ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА

Член 1-ви - Данни за Продавача

Този уебсайт www.monlitcabane.com се управлява от

„MON ЛЕГЛО ТИП КЪЩА“, със седалище на адрес 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, вписано в регистъра SIREN под номер 879 920 478, с вътреобщностен номер по ДДС FR 518 799 204 78.

Можете да се свържете с нас:

• По имейл на следния адрес: [email protected];

• На телефон 05 35 45 63 10 от 09:00 до 17:00 ч. от понеделник до петък и от 09:00 до 13:00 ч. в събота (с изключение на официалните празници);

Член 2 - Общи разпоредби относно настоящите общи условия за продажба (наричани по-долу „Общите условия“)

2. 1. Предмет на общите условия за продажба

Общите условия за продажба се прилагат изключително за онлайн продажбата на продуктите на MON LIT CABANE (наричани по-долу „продуктите“) на сайта www.monlitcabane.com (наричан по-долу „сайтът“).

2. 2. Приложно поле на Общите условия за продажба

Общите условия за продажба уреждат изключително договорите за онлайн продажба на продуктите на MON ЛЕГЛО ТИП КЪЩА (наричан по-долу „Продавачът“) на купувачи, които имат качеството на клиенти (наричани по-долу „Клиентът“ или „Купувачът“). Заедно с онлайн поръчката те представляват договорните документи, обвързващи страните, като се изключват всички други документи, брошури, каталози или снимки на продуктите, които имат само информативен характер.

Общите условия за продажба се прилагат изключително за продукти, доставяни на Клиенти, установени в континентална Франция и във всички държави членки на Европейския съюз.

Общите условия за продажба, както и цялата договорна информация, посочена на сайта, са съставени на френски език.

2. 3. Достъпност и обвързващо действие на Общите условия за продажба

Общите условия за продажба са на разположение на Клиента на сайта на Продавача, където могат да бъдат прегледани директно.

Общите условия за продажба са обвързващи за Клиента, който, като поставя отметка в предвиденото за това поле, потвърждава, че се е запознал с тях и ги е приел, преди да направи поръчка.

С потвърждаването на поръчката Купувачът приема Общите условия за продажба, действащи към датата на поръчката. Продавачът осигурява съхраняването и възпроизвеждането им съгласно член 1127-2 от Гражданския кодекс.

2. 4. Промяна на Общите условия за продажба

Продавачът си запазва правото да променя общите си условия за продажба по всяко време.

При промяна на Общите условия за продажба се прилагат условията, действащи към датата на поръчката. При поискване на Клиента може да му бъде предоставено тяхно копие с посочена дата.

2. 5. Клаузи на Общите условия за продажба

Недействителността на договорна клауза не води до недействителност на общите условия за продажба.

Временното или постоянното неприлагане от Продавача на една или повече клаузи от общите условия за продажба не представлява отказ от останалите клаузи, които продължават да действат.

Член 3 - Продукти

3. 1. Характеристики

Всеки продукт, предлаган за продажба в каталога, публикуван на сайта, е придружен от описание на основните му характеристики по смисъла на член L. 111-1 от Кодекса за защита на потребителите. Снимките нямат договорна сила.

Снимките, илюстриращи продуктите, нямат договорна сила.

3. 2. Инструкции за употреба

Начинът на използване на продукта, ако е съществена информация, се посочва в електронния каталог или най-късно при доставката му.

3. 3. Съответствие

Към момента на пускането им на пазара продуктите отговарят на действащите изисквания за безопасност и здраве на хората, добросъвестност на търговските сделки и защита на Клиентите. 

3. 4. Наличност на склад

Продуктите се предлагат и доставят до изчерпване на наличните количества.

При липса на поръчания продукт Продавачът незабавно уведомява Купувача и може да му предложи продукт с еквивалентно качество и цена или, ако това не е възможно, ваучер на стойността на поръчката, който може да се използва за всяка следваща поръчка.

Ако Купувачът не е съгласен, Продавачът възстановява платените суми в срок от три месеца.

Освен възстановяването на цената на неналичния продукт, Продавачът не дължи обезщетение за анулиране, освен ако неизпълнението на договора се дължи лично на него.

Член 4 – Цени

4. 1. Продажна цена

Съгласно разпоредбите на член L. 112-1 от Кодекса за защита на потребителите продажните цени на всеки продукт в електронния каталог са посочени в евро с включени всички данъци, без разходите за доставка и транспорт, които се съобщават преди потвърждаване на поръчката и се начисляват допълнително.

Общата сума, дължима от Клиента, е посочена на страницата за потвърждаване на поръчката.

Продажната цена на продукта е цената, действаща в деня на поръчката.

Продажната цена на продуктите не включва разходите за доставка, които се начисляват допълнително.

При ценова промоция Продавачът се задължава да приложи промоционалната цена към всяка поръчка, направена през периода, за който промоцията е обявена.

