VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Článek 1 – Identifikace prodávajícího

Tyto webové stránky www.monlitcabane.com provozuje

„MON LIT CABANE“, se sídlem 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, zapsaná v rejstříku SIREN pod číslem 879 920 478, identifikační číslo pro DPH v rámci EU FR 518 799 204 78.

Můžete nás kontaktovat:

• E-mailem na adresu: [email protected];

• Na čísle 05 35 45 63 10 od pondělí do pátku od 09 do 17 hodin a v sobotu od 09 do 13 hodin (kromě svátků);

Článek 2 – Obecná ustanovení týkající se těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“)

2. 1. Účel všeobecných obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na online prodej výrobků MON POSTEL DOMEČEK (dále jen „výrobky“) na webových stránkách www.monlitcabane.com (dále jen „webové stránky“).

2. 2. Rozsah působnosti všeobecných obchodních podmínek

Všeobecné obchodní podmínky upravují výhradně smlouvy o online prodeji výrobků společnosti MON LIT CABANE (dále jen „prodávající“) kupujícím v postavení zákazníka (dále jen „zákazník“ nebo „kupující“). Spolu s online objednávkou tvoří smluvní dokumenty závazné pro smluvní strany, s vyloučením všech ostatních dokumentů, prospektů, katalogů či fotografií výrobků, které mají pouze informativní charakter.

Všeobecné obchodní podmínky se vztahují výhradně na výrobky dodávané zákazníkům usazeným v metropolitní Francii a ve všech členských státech Evropské unie.

Všeobecné obchodní podmínky i veškeré smluvní informace uvedené na webu jsou vypracovány ve francouzštině.

2. 3. Dostupnost a závaznost všeobecných obchodních podmínek

Všeobecné obchodní podmínky jsou zákazníkovi k dispozici na webu prodávajícího, kde si je může přímo prohlédnout.

Všeobecné obchodní podmínky jsou pro zákazníka závazné; zaškrtnutím příslušného políčka potvrzuje, že se s nimi před odesláním objednávky seznámil a přijal je.

Potvrzením objednávky kupující přijímá všeobecné obchodní podmínky platné ke dni objednávky. Prodávající zajišťuje jejich uchování a reprodukci v souladu s článkem 1127-2 občanského zákoníku.

2. 4. Změna všeobecných obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit své všeobecné obchodní podmínky.

V případě změny všeobecných obchodních podmínek se použijí podmínky platné ke dni objednávky. Jejich kopii s uvedením tohoto data může zákazník na požádání obdržet.

2. 5. Ustanovení všeobecných obchodních podmínek

Neplatnost některého smluvního ustanovení nezpůsobuje neplatnost všeobecných obchodních podmínek.

Dočasné ani trvalé neuplatnění jednoho či více ustanovení všeobecných obchodních podmínek prodávajícím neznamená, že se prodávající vzdává ostatních ustanovení těchto podmínek, která zůstávají v platnosti.

Článek 3 – Výrobky

3. 1. Vlastnosti

Každý výrobek nabízený k prodeji v katalogu zveřejněném na webu má popis uvádějící jeho základní vlastnosti ve smyslu článku L. 111-1 spotřebitelského zákoníku. Fotografie nejsou smluvně závazné.

Fotografie výrobků nejsou smluvně závazné.

3. 2. Návod k použití

Způsob použití výrobku, je-li podstatnou informací, je uveden v elektronickém katalogu, nejpozději však při jeho dodání.

3. 3. Soulad se smlouvou

Výrobky jsou v okamžiku uvedení na trh v souladu s platnými předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví osob, poctivosti obchodních transakcí a ochraně zákazníků. 

3. 4. Dostupnost zásob

Výrobky jsou nabízeny a dodávány do vyprodání zásob.

V případě nedostupnosti objednaného výrobku o tom prodávající neprodleně informuje kupujícího a může mu nabídnout výrobek srovnatelné kvality a ceny, nebo případně poukaz v hodnotě objednávky, který lze využít při kterékoli další objednávce.

Pokud kupující nesouhlasí, prodávající vrátí zaplacené částky do tří měsíců.

Kromě vrácení ceny nedostupného výrobku není prodávající povinen hradit žádnou náhradu za zrušení objednávky, ledaže za nesplnění smlouvy osobně odpovídá.

