add remove Produkty

add remove Od kolika let mohu dát své dítě do domečkové postele?

Váháte, zda přesunout své malé dítě do velké postele?

Naše postele doporučujeme od jednoho a půl roku / dvou let, v závislosti na dítěti, jeho velikosti a zvolených personalizacích. 

U patrových postelí a postelí s mezipodestou je minimální věk pro horní lůžko 6 let.

Neváhejte si přečíst článek z našeho blogu a nechte se vést!

add remove Jak a kde jsou postele vyráběny?

Řemeslná výroba nám leží na srdci!

Proto necháváme naše postele vyrábět v Polsku v našich dílnách.

Zakládáme si na výběru co nejkvalitnějšího dřeva a nabízíme vám množství personalizací, aby každá postel byla jedinečná!

add remove Jaký druh dřeva je používán?

Kvalitní postel šetrná k životnímu prostředí? Jste na správném místě!

Používáme neošetřenou borovici.

Lesy jsou certifikovány FSC, v plném souladu s ochranou životního prostředí. 

add remove Jaké je složení barvy?

Chcete trochu barvy v dětském pokoji? 

Naše barva je akrylová barva na vodní bázi, netoxická a bezpečná pro děti!

add remove Co je to komínek?

Stejně jako na dětské kresbě!

Jedná se o malý obdélník, který se umístí na jeden ze střešních plášťů.

add remove Kde sehnat prostěradla?

Nestandardní rozměr? 

Prodáváme prostěradla přizpůsobená velikostem postelí, které nabízíme na webu: https://monlitcabane.com/fr/87-draps-housse

add remove Jaký je standardní rozměr postele?

Ve Francii je standardní rozměr jednolůžka 90x190 cm.

add remove Jakou velikost zvolit podle věku dítěte?

Naše síla? Nabízíme široký výběr velikostí!

Váháte? Nechte se navést: 

Postel 70x140 cm je vhodná až do 5 let. 

Postel 80x160 cm je vhodná až do 8 let. 

Postel 90x190 cm bude ideální až do adolescence.

Neváhejte si přečíst článek na našem blogu pro více informací!

add remove Jaký rozměr přikrývky použít?

Nestandardní rozměr? 

Rozměr 140x200 cm se hodí k většině našich postelí (od 80x160 do 90x200).

Pro malé postele doporučujeme 100x135 cm pro rozměr 60x120 a 110x150 cm pro rozměr 70x140/160.

Pro velké postele nad 90 cm doporučujeme 200x200 cm nebo 240x220 cm podle velikosti postele.

add remove Co znamená odnímatelná zábrana?

Co to znamená?

To znamená, že zábranu můžete později odstranit!

Postel tak budete moci přizpůsobit a/nebo přeměnit na lavici!

add remove Jak je vyroben rošt?

Rošt je složen z dřevěných latí, které je třeba sestavit. 

add remove Jaká je nosnost postelí?

Vaše dítě je šampion v zápasení? 

Buďte v klidu – nosnost roštu je 90 kg při běžném spaní, pokud není na kartě produktu uvedeno jinak.

add remove Jak rozlišit postele?

Zdají se vám všechny naše modely nádherné a nedokážete se rozhodnout?

Uvědomte si, že každá postel má svůj rozdíl, ať už jde o design, střechu nebo zábrany.

Mohou se také lišit možnostmi přizpůsobení.

Poslouchejte sami sebe a vyberte si tu, která vás zaujme! 

Neváhejte se podívat na článek na našem blogu, který vám pomůže se zorientovat!

add remove Jaký je rozdíl mezi postelí B a postelí L?

S dokonalým zrakem si všimneme, že mříže jsou na modelu B kulaté a na modelu L obdélníkové.

add remove Jaký je rozdíl mezi postelí L a postelí DB?

Nevidíte rozdíl? Jde o střechu: u modelu L je jednoduchá a u modelu DB je dvojitá.

add remove Jaký je rozdíl mezi zásuvkou a zásuvkovou postelí?

Potřebujete úložný prostor? 

Zvolte možnost úložné zásuvky! Díky dnu zásuvky do ní snadno uložíte přikrývky i hračky!

Milovník pyžamových večírků?

Možnost zásuvky pod postelí je pro vás ideální! Postel vybavená druhým roštem bude perfektní pro přijímání kamarádů, bratranců a sestřenic! 

add remove Jaká je vzdálenost mezi postelemi a roštem horního lůžka u paland a poschodových postelí? Lze to přizpůsobit?

Naše postele jsou určeny pro děti!

Mezi podlahou a roštem horního lůžka je 1 metr.

Tato výška není přizpůsobitelná! 

add remove Kde najdu rozměry postelí?

Omezená délka v pokoji? Mansarda?

Veškeré rozměry našich postelí najdete v technickém listu, níže pod popisem postele!

add remove Lze koupit zásuvky odděleně?

