add remove Продукти

add remove От каква възраст мога да сложа детето си в легло тип къща?

Колебаете се дали да преместите малчугана си в голямо легло?

Препоръчваме нашите легла за деца над година и половина – две години според детето, размера и избраните варианти за персонализиране. 

При двуетажните и високите легла минималната възраст за спане на горното легло е 6 години.

Не се колебайте да прочетете статията в нашия блог и се оставете да ви насочи!

add remove Как и къде се изработват леглата?

Занаятчийската изработка е близка до сърцето ни!

Затова леглата ни се изработват в нашите работилници в Полша.

Държим да подбираме възможно най-добрата дървесина и да ви предлагаме множество възможности за персонализация, така че всяко легло да бъде уникално!

add remove Какъв вид дървесина се използва?

Търсите качествено легло, щадящо околната среда? На правилното място сте!

Използваме необработена борова дървесина.

Горите са сертифицирани по FSC при пълно зачитане на околната среда. 

add remove Какъв е съставът на боята?

Искате ли малко цвят в стаята? 

Нашата боя е акрилна, на водна основа, нетоксична и безопасна за децата!

add remove Какво представлява коминчето?

Точно като на детска рисунка!

Това е малък правоъгълник, който се поставя върху един от скатовете на покрива.

add remove Къде можем да намерим чаршафи?

Нестандартен размер? 

Продаваме чаршафи, подходящи за размерите на леглата, които предлагаме на сайта: https://monlitcabane.com/fr/87-draps-housse

add remove Какъв е стандартният размер на легло?

Във Франция стандартният размер на единично легло е 90x190.

add remove Какъв размер да изберете според възрастта на детето?

Нашето предимство? Предлагаме богат избор от размери!

Колебаете се? Нека ви помогнем да изберете: 

Легло с размери 70x140cm може да се използва до 5-годишна възраст. 

Легло с размери 80x160cm може да се използва до 8-годишна възраст. 

Легло с размери 90x190cm ще бъде идеално до юношеството.

За повече информация не се колебайте да прочетете статията в нашия блог!

add remove Какъв размер завивка да използвате?

Търсите нестандартен размер? 

Размерът 140x200 см е подходящ за повечето ни легла (от 80x160 до 90x200 см).

За малките легла изберете завивка 100x135 см за легло 60x120 см и 110x150 см за легло 70x140/160 см.

За по-големите легла, с ширина над 90 см, изберете 200x200 см или 240x220 см според размера на леглото.

add remove Какво означава „сваляема преграда“?

Какво означава това?

Това означава, че по-късно ще можете да свалите преградата!

Така ще можете да приспособявате леглото към нуждите на детето и/или да го превърнете в пейка!

add remove Как е изработена подматрачната рамка?

Подматрачната рамка се състои от дървени ламели, които трябва да се сглобят. 

add remove Какво тегло издържат леглата?

Вашето мъниче е шампион по кеч? 

Бъдете спокойни: подматрачните рамки издържат до 90 кг при редовно спане, освен ако в описанието на продукта не е посочено друго.

add remove Как да различаваме леглата?

Всички наши модели ви изглеждат прекрасни и не можете да изберете?

Имайте предвид, че всяко легло се отличава с нещо — било то дизайнът, покривът или предпазните прегради.

Те могат да се различават и по възможностите за персонализиране.

Доверете се на усещането си и изберете този, който най-много ви привлича! 

Не се колебайте да прочетете статията в нашия блог, която ще ви помогне да се ориентирате!

add remove Каква е разликата между легло B и легло L?

С 10/10 на всяко око забелязваме, че решетките са кръгли при B и правоъгълни при L.

add remove Каква е разликата между легло L и легло DB?

Не виждате разликата? Тя е в покрива: при L е единичен, а при DB — двоен.

add remove Каква е разликата между чекмедже и изтеглящо се легло?

Имате нужда от място за съхранение? 

Изберете варианта с чекмедже за съхранение! Благодарение на дъното му ще можете да прибирате в него одеяло и играчки!

Обичате пижамени партита?

Вариантът с изтеглящо се легло е точно за вас! Снабдено с втора подматрачна рамка, то е идеално за преспиване на приятели и братовчеди! 

add remove Какво е разстоянието между леглото и горната подматрачна рамка при високите и двуетажните легла? Може ли да се променя?

Нашите легла са създадени за деца!

Разстоянието между пода и горната подматрачна рамка е 1 метър.

Тази височина не може да се променя! 

add remove Къде мога да намеря размерите на леглата?

Имате ограничение за дължината на леглото в стаята? Или скосен таван?

