FAQ

Prodotti

A partire da quale età è consigliato un letto a capanna?

Sei esitante all'idea di far dormire il tuo piccolo in un "letto da grandi"?

Consigliamo i nostri letti a partire da 1 anno e mezzo / 2 anni, a seconda del bambino, della taglia del letto e delle opzioni personalizzazione scelte.

Per i letti a castello e i soppalchi, l'età minima per il letto superiore è di 6 anni.

Come è realizzata la base del letto?

La rete è realizzata con doghe in legno da assemblare e fissare al momento del montaggio.

Qual è il peso massimo sopportato dai nostri letti?

Il carico notturno massimo sopportato dai nostri letti è di 90 kg come regola generale, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto.

Come differenziare i nostri modelli di letti?

Ogni modello ha una differenza, in termini di design: la forma del tetto o delle barriere cambia da letto a letto. I nostri modelli possono anche differire in termini di possibilità di personalizzazione, alcuni modelli sono disponibili in diversi colori ad esempio, mentre altri solamente in color legno naturale.

Qual è la differenza tra il Letto a Capanna B ed il Letto a Capanna L?

Le barre delle sponde di protezione sono tonde per il nostro letto a capanna B e rettangolari per il letto a capanna L.

Qual è la differenza tra il modello L ed il modello DB?

Per i due modelli cambia la forma del tetto, è singolo (classico) per il modello L e doppio ( a forma di "V" rovesciata) sul modello DB.

Cosa vuol dire "barriera rimovibile"?

Significa che la barriera di protezione può essere rimossa una volta il bambino cresciuto.

Qual è la differenza tra un cassettone-contenitore ed un cassettone-letto ?

Il cassetto-contenitore è un cassetto portaoggetti che ha sul fondo una tavola in legno, il cassetto-letto è invece un cassetto pensato per ospitare un secondo materasso che ha sul fondo una rete di doghe in legno.

Quanto è alto da terra il letto superiore per i modelli a castello ed a soppalco?

I nostri letti sono fatti e pensati per i bambini ! 

C'è 1 metro tra il pavimento e la rete del letto superiore. Purtroppo questa misura non è modificabile.

Come e dove sono fabbricati i letti?

Abbiamo a cuore l'artigianato!

Questo è il motivo per cui i nostri letti, fabbricati in Polonia, sono tutti prodotti artigianalmente.

Per noi è un punto d'onore selezionare il miglior legno possibile e offrirti molteplici personalizzazioni in modo che ogni letto sia unico!

Che tipo di legno è impiegato per la fabbricazione dei nostri letti ?

Un letto di qualità che rispetta l'ambiente? Sei nel posto giusto!

Usiamo legno di pino non trattato per la fabbricazione dei nostri letti.

Le foreste nelle quali scegliamo il legno sono certificate FSC, nel più puro rispetto per l'ambiente.

Dove posso trovare le misure totali delle strutture letto?

Un bisogno particolare a causa della lunghezza della camera da letto? Una cameretta mansarda?

Troverete tutte le dimensioni dei nostri letti nella scheda tecnica, sotto la descrizione!

Che tipo di vernici sono utilizzate?

Hai voglia di un po' di colore nella cameretta?

Le nostre vernici sono vernice acriliche a base d'acqua, atossiche e sicure per i bambini!

Cosa si intende per "caminetto" ?

Proprio come nel disegno di un bambino!

Il caminetto è un piccolo rettangolo in legno che si fissa su una delle sezioni del tetto.

Dove posso trovare le lenzuola ?

Sul nostro sito sono disponibili lenzuola adatte alle misure dei letti che vendiamo, potete trovarle qui: https://monlitcabane.com/it/87-lenzuola

Qual è la taglia standard di un letto singolo ?

In Italia, la taglia standard di un letto singolo è di 80x190cm. In Francia invece, nostro paese d'origine, la taglia standard è di 90x190cm. 

Che taglia scegliere secondo l'età del bambino?

La nostra forza? Offrire un'ampia scelta di taglie!

Stai esitando? Lasciati guidare:

Un letto da 70x140 cm può ospitare un bambino fino a 5 anni.

Un letto da 80x160 cm può ospitare un bambino fino a 8 anni.

Un letto 90x190 cm sarà perfetto fino all'adolescenza.

Che taglia dovrei usare per il piumino ed il copripiumino?

Una taglia particolare?

La misura 140x200 cm si adatta alla maggior parte dei nostri letti (da 80x160 a 90x200).

