90x190cm, 140x200cm y muchos más.

Todos los tamaños disponibles para un mismo modelo se encuentran en la categoría de ese modelo. ¡No dudes en contactarnos para más información!

La opción barnizada corresponde a una capa fina de barniz transparente que no afecta el color de la madera, pero aporta un aspecto ligeramente más brillante. La opción estándar de madera natural, por su parte, corresponde a madera simplemente lijada y tratada, sin la adición de barniz.

¡Sí, por supuesto! Las bolsas de almacenamiento de cama son compatibles con todos nuestros modelos de camas. Puedes usarlas independientemente de la forma o el tamaño de la cama elegida.

Todas nuestras camitas se fabrican por encargo en función de las personalizaciones escogidas.

Las fechas están indicadas en el momento de realizar el pedido y al validarlo.

También tenemos camitas disponibles en entrega rápida en la categoría Camas Entrega Rápida. 

La empresa de transporte se indica al realizar el pedido. En cuanto el pedido es enviado puede ponerse en contacto con la empresa de transporte para programar la entrega en función de su disponibilidad.

Para programar la entrega de su pedido tiene que ponerse en contacto con la empresa de transporte llamando al número de teléfono indicado en el seguimiento de su envío y más abajo en el FAQ.

La entrega en el piso no está garantizada.

Es posible que su pedido sea entregado en varios bultos. Los números de seguimiento están indicados en su cuenta cliente y también se envían por email.

Es posible que la empresa de transporte haya separado los bultos, en ese caso le invitamos a realizar el seguimiento del resto de bultos a través de los números de seguimiento que le hemos enviado y no dude en ponerse en contacto con nosotros o a ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte.

Nuestros pedidos se realizan por encargo y son enviados en cuanto están listos. No podemos indicarle una fecha de envío precisa por desgracia. No obstante, puede ponerse en contacto con la empresa de transporte para programar la fecha de entrega en cuanto el/los bulto/s haya/n sido enviado/s.

UPS: +34 917 45 64 00

GLS: +34 902 11 33 00

FEDEX: +34 902 10 08 71

SEUR: +34 902 10 10 10

¿Estás impaciente por descubrir la camita?

¡No te preocupes está en curso!

Puedes encontrar los plazos de entrega indicados al realizar el pedido en tu área de cliente o en tu factura.

Los gastos de envío dependen del valor total de su cesta.

Si eres miembro de la Familia, son gratuitos.

¿Quieres seguir las etapas de producción?

El estado de tu pedido cambiará en cuanto nuestros talleres hayan acabado de fabricar la camita.

En cuanto se envíe el estado pasará de pago aceptado a enviado y la recibirá en los siguientes 4-5 días.

Sí, realizamos envíos a Suiza. Los gastos de envío se calculan según el importe de tu carrito.

Los precios mostrados en nuestra web son sin impuestos (HT). Al recibir tu pedido, deberás abonar los derechos de aduana, calculados según el peso de los productos, así como el IVA suizo del 7,7 %.

Costes adicionales a tener en cuenta:

Si la factura es inferior a 1000 CHF: 48 CHF + 1,5 % del valor del pedido.

Si la factura es superior a 1000 CHF: 18 CHF + 3 % del valor del pedido.

En la etapa 4 del proceso de compra, aparecerá un mensaje informativo sobre los derechos de aduana y el IVA a pagar. DPD te enviará una factura después del despacho de aduana, y tendrás 40 días para efectuar el pago.

Una vez superado el proceso aduanero, tu paquete será entregado directamente. Estamos a tu disposición para cualquier consulta.

Sí, realizamos envíos al Reino Unido. Los impuestos estarán incluidos en el proceso de compra, por lo que no habrá ningún impuesto adicional que pagar a la llegada de los productos.

No, no realizamos entregas directamente a las Islas Baleares por el momento. Sin embargo, ofrecemos opciones de entrega a la España continental, y es posible organizar un transporte adicional desde allí. ¡No dudes en contactarnos para más detalles!

Nuestros períodos de promoción están previstos a principios de año, no podemos salirnos de estas fechas por desgracia.

Nuestras promociones están generalmente indicadas en la web así como en nuestras diversas redes sociales.

¡Sí, por supuesto! Tenemos un sistema de fidelidad y recomendación. Puedes encontrar todos los detalles y explicaciones aquí: https://monlitcabane.com/es/pages/fidelite-parrainage

Los pedidos se envían cuando están listos, no esperamos a que todas las cuotas estén pagadas.

Tiene la posibilidad de pagar por transferencia bancaria a través de Fintecture. Si su banco es elegible, puede utilizar la transferencia inmediata, se le pedirá que se conecte a su cuenta para elegir la cuenta en la que se hará el cargo y la transferencia se realizará inmediatamente.

Si su banco aún no es elegible, le invitamos a elegir la segunda opción y utilizar la transferencia clásica.

¿Las instrucciones no están en los paquetes? No te preocupes puedes encontrarlas AQUÍ

Por razones ecológicas, las instrucciones se han desmaterializado.

¿Tienes un problema con tu pedido y necesitas ayuda del servicio posventa?

¡Estamos aquí para ayudarte!

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. 

No olvides enviar:

1/ Tu referencia de pedido

2/ Fotos de las piezas dañadas ANTES DEL MONTAJE

3/ La referencia de las piezas

¡Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible :D!