4. 2. Промяна

Продавачът си запазва правото да променя цените си по всяко време, като гарантира на Клиента прилагането на цената, действаща в деня на поръчката.

4. 3. Разходи

Допълнителните разходи за транспорт, доставка или изпращане, както и всички други евентуални разходи за сметка на Продавача, за които Клиентът е могъл да се осведоми преди поръчката, се посочват във формуляра за поръчка.

Член 5 – Оферта

5. 1. Обхват

Офертите за онлайн продажба, представени на сайта, са предназначени за Клиенти, пребиваващи в континентална Франция и/или в държава — членка на Европейския съюз, и за доставки в същите географски райони.

5. 2. Продължителност

Представените на сайта оферти за онлайн продажба са валидни, освен ако не е посочен конкретен срок, докато продуктите фигурират в електронния каталог и до изчерпване на наличностите.

5. 3. Приемане

Приемането на офертата от Клиента се извършва чрез потвърждаване на поръчката в съответствие с процедурата за двойно кликване.

Член 6 – Поръчка

6. 1. Етапи на сключване на договора

За да направи поръчка, Клиентът първо добавя избраните продукти и желаните количества във виртуалната си кошница, след което щраква върху бутона „Поръчай“ и предоставя информация за доставката и начина на плащане.

Преди да щракне върху бутона „Потвърди поръчката“, Клиентът може да провери подробностите за поръчката си и общата ѝ цена, както и да се върне към предишните страници, за да поправи евентуални грешки или да промени поръчката си.

Потвърждаването на поръчката означава приемане на общите условия за продажба и сключване на договора.

Продавачът изпраща възможно най-скоро имейл с потвърждение за получаването на поръчката и плащането по нея.

6. 2. Промяна на поръчката

Всяка промяна на поръчката от Клиента след потвърждаването ѝ подлежи на одобрение от Продавача.

Продавачът си запазва правото да внася в поръчания продукт промени, свързани с техническото развитие, при условията на член R. 212-4 от Кодекса за защита на потребителите.

6. 3. Потвърждаване на поръчката

Продавачът си запазва правото да откаже всяка поръчка по основателни причини, особено ако поръчаните количества продукти са необичайно големи за купувачи, които са потребители.

6. 4. Отговорност за информацията

Клиентът носи отговорност за информацията, която предоставя при създаването на профила си и при подаването на поръчката. Поради това Продавачът не носи отговорност за евентуални грешки в посочените данни (имейл, телефонен номер, фамилия, собствено име, пощенски код, град, държава и др.).

Член 7 - Договор

7. 1. Сключване

Договорът за продажба се сключва в момента, в който Клиентът изпрати потвърждението на поръчката си.

7. 2. Съхранение на документи и доказване

Кореспонденцията, формулярите за поръчка и фактурите се архивират на надежден и траен носител, така че да се съхранява вярно и трайно копие съгласно член 1360 от Гражданския кодекс. Тези документи могат да бъдат представени като доказателство за договора.

7. 3. Разваляне на договора

Купувачът може да развали поръчката с препоръчано писмо с обратна разписка или с писмено уведомление на друг траен носител в следните случаи:

- доставка на продукт, който не съответства на обявените му характеристики;

- доставка след крайния срок, посочен в поръчката, или, ако такъв срок не е посочен, след изтичане на тридесет дни от сключването на договора, след като Продавачът е бил приканен по същия ред, но без резултат, да извърши доставката в допълнителен разумен срок;

- увеличение на цената, което не е обосновано с техническа промяна на продукта, наложена от държавните органи.

Във всички тези случаи, ако Купувачът е платил аванс, той може да поиска възстановяването му заедно с лихва, изчислена по законния лихвен процент от датата на получаване на плащането.

Продавачът може да прекрати поръчката в следните случаи:

- отказ на Купувача да приеме доставката;

- неплащане на цената (или на остатъка от нея) при доставката.

Във всички тези случаи авансовото плащане, направено при поръчката, остава за Продавача като обезщетение.

Член 8 - Плащане

8. 1. Изискуемост

• Плащане на цялата сума след потвърждаване на поръчката

Цялата цена става дължима след потвърждаване на поръчката.

С изключение на сумите, които се възстановяват при липса на поръчания продукт съгласно условията на член 3-4 от Общите условия за продажба, всяка сума, платена авансово по цената, носи лихва по законовия лихвен процент след изтичането на три месеца от плащането до доставката на продукта или, ако тя не се осъществи, до възстановяването на сумата, платена при поръчката.

Плащането се извършва веднага при подаване на поръчката с банкова карта или по банков път.