Článek 4 – Cena

4. 1. Prodejní cena

V souladu s článkem L. 112-1 francouzského spotřebitelského zákoníku jsou prodejní ceny jednotlivých výrobků uvedených v elektronickém katalogu vyjádřeny v eurech včetně všech daní. Nezahrnují náklady na doručení a přepravu, které jsou uvedeny před potvrzením objednávky a účtují se zvlášť.

Celková částka, kterou má zákazník uhradit, je uvedena na stránce s potvrzením objednávky.

Prodejní cena výrobku odpovídá ceně platné v den objednání.

Prodejní cena výrobků nezahrnuje náklady na dopravu, které se účtují zvlášť.

Při cenové akci se prodávající zavazuje uplatnit akční cenu na každou objednávku podanou během období, po které je akce inzerována.

4. 2. Změny

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny, přičemž zákazníkovi zaručuje cenu platnou v den objednání.

4. 3. Náklady

Dodatečné náklady na přepravu, doručení nebo poštovné (včetně dalších případných nákladů nesených prodávajícím), s nimiž se zákazník mohl seznámit před objednáním, jsou uvedeny v objednávkovém formuláři.

Článek 5 – Nabídka

5. 1. Rozsah působnosti

Nabídky online prodeje uvedené na webu jsou určeny pouze zákazníkům s bydlištěm v kontinentální Francii a/nebo v členském státě Evropské unie a vztahují se na dodávky do těchto oblastí.

5. 2. Doba trvání

Nabídky internetového prodeje zveřejněné na webu platí, není-li uvedena zvláštní doba platnosti, po dobu, kdy jsou výrobky uvedeny v elektronickém katalogu, a do vyprodání zásob.

5. 3. Přijetí

Přijetí nabídky zákazníkem se v souladu s postupem dvojího kliknutí stává platným potvrzením objednávky.

Článek 6 – Objednávka

6. 1. Kroky při uzavírání smlouvy

Při zadávání objednávky zákazník nejprve vloží vybrané výrobky v požadovaném množství do virtuálního košíku, poté klikne na tlačítko „Objednat“ a uvede údaje potřebné pro doručení a způsob platby.

Před kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“ si zákazník může zkontrolovat podrobnosti objednávky a její celkovou cenu a vrátit se na předchozí stránky, aby opravil případné chyby nebo objednávku změnil.

Potvrzením objednávky zákazník přijímá všeobecné obchodní podmínky a dochází k uzavření smlouvy.

Prodávající co nejdříve zašle e-mail s potvrzením přijetí objednávky a její úhrady.

6. 2. Změna objednávky

Jakákoli změna objednávky provedená zákazníkem po jejím potvrzení podléhá souhlasu prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo provést na objednaném výrobku změny související s technickým vývojem za podmínek stanovených v článku R. 212-4 francouzského spotřebitelského zákoníku.

6. 3. Potvrzení objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z oprávněných důvodů, zejména pokud je množství výrobků objednaných kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, neobvykle vysoké.

6. 4. Odpovědnost za informace

Zákazník odpovídá za údaje, které uvede při vytváření účtu a zadávání objednávky. Prodávající proto nenese odpovědnost za případné chyby v uvedených údajích (e-mailové adrese, telefonním čísle, příjmení, jménu, PSČ, městě, zemi atd.).

Článek 7 – Smlouva

7. 1. Uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy zákazník odešle potvrzení své objednávky.

7. 2. Archivace a důkazní prostředky

Komunikace, objednávkové formuláře a faktury se archivují na spolehlivém a trvalém nosiči tak, aby vznikla věrná a trvalá kopie v souladu s článkem 1360 francouzského občanského zákoníku. Tuto komunikaci, objednávkové formuláře a faktury lze předložit jako důkaz o uzavření smlouvy.

7. 3. Ukončení smlouvy

Kupující může objednávku zrušit doporučeným dopisem s doručenkou nebo písemným oznámením na jiném trvalém nosiči v případě:

- dodání výrobku, který neodpovídá jeho deklarovaným vlastnostem;

- dodání po termínu uvedeném v objednávce nebo, není-li termín uveden, po uplynutí třiceti dnů od uzavření smlouvy, pokud byl prodávající stejným způsobem bezvýsledně vyzván, aby zboží dodal v dodatečné přiměřené lhůtě;

- zvýšení ceny, které není odůvodněno technickou změnou výrobku nařízenou orgány veřejné moci.

Ve všech těchto případech může kupující, pokud zaplatil zálohu, požadovat její vrácení navýšené o úroky vypočtené podle zákonné úrokové sazby ode dne přijetí platby.