Příliš mnoho hraček rozházených po pokoji?

Pokud si chcete přidat zásuvku k posteli a ta se nachází 20 cm od podlahy, kontaktujte nás!

Bez toho bohužel umístění zásuvky nebude možné.

add remove Máte službu montáže?

Nejste zvyklí na imbusový klíč?

Zatím nemáme službu montáže u zákazníka doma, ale náš tým je k dispozici, aby vám pomohl – neváhejte nás kontaktovat!

add remove Jak dlouho trvá sestavení postele?

Doba montáže se liší v závislosti na zvoleném modelu. Obecně je třeba počítat přibližně 1 až 2 hodiny na sestavení standardní domeček postele ve dvou osobách. Složitější postele, jako modely se zásuvkami nebo detailními střechami, mohou vyžadovat o něco více času. Pro usnadnění montáže je přiložen podrobný ilustrovaný návod.

add remove Kdy bude vyprodaný produkt opět dostupný?

Pokud je produkt vyprodán, je obvykle doplněn do skladu během několika týdnů. Na příslušné stránce produktu se můžete přihlásit k upozornění na dostupnost, abyste byli informováni, jakmile bude produkt opět k dispozici. Pro více informací neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.

add remove Je matrace součástí postele?

Naše postele jsou prodávány bez matrace, abyste si mohli vybrat komfort přizpůsobený vašemu dítěti. Nabízíme však výběr matrací kompatibilních s našimi postelemi, dostupných ve více velikostech a tloušťkách. Můžete je přidat přímo do své objednávky pro kompletní sestavu.

add remove Jaký je rozdíl mezi všemi vašimi postelemi?

Nabízíme jak domečkové postele, tak jednoduché postele, patrové postele nebo podkrovní postele. Rozdíl spočívá ve tvaru střechy, tvaru zábradlí, barvě, výšce nad zemí nebo typu nabízeného úložného prostoru. Neváhejte nás kontaktovat pro více informací.

add remove Jaké velikosti postelí jsou nabízeny?

Nabízíme široký výběr velikostí od kolébky 40x70 cm přes dětskou postýlku 60x120 cm, 70x140 cm, 80x160 cm, 90x190 cm, 140x200 cm a mnoho dalších.

Všechny dostupné velikosti pro daný model naleznete v kategorii tohoto modelu. Neváhejte nás kontaktovat pro více informací.

add remove Jaký je rozdíl mezi lakovaným a přírodním dřevem?

Možnost lak odpovídá tenké vrstvě průhledného laku, která neovlivňuje barvu dřeva, ale dodává mu mírně lesklý vzhled. Možnost přírodní dřevo naproti tomu odpovídá dřevu, které je pouze přebroušené a opracované, bez přidání laku.

add remove Jsou kapsáře na postel kompatibilní se všemi postelemi?

Ano, samozřejmě! Kapsáře na postel jsou kompatibilní se všemi našimi modely postelí. Můžete je používat bez ohledu na tvar nebo velikost zvolené postele.

add remove Doručení

add remove Proč je doba dodání některých postelí dlouhá?

Personalizace zabere našim řemeslníkům čas!

Všechny naše postele jsou vyráběny na zakázku podle zvolené personalizace.

Proto platí, že čím více je postel personalizována, tím delší může být doba výroby!

Termíny jsou uvedeny při zadávání objednávky a při jejím potvrzení.

V kategorii postelí s rychlým doručením máme modely dostupné rychleji.

add remove Jak probíhá doručení?

Potřebujete přeplánovat doručení? 

Dopravce je uveden při zadávání objednávky i na vaší faktuře.

Jakmile bude zásilka odeslána, můžete si u dopravce přeplánovat doručení podle svých možností.

add remove Jak přeprogramovat doručení?

Potřebujete změnit datum doručení?

Stačí kontaktovat dopravce vašich zásilek na příslušném čísle uvedeném níže:

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

add remove Provádí se doručení do patra?

Dopravce k tomu není povinen.

add remove Mám více sledovacích čísel zásilek, je to normální?

1, 2, 3 sledovací číslo/čísla zásilek? 

Vaše postel může být zaslána ve více balíčcích!

Sledovací čísla jsou uvedena ve vašem zákaznickém účtu a byla vám také zaslána e-mailem.

add remove Obdržel/a jsem jen jeden balík, ačkoli mám více sledovacích čísel – je to normální?

1 karton ze 2?

Nepanikařte!

Je možné, že dopravce balíky rozdělil.

V takovém případě si pečlivě sledujte čísla uvedená ve svém zákaznickém účtu a neváhejte nás kontaktovat nebo přímo kontaktovat dopravce.

add remove Mohu zvolit datum odeslání?

Plánujete nějakou událost?

Naše výrobky jsou vyráběny na zakázku a odesílají se, jakmile jsou hotové!

Bohužel není možné uvést přesné datum.