8.1.1 Плащане на поръчката ви на 3 или 4 вноски с банкова карта 

Продавачът предлага на своите Клиенти услугата за кредитиране на Alma за заплащане на покупките им. Използването ѝ зависи от приемането от Клиента на общите условия за ползване или на договора за кредит, предложен от Alma. Ако Alma откаже да отпусне кредит за дадена поръчка, тя може да бъде анулирана. Прекратяването на Общите условия за продажба, обвързващи Клиента и Продавача, води до прекратяване на общите условия за ползване или на договора за кредит между Alma и Клиента. Плащането на три или четири вноски се предлага чрез нашия партньор Alma. Сигурността на плащанията се осигурява от Alma и нейните доставчици на услуги. Всички плащания са защитени чрез 3D Secure. Стойност на покупките: Само покупки на стойност между 100€ и 2000€ могат да се плащат чрез Alma. Такси: При плащане на вноски чрез Alma Клиентът не заплаща такси [ако споделяте част от таксите с Клиента, добавете следния текст; в противен случай го премахнете:] освен в следните случаи: За плащане на 3 вноски: 0%. За отложено плащане: 0%. Alma управлява електронните плащания и издава електронно удостоверение, което служи като доказателство за сумата и датата на трансакцията съгласно членове 1316 и следващите от Гражданския кодекс. Прекратяване: Прекратяването на Общите условия за продажба, обвързващи Продавача и Клиента, води до прекратяване на общите условия за ползване между Alma и Клиента.

8.1.2 Финансиране на поръчката ви на 10 вноски с банкова карта

Сумата се заплаща чрез кредит, отпуснат от Alma SAS, вписано в REGAFI под номер 90876. Плащане: Плащането чрез кредит за покупки се предлага чрез нашия партньор Alma и е обусловено от подписването на договора за кредит, предложен от Alma. Продавачът предварително приема отпускането на кредита, договорен между Alma и клиента, съгласно член L312-46 от Кодекса за защита на потребителите. Ако Alma одобри отпускането на кредит на клиента, сумата ще бъде платена чрез кредит съгласно член L312-45 от Кодекса за защита на потребителите. Ако Alma откаже да отпусне кредит за поръчка, тя може да бъде анулирана, освен ако клиентът се съгласи да плати цялата сума наведнъж. Прекратяването на Общите условия за продажба, обвързващи Продавача и клиента, води до прекратяване на договора за кредит между Alma и клиента. При отказ от договора таксите и лихвите на Клиентите ще им бъдат възстановени съгласно приложимите разпоредби. Сигурност: Сигурността на плащанията се осигурява от Alma и нейните доставчици на услуги. Всички плащания са защитени чрез 3D Secure. Alma управлява електронните плащания и издава електронно удостоверение, което служи като доказателство за сумата и датата на трансакцията съгласно членове 1316 и следващите от Гражданския кодекс. Особен случай: При договор за продажба или предоставяне на услуги с последователно изпълнение или с доставка в сравнително дълги срокове Продавачът трябва да посочи в Общите си условия за продажба кога започва доставката или предоставянето на услугата. За повече информация можете да се свържете с екипите на Alma на [email protected].

8. 2. Допълнително плащане

Преди сключването на договор за продажба или предоставяне на услуги търговецът се уверява, че Клиентът е дал изрично съгласие за всяко допълнително плащане към цената на основния предмет на договора. Ако допълнителното плащане произтича от съгласие на Клиента, дадено по подразбиране, тоест при липса на изричен отказ от негова страна за непоискани платени опции, Клиентът има право на възстановяване на сумите, платени за това допълнително плащане.

8. 3. Сигурност на плащанията

Сайтът разполага със система за защита на онлайн плащанията, която позволява криптирано предаване на банковите данни на Клиента и е внедрена чрез платформата за плащания и защита на плащанията на Crédit du Nord.

8. 4. Забавено плащане

Върху всяка сума, която не е платена на падежа, без да е необходима покана за плащане, се начислява лихва по законовия лихвен процент.

8. 5. Неплащане

Ако договорената цена не бъде платена в срок, Продавачът си запазва правото да поиска изпълнение на продажбата или да развали договора с препоръчано писмо с обратна разписка и да задържи като обезщетение аванса, платен при поръчката.

При плащане на няколко вноски неплащането на една от тях прави следващите вноски незабавно изискуеми, ако Продавачът не избере да прекрати поръчката.

8. 6. Клауза за запазване на собствеността

Продавачът остава собственик на продадените продукти до пълното плащане на цената, а Купувачът се задължава да вземе всички необходими мерки за правилното им съхранение, докато собствеността не премине върху него.

Член 9 – Доставка

9. 1. Определение

Под доставка се разбира прехвърлянето на физическото владение или контрола върху стоката на Клиента.

За всяка поръчка, освен в изключителни случаи, Клиентът заплаща фиксирана сума за обработката ѝ (доставка, опаковане и подготовка на пратката). Тази сума се съобщава на етапа "Добавяне в количката" при подаване на онлайн поръчката.

Сглобяването на продуктите, доставени в несглобен вид, е за сметка на Клиента. Той сам привежда изделието в експлоатация съгласно указанията за това в инструкциите за употреба.

9. 2. Срок за доставка

Продавачът се задължава да достави продуктите в съответствие с крайния срок за доставка, посочен на сайта за всеки продукт, в срок от една до десет седмици след получаване на поръчката в зависимост от вида на продукта.

