FAQ

Produits

A partir de quel âge puis-je mettre mon enfant dans un lit cabane?

Vous hésitez à passer votre petit dans un grand lit?

Nous conseillons nos lits à partir d’un an et demi/ deux ans, selon l’enfant, la taille et les personnalisations choisies. 

Pour les lits superposés et mezzanines, l’âge minimum pour le lit du haut est de 6 ans.

N'hésitez pas à consulter l'article de notre blog et laissez vous guider!

Comment est fait le sommier?

Le sommier est composé de lattes en bois à assembler. 

Quel est le poids supporté par les lits?

Votre petit est un champion de catch? 

Rassurez-vous, le poids supporté par les sommiers est de 90kg en couchage régulier, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Comment différencier les lits?

Vous trouvez tous nos modèles magnifiques et n'arrivez pas à faire un choix?

Dîtes-vous que chaque lit comporte une différence, que ce soit au niveau design, du toit, des barrières.

Ils peuvent également différer au niveau des possibilités de personnalisation.

Écoutez-vous et choisissez celui qui vous fait de l'oeil! 

N'hésitez pas à consulter l'article de notre blog pour vous aiguiller!

Quelle est la différence entre le lit B et le lit L?

Avec 10/10 à chaque oeil, nous remarquons que les barreaux sont ronds sur le B et rectangulaires sur le L.

Quelle est la différence entre le lit L et le lit DB?

Vous ne voyez pas la différence? Il s'agit du toit : il est simple sur le L et double sur le DB.

Que signifie barrière amovible?

Quèsaco?

Cela signifie que vous pourrez enlever la barrière par la suite!

Vous pourrez ainsi faire évoluer le lit et/ou le transformer en banquette!

Quelle est la différence entre un tiroir et un tiroir lit?

Besoin de rangement? 

Choisissez l'option tiroir de rangement! Vous pourrez ainsi y glisser couverture et jouets grâce à son fond de tiroir!

Fan de soirées pyjama?

L'option tiroir lit est faite pour vous! Le lit, muni d'un second sommier, sera parfait pour accueillir les copains et les copines, cousins et cousines! 

Quelle taille y’a t-il entre le lit et le sommier du haut pour les mezzanines et superposés? Est-ce personnalisable?

Nos lits sont faits pour les enfants!

Il y a 1 mètre entre le sol et le sommier du haut.

Cette hauteur n'est pas personnalisable! 

Comment et où sont faits les lits?

Nous avons l'artisanat à coeur!

C'est pourquoi nous faisons fabriquer nos lits en Pologne dans nos ateliers.

Nous mettons un point d'honneur à sélectionner le meilleur bois possible et à vous proposer de multiples personnalisations pour que chaque lit soit unique!

Quel est le type de bois utilisé?

Un lit de qualité, respectueux de l'environnement? Vous êtes au bon endroit!

Nous utilisons du pin, non traité.

Les forêts sont certifiées FSC, dans le plus pur respect de l'environnement. 

Où puis-je trouver la mesure des lits?

Un impératif de longueur dans la chambre? Une mansarde?

Vous retrouverez toutes les dimensions de nos lits dans la fiche technique, en dessous de la description du lit!

Quelle est la composition de la peinture?

Envie d'un peu de couleur dans la chambre? 

Notre peinture est de la peinture acrylique à l’eau, non toxique et sans danger pour les enfants!

Qu’est ce que la cheminée?

Tout comme sur un dessin d'enfant!

Il s’agit d’un petit rectangle qui vient se poser sur un des pans de toit.

Où trouve t on des draps?

Une taille qui sort des standards? 

Nous vendons des draps adaptés aux tailles de lits que nous vendons sur le site : https://monlitcabane.com/fr/87-draps-housse

Quelle est la taille standard d'un lit?

En France, la taille standard d’un lit une personne est 90x190.

Quelle taille choisir en fonction de l’âge de l’enfant?

Notre force? Proposez un large choix de taille!

