FAQ

Recomendamos as nossas camas à partir de um ano e meio dependendo da criança, do tamanho e das personalizações escolhidas.

Para Beliches e Mezaninos, a idade mínima para a cama de cima é de 6 anos.

O sommier é feito de ripas de madeira pronto para montar.

O peso para os sommiers é de 90kg para um uso regular, salvo indicação contrária na folha do produto.

Cada cama tem uma diferença, seja no design, telhado, barreiras. Podem também diferir em termos de possibilidades de personalização.

As barreiras são redondas no B e retangulares no L.

O telhado é diferente, ele é simples no L e duplo no DB.

A barreira amovível significa que pode remover a barreira quando quiser

A gaveta é uma gaveta de armazenamento, a gaveta cama é uma gaveta para acomodar um segundo colchão.

Há um metro entre o chão e o sommier de cima. A altura não é personalizável.

Nossas camas são feitas à medida. Elas são feitas à mão pelos nossos workshops na Polónia. São criadas em função das personalizações escolhidas no momento da encomenda.

Madeira de Pinho não tratado das florestas FSC

As dimensões são indicadas na peça "ficha técnica" da folha do produto.

A tinta usada é tinta acrílica de água, não tóxica

É um pequeno retângulo montado em um dos panéis do telhado.

Vendemos lençóis adaptados ao tamanho das camas que vendemos no nosso site: https://monlitcabane.com/pt/88-capa-de-edredao

Na França, o tamanho standard de uma cama de para uma pessoa é 90x190.

Uma cama de 70x140cm pode ir até aos 5 anos de idade.

Uma cama de 80x160cm pode ir até aos 8 anos de idade.

Uma cama de 90x190cm será perfeita até a adolescência

É necessário um tamanho padrão de edredão de 140x200.

Pelo momento não ;)

Para isso, convidamo-lo a contactar-nos se escolheu uma cama a apenas 20 cm do chão. Sem isso, infelizmente a instalação da gaveta não será possível.

Infelizmente, as camas são feitas por encomenda, dependendo da personalização escolhida no momento da personalização. Fazem parte da estrutura da cama e, portanto, não podem ser alteradas.

Mal pode esperar para descobrir a cama?

Não se preocupe, está em andamento!

Pode encontrar o prazo de entrega na sua área de cliente ou na sua factura no final da página!

Quer seguir os passos do processo de fabrico?

O estado da sua encomenda mudará quando os nossos artesãos tiverem terminado de a produzir!

Vai desde o pagamento aceite... até ao envio e poderá descobri-la dentro de 4-5 dias!

Os nossos itens são feitos sob medida, saem assim que estão prontos, infelizmente não é possível indicar uma data precisa. No entanto, pode contactar a transportadora para reagendar a data de entrega quando a encomenda for enviada.

Todas as nossas camas são feitas por encomenda de acordo com as personalizações escolhidas.

As datas são indicadas no momento do pedido e durante a validação.

Dispomos de modelos disponíveis mais rapidamente na categoria entrega rápida.

A transportadora é indicada no momento da encomenda. Uma vez enviado, poderá reagendar com a transportadora de acordo com as suas disponibilidades.

Basta contactar o transportador das suas encomendas pelo número correspondente listado abaixo.

UPS : 800 208 470.

GLS : 219 667 100.

FEDEX : 01 40 85 56 60.

DPD : 218 546 001

DHL : 211 127 207

TNT : 00 825 03 30 33

É possível que a transportadora tenha separado as encomendas, neste caso, não se esqueça de seguir os números presentes no seu Espaço Cliente e não hesite em contactar-nos ou contactar diretamente a transportadora.

Sua cama pode ser enviada em vários pacotes. Os números de rastreio estão no seu Espaço Cliente e também foram enviados por e-mail.

A transportadora não é obrigada a fazê-lo.

Os portes de envio são de 34,90€ para todas as camas

Gratuito para encomendas de decoração superiores a 100€ de compra

Pode pagar por transferência bancária através da Fintecture. Se o seu banco for elegível, poderá utilizar a transferência imediata, será necessário iniciar sessão na sua conta para escolher a conta a ser debitada e a transferência será feita imediatamente.

Se o seu banco ainda não for elegível, convidamo-lo a escolher a segunda opção e a utilizar a transferência clássica.

As camas saem quando estão prontas, não esperamos pelo fim dos prazos.

O pagamento em várias vezes é possível para encomendas iguais ou superiores a 400 euros.
Divide-se em 3 fatias, sendo a primeira removida ao mesmo tempo que a encomenda. Depois disso, com prazos mensais, a cada 29/30 dias.
A opção estará disponível na última fase, na escolha do método de pagamento, indicado na última linha.

O pagamento por várias vezes só é possível através da introdução de dados de cartão de crédito, pelo que não é possível aproveitar esta opção introduzindo os dados de um cartão pré-pago. Não há necessidade de fornecer documentos.
Além disso, o serviço é gratuito, pelo que não será cobrada qualquer comissão adicional.

Neste momento ainda não criámos um sistema de patrocínios, mas será em breve :)

Os nossos períodos promocionais estão previstos no início do ano, infelizmente não podemos mudar estas datas.

As nossas promoções são geralmente indicadas no site, bem como nas nossas várias redes sociais.

O manual de instruções não está inserido na caixa? Não entrem em pânico! Pode encontrá-lo AQUI!

Por razões ecológicas, eles estão agora desmaterializados!

Tem algum problema com a sua encomenda e precisa de um serviço pós-venda?

Estamos aqui para o ajudar!

Contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

Não se esqueça de enviar:

1/ A sua referência de encomenda.

2/ Fotos dos elementos ANTES DA MONTAGEM.

3/ A referência destes elementos.

Voltaremos a si o mais rápido possível :) !