Тези срокове могат да се променят в зависимост от периодите на затваряне и отпуските на различните работилници, с които работим.

9. 3. Забавяне на доставката

Ако поръчаният продукт не бъде доставен или услугата не бъде предоставена на датата или до изтичането на срока, посочен в поръчката, Клиентът може да развали договора с препоръчано писмо с обратна разписка или с писмено уведомление на друг траен носител, след като безуспешно е изискал от Продавача да изпълни задължението си за доставка в допълнителен разумен срок.

9. 4. Място на доставка

Продуктите се доставят на адреса, посочен от Клиента във формуляра за поръчка.
Доставката се извършва до входната врата. Доставка до етаж не може да бъде гарантирана.

9. 5. Начини на доставка

Доставката се извършва чрез пряко предаване на продукта на Купувача или, ако това не е възможно, чрез изпращане от Продавача на уведомление до Купувача, че продуктът е на разположение.

Купувачът трябва да вземе поръчания продукт в срок от петнадесет дни от получаване на уведомлението, че е на разположение.

Ако продуктът не бъде взет в посочения срок, Продавачът може, след като изпрати на Купувача покана, останала без резултат, да изтегли продукта, да прекрати поръчката по право и да задържи платения аванс като обезщетение.

Когато продуктът се доставя от превозвач на адреса, посочен във формуляра за поръчка, Купувачът трябва да провери състоянието му в присъствието на доставчика. При повреда или липсващи части Купувачът трябва да впише забележки в документа за доставка или транспортната разписка и при необходимост да откаже продукта и да уведоми Продавача.

9. 6. Съответствие на продуктите

Ако продуктът не съответства на поръчката, Клиентът трябва да подаде рекламация до Продавача, за да получи замяна на частите или продукта, или евентуално да поиска разваляне на продажбата.

За замяна на повредени части обаче Клиентът трябва да изпрати на Продавача доказателства за несъответствието на продуктите преди сглобяването на леглата или монтирането на продуктите (със снимки на адрес: [email protected]).

Сигнали, подадени след сглобяването на леглата или монтирането на продуктите, няма да бъдат приемани.

Ако върнатият или взетият обратно продукт е повреден, възстановяваната сума може да бъде намалена.

9. 7. Липса на наличност на продуктите

Ако продуктите не са налични към момента на доставката, Продавачът може да предложи продукт с равностойно качество и цена при условията на член 3-4 от общите условия за продажба.

9. 8. Неизвършена доставка

Пълното неизпълнение на доставката води до прекратяване на договора за продажба по право.

9. 9. Доставка и прехвърляне на риска

Рискът от загуба или повреждане на стоките преминава върху Клиента в момента, в който той или посочено от него трето лице влезе във физическо владение на стоката, независимо от нейното естество.

Рискът при транспортирането на продукта, доставян на Клиента от превозвач, избран от Продавача, се носи от Продавача.

Продуктът, доставян на Клиента от избран от него превозвач, се транспортира на риск на Клиента от момента на предаването му на превозвача.

9. 10. Прехвърляне на собствеността

Собствеността върху продукта преминава към Купувача от датата на доставка, посочена във формуляра за поръчка, освен ако пълната цена не е получена при поръчката.

9. 11. Резервни части

При покупката на стоката Продавачът трябва да потвърди на Клиента във формуляра за поръчка, в общите условия за продажба или на друг траен носител вече предоставената преддоговорна информация, получена от производителя или вносителя на движимите вещи, относно периода или крайната дата, до която са налични резервните части, необходими за използването на стоката.

9. 12. Промяна и анулиране след изпращане на поръчката

Член 10 - Законова гаранция за съответствие и гаранция за скрити недостатъци

10. 1. Информиране на Клиента

Общите условия за продажба, приложими към потребителските договори, посочват:

1° Съгласно условията, определени с наредба на министъра, отговарящ за икономиката, наличието, условията за прилагане и съдържанието на законовата гаранция за съответствие и гаранцията за недостатъци на продадената вещ, които Продавачът дължи;

2° При необходимост, наличието на търговска гаранция и следпродажбено обслужване.

Всички продукти, предоставени от Продавача, се ползват със законовата гаранция за съответствие, предвидена в членове L. 217-4 и следващите от Кодекса за защита на потребителите, или с гаранцията за скрити недостатъци, предвидена в членове 1641–1649 от Гражданския кодекс.

10. 2. Упражняване на гаранцията за съответствие

Продавачът е длъжен да достави стока, съответстваща на договора, и отговаря за несъответствията, съществуващи към момента на предаването ѝ.

Той отговаря и за несъответствия, произтичащи от опаковката, инструкциите за сглобяване или монтажа, когато монтажът е възложен на него по силата на договора или е извършен под негова отговорност.