Prodávající může objednávku zrušit v případě:

- odmítnutí převzetí dodávky kupujícím;

- nezaplacení ceny (nebo její zbývající části) při dodání.

Ve všech těchto případech si prodávající ponechává zálohu zaplacenou při objednání jako náhradu škody.

Článek 8 – Platba

8. 1. Splatnost

• Úhrada celé částky po potvrzení objednávky

Celá cena je splatná po potvrzení objednávky.

S výjimkou částek, které se vracejí v případě nedostupnosti objednaného výrobku za podmínek stanovených v článku 3-4 obchodních podmínek, se každá částka zaplacená předem na kupní cenu úročí zákonnou úrokovou sazbou po uplynutí tří měsíců od jejího zaplacení až do dodání výrobku, nebo pokud k dodání nedojde, do vrácení částky zaplacené při objednávce.

Platba se provádí ihned při objednávce platební kartou nebo bankovním převodem.

8.1.1 Platba objednávky ve 3 nebo 4 splátkách platební kartou 

Prodávající nabízí zákazníkům úvěrovou službu společnosti Alma pro úhradu nákupů a provedení platby. Podmínkou je, aby zákazník přijal všeobecné podmínky používání nebo úvěrovou smlouvu nabízenou společností Alma. Odmítnutí poskytnutí úvěru společností Alma může vést ke zrušení objednávky. Ukončení platnosti všeobecných obchodních podmínek, jimiž jsou zákazník a prodávající vázáni, vede k ukončení platnosti všeobecných podmínek používání nebo úvěrové smlouvy mezi společností Alma a zákazníkem. Platba ve třech nebo čtyřech splátkách je dostupná prostřednictvím našeho partnera Alma. Zabezpečení plateb zajišťuje společnost Alma a její poskytovatelé služeb. Všechny platby jsou chráněny systémem 3D Secure. Výše nákupu: K platbě prostřednictvím Alma jsou způsobilé pouze nákupy od 100 € do 2000 €. Poplatky: Při platbě ve splátkách prostřednictvím Alma zákazník neplatí žádné poplatky [pokud se zákazníkem sdílíte část poplatků, přidejte následující text, jinak jej odstraňte:] s výjimkou následujících případů: Platba ve 3 splátkách: 0 %. Odložená platba: 0 %. Společnost Alma zprostředkovává platby na dálku a vydává elektronický certifikát, který slouží jako doklad o částce a datu transakce v souladu s články 1316 a následujícími občanského zákoníku. Ukončení: Ukončení platnosti všeobecných obchodních podmínek, jimiž jsou prodávající a zákazník vázáni, vede k ukončení platnosti všeobecných podmínek používání mezi společností Alma a zákazníkem.

8.1.2 Financování objednávky v 10 splátkách platební kartou

Částka se hradí úvěrem poskytnutým společností Alma SAS, zapsanou v registru REGAFI pod číslem 90876. Platba: Platba úvěrem za nákupy je dostupná prostřednictvím našeho partnera Alma; provedení platby je podmíněno podpisem úvěrové smlouvy nabízené společností Alma. Prodávající předem přijímá poskytnutí úvěru sjednaného mezi společností Alma a zákazníkem v souladu s článkem L312-46 spotřebitelského zákoníku. Pokud Alma schválí poskytnutí úvěru zákazníkovi, bude částka uhrazena úvěrem v souladu s článkem L312-45 spotřebitelského zákoníku. Odmítnutí poskytnutí úvěru společností Alma může vést ke zrušení objednávky, pokud zákazník nesouhlasí s jednorázovou platbou. Ukončení platnosti všeobecných obchodních podmínek, jimiž jsou prodávající a zákazník vázáni, vede k ukončení úvěrové smlouvy mezi společností Alma a zákazníkem. V případě odstoupení od smlouvy budou zákazníkům vráceny poplatky a úroky v souladu s právními předpisy. Zabezpečení: Zabezpečení plateb zajišťuje společnost Alma a její poskytovatelé služeb. Všechny platby jsou chráněny systémem 3D Secure. Společnost Alma zprostředkovává platby na dálku a vydává elektronický certifikát, který slouží jako doklad o částce a datu transakce v souladu s články 1316 a následujícími občanského zákoníku. Zvláštní případ: U kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb s postupným plněním nebo dodáním v delším časovém období musí prodávající ve svých všeobecných obchodních podmínkách upřesnit, kdy začne dodání nebo poskytování služby. Další informace vám poskytne tým Alma na adrese [email protected].

