FAQ

Recomendamos as nossas camas à partir de um ano e meio dependendo da criança, do tamanho e das personalizações escolhidas.

Para Beliches e Mezaninos, a idade mínima para a cama de cima é de 6 anos.

Nossas camas são feitas à medida. Elas são feitas à mão pelos nossos workshops na Polónia. São criadas em função das personalizações escolhidas no momento da encomenda.

Madeira de Pinho não tratado das florestas FSC

A tinta usada é tinta acrílica de água, não tóxica

É um pequeno retângulo montado em um dos panéis do telhado.

Vendemos lençóis adaptados ao tamanho das camas que vendemos no nosso site: https://monlitcabane.com/pt/88-capa-de-edredao

Na França, o tamanho standard de uma cama de para uma pessoa é 90x190.

Uma cama de 70x140cm pode ir até aos 5 anos de idade.

Uma cama de 80x160cm pode ir até aos 8 anos de idade.

Uma cama de 90x190cm será perfeita até a adolescência

É necessário um tamanho padrão de edredão de 140x200.

A barreira amovível significa que pode remover a barreira quando quiser

O sommier é feito de ripas de madeira pronto para montar.

O peso para os sommiers é de 90kg para um uso regular, salvo indicação contrária na folha do produto.

Cada cama tem uma diferença, seja no design, telhado, barreiras. Podem também diferir em termos de possibilidades de personalização.

As barreiras são redondas no B e retangulares no L.

O telhado é diferente, ele é simples no L e duplo no DB.

A gaveta é uma gaveta de armazenamento, a gaveta cama é uma gaveta para acomodar um segundo colchão.

Há um metro entre o chão e o sommier de cima. A altura não é personalizável.

As dimensões são indicadas na peça "ficha técnica" da folha do produto.

Para isso, convidamo-lo a contactar-nos se escolheu uma cama a apenas 20 cm do chão. Sem isso, infelizmente a instalação da gaveta não será possível.

Pelo momento não ;)

Se um produto estiver fora de estoque, normalmente será reposto em algumas semanas. Você pode se inscrever no alerta de reposição na página do produto para ser notificado assim que ele estiver disponível novamente. Para mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

As nossas camas são vendidas sem colchão para que possa escolher o conforto mais adequado para o seu filho. No entanto, oferecemos uma seleção de colchões compatíveis com as nossas camas, disponíveis em vários tamanhos e espessuras. Pode adicioná-los diretamente à sua encomenda para um conjunto completo.

Oferecemos camas casinha, camas simples, camas beliche ou mezzaninas. A diferença está na forma do telhado, na forma das barreiras, na cor, na altura sob a cama ou no tipo de arrumação proposta. Não hesite em contactar-nos para mais informações.

Oferecemos uma ampla variedade de tamanhos, desde o berço 40x70cm até a cama de bebé 60x120cm, passando por 70x140cm, 80x160cm, 90x190cm, 140x200cm e muitos outros.

Todos os tamanhos disponíveis para o mesmo modelo estão na categoria desse modelo. Não hesite em nos contactar para mais informações!

A opção envernizada corresponde a uma camada fina de verniz transparente que não afeta a cor da madeira, mas dá-lhe um aspeto ligeiramente mais brilhante. A opção padrão de madeira natural, por sua vez, corresponde a madeira apenas lixada e trabalhada, sem adição de verniz.

Sim, completamente! Os organizadores para camas são compatíveis com todos os nossos modelos de camas. Você pode usá-los independentemente da forma ou do tamanho da cama escolhida

Todas as nossas camas são feitas por encomenda de acordo com as personalizações escolhidas.

As datas são indicadas no momento do pedido e durante a validação.

Dispomos de modelos disponíveis mais rapidamente na categoria entrega rápida.

A transportadora é indicada no momento da encomenda. Uma vez enviado, poderá reagendar com a transportadora de acordo com as suas disponibilidades.

Basta contactar o transportador das suas encomendas pelo número correspondente listado abaixo.

A transportadora não é obrigada a fazê-lo.

Sua cama pode ser enviada em vários pacotes. Os números de rastreio estão no seu Espaço Cliente e também foram enviados por e-mail.

É possível que a transportadora tenha separado as encomendas, neste caso, não se esqueça de seguir os números presentes no seu Espaço Cliente e não hesite em contactar-nos ou contactar diretamente a transportadora.