За да съответства на договора, стоката трябва:

1° Да е годна за обичайната употреба на подобна стока и, когато е приложимо:

- да съответства на описанието, дадено от Продавача, и да притежава качествата, които той е представил на Купувача чрез мостра или модел;

- да притежава качествата, които Купувачът може основателно да очаква предвид публичните изявления на Продавача, производителя или негов представител, по-специално в рекламата или върху етикета;

2° Или да притежава характеристиките, определени по взаимно съгласие на страните, или да е годна за специална употреба, желана от Купувача, за която Продавачът е бил уведомен и която е приел.

Давностният срок за предявяване на иск поради несъответствие е две години от предаването на стоката.

Ако първата пратка не съответства на поръчката, в рамките на законовата гаранция за съответствие се задължаваме да изпратим повторно необходимата част или части. Ако Клиентът не предприеме необходимото, за да получи новата пратка, и тя ни бъде върната, той се задължава да поеме разходите за следващото ѝ изпращане.

10. 3. Упражняване на гаранцията за скрити недостатъци

Продавачът носи отговорност по гаранцията за скрити недостатъци на продадената вещ, които я правят негодна за предназначената ѝ употреба или намаляват тази употреба дотолкова, че Купувачът не би я придобил или би платил по-ниска цена, ако е знаел за тях.

Купувачът трябва да предяви иск, произтичащ от скрити недостатъци, в срок от две години от откриването им.

Член 11 – Разпоредби относно гаранциите

11. 1. Клауза за освобождаване от отговорност

Клаузите, които изключват или ограничават правата, предоставени на Клиентите по законовите гаранции, се считат за недействителни, ако са договорени преди подаване на рекламация от Клиента, но са валидни, ако са договорени след рекламацията съгласно член L. 241-5 от Кодекса за защита на потребителите.

11. 2. Приложимо право към гаранциите

Приложимото към договора френско право не може да лиши Клиент, пребиваващ в друга държава членка, от разпоредбите относно гаранциите, предоставени му от националното му право в изпълнение на директивата от 25 май 1999 г. относно продажбата и гаранциите на потребителските стоки.

Член 12 – Отговорност

12. 1. Освобождаване от отговорност

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на договора, дължащо се на действията на Купувача, на непреодолими и непредвидими действия на трето лице, което не е страна по договора, или на непреодолима сила.

Продавачът не носи отговорност за неудобства и вреди, свързани с използването на интернет, като прекъсване на услугата, наличие на компютърни вируси или външни прониквания, както и по-общо за всички случаи, определяни от френските съдилища като непреодолима сила.

Уебсайтът отговаря на френското законодателство. Ако го използвате от друга държава, Продавачът не предоставя гаранция, че той съответства на приложимото спрямо вас местно законодателство.

Продавачът не носи отговорност, ако продуктът не съответства на законодателството на държавата на Клиента. Клиентът следва да провери дали продажбата на продукта не е забранена в неговата държава.

12. 2. Клауза за неустойка

При всяко неизпълнение на задълженията на Клиента авансовото плащане, направено при поръчката, остава за Продавача като обезщетение.

Продавачът не носи отговорност за неудобства и вреди, свързани с използването на интернет, като прекъсване на услугата, наличие на компютърни вируси или външни прониквания, както и по-общо за всички обстоятелства, определяни от френските съдилища като непреодолима сила.

Уебсайтът отговаря на френското законодателство. Ако го използвате от друга държава, Продавачът не предоставя гаранция, че той съответства на приложимото спрямо вас местно законодателство.

Член 13 – Клауза за прекратяване на договора

Развалянето на договора за поръчката в случаите, предвидени в настоящите Общи условия за продажба, се извършва с обикновено препоръчано писмо с обратна разписка или по имейл и влиза в сила по право, без съдебна процедура.

Член 14 - Право на отказ от договора

Съгласно разпоредбите на член L221-28 от Кодекса за потреблението правото на отказ не може да бъде упражнено за определени договори, по-специално за договори:

- за предоставяне на услуги, изпълнени изцяло преди изтичането на срока за отказ, чието изпълнение е започнало след предварително изрично съгласие на Клиента и изричен отказ от правото му на отказ от договора;

– За доставка на стоки, изработени по спецификации на Клиента или ясно персонализирани;

– За доставка на стоки, които са разпечатани от Клиента след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето;

– За доставка на стоки, които след доставката поради естеството си са смесени по неразделим начин с други стоки;

14. 1. Условия, срок и начин на упражняване

Ако подпишете договора, имате право да се откажете от него в срок от четиринадесет дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ от договора изтича четиринадесет дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице влезе във физическо владение на последната партида или последната част.

За да упражните правото си на отказ от договора, трябва да ни уведомите за:

- вашето име, адрес и, когато са налични, телефонен номер, номер на факс и имейл адрес;

- както и решението си да се откажете от договора чрез недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или имейл, когато тези данни за контакт са налични и съответно са посочени в стандартния формуляр за отказ). Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително.