8. 2. Dodatečná platba

Před uzavřením kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb si prodávající vyžádá výslovný souhlas zákazníka s každou dodatečnou platbou nad rámec ceny hlavního předmětu smlouvy. Pokud dodatečná platba vyplývá ze souhlasu zákazníka uděleného automaticky, tedy z toho, že výslovně neodmítl placené možnosti, o které nepožádal, může zákazník požadovat vrácení částek zaplacených za tuto dodatečnou platbu.

8. 3. Zabezpečení platby

Web využívá systém zabezpečení online plateb, který zákazníkovi umožňuje šifrovat přenos bankovních údajů a který zajišťuje platební platforma Crédit du Nord.

8. 4. Prodlení s platbou

Z každé částky nezaplacené v den splatnosti se bez nutnosti předchozí výzvy účtuje úrok v zákonné výši.

8. 5. Nezaplacení

Prodávající si vyhrazuje právo v případě, že sjednaná cena nebude zaplacena ve lhůtě splatnosti, buď požadovat splnění kupní smlouvy, nebo od smlouvy odstoupit prostým doporučeným dopisem s dodejkou a ponechat si zálohu zaplacenou při objednávce jako náhradu škody.

Pokud je platba rozdělena do více splátek, stávají se při nezaplacení kterékoli splátky všechny zbývající splátky okamžitě splatnými, nerozhodne-li se prodávající objednávku zrušit.

8. 6. Výhrada vlastnického práva

Prodávající zůstává vlastníkem prodaných výrobků až do úplného zaplacení ceny. Kupující se zavazuje přijmout veškerá potřebná opatření k řádnému uchování výrobků, dokud na něj vlastnické právo nepřejde.

Článek 9 – Dodání

9. 1. Definice

Dodáním se rozumí předání fyzické držby zboží nebo kontroly nad ním zákazníkovi.

U každé objednávky je zákazník, není-li stanovena výjimka, povinen uhradit paušální příspěvek na náklady spojené s vyřízením objednávky (doprava, balení, příprava zásilky). Jeho výše se při online objednávce zobrazuje v kroku "Přidat do košíku".

Montáž výrobků dodaných v nesmontovaném stavu zajišťuje zákazník. Zařízení sám uvede do provozu podle pokynů k uvedení do provozu obsažených v návodu k použití.

9. 2. Dodací lhůta

Prodávající se zavazuje dodat výrobky podle jejich druhu do jednoho až deseti týdnů od přijetí objednávky, a to v souladu s nejzazším termínem dodání uvedeným na webu u jednotlivých výrobků.

Tyto lhůty se mohou měnit v závislosti na uzavření provozů a dovolených jednotlivých dílen, s nimiž spolupracujeme.

9. 3. Zpoždění dodání

Pokud objednaný výrobek není dodán nebo služba není poskytnuta ke dni či do uplynutí lhůty uvedené v objednávce, může zákazník poté, co prodávajícího bezvýsledně vyzval ke splnění povinnosti dodat zboží v dodatečné přiměřené lhůtě, odstoupit od smlouvy doporučeným dopisem s dodejkou nebo písemně na jiném trvalém nosiči.

9. 4. Místo dodání

Výrobky se dodávají na adresu uvedenou zákazníkem v objednávkovém formuláři.
Doručení probíhá ke vchodovým dveřím. Doručení do patra nelze zaručit.

9. 5. Způsoby dodání

Dodání se uskutečňuje přímým předáním výrobku kupujícímu, případně tím, že prodávající zašle kupujícímu oznámení, že je výrobek připraven k vyzvednutí.

Kupující musí objednaný výrobek vyzvednout do patnácti dnů od oznámení, že je připraven k vyzvednutí.

Pokud si kupující výrobek nevyzvedne v uvedené lhůtě, může prodávající po neúspěšné výzvě kupujícímu výrobek stáhnout, objednávku automaticky zrušit a ponechat si zaplacenou zálohu jako náhradu škody.

Při doručení výrobku dopravcem na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři je kupující povinen za přítomnosti doručovatele zkontrolovat jeho stav. V případě poškození nebo chybějících částí musí uvést výhrady na dodacím listu či přepravním dokladu, případně výrobek odmítnout a informovat prodávajícího.

9. 6. Soulad výrobků se smlouvou

Pokud výrobek neodpovídá objednávce, musí zákazník podat prodávajícímu reklamaci a požádat o výměnu dílů či výrobku, případně o zrušení kupní smlouvy.

