FAQ

Wir empfehlen unsere Betten ab 18. Monaten oder 2 Jahren je nach Personnalisierungsoption, jedoch auch dem Kind und seiner Größe.

Bezüglich unserer Hochbetten und Stockbetten, empfehlen wir diese ab 6 Jahren für das obere Bett.

Unsere Betten sind alle handgefertigt in Polen. Sie sind aus Holz und den jeweiligen Personalisierungswünschen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Sie sind hergestellt aus Pinienholz nachhaltig bewirtschafteter Wälder (FCS-zertifiziert).

Sie besteht aus Acrylfarben auf Wasserbasis und ist kinderfreundlich.

Damit ist ein kleines Rechteck gemeint, welches als Zusatzoption auf die Dachbalken montiert werden kann.

Sie könnenj eine Auswahl an Bettwäsche in unserer Rubrik Bettwaren, und weiter Bettwäsche, finden.

Diese ist unterschiedlich von einem Land zum anderen in Europa. In Frankreich, unserem Hauptsitz, ist es 90 x 190cm.

Ein Hausbett 70x140cm geht bis 5 Jahren. 

Ein Hausbett 80x160cm geht bis 8 Jahren.

Ein Hausbett 90x190cm ist geeignet für Kinder über 8 Jahren und Jugendliche.

Je nach Land kann dies unterschiedlich sein. In Frankreich ist es 140 x 200cm.

Damit ist gemeint, dass Sie den Bettschutz entfernen können sollten Sie ihn nicht mehr brauchen.

Er besteht aus mehreren Holzbretterchen, die am Bettrahmen befestigt werden.

In der Regel halten sie bis 90Kg aus. Abweichungen sind auf dem jeweiligen Produktstammblatt vermerkt.

Jedes Bett ist unterschiedlich, meistens unterscheiden sie sich im Design (Dachform oder Form des Bettschutzgitters). Sie können sich aber auch in ihren Personalisierungsoptionen unterscheiden.

Sie unterscheiden sich in der Form des Bettschutzgitters. Dieses ist mehr abgerundet beim Hausbett B.

Sie unterscheiden sich in der Form des Daches.

Eine Bettschublade mit Lattenrost ermöglicht es ein zweites Bett zu haben und dient nur zu diesem Zweck. Eine Bettschublade ohne Lattenrost dient hauptsächlich zur Verwahrung von Spielsachen, Decken usw.

Der Abstand beträgt etwa 1m zwischen dem unter sowie oberen Lattenrost.

Die Maße sind alle auf der in der Tabelle auf der Seite des jeweiligen Produktes. Sollten Sie weitere Angaben benötigen, können Sie uns gerne eine Skizze anfertigen, damit wir diese ausfüllen können.

Leider nein, die Betten werden alle nach Maß angefertigt. Die Bettstruktur ermöglicht es nicht, weitere Füße hinzuzufügen.

In einigen Fällen ja. Der Lattenrost muss jedoch eine Höhe von 20cm vom Boden haben. Ist dies der Fall, kontaktieren Sie uns einfach.

Die Betten müssen vom Kunden aufgebaut werden.

Die Aufbauanleitung dazu finden Sie jeweils im Karton oder direkt in Ihrem Kundenprofil bei "Meine Aufbauanleitungen".

Alle unsere Betten werden nach Maß angefertigt mit den jeweiligen Personalisierungswünschen.

Das Lieferfenster finden Sie jeweils auf der Seite jedes einzelnen Produktes und nochmal auf unserer Auftragsbestätigung.

Sollten Sie nicht so lange warten wollen, schauen Sie bitte in unserer Kategorie Schnell-Versand.

Die Bestellung bleibt bis zum Zeitpunkt ihrer Fertigstellung im Status "Zahlung akzeptiert". Sobald sie geliefert werden kann, benachrichtigen wir Sie per Email mit der Verfolgungsnummer und dem jeweiligen Transportunternehmen welches für die Zustellung der Bestellung zuständig ist.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen um einen neuen Liefertermin zu vereinbaaren?

Sollte die Bestellung bereits versendet sein und der erste Lieferversuch gescheitert sein, kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen direkt mit Hilfe der Kontaktangaben die Sie in der Email finden, die wir Ihnen zugesendet haben. So können Sie einfach und zum gewünschtem Datum beliefert werden.

Die Lieferung erfolgt bis zur Eingangstüre.

Da es platztechnisch nicht möglich ist ein komplettes Bett in einem Paket zu versenden und um Transportschäden der schweren Teile vorzubeugen, werden die Betten meistens in mehreren Paketen versendet.

Leider ist dies nicht möglich. Aus logistischen Gründen werden die Pakete direkt versendet sobald das Bett fertig ist. Sollten Sie jedoch abwesend sein zum Zeitpunkt der Lieferung, können Sie direkt mit dem Transportunternehmen einen Liefertermin vereinbaaren.

UPS : 0180 6882663

GLS : 06073 7220

FEDEX : 01806 111 800

DPD : 06021 8430

CHRONOPOST : 030 4100020

DHL : 01806 345 300-1

TNT : 01806 900 800

Sie können es kaum erwarten, das Bett zu entdecken?

Keine Sorge, es ist in Bearbeitung!

Die beim Kauf angegebenen Fristen finden Sie in Ihrem Kundenbereich oder auf Ihrer Rechnung unten auf der Seite!

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihres Warenkorbs.

Wenn Sie Family-Mitglied sind, sind sie kostenlos.

Möchten Sie den Herstellungsschritten folgen?

Der Status Ihrer Bestellung ändert sich, wenn unsere Handwerker mit der Herstellung fertig sind!

Somit wird es von der akzeptierten Zahlung... zum Versand gehen und Sie können es innerhalb von 4-5 Tagen entdecken!

Unsere jeweiligen Angebote werden am Anfang des Jahres festgelegt, daher können wir ausserhalb der jeweiligen Zeiträume keine Promotions Codes zur Verfügung stellen.

Die jeweiligen Zeiträume werden immer auf Instagram, Facebook sowie unserer Webseite bekannt gegeben.

Momentan gibt es noch kein Patenschaftsprogramm, wir arbeiten jedoch daran.

Aus logistischen Gründen können wir nicht so lange warten, das Bett wird noch vor der letzten Rate versendet.

Sie haben die Möglichkeit, über Fintecture per Banküberweisung zu bezahlen. Wenn Ihre Bank dafür geeignet ist, können Sie die Sofortüberweisung nutzen. Sie werden aufgefordert, sich in Ihren Kundenbereich einzuloggen, um das Konto auszuwählen, das Sie belasten möchten, und die Überweisung wird sofort ausgeführt.

Wenn Ihre Bank noch nicht teilnahmeberechtigt ist, empfehlen wir Ihnen, die zweite Option zu wählen und über die klassische Überweisung zu gehen

Die Anleitung ist nicht im Karton? Keine Panik! Sie finden in Ihrem Kundenbereich.

Aus ökologischen Gründen sind sie jetzt entmaterialisiert!

Sie haben ein Problem mit Ihrer Bestellung und benötigen einen Kundendienst?

Wir sind hier, um dir zu helfen!

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Unbedingt senden:

1/ Ihre Bestellnummer.

2/ Fotos der Elemente VOR DER MONTAGE.

3/ Die Referenz dieser Elemente.

Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden :)!