Ще намерите всички размери на нашите легла в техническите характеристики под описанието на леглото!

add remove Могат ли чекмеджетата да се купуват отделно?

Твърде много играчки са разпилени из стаята?

Ако искате да добавите чекмедже към леглото си и то е на 20 cm от пода, свържете се с нас!

Без това, за съжаление, няма да е възможно да се постави чекмеджето.

add remove Предлагате ли услуга за монтаж?

Не сте свикнали да боравите с шестограм?

Все още не предлагаме монтаж у дома, но екипът ни е на разположение да ви помогне. Не се колебайте да се свържете с нас!

add remove Колко време отнема сглобяването на легло?

Времето за монтаж варира в зависимост от избрания модел. По принцип са необходими около 1 до 2 часа за сглобяване на стандартно легло тип къща от двама души. По-сложните легла, като моделите с чекмеджета или детайлни покриви, може да изискват малко повече време. Предоставена е подробна и илюстрирана инструкция за улесняване на сглобяването.

add remove Кога изчерпан продукт ще бъде отново наличен?

Ако даден продукт е изчерпан, обикновено се зарежда отново в рамките на няколко седмици. Можете да се абонирате за известие за наличност на страницата на продукта, за да научите веднага щом той отново е наличен. За повече информация не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

add remove Включен ли е матракът към леглото?

Леглата ни се продават без матрак, за да можете да изберете най-подходящия за комфорта на детето си. Предлагаме обаче матраци, съвместими с нашите легла, в различни размери и дебелини. Можете да ги добавите директно към поръчката си, за да получите пълен комплект.

add remove Каква е разликата между всичките ви легла?

Предлагаме както легла къщички, така и единични, двуетажни и високи легла. Те се различават по формата на покрива и предпазните прегради, цвета, височината от пода или вида на предлаганото място за съхранение. Не се колебайте да се свържете с нас за повече информация.

add remove Какви размери легла се предлагат?

Предлагаме голям избор от размери – от люлка 40x70 см до бебешко легло 60x120 см, както и 70x140 см, 80x160 см, 90x190 см, 140x200 см и много други.

Всички предлагани размери за даден модел ще намерите в категорията на съответния модел. Не се колебайте да се свържете с нас за повече информация.

add remove Каква е разликата между лакирано дърво и естествено дърво?

Опцията лак представлява тънък слой прозрачен лак, който не влияе на цвета на дървото, но му придава леко по-блестящ вид. Стандартната опция естествено дърво от своя страна представлява дърво, просто шлифовано и обработено, без добавяне на лак.

add remove Съвместими ли са джобчетата за легло с всички легла?

Да, напълно! Джобчетата за легло са съвместими с всички наши модели легла. Можете да ги използвате независимо от формата или размера на избраното легло.

add remove Доставка

add remove Защо срокът за някои легла е дълъг?

Персонализирането отнема време на нашите майстори!

Всички наши легла се изработват по поръчка според избраните персонализации.

Затова колкото повече е персонализирано леглото, толкова по-дълго може да отнеме изработката му!

Датите се посочват при подаване и потвърждаване на поръчката.

В категорията легла с бърза доставка има модели, които могат да бъдат доставени по-бързо.

add remove Как се извършва доставката?

Трябва ли да пренасрочите доставката? 

Превозвачът е посочен при поръчката, както и на вашата фактура.

След като бъде изпратена, ще можете да я пренасрочите при превозвача според вашата наличност.

add remove Как да пренасроча доставката?

Искате да промените датата на доставката си?

За целта е достатъчно да се свържете с превозвача на пратките си на съответния номер по-долу:

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

add remove Извършва ли се доставка до етажа?

Превозвачът не е длъжен да го направи.

add remove Имам няколко номера за проследяване на пратки, нормално ли е това?

1, 2, 3 номера за проследяване? 

Възможно е леглото ви да бъде изпратено в няколко пратки!

Номерата за проследяване са посочени в клиентския ви профил и също така са ви изпратени по имейл.

add remove Получих само един пакет, но имам няколко номера за проследяване. Нормално ли е?

Получихте 1 от 2 кашона?

Без паника!

Възможно е превозвачът да е разделил пратките.

В такъв случай проследявайте внимателно номерата във вашия клиентски профил и не се колебайте да се свържете с нас или директно с превозвача.

add remove Мога ли да избера датата на изпращане?

Предстои ви събитие?

Изработваме артикулите си по поръчка и ги изпращаме веднага щом са готови!

За съжаление не е възможно да посочите точна дата.

След изпращането на пратката обаче можете да се свържете с превозвача, за да уговорите с него нова дата за доставка.

add remove Телефони на различните куриерски фирми:

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

add remove Къде е поръчката ми?