Pro výměnu poškozených dílů však musí zákazník před montáží postelí nebo instalací výrobků zaslat prodávajícímu důkazy o nesouladu výrobků se smlouvou (fotografie na adresu [email protected]).

Oznámení podaná po montáži postelí nebo instalaci výrobků nelze přijmout.

Pokud vrácený nebo převzatý výrobek vykazuje poškození, může být vracená částka snížena.

9. 7. Nedostupnost výrobků

Pokud výrobky nejsou v době dodání dostupné, může prodávající za podmínek stanovených v článku 3-4 všeobecných obchodních podmínek nabídnout výrobek srovnatelné kvality a ceny.

9. 8. Nedodání

Pokud výrobek není vůbec dodán, kupní smlouva se ze zákona ruší.

9. 9. Dodání a přechod rizika

Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží přechází na zákazníka okamžikem, kdy zboží fyzicky převezme on nebo jím určená třetí osoba, bez ohledu na jeho povahu.

Riziko při přepravě výrobku, který zákazníkovi dodává dopravce zvolený prodávajícím, nese prodávající.

Pokud je výrobek zákazníkovi doručován dopravcem, kterého si sám zvolil, nese zákazník riziko související s jeho přepravou od okamžiku předání zboží dopravci.

9. 10. Převod vlastnického práva

Vlastnické právo k výrobku přechází na kupujícího dnem dodání uvedeným v objednávkovém formuláři, ledaže při objednání nebyla uhrazena celá kupní cena.

9. 11. Náhradní díly

Při koupi zboží musí prodávající zákazníkovi v objednávkovém formuláři, všeobecných obchodních podmínkách nebo na jiném trvalém nosiči potvrdit informaci, kterou mu již poskytl v rámci předsmluvních informací a kterou obdržel od výrobce nebo dovozce movitého zboží, o období nebo datu, do kterého budou dostupné náhradní díly nezbytné k používání zboží.

9. 12. Změna a zrušení objednávky během odesílání

Článek 10 – Zákonná záruka za shodu se smlouvou a odpovědnost za skryté vady

10. 1. Informování zákazníka

Všeobecné obchodní podmínky vztahující se na spotřebitelské smlouvy uvádějí:

1° V souladu s podmínkami stanovenými vyhláškou ministra odpovědného za hospodářství informace o existenci, podmínkách uplatnění a obsahu zákonné záruky za soulad se smlouvou a záruky za vady prodané věci, za které odpovídá prodávající;

2° Případnou existenci obchodní záruky a poprodejního servisu.

Na všechny výrobky dodané prodávajícím se vztahuje zákonná záruka za soulad se smlouvou podle článků L. 217-4 a následujících francouzského spotřebitelského zákoníku nebo záruka za skryté vady podle článků 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku.

10. 2. Uplatnění záruky za soulad zboží se smlouvou

Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za vady představující nesoulad se smlouvou, které existují v okamžiku předání.

Odpovídá rovněž za nesoulad se smlouvou způsobený obalem, návodem k montáži nebo instalací, pokud mu byla instalace smlouvou uložena nebo byla provedena na jeho odpovědnost.

Aby zboží odpovídalo smlouvě, musí:

1° Být vhodné k účelu, k němuž se zboží stejného druhu obvykle používá, a případně:

- odpovídat popisu prodávajícího a mít vlastnosti, které prodávající kupujícímu představil prostřednictvím vzorku nebo modelu;

- mít vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jeho zástupce, zejména v reklamě nebo na označení výrobku;

2° Nebo mít vlastnosti dohodnuté smluvními stranami či být vhodné ke zvláštnímu účelu požadovanému kupujícím, s nímž byl prodávající seznámen a který přijal.

Právo uplatnit nárok z nesouladu zboží se smlouvou se promlčuje uplynutím dvou let od předání zboží.

Pokud první zásilka neodpovídá smlouvě, zavazujeme se v rámci zákonné záruky za soulad se smlouvou znovu zaslat potřebný díl či díly. Pokud však zákazník nezajistí převzetí nové zásilky a ta se nám vrátí, zavazuje se uhradit náklady na její opětovné odeslání.

10. 3. Uplatnění záruky za skryté vady

Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nezpůsobilou k určenému použití nebo toto použití omezují natolik, že by ji kupující nekoupil nebo by za ni zaplatil nižší cenu, kdyby o vadách věděl.

Kupující musí nárok vyplývající ze skrytých vad uplatnit do dvou let od zjištění vady.

