FAQ

Vous hésitez à passer votre petit dans un grand lit?

Nous conseillons nos lits à partir d’un an et demi/ deux ans, selon l’enfant, la taille et les personnalisations choisies. 

Pour les lits superposés et mezzanines, l’âge minimum pour le lit du haut est de 6 ans.

N'hésitez pas à consulter l'article de notre blog et laissez vous guider!

Nous avons l'artisanat à coeur!

C'est pourquoi nous faisons fabriquer nos lits en Pologne dans nos ateliers.

Nous mettons un point d'honneur à sélectionner le meilleur bois possible et à vous proposer de multiples personnalisations pour que chaque lit soit unique!

Un lit de qualité, respectueux de l'environnement? Vous êtes au bon endroit!

Nous utilisons du pin, non traité.

Les forêts sont certifiées FSC, dans le plus pur respect de l'environnement. 

Envie d'un peu de couleur dans la chambre? 

Notre peinture est de la peinture acrylique à l’eau, non toxique et sans danger pour les enfants!

Tout comme sur un dessin d'enfant!

Il s’agit d’un petit rectangle qui vient se poser sur un des pans de toit.

Une taille qui sort des standards? 

Nous vendons des draps adaptés aux tailles de lits que nous vendons sur le site : https://monlitcabane.com/fr/87-draps-housse

En France, la taille standard d’un lit une personne est 90x190.

Notre force? Proposez un large choix de taille!

Vous hésitez? Alors, laissez vous guider : 

Un lit en 70x140cm peut aller jusqu’à l'âge de 5 ans. 

Un lit en 80x160cm peut aller jusqu’à l'âge de 8 ans. 

Un lit en 90x190cm sera parfait jusqu’à l’adolescence.

N'hésitez pas à consulter l'article sur notre blog pour un maximum d'infos!

Une taille particulière? 

La taille 140x200cm s'adapte à la majorité de nos lits (de 80x160 à 90x200).

Pour les petits lits, privilégiez 100x135cm pour un 60x120 et 110x150cm pour un 70x140/160.

Pour les grands lits, de +de 90, 200x200cm ou 240x220cm selon la taille du lit.

Quèsaco?

Cela signifie que vous pourrez enlever la barrière par la suite!

Vous pourrez ainsi faire évoluer le lit et/ou le transformer en banquette!

Le sommier est composé de lattes en bois à assembler. 

Votre petit est un champion de catch? 

Rassurez-vous, le poids supporté par les sommiers est de 90kg en couchage régulier, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Vous trouvez tous nos modèles magnifiques et n'arrivez pas à faire un choix?

Dîtes-vous que chaque lit comporte une différence, que ce soit au niveau design, du toit, des barrières.

Ils peuvent également différer au niveau des possibilités de personnalisation.

Écoutez-vous et choisissez celui qui vous fait de l'oeil! 

N'hésitez pas à consulter l'article de notre blog pour vous aiguiller!

Avec 10/10 à chaque oeil, nous remarquons que les barreaux sont ronds sur le B et rectangulaires sur le L.

Vous ne voyez pas la différence? Il s'agit du toit : il est simple sur le L et double sur le DB.

Besoin de rangement? 

Choisissez l'option tiroir de rangement! Vous pourrez ainsi y glisser couverture et jouets grâce à son fond de tiroir!

Fan de soirées pyjama?

L'option tiroir lit est faite pour vous! Le lit, muni d'un second sommier, sera parfait pour accueillir les copains et les copines, cousins et cousines! 

Nos lits sont faits pour les enfants!

Il y a 1 mètre entre le sol et le sommier du haut.

Cette hauteur n'est pas personnalisable! 

Un impératif de longueur dans la chambre? Une mansarde?

Vous retrouverez toutes les dimensions de nos lits dans la fiche technique, en dessous de la description du lit!

Voulez-vous prendre de la hauteur?

Les lits sont fabriqués sur commande selon la personnalisation choisie, malheureusement il n'est pas possible de surélever le pied du lit!