Vous hésitez? Alors, laissez vous guider : 

Un lit en 70x140cm peut aller jusqu’à l'âge de 5 ans. 

Un lit en 80x160cm peut aller jusqu’à l'âge de 8 ans. 

Un lit en 90x190cm sera parfait jusqu’à l’adolescence.

N'hésitez pas à consulter l'article sur notre blog pour un maximum d'infos!

Quelle taille de couette faut-il utiliser?

Une taille particulière? 

La taille 140x200cm s'adapte à la majorité de nos lits (de 80x160 à 90x200).

Pour les petits lits, privilégiez 100x135cm pour un 60x120 et 110x150cm pour un 70x140/160.

Pour les grands lits, de +de 90, 200x200cm ou 240x220cm selon la taille du lit.

Avez-vous un service de montage?

Vous n'êtes pas un habitué de la clé Allen?

Nous n'avons pas encore de service de montage à domicile mais notre équipe est disponible pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter!

Peut-on acheter des tiroirs séparément?

Trop de jouets éparpillés dans la chambre ?

Si vous souhaitez ajouter un tiroir à votre lit et qu'il se trouve à 20 cm du sol, contactez-nous!

Sans ça, malheureusement, le positionnement du tiroir ne sera pas possible.

Peut-on rajouter des pieds au lit?

Voulez-vous prendre de la hauteur?

Les lits sont fabriqués sur commande selon la personnalisation choisie, malheureusement il n'est pas possible de surélever le pied du lit!

Livraison

Où en est ma commande?

Impatient de découvrir le lit?

Rassurez-vous, elle est en cours!

Vous pouvez retrouver les délais indiqués lors de votre achat dans votre espace client ou bien sur votre facture, en bas de page! 

A quel moment évolue le statut de ma commande?

Envie de suivre les étapes de la confection?

Le statut de votre commande évoluera lorsque nos artisans auront terminé de la réaliser! 

Ainsi, elle passera de paiement accepté... à expédiée et vous pourrez la découvrir d'ici 4-5 jours!

Puis-je choisir la date d’envoi?

Un évènement de prévu?

Nos articles sont faits sur commande, ils partent dès qu’ils sont prêts!

Il n’est malheureusement pas possible d’indiquer une date précise.

En revanche, vous pouvez contacter le transporteur afin de reprogrammer avec lui la date de livraison lorsque le colis est expédié.

Pourquoi le délai pour certains lits est-il long?

La personnalisation demande du temps à nos artisans!

Tous nos lits sont fabriqués sur commande en fonction des personnalisations choisies.

De ce fait, plus le lit est personnalisé, plus le temps de fabrication peut être long!

Les dates sont indiquées au moment de passer commande et lors de la validation.

Nous avons des modèles disponibles plus rapidement dans la catégorie des lits en livraison rapide.

Comment se passe la livraison?

Besoin de reprogrammer la livraison? 

Le transporteur est indiqué au moment de la commande ainsi que sur votre facture.

Une fois celle-ci envoyée, vous pourrez reprogrammer auprès du transporteur selon vos disponibilités.

Comment faire pour reprogrammer la livraison?

Besoin de changer la date de votre livraison?

Il vous suffit  pour cela de prendre contact avec le transporteur de vos colis au numéro correspondant indiqué ci-dessous :

UPS : 01 73 00 66 61.

GLS : 08 06 00 60 06.

FEDEX : 08 20 12 38 00.

DPD : 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST : 09 69 39 13 91.

DHL : 08 09 40 02 13.

TNT : 08 25 03 30 33.

Numéros des différents transporteurs :

UPS : 01 73 00 66 61.

GLS : 08 06 00 60 06.

FEDEX : 08 20 12 38 00.

DPD : 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST : 09 69 39 13 91.

DHL : 08 09 40 02 13.

TNT : 08 25 03 30 33.

Je n’ai reçu qu’un colis alors que j’ai plusieurs numéros de suivi, est-ce normal?

1 carton sur 2?

Pas de panique!

Il est possible que le transporteur ait séparé les colis.