Článek 11 – Ustanovení o zárukách

11. 1. Ustanovení o vyloučení odpovědnosti

Ustanovení, která vylučují nebo omezují práva zákazníků ze zákonných záruk, se považují za neplatná, pokud byla sjednána před podáním reklamace; podle článku L. 241-5 francouzského spotřebitelského zákoníku jsou však platná, pokud byla sjednána po jejím podání.

11. 2. Právo rozhodné pro záruky

Francouzské právo, kterým se smlouva řídí, nesmí zákazníka s bydlištěm v jiném členském státě připravit o ustanovení o zárukách, která mu přiznává právo jeho státu na základě směrnice ze dne 25. května 1999 o prodeji spotřebního zboží a zárukách na toto zboží.

Článek 12 – Odpovědnost

12. 1. Vyloučení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění nebo nesprávné splnění smlouvy způsobené jednáním kupujícího, nepřekonatelným a nepředvídatelným jednáním třetí osoby, která není smluvní stranou, nebo vyšší mocí.

Prodávající nenese odpovědnost za nepříjemnosti a škody související s používáním internetu, zejména za výpadky služby, přítomnost počítačových virů či vnější neoprávněné zásahy, ani obecně za případy, které francouzské soudy považují za vyšší moc.

Webové stránky jsou v souladu s francouzskými právními předpisy. Pokud na ně přistupujete z jiné země, prodávající v žádném případě nezaručuje jejich soulad s místními právními předpisy, které se na vás mohou vztahovat.

Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad výrobku s právními předpisy země zákazníka. Zákazník je povinen ověřit, zda není prodej výrobku v jeho zemi zakázán.

12. 2. Smluvní pokuta

Při jakémkoli nesplnění povinností zákazníka si prodávající ponechává zálohu zaplacenou při objednání jako náhradu škody.

Prodávající nenese odpovědnost za nepříjemnosti a škody související s používáním internetu, zejména za výpadky služeb, výskyt počítačových virů či vnější zásahy ani obecně za případy, které francouzské soudy považují za vyšší moc.

Webové stránky jsou v souladu s francouzskými právními předpisy. Pokud na ně přistupujete z jiné země, prodávající v žádném případě nezaručuje jejich soulad s místními právními předpisy, které se na vás mohou vztahovat.

Článek 13 – Ustanovení o odstoupení od smlouvy

Zrušení objednávky v případech uvedených v těchto všeobecných obchodních podmínkách se provede prostým doporučeným dopisem s dodejkou nebo e-mailem a nabude účinnosti bez nutnosti soudního řízení.

Článek 14 – Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanoveními článku L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u některých smluv, zejména u smluv:

- poskytování služeb, které byly plně poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a jejichž poskytování začalo po předchozím výslovném souhlasu zákazníka a jeho výslovném vzdání se práva na odstoupení od smlouvy;

– Dodání zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo výrazně přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

– Dodání zboží, které zákazník po dodání vyňal ze zapečetěného obalu a které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví;

– Dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými věcmi;

14. 1. Podmínky, lhůta a způsob uplatnění práva

Pokud smlouvu uzavřete, máte právo od ní do čtrnácti dnů bez udání důvodu odstoupit.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí čtrnáct dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba fyzicky převezmete poslední zásilku nebo poslední kus.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám oznámit:

- své jméno, adresu a případně telefonní číslo, faxové číslo a e-mailovou adresu;

- a své rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem, jsou-li tyto kontaktní údaje k dispozici, a jsou tedy uvedeny ve vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Pro dodržení čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslat oznámení o uplatnění tohoto práva před uplynutím dané lhůty. Důkazní břemeno ohledně uplatnění tohoto práva nese ve všech případech zákazník.

****Výrobky upravené na míru nelze vrátit****

14. 2. Účinky

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste si případně zvolili jiný způsob dodání než námi nabízený nejlevnější způsob standardního dodání), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od případné smlouvy.

Vrácení peněz bychom provedli stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci. S vaším výslovným souhlasem lze použít jiný platební prostředek. V žádném případě by vám tím nevznikly žádné náklady.

Připomínáme, že pokud zákazník odstoupí od smlouvy po použití zboží, odpovídá za snížení jeho hodnoty způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a správné funkčnosti zboží. Podle Evropské komise jde o zacházení, které by zákazník mohl se zbožím nabízeným k prodeji provést v obchodě.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, musí zboží bez zbytečného odkladu vrátit nebo předat prodávajícímu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy osobě uvedené ve formuláři pro odstoupení oznámil své rozhodnutí odstoupit od případné smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zákazník odešle objednané zboží před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

V případě odstoupení zákazníka od smlouvy nese zákazník přímé náklady na vrácení zboží. Pokud zákazník nemůže zásilku vrátit vlastními prostředky, může prodávající na jeho žádost pověřit dopravce. Náklady na toto vrácení pak hradí zákazník.