Per i letti piccoli, scegli 100x135 cm per un 60x120 e 110x150 cm per un 70x140 / 160.

Per letti grandi, oltre 90cm di larghezza, consigliamo 200x200 cm oppure 240x220 cm a seconda delle dimensioni del letto.

È possibile richiedere un servizio di montaggio?

Sei nuovo alla chiave a brugola?

Non abbiamo ancora un servizio di montaggio a domicilio ma il nostro team è a tua disposizione, non esitare a contattarci!

È possibile acquistare un cassettone separatamente o in un secondo momento?

Troppi giocattoli sparsi in giro per la stanza?

Se vuoi aggiungere un cassetto al tuo letto ed è a 20cm da terra, ti invitiamo a contattarci!

Se il letto non ha già un'altezza di 20cm, purtroppo, il posizionamento del cassetto non sarà possibile.

È possibile aggiungere dei piedi ad un letto a capanna o modificarne l'altezza da terra?

Vuoi guadagnare altezza?

I letti sono realizzati su ordinazione secondo la personalizzazione inizialmente scelta, non è purtroppo possibile alzare i piedi del letto!

Consegna

Dov'è il mio ordine?

Non vedi l'ora di ricevere il tuo ordine?

Tranquilli, stiamo lavorando per voi!

Puoi trovare le scadenze indicate in fase di acquisto nella tua area clienti o sulla fattura, in fondo alla pagina!

Quando e come cambia lo status del mio ordine?

Vuoi seguire passo passo lo stato del tuo ordine ? Ritrovalo nel tuo spazio cliente !

Lo stato del tuo ordine cambierà quando i nostri artigiani avranno ultimato la fabbricazione !

Quindi, passerà da "pagamento accettato" ... a "spedito" a partire da quel momento lo riceverai entro 7 giorni lavorativi !

È possibile scegliere la data di invio?

Un evento in programma?

I nostri articoli sono realizzati su ordinazione, vengono spediti non appena la produzione è ultimanta!

Per questo motivo purtroppo non è possibile inserire una data specifica.

Tuttavia, una volta i prodotti spediti, puoi contattare il corriere per riprogrammare la data di consegna.

Perché per alcuni letti i tempi di consegna sono lunghi?

La personalizzazione richiede tempo per i nostri artigiani!

La maggior parte dei nostri letti vengono realizzati su ordinazione in base alle personalizzazioni scelte.

Di conseguenza, più personalizzato sarà il letto, più lungo sarà il tempo necessario per la sua produzione!

Le date previste per la consegna sono indicate sul sito al momento dell'ordine e su tutte le nostre schede tecniche.

Abbiamo modelli di consegna più veloci disponibili nella categoria letti a consegna rapida.

Modalità di consegna

Hai bisogno di riprogrammare la consegna? Il corriere è passato esattamente al momento sbagliato?

Il corriere utilizzato per spedire i tuoi prodotti è indicato al momento dell'ordine così come sulla fattura.
Una volta che prodotti sono presi in carico dal corriere, puoi riprogrammare con lui la data della consegna in base alla tua disponibilità.

In linea generale però, una volta che i colli sono pronti per essere rimessi al corriere, un'email con i numeri di tracciamento verrà inviata all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine. Successivamente, la consegna richiede circa 7/8 giorni.
Di norma, la società di trasporto contatta i clienti prima di effettuare la consegna. Consigliamo ad ogni modo di dare un'occhiata al tracciamento disponibile sul sito della società di trasporto. 

Come riprogrammare la data di consegna?

Hai bisogno di cambiare la data di consegna?

Tutto quello che devi fare è contattare il corriere al quale sono stati affidati i tuoi colli :

GLS : +39 02.98.03.55.56 - https://www.gls-italy.com/index.php?option=com_gls&view=contatti&mode=contatti〈=it

UPS : 02 30 30 30 39 - https://www.ups.com/track?loc=it_IT&requester=ST/

DPD / Bartolini :  https://www.brt.it/it/servizio-clienti/contattaci

FedEx : https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html

Contatti dei vari corrieri :

GLS : +39 02.98.03.55.56 - https://www.gls-italy.com/index.php?option=com_gls&view=contatti&mode=contatti〈=it

UPS : 02 30 30 30 39 - https://www.ups.com/track?loc=it_IT&requester=ST/

DPD / Bartolini :  https://www.brt.it/it/servizio-clienti/contattaci

FedEx : https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html

Ho ricevuto un solo collo ma ho più di un numero di tracciamento, è normale?