Trop de jouets éparpillés dans la chambre ?

Si vous souhaitez ajouter un tiroir à votre lit et qu'il se trouve à 20 cm du sol, contactez-nous!

Sans ça, malheureusement, le positionnement du tiroir ne sera pas possible.

Vous n'êtes pas un habitué de la clé Allen?

Nous n'avons pas encore de service de montage à domicile mais notre équipe est disponible pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter!

Le temps de montage varie en fonction du modèle choisi. En général, il faut compter environ 1 à 2 heures pour assembler un lit cabane standard, à deux personnes. Les lits plus complexes, comme les modèles avec tiroirs ou toits détaillés, peuvent nécessiter un peu plus de temps. Une notice détaillée et illustrée est fournie pour faciliter l’assemblage.

Si un produit est en rupture de stock, il est généralement réapprovisionné dans un délai de quelques semaines. Vous pouvez vous inscrire à l’alerte de retour en stock sur la fiche produit concernée afin d’être informé dès qu’il est à nouveau disponible. Pour plus de précisions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nos lits sont vendus sans matelas afin de vous laisser le choix du confort adapté à votre enfant. Cependant, nous proposons une sélection de matelas compatibles avec nos lits, disponibles en plusieurs tailles et épaisseurs. Vous pouvez les ajouter directement à votre commande pour un ensemble complet.

Nous proposons aussi bien des lits cabane, que des lits simples, des lits superposés ou mezzanines. La différence se fait sur la forme du toit, la forme des barrières, la couleur, la hauteur au sol ou bien le type de rangement proposés. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

Nous proposons un grand choix de taille allant du berceau 40x70cm au lit bébé 60x120cm en passant par le 70x140cm, 80x160cm, 90x190cm, 140x200cm et bien d'autres.

L'ensemble des tailles proposées pour un même modèle se trouve dans la catégorie de ce modèle. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

L’option vernis correspond à une fine couche de vernis transparent qui n’affecte pas la couleur du bois, mais apporte un aspect légèrement plus brillant. L’option standard bois naturel, quant à elle, correspond à du bois simplement poncé et travaillé, sans ajout de vernis.

Oui, tout à fait ! Les pochettes de lit sont compatibles avec tous nos modèles de lits. Vous pouvez les utiliser indépendamment de la forme ou de la taille du lit choisi.

La personnalisation demande du temps à nos artisans!

Tous nos lits sont fabriqués sur commande en fonction des personnalisations choisies.

De ce fait, plus le lit est personnalisé, plus le temps de fabrication peut être long!

Les dates sont indiquées au moment de passer commande et lors de la validation.

Nous avons des modèles disponibles plus rapidement dans la catégorie des lits en livraison rapide.

Besoin de reprogrammer la livraison? 

Le transporteur est indiqué au moment de la commande ainsi que sur votre facture.

Une fois celle-ci envoyée, vous pourrez reprogrammer auprès du transporteur selon vos disponibilités.

Besoin de changer la date de votre livraison?

Il vous suffit  pour cela de prendre contact avec le transporteur de vos colis au numéro correspondant indiqué ci-dessous :

UPS : 01 73 00 66 61.

GLS : 08 06 00 60 06.

FEDEX : 08 20 12 38 00.

DPD : 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST : 09 69 39 13 91.

DHL : 08 09 40 02 13.

TNT : 08 25 03 30 33.

Le transporteur n’est pas tenu de le faire.

1,2,3 numéro(s) de suivi? 

Il est possible que votre lit soit envoyé en plusieurs colis!

Les numéros de suivi figurent sur votre espace client et vous ont été envoyés par mail également.

1 carton sur 2?

Pas de panique!

Il est possible que le transporteur ait séparé les colis.

Dans ce cas, veillez bien à suivre les numéros présents dans votre espace client et n’hésitez pas à nous contacter ou à contacter directement le transporteur.

Un évènement de prévu?