Společnost může vrácení peněz odložit, dokud neobdrží zboží z objednávky nebo dokud zákazník neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

14. 3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je oddělitelný a nachází se na konci dokumentu.

Pokud byla postel smontována, může být vracená částka snížena. Výše snížení závisí na poškození postele při montáži, demontáži a jejím případném používání.

Článek 15 – Duševní vlastnictví

Prvky zveřejněné na těchto webových stránkách www.monlitcabane.com, které jsou výhradním vlastnictvím jejich provozovatele, jsou chráněny autorským právem, právem ochranných známek a patentovým právem.

Jakékoli rozmnožování a šíření těchto prvků bez předchozího písemného souhlasu provozovatele vystavuje porušitele riziku soudního stíhání.

Článek 16 – Zpracování osobních údajů

V souladu s francouzským zákonem o informatice a svobodách máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu a s výhradou příslušných právních předpisů také jejich výmaz. Správcem údajů je pan MON LIT CABANE.

Pokud jste s tím předem souhlasili, můžete od společnosti MON LIT CABANE dostávat marketingové e-maily nebo SMS. Z odběru e-mailů se můžete odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz ve spodní části každého doručeného e-mailu a z odběru SMS kliknutím na STOP v každé doručené SMS.

Zákazník, který si nepřeje dostávat telefonické obchodní nabídky, se může bezplatně zapsat na seznam odmítnutí telefonického marketingu Bloctel na stránkách bloctel.gouv.fr.

Shromažďování osobních údajů, jejich využívání ke zpracování objednávek a vytváření databází zákazníků i jejich předávání třetím osobám zajišťujícím vyřízení a platbu objednávek je podmíněno souhlasem dotčené osoby.

Provozovatel uchovává osobní údaje výhradně za účelem řádné správy objednávek a obchodních vztahů.

Zákazník má kdykoli právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich změnu, opravu a výmaz.

Článek 17 – Mediace

17. 1. Předchozí reklamace

V případě sporu se nejprve obraťte na zákaznický servis společnosti na čísle 05 59 22 94 94 od pondělí do pátku od 10 do 18 hodin a v sobotu od 09 do 12 hodin (kromě svátků), e-mailem na adrese ([email protected]) nebo poštou na adrese 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET.

17. 2. Žádost o mediaci
Pokud reklamace u zákaznického servisu společnosti nebude úspěšná, může zákazník v případě sporu využít smluvní mediaci, zejména u Komise pro spotřebitelskou mediaci nebo příslušných odvětvových mediačních orgánů, případně jiný způsob alternativního řešení sporu (například smírčí řízení).
Zákazník může svou stížnost rovněž podat prostřednictvím platformy pro řešení sporů zřízené Evropskou komisí na adrese:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropská komise předá stížnost příslušným vnitrostátním mediátorům.
Smluvní strany se mohou svobodně rozhodnout, zda mediaci přijmou, či odmítnou, a v případě jejího využití zda přijmou, či odmítnou řešení navržené mediátorem.

V souladu s ustanoveními francouzského spotřebitelského zákoníku o smírném řešení sporů je Mon Lit Cabane členem služby spotřebitelského mediátora FEVAD (Federace elektronického obchodu a zásilkového prodeje). Kontaktní údaje: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Pokud se spotřebiteli nepodaří vyřešit spor po předchozím písemném kontaktování Mon Lit Cabane, mohou se ve věci spotřebitelského sporu obrátit na tuto mediační službu. Informace o podání návrhu na mediaci najdete zde.

Článek 18 – Příslušný soud

Nedojde-li ke smírné dohodě, může se zákazník obrátit na soud v jakémkoli sporu týkajícím se existence, výkladu, uzavření, plnění nebo ukončení smlouvy, jakož i všech dokumentů s ní souvisejících.

Příslušným soudem bude soud v místě bydliště žalovaného nebo v místě skutečného dodání věci či poskytnutí služby.

Článek 19 – Rozhodné právo

Tato smlouva a všeobecné obchodní podmínky, jimiž se řídí, podléhají francouzskému právu.