1 collo su 2?

Niente panico!

Il corriere potrebbe averli separati.

In questo caso, assicurati di tracciare correttamente i colli grazie ai numeri disponibili nella tua area clienti e non esitare a contattarci o contattare direttamente il corriere.

Mi sono stati inviati diversi numeri di tracciamento, è normale?

1,2,3 numero(i) di tracciamento?

È possibile che il tuo ordine venga spedito in più colli!

I numeri di tracciamento sono disponibili nella tua area clienti e ti sono stati inviati anche tramite e-mail.

È Prevista la consegna al piano?

No, il fattorino non è tenuto a consegnare la merce al piano, la consegna è assicurata solamente su strada.

Dois-je régler des frais de port?

Le spese di spedizione sono di 34,90€ per tutti i nostri letti!

Le decorazioni invece hanno un costo di invio di 8 € ma sono offerte se il carrello delle decorazioni ha un totale minimo di 100 €

Per quanto riguarda i materassi le spese di spedizione invece sono gratuite. 

Pagamenti e promozioni

Come effettuare un bonifico bancario?

È possibile pagare con bonifico bancario tramite Fintecture. Se la vostra banca è idonea, potete utilizzare il trasferimento immediato; vi verrà chiesto di accedere al vostro conto per scegliere il conto da addebitare e il trasferimento verrà effettuato immediatamente.

Se la vostra banca non è ancora abilitata, vi invitiamo a scegliere la seconda opzione e a utilizzare il bonifico classico.

Se scelgo un pagamento rateizzato, la consegna verrà effettuata solo dopo il pagamento dell'ultima rata?

I letti sono spediti quando non appena la fabbricazione è ultimata, non aspettiamo che tutte le rate siano pagate.

È possibile pagare a rate?

Il pagamento rateizzato è disponibile per ordini uguali o superiori a 400euro.
Si suddivide in 3 rate, la prima prelevata contestualmente all'ordine. Successivamente, con scadenze mensili, ogni 29/30 giorni.
L'opzione sarà disponibile durante ultimo step, al momento della scelta del metodo di pagamento, indicato all'ultima riga.

Il pagamento rateizzato è disponibile unicamente inserendo i dati di una carta di credito, quindi non è possibile usufruire di questa opzione inserendo i dati di una carta prepagata o Poste Pay. Non c'è bisogno di fornire documenti, non si tratta di un finanziamento.
Inoltre il servizio è a costo zero, quindi nessuna commissione ulteriore sarà addebitata.

Esiste un sistema di sponsorizzazione ?

Al momento non abbiamo ancora impostato un sistema di sponsorizzazione ma è in progetto.

Esiste la possibilità di avere un buono sconto?

I nostri periodi di promozione sono previsti e predeterminati all'inizio dell'anno, purtroppo non è possibile crearne ad hoc su richiesta.

Le nostre promozioni sono generalmente indicate sul sito così come sui nostri vari social network e tramite la nostra newsletter.

Servizio clienti

Istruzioni

Le istruzioni non sono nella scatola? Niente panico! Potete trovare qui!

Per motivi ecologici stiamo provvedendo alla loro digitalizzazione!

Un problema con il tuo ordine ?

Hai un problema con il tuo ordine e hai bisogno di aiuto?

Siamo qui per aiutarti!

Contattaci tramite il nostro formulario di contatto 

Assicurati di inserire nella mail :

1 - Riferimento dell'ordine.

2 - Foto degli elementi PRIMA DEL MONTAGGIO.

3 - Il riferimento di questi elementi.

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile!

<h4>SPEDIZIONE</h4> <p><span>Consegna in tutta l'Unione Europea.</span><br /><br /><span>Spese di spedizione 34,90€ per tutti i letti. Offerte per tutti gli altri prodotti a partire da 100€ di acquisto.</span></p>

SPEDIZIONE

Consegna in tutta l'Unione Europea.

Spese di spedizione 34,90€ per tutti i letti. Offerte per tutti gli altri prodotti a partire da 100€ di acquisto.

<h4>CONTATTACI</h4> <p>Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00</p> <p>0039 388 75 63 563</p> <p>info@monlitcabane.com</p>

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Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00

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<h4>PAGAMENTO SICURO</h4> <p><span>Riserviamo un'attenzione particolare alla sicurezza delle transazioni e alla protezione dei vostri dati personali</span></p>

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