За да спазите четиринадесетдневния срок за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението си за упражняване на правото на отказ преди изтичането му. Във всички случаи Клиентът носи тежестта да докаже, че е упражнил това право.

****Персонализираните артикули не подлежат на връщане****

14. 2. Последици

Ако се откажете от договора, ще ви възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за доставка, с изключение на допълнителните разходи, ако сте избрали начин на доставка, различен от предлаганата от нас най-евтина стандартна доставка. Възстановяването ще бъде извършено без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който бъдем уведомени за решението ви да се откажете от евентуалния договор.

Ще възстановим сумата чрез същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната трансакция. С вашето изрично съгласие може да се използва друг начин. При всички случаи това възстановяване няма да ви струва нищо.

Напомняме, че ако Клиентът се откаже от договора след използване на една или повече стоки, той носи отговорност за намаляването на стойността им вследствие на действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и правилното им функциониране. Според Европейската комисия това са действията, които Клиентът би могъл да извърши в магазин със стоките, предлагани там за продажба.

Ако Клиентът се откаже от договора, той трябва да изпрати обратно или да предаде стоката на Продавача без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от четиринадесет дни след като е съобщил решението си за отказ от евентуалния договор на получателя, посочен във формуляра за отказ. Срокът се счита за спазен, ако Клиентът изпрати обратно стоките от поръчката преди изтичането на четиринадесетте дни.

Ако Клиентът се откаже от договора, той поема преките разходи за връщане на стоката. Ако не може сам да върне пратката, Продавачът може по негово искане да възложи връщането на превозвач. В този случай Клиентът поема разходите за връщането.

Дружеството може да отложи възстановяването на сумата, докато получи обратно стоката или стоките от поръчката, или докато Клиентът представи доказателство, че ги е изпратил, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

14. 3. Образец на формуляр за отказ от договора

Образецът на формуляра за отказ от договора може да бъде отделен и се намира в края на документа.

Ако леглото е било сглобявано, може да се приложи намаление на възстановяваната сума. Размерът му зависи от повредите, причинени на леглото при сглобяването, разглобяването и евентуалното му използване.

Член 15 – Интелектуална собственост

Материалите, публикувани на настоящия сайт www.monlitcabane.com, които са изключителна собственост на издателя, са защитени от авторското право, правото върху търговските марки и патентното право.

Всяко възпроизвеждане или разпространение на тези материали без предварително писмено разрешение от издателя може да доведе до съдебно преследване на нарушителите.

Член 16 - Обработване на лични данни

Съгласно френския Закон за информатиката и свободите имате право на достъп до данните, които се отнасят до вас, на коригирането им и, при спазване на приложимите законови разпоредби, на изтриването им. Администратор на данните е господин MON LIT CABANE.

Ако предварително сте дали съгласието си, можете да получавате маркетингови имейли или SMS съобщения от MON ЛЕГЛО ТИП КЪЩА. Можете да се отпишете от имейлите чрез връзката за отписване в долната част на всеки получен имейл, а от SMS съобщенията — като натиснете STOP във всяко получено съобщение.

Уточнява се също, че Клиентът, който не желае да получава търговски обаждания, може да се регистрира безплатно в списъка за отказ Bloctel на сайта bloctel.gouv.fr.

Събирането на лични данни, използването им за обработка на поръчките и създаване на клиентски регистри, както и предоставянето им на трети лица, ангажирани с изпълнението и плащането на поръчките, се извършват само със съгласието на съответното лице.

Личните данни се съхраняват от издателя единствено с цел надлежно администриране на поръчките и търговските отношения.

Клиентът има право по всяко време на достъп до личните си данни, както и на тяхното изменение, коригиране и изтриване.

Член 17 – Медиация

17. 1. Предварителна жалба

При спор първо трябва да се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на дружеството на телефон 05 59 22 94 94 от 10:00 до 18:00 ч. от понеделник до петък и от 09:00 до 12:00 ч. в събота (с изключение на официалните празници), по имейл ([email protected]) или по пощата на адрес 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET.

17. 2. Искане за медиация
Ако жалбата до отдела за обслужване на клиенти на дружеството не доведе до резултат, Клиентът може да прибегне до доброволна медиация, по-специално пред Комисията за потребителска медиация или пред съществуващите секторни органи за медиация, или до друг алтернативен способ за разрешаване на спорове (например помирение) при оспорване.
Клиентът може също да подаде жалбата си чрез платформата за разрешаване на спорове, предоставена от Европейската комисия на следния адрес:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Европейската комисия препраща жалбата ви на националните медиатори по конкуренция.
Страните по договора са свободни да приемат или отхвърлят медиацията, а ако прибегнат до нея — да приемат или отхвърлят предложеното от медиатора решение.

Съгласно разпоредбите на Кодекса за защита на потребителите относно доброволното уреждане на спорове Mon Lit Cabane ползва услугите на Медиатора за потребителски спорове към FEVAD (Федерация за електронна търговия и дистанционни продажби), чиито данни за контакт са: Медиатор за потребителски спорове към FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. След като потребителите отправят предварително писмено искане до Mon Lit Cabane, могат да се обърнат към Медиатора за всеки потребителски спор, който не е бил разрешен. За да научите как да се обърнете към Медиатора, щракнете тук.