Dans ce cas, veillez bien à suivre les numéros présents dans votre espace client et n’hésitez pas à nous contacter ou à contacter directement le transporteur.

J’ai plusieurs numéros de suivi de colis, est-ce normal?

1,2,3 numéro(s) de suivi? 

Il est possible que votre lit soit envoyé en plusieurs colis!

Les numéros de suivi figurent sur votre espace client et vous ont été envoyés par mail également.

La livraison se fait-elle en étage?

Le transporteur n’est pas tenu de le faire.

Dois-je régler des frais de port?

Les frais de port sont de 34,90€* pour les lits!

Pour ce qui est des matelas et de la décoration, elle est gratuite! 

*55€ pour la Corse.

Paiement et promotions

Comment réaliser un virement bancaire?

Vous avez la possibilité de payer par virement bancaire via Fintecture. Si votre banque est éligible, vous pouvez passer par le virement immédiat, il vous sera demandé de vous connecter à votre espace afin de choisir votre compte à débiter et le virement sera effectué immédiatement.

Si votre banque n'est pas encore éligible, nous vous invitons à choisir la deuxième option et à passer par le virement classique.

Si je choisis un paiement en plusieurs fois, la livraison sera t-elle effectuée seulement une fois la totalité réglée?

Les lits partent lorsqu’ils sont prêts, nous n’attendons pas la fin des échéances.

Peux t- on payer en 3x?

Le paiement en 3 ou 4 fois est possible via Oney à partir de 100€ ou 200€. Les informations nécessaires vous seront demandées via le formulaire Oney au moment du paiement.

Existe-t-il un système de parrainage?

Pour le moment nous n’avons pas encore mis en place de système de parrainage mais ça ne saurait tarder :)

Existe-t-il un code promo?

Nos périodes de promotion sont planifiées en début d’année, nous ne pouvons malheureusement pas sortir de ces dates.

Nos promotions sont généralement indiquées sur le site ainsi que sur nos différents réseaux sociaux.

SAV

Notice

La notice n'est pas dans le carton? Pas de panique! Vous pouvez la retrouver ICI

Pour des raisons écologiques, elles sont maintenant dématérialisées!

Un problème sur votre commande?

Vous rencontrez un problème avec votre commande et vous avez besoin d'un SAV? 

Nous sommes là pour vous aider! 

Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Veillez à bien envoyer :

1/ Votre référence de commande. 

2/ Des photos des éléments AVANT MONTAGE.

3/ La référence de ces éléments.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais :) ! 

<h4>LIVRAISON</h4> <p>Livraison dans toute l'Union Européenne.</p> <p>Frais de port de 34,90€* pour l'ensemble des lits. Offerte pour l'ensemble des autres produits.</p> <p>*55€ pour la Corse.</p>

LIVRAISON

Livraison dans toute l'Union Européenne.

Frais de port de 34,90€* pour l'ensemble des lits. Offerte pour l'ensemble des autres produits.

*55€ pour la Corse.

<h4>CONTACTEZ-NOUS</h4> <p>Du lundi au vendredi 10h à 18h</p> <p>Le samedi de 9h à 12h</p> <p>05 35 45 63 10</p>

CONTACTEZ-NOUS

Du lundi au vendredi 10h à 18h

Le samedi de 9h à 12h

05 35 45 63 10

<h4>PAIEMENT SÉCURISÉ</h4> <p><span>Nous portons une attention particulière à la sécurité de nos e-transactions et à la protection de vos données personnelles.</span></p>

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous portons une attention particulière à la sécurité de nos e-transactions et à la protection de vos données personnelles.

<h4>PAIEMENTS EN 3 ou 4 FOIS</h4> <p><span>Paiement en 3 fois à partir de 100€ ou 4 fois à partir de 200€ d'achats sur notre site </span></p> <p></p> <p></p>

PAIEMENTS EN 3 ou 4 FOIS

Paiement en 3 fois à partir de 100€ ou 4 fois à partir de 200€ d'achats sur notre site