FAQ

Artikel

Ab welchem Alter kann mein Kind in einem Hausbett schlafen?

Wir empfehlen unsere Betten ab 18. Monaten oder 2 Jahren je nach Personnalisierungsoption, jedoch auch dem Kind und seiner Größe.

Bezüglich unserer Hochbetten und Stockbetten, empfehlen wir diese ab 6 Jahren für das obere Bett.

Wie ist der Lattenrost angefertigt?

Er besteht aus mehreren Holzbretterchen, die am Bettrahmen befestigt werden.

Bis wie viel Kg sind die Betten belastbar?

In der Regel halten sie bis 90Kg aus. Abweichungen sind auf dem jeweiligen Produktstammblatt vermerkt.

In wiefern unterscheiden sich die Betten?

Jedes Bett ist unterschiedlich, meistens unterscheiden sie sich im Design (Dachform oder Form des Bettschutzgitters). Sie können sich aber auch in ihren Personalisierungsoptionen unterscheiden.

Was ist der Unterschied zwischen einem Hausbett B und L?

Sie unterscheiden sich in der Form des Bettschutzgitters. Dieses ist mehr abgerundet beim Hausbett B.

Was ist der Unterschied zwischen einem Hausbett L und DB?

Sie unterscheiden sich in der Form des Daches.

Was heißt herausnehmbarer Bettschutz?

Damit ist gemeint, dass Sie den Bettschutz entfernen können sollten Sie ihn nicht mehr brauchen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Bettschublade mit und ohne Lattenrost?

Eine Bettschublade mit Lattenrost ermöglicht es ein zweites Bett zu haben und dient nur zu diesem Zweck. Eine Bettschublade ohne Lattenrost dient hauptsächlich zur Verwahrung von Spielsachen, Decken usw.

Welche Höhe beträgt der Abstand zwischen Lattenrost unteres Bett und oberes Bett bei Stockbetten und Hochbetten?

Der Abstand beträgt etwa 1m zwischen dem unter sowie oberen Lattenrost.

Woher und woraus sind die Betten hergestellt?

Unsere Betten sind alle handgefertigt in Polen. Sie sind aus Holz und den jeweiligen Personalisierungswünschen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Aus welchem Holz sind die Betten hergestellt?

Sie sind hergestellt aus Pinienholz nachhaltig bewirtschafteter Wälder (FCS-zertifiziert).

Wo finde ich die jeweilgen Maße des Bettes?

Die Maße sind alle auf der in der Tabelle auf der Seite des jeweiligen Produktes. Sollten Sie weitere Angaben benötigen, können Sie uns gerne eine Skizze anfertigen, damit wir diese ausfüllen können.

Aus was besteht die Farbe mit der sie bemalt sind?

Sie besteht aus Acrylfarben auf Wasserbasis und ist kinderfreundlich.

Was ist mit dem Kamin gemeint?

Damit ist ein kleines Rechteck gemeint, welches als Zusatzoption auf die Dachbalken montiert werden kann.

Wo kann man die passende Bettwäsche finden?

Sie könnenj eine Auswahl an Bettwäsche in unserer Rubrik Bettwaren, und weiter Bettwäsche, finden.

Welches ist die Standardgröße?

Diese ist unterschiedlich von einem Land zum anderen in Europa. In Frankreich, unserem Hauptsitz, ist es 90 x 190cm.

Welche Größe wählen für welches Alter?

Ein Hausbett 70x140cm geht bis 5 Jahren. 

Ein Hausbett 80x160cm geht bis 8 Jahren.

Ein Hausbett 90x190cm ist geeignet für Kinder über 8 Jahren und Jugendliche.



Welche Größe soll die Bettdecke haben?

Je nach Land kann dies unterschiedlich sein. In Frankreich ist es 140 x 200cm.

Bieten Sie einen Aufbauservice an?

Die Betten müssen vom Kunden aufgebaut werden.

Die Aufbauanleitung dazu finden Sie jeweils im Karton oder direkt in Ihrem Kundenprofil bei "Meine Aufbauanleitungen".

Kann man die Bettschublade nachträglich kaufen?

In einigen Fällen ja. Der Lattenrost muss jedoch eine Höhe von 20cm vom Boden haben. Ist dies der Fall, kontaktieren Sie uns einfach.

Kann man zusätzliche Füße am Bett anbringen?

Leider nein, die Betten werden alle nach Maß angefertigt. Die Bettstruktur ermöglicht es nicht, weitere Füße hinzuzufügen.

Lieferung

Wo ist meine Bestellung?

Sie können es kaum erwarten, das Bett zu entdecken?

Keine Sorge, es ist in Bearbeitung!

Die beim Kauf angegebenen Fristen finden Sie in Ihrem Kundenbereich oder auf Ihrer Rechnung unten auf der Seite!

Wann ändert sich der Status meiner Bestellung?

Möchten Sie den Herstellungsschritten folgen?

Der Status Ihrer Bestellung ändert sich, wenn unsere Handwerker mit der Herstellung fertig sind!

Somit wird es von der akzeptierten Zahlung... zum Versand gehen und Sie können es innerhalb von 4-5 Tagen entdecken!

Kann ich mein Lieferdatum aussuchen?

Leider ist dies nicht möglich. Aus logistischen Gründen werden die Pakete direkt versendet sobald das Bett fertig ist. Sollten Sie jedoch abwesend sein zum Zeitpunkt der Lieferung, können Sie direkt mit dem Transportunternehmen einen Liefertermin vereinbaaren.

Warum dauert die Lieferzeit so lange?