Член 18 – Компетентен съд

Ако не бъде постигнато доброволно споразумение, Клиентът може да сезира съда за всеки спор относно съществуването, тълкуването, сключването, изпълнението или прекратяването на договора, както и относно всички свързани с него документи.

Компетентен е съдът по местоживеене на ответника или съдът по мястото на действителната доставка на стоката или изпълнение на услугата.

Член 19 – Приложимо право

Настоящият договор и уреждащите го общи условия за продажба се подчиняват на френското право.

Приложение 1

ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

(Моля, попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До „MON ЛЕГЛО ТИП КЪЩА“, с адрес 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, info@monlitcabane.com

С настоящото Ви уведомявам/уведомяваме (*) за отказа си от договора, сключен на: .....(попълнете) и отнасящ се до продажбата на следната стока: .....(попълнете)

Поръчано на (*)/получено на (*): .....(попълнете)

Име на клиента (клиентите): .....(попълнете)

Адрес на клиента (клиентите): .....(попълнете)

Подпис на Клиента/Клиентите (само ако настоящият формуляр се подава на хартия):

Дата: .....(попълнете)

(*) Зачеркнете неприложимото.

Приложение 2

Припомняне на разпоредбите на Кодекса за защита на потребителите и Гражданския кодекс относно законовата гаранция за съответствие и законовата гаранция за скрити недостатъци

– Законовата гаранция за съответствие

Член L217-4 от Кодекса за защита на потребителите

Продавачът доставя стока, съответстваща на договора, и отговаря за несъответствията, съществуващи към момента на предаването ѝ.

Той отговаря и за несъответствия, произтичащи от опаковката, инструкциите за сглобяване или монтажа, когато монтажът е възложен на него по силата на договора или е извършен под негова отговорност.

Член L217-5 от Кодекса за защита на потребителите

Стоката съответства на договора, ако:

1° Ако е годна за обичайната употреба на стока от същия вид и, когато е приложимо:
- ако съответства на описанието, дадено от продавача, и притежава качествата, които той е представил на Купувача чрез мостра или модел;

- ако притежава качествата, които Купувачът може основателно да очаква предвид публичните изявления на продавача, производителя или негов представител, по-специално в рекламата или върху етикета;

2° Или ако притежава характеристиките, определени по взаимно съгласие на страните, или е годна за специална употреба, желана от Купувача, за която Продавачът е бил уведомен и която е приел.

Член L217-12 от Кодекса за защита на потребителите

Давностният срок за предявяване на иск поради несъответствие е две години от предаването на стоката.

– Гаранция за скрити недостатъци

Член 1641 от Гражданския кодекс

Продавачът отговаря за скритите недостатъци на продадената стока, които я правят негодна за предназначената ѝ употреба или намаляват тази употреба дотолкова, че ако Купувачът ги беше знаел, не би я купил или би платил по-ниска цена за нея.

Член 1648, алинея 1ва от Гражданския кодекс

Купувачът трябва да предяви иск, произтичащ от скрити недостатъци, в срок от две години от откриването им.

Член 20 – Промоции

Офертата „Обратно на училище“ е валидна от 21/08/2026 г. в 8:00 ч. до 01/09/2026 г. в полунощ. Кодовете SCHOOL10, SCHOOL15 и SCHOOL20 дават право съответно на отстъпка от 10€, 15€ и 20€ според стойността на поръчката (без разходите за доставка). Промоционалните кодове не могат да се комбинират помежду си или с други текущи оферти. 

Член 21 - Партньори

Член 22 - 

Действие и условия на абонамента Family:

Като се абонирате за Family на www.monlitcabane.com, приемате следните условия: Срок на абонамента: Абонаментът Family е валиден 1 година.

За да продължите да се възползвате от предимствата си след първата година, ще трябва да подновите абонамента си.

Такси и плащане: Абонаментът струва 49,90€ на година.

Прекратяване на абонамента: Абонатите могат да прекратят абонамента си по всяко време, като се свържат с отдела за обслужване на клиенти чрез формуляра за контакт или по телефона.

Не се възстановява обаче сума пропорционално на оставащия период, тъй като при покупката абонаментът се заплаща за 1 година.

Промени в цените: Запазваме си правото да променяме абонаментната такса, като уведомим абонатите в разумен срок предварително. Абонатите ще имат възможност да прекратят абонамента си, преди новите цени да влязат в сила.

Условия за абонамента Family: Абонаментът Family не се предлага в следните държави и региони: Обединеното кралство, Швейцария и Корсика.

1/ Безплатна доставка: доставката е безплатна още от първата поръчка. Тя остава безплатна до края на абонамента.