Naproti tomu můžete kontaktovat dopravce a domluvit s ním nové datum doručení, jakmile je zásilka odeslána.

add remove Telefonní čísla jednotlivých dopravců:

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

add remove Kde je moje objednávka?

Těšíte se na postel?

Buďte v klidu, právě probíhá!

Termíny dodání uvedené při nákupu najdete ve svém zákaznickém účtu nebo na faktuře, v dolní části stránky! 

add remove Musím platit poštovné?

Poštovné se odvíjí od celkové výše vašeho košíku.

Pokud jste členem Family, je doprava zdarma.

add remove Kdy se mění stav moje objednávky?

Chcete sledovat průběh výroby?

Stav vaší objednávky se změní, jakmile naši řemeslníci dokončí její výrobu! 

Přejde tak ze stavu platba přijata... na odesláno a budete ji moci přivítat za 4–5 dní!

add remove Doručujete do Švýcarska?

Ano, doručujeme do Švýcarska. Poštovné se vypočítává podle výše vašeho košíku. Ceny uvedené na našem webu jsou bez daně (bez DPH).

Při převzetí objednávky budete muset uhradit celní poplatky vypočítané podle hmotnosti produktů a švýcarské DPH ve výši 7,7 %.

Zde jsou dodatečné poplatky, se kterými je třeba počítat:

Pokud je faktura nižší než 1 000 CHF: 48 CHF + 1,5 % z hodnoty objednávky.

Pokud je faktura vyšší než 1 000 CHF: 18 CHF + 3 % z hodnoty objednávky.

V kroku 4 nákupního procesu vás zpráva informuje o celních poplatcích a DPH, které je třeba uhradit.

Faktura vám bude následně zaslána společností DPD po celním odbavení. Budete mít 40 dní na provedení platby.

Po průchodu celnicí vám bude zásilka doručena přímo. Jsme vám k dispozici pro jakékoli další dotazy.

add remove Doručujete do Spojeného království?

Ano, doručujeme do Spojeného království. Daně budou zahrnuty v průběhu procesu objednávky, takže při doručení vašich produktů nebudete platit žádné další daně.

add remove Dodáváte na Baleáry?

Ne, v současné době nedodáváme přímo na Baleáry. Nicméně nabízíme možnosti doručení do kontinentálního Španělska a je možné, že si odtud budete moci zajistit dodatečnou přepravu. Neváhejte nás kontaktovat pro více podrobností!

add remove Platba a akce

add remove Existuje slevový kód?

Naše akční období jsou plánována na začátku roku, bohužel se nemůžeme odchýlit od těchto termínů.

Naše akce jsou zpravidla uvedeny na webu i na našich různých sociálních sítích.

add remove Máte věrnostní program / systém doporučení?

Ano, samozřejmě! Máme věrnostní program a systém doporučení. Veškeré podrobnosti a vysvětlení najdete zde: https://monlitcabane.com/fr/pages/fidelite-parrainage 

add remove Lze platit na splátkách?

Platba ve 3 nebo 4 splátkách je možná prostřednictvím Alma od 100 € nebo 200 € a ve 10 splátkách od 500 €. Potřebné informace budete zadávat prostřednictvím formuláře Alma v okamžiku platby.

add remove Pokud zvolím platbu na splátky, bude doručení provedeno až po zaplacení celkové částky?

Postele jsou odesílány, jakmile jsou hotové – nečekáme na konec lhůt splácení.

add remove Jak provést bankovní převod?

Máte možnost zaplatit bankovním převodem prostřednictvím Fintecture. Pokud je vaše banka způsobilá, můžete využít okamžitý převod – budete požádáni o přihlášení ke svému účtu, kde si vyberete účet k odepsání a převod proběhne okamžitě.

Pokud vaše banka zatím není způsobilá, doporučujeme zvolit druhou možnost a provést klasický bankovní převod.

add remove SAV

add remove Návod

Návod není v krabici? Žádná panika! Můžete ho najít ZDE!

Z ekologických důvodů jsou nyní v digitální podobě!

add remove Problém s vaší objednávkou?

Máte problém s vaší objednávkou a potřebujete zákaznický servis? 

Jsme tu, abychom vám pomohli! 

Kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Nezapomeňte přiložit:

1/ Vaše referenční číslo objednávky. 

2/ Fotografie dílů PŘED MONTÁŽÍ.

3/ Referenční číslo těchto dílů.

Ozveme se vám co nejdříve :) ! 

Kontaktujte nás

Prosím, poskytněte fotografie stavu produktu v jeho současném stavu
(celková fotografie, fotografie případných vad, fotografie lamel, fotografie doplňků (lak, zásuvka...))
Bez požadovaných podkladů nebude možné vaši žádost přijmout.
Sdělte nám prosím vše, co považujete za užitečné zmínit v souvislosti s vaší žádostí (chybějící šroubky, návod, poškození postele...)