Alle unsere Betten werden nach Maß angefertigt mit den jeweiligen Personalisierungswünschen.

Das Lieferfenster finden Sie jeweils auf der Seite jedes einzelnen Produktes und nochmal auf unserer Auftragsbestätigung.

Sollten Sie nicht so lange warten wollen, schauen Sie bitte in unserer Kategorie Schnell-Versand.

Wie läuft die Lieferung ab?

Die Bestellung bleibt bis zum Zeitpunkt ihrer Fertigstellung im Status "Zahlung akzeptiert". Sobald sie geliefert werden kann, benachrichtigen wir Sie per Email mit der Verfolgungsnummer und dem jeweiligen Transportunternehmen welches für die Zustellung der Bestellung zuständig ist.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen um einen neuen Liefertermin zu vereinbaaren?

Wie kann ich einen neuen Liefertermin vereinbaaren?

Sollte die Bestellung bereits versendet sein und der erste Lieferversuch gescheitert sein, kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen direkt mit Hilfe der Kontaktangaben die Sie in der Email finden, die wir Ihnen zugesendet haben. So können Sie einfach und zum gewünschtem Datum beliefert werden.

Wo finde ich die Kontaktangaben des Transportunternehmens?

UPS : 0180 6882663

GLS : 06073 7220

FEDEX : 01806 111 800

DPD : 06021 8430

CHRONOPOST : 030 4100020

DHL : 01806 345 300-1

TNT : 01806 900 800

Ich habe nur ein Paket erhalten obwohl ich mehrere Verfolgungsnummern habe.
Ich habe mehrere Verfolgungsnummern obwohl ich nur ein Bett bestellt habe?

Da es platztechnisch nicht möglich ist ein komplettes Bett in einem Paket zu versenden und um Transportschäden der schweren Teile vorzubeugen, werden die Betten meistens in mehreren Paketen versendet.

Erfolgt die Lieferung bis zur Eingangstüre oder auch bis zum jeweiligen Stockwerk?

Die Lieferung erfolgt bis zur Eingangstüre.

Muss ich Versandkosten zahlen?

Die Versandkosten betragen 34,90€ für die Betten!

Matratze: kostenlose Lieferung.

Dekoration: versandkostenfrei ab 100€ Einkaufswert.

Zahlung und Angebote

Wenn ich in Raten zahle, wird das Bett dann erst am Ende der letzten Rate versendet?

Aus logistischen Gründen können wir nicht so lange warten, das Bett wird noch vor der letzten Rate versendet.

Kann man in 3 Raten zahlen?

Ja, Sie können ab einem Einkaufswert von 400€ in 3 Raten zahlen. Die erste Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung, die zweite Abbuchung 30 Tage später und die dritte Abbuchung 60 Tage später.

Dieser Vorgang ist automatisiert und ohne zusätzliche Kosten möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Inhaber einer Kreditkarte sein müssen um diese Option zu nützen. Ratenzahlungen mit einer Prepaid Karte oder Überweisung, sind leider nicht möglich.

Gibt es ein Patenschaftsprogramm?

Momentan gibt es noch kein Patenschaftsprogramm, wir arbeiten jedoch daran.

Gibt es einen Promotions Code?

Unsere jeweiligen Angebote werden am Anfang des Jahres festgelegt, daher können wir ausserhalb der jeweiligen Zeiträume keine Promotions Codes zur Verfügung stellen.

Die jeweiligen Zeiträume werden immer auf Instagram, Facebook sowie unserer Webseite bekannt gegeben.

SAV

Notiz

Die Anleitung ist nicht im Karton? Keine Panik! Sie finden in Ihrem Kundenbereich.

Aus ökologischen Gründen sind sie jetzt entmaterialisiert!

Ein Problem mit Ihrer Bestellung?

Sie haben ein Problem mit Ihrer Bestellung und benötigen einen Kundendienst?

Wir sind hier, um dir zu helfen!

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Unbedingt senden:

1/ Ihre Bestellnummer.

2/ Fotos der Elemente VOR DER MONTAGE.

3/ Die Referenz dieser Elemente.

Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden :)!

<h4>VERSAND</h4> <div>Lieferung in der gesamten Europäischen Union.</div> <div><span>Versandkosten i.d.H.v. 34,90€</span><span>  für alle Betten. Kostenlos für alle andere Produkte ab 100</span><span>€ Einkaufswert.</span></div>

VERSAND

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Versandkosten i.d.H.v. 34,90€  für alle Betten. Kostenlos für alle andere Produkte ab 100€ Einkaufswert.
<h4>KONTAKT</h4> <p>Montag bis Freitag</p> <p>von 9 Uhr bis 17 Uhr</p> <p>0157 5171 0663</p>

KONTAKT

Montag bis Freitag

von 9 Uhr bis 17 Uhr

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<h4>SICHERE ZAHLUNGSMETHODEN</h4> <p><span>Wir legen grössten Wert auf die Sicherheit unserer e-Transaktionen und auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten.</span></p>

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Wir legen grössten Wert auf die Sicherheit unserer e-Transaktionen und auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten.

<h4>RATENZAHLUNG</h4> <p><span>Ab einem Einkaufswert von 400€ </span></p> <p><span>Zahlung in 3 Raten und ohne Zusatzkosten  <br /></span></p> <p>Mit monatlicher Zahlungsfrist</p> <p></p> <p></p>

RATENZAHLUNG

Ab einem Einkaufswert von 400€

Zahlung in 3 Raten und ohne Zusatzkosten 

Mit monatlicher Zahlungsfrist