2/ Безплатно връщане: връщането е безплатно за членовете на Family. За да бъде прието връщането, трябва да са изпълнени определени условия.

3/ 60-дневен срок за отказ от договора: Разполагате с 60 дни, за да върнете покупката си при следните условия според вида на продукта:

1) Леглата: сглобените легла могат да бъдат върнати, ако не са използвани и не са повредени при сглобяването или евентуалното разглобяване. Те трябва също да бъдат в опаковка, подобна на тази при изпращането (картонена кутия), и да съдържат всички елементи, включени при доставката (крепежни елементи, инструкции за сглобяване). За да поискате връщане, попълнете нашия формуляр за отказ. Отделът за обслужване на клиенти ще разгледа искането ви и ще ви предложи часове за вземане на продукта. Ако при получаването му установим, че липсват първоначално предоставени елементи, си запазваме правото да намалим възстановяваната сума.

2/ Матраците: матраците трябва да бъдат върнати в първоначалното си състояние и без повреди. Те трябва да бъдат сгънати и поставени в подходяща опаковка. За да поискате връщане, моля, попълнете нашия формуляр за отказ от договора. Отделът за обслужване на клиенти ще потвърди заявката ви и ще ви предложи часове за вземане на матраците. Връщане чрез пункт за пратки също е възможно след одобрение. Ако при получаване на продукта установим несъответствие с предоставената информация, си запазваме правото да приложим намаление на възстановяваната сума поради обезценка.

3/ декоративни продукти: за да бъдат приети обратно, декоративните продукти трябва да бъдат върнати в оригиналните си опаковки и да не са били използвани. За да заявите връщане, моля, попълнете нашия формуляр за отказ от договора. Отделът за обслужване на клиенти ще одобри заявката и ще ви предложим часове за вземане на продуктите. Връщането може да се извърши и чрез пункт за получаване, при условие че бъде прието. Ако при получаване на продукта установим несъответствие с предоставената информация, си запазваме правото да приложим намаление на стойността.

4/ Програма за лоялност: членовете на Mon Lit Cabane Family получават ваучер за покупка на стойност 20€ за всеки 1000€ покупки. Членът може да генерира ваучера в клиентския си профил и да го добави директно в количката си.

5/ Достъп до частни разпродажби: членовете на Mon Lit Cabane Family получават предварителен достъп до нашите частни разпродажби. При организирането на разпродажбите правоимащите ще бъдат уведомени за начина на достъп.

6/ Покани за събития: членовете на Mon Lit Cabane Family могат да бъдат избрани за участие в ексклузивни събития, организирани от Mon Lit Cabane. Изтеглените чрез жребий членове ще бъдат уведомени за условията за достъп до събитието. Отговорност: Не носим отговорност за прекъсвания на услугата или смущения, причинени от обстоятелства извън нашия контрол. Като се абонирате за Family, потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящите условия. Тези условия могат да бъдат променяни периодично, като абонатите ще бъдат уведомявани за всяка промяна.

*Имайте предвид, че според вида на продукта връщането може да се извърши чрез пункт за получаване и изпращане на пратки.

**Предимствата и условията на абонамента са валидни само за покупки, направени през срока на абонамента.

Член 23: Изпращане на SMS съобщения и използване на телефонни номера за търговски цели

С приемането на настоящите Общи условия за продажба клиентът изрично се съгласява продавачът да използва номера на мобилния му телефон за търговски цели, по-специално за изпращане на промоционални SMS съобщения, информация за поръчките и маркетингови съобщения.

Клиентът може по всяко време да възрази срещу използването на номера му за тези цели, като изпрати искане по имейл до отдела за обслужване на клиенти на продавача или използва връзката за отписване в изпратените SMS съобщения.

Продавачът се задължава да не предоставя телефонните номера на клиентите на трети лица без предварителното им съгласие, освен когато това е необходимо за изпълнението на договора за продажба или се изисква по закон.

Продавачът предприема всички необходими мерки, за да гарантира сигурността и поверителността на личните данни на клиента в съответствие с действащите разпоредби за защита на личните данни.

Член 24: Използване на чатбота

Продавачът предоставя на потребителите автоматизирана помощ чрез чатбот, управляван от компанията iAdvize. Услугата има за цел да отговаря на често задавани въпроси от клиентите и да им помага при навигацията в сайта.

Клиентът признава, че чатботът е автоматизиран инструмент и че предоставяната от него информация може да е непълна, неточна или да подлежи на тълкуване. Поради това Продавачът не носи отговорност за грешки, пропуски или погрешни тълкувания, произтичащи от отговорите на чатбота.

За всякаква информация относно договора, конкретен съвет или рекламация клиентът може да се свърже директно с отдела за обслужване на клиенти на продавача чрез предоставените средства за комуникация (телефон, имейл, формуляр за контакт).

Продавачът си запазва правото по всяко време и без предизвестие да променя, спира или прекратява използването на чатбота с цел подобряване на качеството на услугата или по друга причина, която счита за необходима.