Нямате търпение да видите леглото?

Не се тревожете, поръчката ви се обработва!

Можете да намерите сроковете, посочени при покупката, в клиентския си профил или в долната част на фактурата! 

add remove Трябва ли да плащам за доставка?

Разходите за доставка зависят от общата стойност на количката ви.

Ако сте член на Family, доставката е безплатна.

add remove Кога се променя статусът на поръчката ми?

Искате ли да следите етапите на изработката?

Статусът на поръчката ви ще се промени, когато нашите майстори приключат изработката ѝ! 

Тогава статусът ѝ ще се промени от „Плащането е прието“ на „Изпратена“ и ще можете да я видите след 4–5 дни!

add remove Доставяте ли до Швейцария?

Да, доставяме до Швейцария. Разходите за доставка се изчисляват според стойността на кошницата ви. Посочените на сайта ни цени са без данъци.

При получаване на поръчката ще трябва да заплатите митата, изчислени според теглото на продуктите, както и швейцарски ДДС от 7,7 %.

Ето какви допълнителни такси трябва да предвидите:

Ако стойността на фактурата е под 1000 CHF: 48 CHF + 1,5 % от стойността на поръчката.

Ако стойността на фактурата е над 1000 CHF: 18 CHF + 3 % от стойността на поръчката.

На стъпка 4 от процеса на поръчка ще видите съобщение за дължимите мита и ДДС.

След митническото оформяне DPD ще ви изпрати фактура. Ще разполагате с 40 дни, за да извършите плащането.

След митническото оформяне пратката ви ще бъде доставена директно до вас. Оставаме на разположение за допълнителни въпроси.

add remove Доставяте ли до Обединеното кралство?

Да, доставяме до Обединеното кралство. Данъците ще бъдат включени при поръчката, така че няма да плащате допълнителни данъци при пристигането на продуктите ви.

add remove Доставяте ли до Балеарските острови?

Не, засега не доставяме директно до Балеарските острови. Предлагаме обаче доставка до континентална Испания, откъдето може да успеете да организирате допълнителен транспорт. Свържете се с нас за повече подробности!

add remove Плащане и промоции

add remove Има ли промокод?

Планираме периодите на промоции в началото на годината и за съжаление не можем да правим изключения от тези дати.

Обикновено обявяваме промоциите си на сайта и в различните ни социални мрежи.

add remove Имате ли програма за лоялност и препоръки?

Да, разбира се! Имаме програма за лоялност и препоръки. Всички подробности и обяснения ще намерите тук: https://monlitcabane.com/fr/pages/fidelite-parrainage 

add remove Може ли да се плаща на вноски?

Плащането на 3 или 4 вноски чрез Alma е възможно съответно при суми от 100 € или 200 €, а на 10 вноски – при суми от 500 €. Необходимата информация ще ви бъде поискана чрез формуляра на Alma при плащането.

add remove Ако избера плащане на вноски, доставката ще бъде ли извършена едва след пълното плащане?

Леглата се изпращат, щом са готови — не изчакваме плащането на всички вноски.

add remove Как да направя банков превод?

Можете да платите с банков превод чрез Fintecture. Ако банката ви поддържа тази услуга, можете да изберете незабавен превод. Ще трябва да влезете в профила си, за да изберете сметката, от която да се изтеглят средствата, и преводът ще бъде извършен незабавно.

Ако банката ви все още не поддържа тази услуга, изберете втория вариант — стандартен банков превод.

add remove Следпродажбено обслужване

add remove Инструкция

Инструкцията не е в кашона? Спокойно! Можете да я намерите ТУК! 

По екологични причини инструкциите вече са в електронен формат!

add remove Имате проблем с поръчката си?

Имате проблем с поръчката си и се нуждаете от следпродажбено обслужване? 

Тук сме, за да ви помогнем! 

Свържете се с нас чрез нашия формуляр за контакт.

Не забравяйте да изпратите:

1/ Номера на поръчката ви. 

2/ Снимки на елементите ПРЕДИ СГЛОБЯВАНЕ.

3/ Артикулния номер на тези елементи.

Ще ви отговорим възможно най-скоро:) ! 

Свържете се с нас

Моля, предоставете снимки на продукта в настоящото му състояние
(обща снимка, снимки на евентуалните дефекти, снимки на ламелите, снимки на избраните опции (боя, чекмедже...))
Без поисканите материали не можем да приемем искането ви.
Моля, посочете всичко, което смятате за важно във връзка с вашето искане (липсващи винтове, инструкции, повреда по леглото...)