Nos articles sont faits sur commande, ils partent dès qu’ils sont prêts!

Il n’est malheureusement pas possible d’indiquer une date précise.

En revanche, vous pouvez contacter le transporteur afin de reprogrammer avec lui la date de livraison lorsque le colis est expédié.

UPS : 01 73 00 66 61.

GLS : 08 06 00 60 06.

FEDEX : 08 20 12 38 00.

DPD : 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST : 09 69 39 13 91.

DHL : 08 09 40 02 13.

TNT : 08 25 03 30 33.

Impatient de découvrir le lit?

Rassurez-vous, elle est en cours!

Vous pouvez retrouver les délais indiqués lors de votre achat dans votre espace client ou bien sur votre facture, en bas de page! 

Les frais de port sont en fonction du montant total de votre panier.

Si vous êtes membre Family, ils sont gratuits.

Envie de suivre les étapes de la confection?

Le statut de votre commande évoluera lorsque nos artisans auront terminé de la réaliser! 

Ainsi, elle passera de paiement accepté... à expédiée et vous pourrez la découvrir d'ici 4-5 jours!

Oui, nous livrons en Suisse. Les frais de port sont calculés en fonction du montant de votre panier. Les prix affichés sur notre site sont indiqués hors taxes (HT).

À la réception de votre commande, vous devrez régler les droits de douane, calculés en fonction du poids des produits, ainsi que la TVA suisse de 7,7 %.

Voici les frais supplémentaires à prévoir :

Si la facture est inférieure à 1000 CHF : 48 CHF + 1,5 % de la valeur de la commande.

Si la facture est supérieure à 1000 CHF : 18 CHF + 3 % de la valeur de la commande.

Lors de l’étape 4 du tunnel d’achat, un message vous informera des droits de douane et de la TVA à régler.

Une facture vous sera ensuite envoyée par DPD après le passage en douane. Vous disposerez de 40 jours pour effectuer le paiement.

Une fois la douane passée, votre colis vous sera livré directement. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Oui, nous livrons au Royaume-Uni. Les taxes seront incluses lors du processus de commande, il n'y aura donc aucune taxe supplémentaire à payer à l'arrivée de vos produits.

Non, nous ne livrons pas directement aux Baléares pour le moment. Cependant, nous proposons des options de livraison vers l'Espagne continentale, et il est possible que vous puissiez organiser un transport supplémentaire à partir de là. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails !

Nos périodes de promotion sont planifiées en début d’année, nous ne pouvons malheureusement pas sortir de ces dates.

Nos promotions sont généralement indiquées sur le site ainsi que sur nos différents réseaux sociaux.

Oui, tout à fait ! Nous avons un système de fidélité et de parrainage. Vous pouvez trouver tous les détails et explications ici : https://monlitcabane.com/fr/pages/fidelite-parrainage 

Le paiement en 3 ou 4 fois est possible via Alma à partir de 100€ ou 200€ et en 10x à partir de 500€. Les informations nécessaires vous seront demandées via le formulaire Alma au moment du paiement.

Les lits partent lorsqu’ils sont prêts, nous n’attendons pas la fin des échéances.

Vous avez la possibilité de payer par virement bancaire via Fintecture. Si votre banque est éligible, vous pouvez passer par le virement immédiat, il vous sera demandé de vous connecter à votre espace afin de choisir votre compte à débiter et le virement sera effectué immédiatement.

Si votre banque n'est pas encore éligible, nous vous invitons à choisir la deuxième option et à passer par le virement classique.

La notice n'est pas dans le carton? Pas de panique! Vous pouvez la retrouver ICI! 

Pour des raisons écologiques, elles sont maintenant dématérialisées!

Vous rencontrez un problème avec votre commande et vous avez besoin d'un SAV? 

Nous sommes là pour vous aider! 

Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Veillez à bien envoyer :

1/ Votre référence de commande. 

2/ Des photos des éléments AVANT MONTAGE.

3/ La référence de ces éléments.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais :) !