Os nossos itens são feitos sob medida, saem assim que estão prontos, infelizmente não é possível indicar uma data precisa. No entanto, pode contactar a transportadora para reagendar a data de entrega quando a encomenda for enviada.

UPS : 800 208 470.

GLS : 219 667 100.

FEDEX : 01 40 85 56 60.

DPD : 218 546 001

DHL : 211 127 207

TNT : 00 825 03 30 33

Mal pode esperar para descobrir a cama?

Não se preocupe, está em andamento!

Pode encontrar o prazo de entrega na sua área de cliente ou na sua factura no final da página!

Os custos de entrega dependem do valor total do seu cesto.

Se for membro de uma família, os portes são gratuitos.

Quer seguir os passos do processo de fabrico?

O estado da sua encomenda mudará quando os nossos artesãos tiverem terminado de a produzir!

Vai desde o pagamento aceite... até ao envio e poderá descobri-la dentro de 4-5 dias!

Sim, entregamos na Suíça. Os custos de envio são calculados com base no valor do seu carrinho.

Os preços exibidos no nosso site são sem impostos (HT). Ao receber a sua encomenda, deverá pagar as taxas alfandegárias, calculadas com base no peso dos produtos, bem como o IVA suíço de 7,7%.

Custos adicionais a considerar:

Se a fatura for inferior a 1000 CHF: 48 CHF + 1,5% do valor da encomenda.

Se a fatura for superior a 1000 CHF: 18 CHF + 3% do valor da encomenda.

Na etapa 4 do processo de compra, aparecerá uma mensagem informando sobre as taxas alfandegárias e o IVA a pagar. A transportadora DPD enviará uma fatura após a passagem na alfândega, e terá 40 dias para efetuar o pagamento.

Assim que o processo alfandegário for concluído, o seu pacote será entregue diretamente. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Sim, fazemos entregas no Reino Unido. Os impostos serão incluídos no processo de compra, portanto, não haverá nenhuma taxa adicional a pagar na chegada dos produtos.

Não, no momento não fazemos entregas diretamente às Ilhas Baleares. No entanto, oferecemos opções de entrega para o continente espanhol e é possível organizar um transporte adicional a partir daí. Não hesite em contactar-nos para mais detalhes!

Os nossos períodos promocionais estão previstos no início do ano, infelizmente não podemos mudar estas datas.

As nossas promoções são geralmente indicadas no site, bem como nas nossas várias redes sociais.

Sim, claro! Temos um sistema de fidelidade e recomendação. Pode encontrar todos os detalhes e explicações aqui: https://monlitcabane.com/pt/pages/fidelite-parrainage

O pagamento em várias vezes é possível para encomendas iguais ou superiores a 400 euros.
Divide-se em 3 fatias, sendo a primeira removida ao mesmo tempo que a encomenda. Depois disso, com prazos mensais, a cada 29/30 dias.
A opção estará disponível na última fase, na escolha do método de pagamento, indicado na última linha.

O pagamento por várias vezes só é possível através da introdução de dados de cartão de crédito, pelo que não é possível aproveitar esta opção introduzindo os dados de um cartão pré-pago. Não há necessidade de fornecer documentos.
Além disso, o serviço é gratuito, pelo que não será cobrada qualquer comissão adicional.

As camas saem quando estão prontas, não esperamos pelo fim dos prazos.

Pode pagar por transferência bancária através da Fintecture. Se o seu banco for elegível, poderá utilizar a transferência imediata, será necessário iniciar sessão na sua conta para escolher a conta a ser debitada e a transferência será feita imediatamente.

Se o seu banco ainda não for elegível, convidamo-lo a escolher a segunda opção e a utilizar a transferência clássica.

O manual de instruções não está inserido na caixa? Não entrem em pânico! Pode encontrá-lo AQUI!

Por razões ecológicas, eles estão agora desmaterializados!

Tem algum problema com a sua encomenda e precisa de um serviço pós-venda?

Estamos aqui para o ajudar!

Contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

Não se esqueça de enviar:

1/ A sua referência de encomenda.

2/ Fotos dos elementos ANTES DA MONTAGEM.

3/ A referência destes elementos.

Voltaremos a si o mais rápido possível :) !