Příloha 1

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: „MON LIT CABANE“, se sídlem 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, info@monlitcabane.com

Tímto vám oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené dne: .....(doplňte) jejímž předmětem byl prodej níže uvedeného zboží: .....(doplňte)

Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*): .....(doplňte)

Jméno zákazníka či zákazníků: .....(vyplňte)

Adresa zákazníka či zákazníků: .....(vyplňte)

Podpis zákazníka či zákazníků (pouze při podání tohoto formuláře v listinné podobě):

Datum: .....(vyplňte)

(*) Nehodící se škrtněte.

Příloha 2

Přehled ustanovení spotřebitelského a občanského zákoníku týkajících se zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou a zákonné záruky za skryté vady

– Zákonná záruka za soulad se smlouvou

Článek L217-4 spotřebitelského zákoníku

Prodávající dodá zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za nesoulad se smlouvou existující při jeho předání.

Odpovídá rovněž za nesoulad se smlouvou způsobený obalem, návodem k montáži nebo instalací, pokud mu byla instalace smlouvou uložena nebo byla provedena na jeho odpovědnost.

Článek L217-5 francouzského spotřebitelského zákoníku

Zboží je v souladu se smlouvou:

1° Je-li vhodné k účelu, k němuž se zboží stejného druhu obvykle používá, a případně:
- odpovídá-li popisu prodávajícího a má vlastnosti, které prodávající kupujícímu představil prostřednictvím vzorku nebo modelu;

- pokud má vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jeho zástupce, zejména v reklamě nebo na označení výrobku;

2° Nebo mít vlastnosti dohodnuté smluvními stranami či být vhodné ke zvláštnímu účelu požadovanému kupujícím, s nímž byl prodávající seznámen a který přijal.

Článek L217-12 francouzského spotřebitelského zákoníku

Právo uplatnit nárok z nesouladu zboží se smlouvou se promlčuje uplynutím dvou let od předání zboží.

– Záruka za skryté vady

Článek 1641 francouzského občanského zákoníku

Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nevhodnou k zamýšlenému použití nebo její použitelnost snižují natolik, že by ji kupující, kdyby o nich věděl, nekoupil nebo by za ni zaplatil nižší cenu.

Článek 1648 odstavec 1. francouzského občanského zákoníku

Kupující musí nárok vyplývající ze skrytých vad uplatnit do dvou let od zjištění vady.

Článek 20 – Propagační akce

Akce Back to SCHOOL platí od 21. 8. 2026 od 8:00 do 1. 9. 2026 do půlnoci. Kódy SCHOOL10, SCHOOL15 a SCHOOL20 poskytují podle hodnoty objednávky (bez nákladů na dopravu) slevu ve výši 10 €, 15 € a 20 € v uvedeném pořadí. Slevové kódy nelze kombinovat mezi sebou ani s jinými probíhajícími akcemi. 

Článek 21 – Partneři

Článek 22 – 

Fungování a podmínky předplatného Family:

Sjednáním našeho předplatného Family na www.monlitcabane.com souhlasíte s následujícími podmínkami: Doba trvání předplatného: Předplatné Family platí 1 rok.

Abyste mohli výhody využívat i po prvním roce, budete si muset předplatné znovu sjednat.

Poplatky a platba: Předplatné stojí 49,90 € ročně.

Ukončení předplatného: Předplatitelé mohou své předplatné kdykoli ukončit kontaktováním zákaznického servisu prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky.

Není však možné vrátit poměrnou část platby za nevyužité období, protože předplatné se při nákupu hradí na 1 rok.

Změny cen: Vyhrazujeme si právo změnit výši předplatného po přiměřeném předchozím oznámení předplatitelům. Předplatitelé budou moci předplatné zrušit před tím, než nové ceny vstoupí v platnost.

Podmínky předplatného Family: Předplatné Family není dostupné v následujících zemích a regionech: Spojené království, Švýcarsko, Korsika.

1/ Doprava zdarma: Doprava je zdarma již od první objednávky. Zůstává zdarma až do skončení předplatného.

2/ Vrácení zdarma: Pro členy Family je vrácení zboží zdarma. Aby bylo vrácení umožněno, musí být splněny určité podmínky.

3/ Lhůta 60 dnů pro odstoupení od smlouvy: Na vrácení zakoupeného zboží máte 60 dnů za následujících podmínek podle druhu výrobku:

1) Postele: Smontované postele lze vrátit, pokud nebyly používány ani poškozeny při montáži či případné demontáži. Musí být také v obalu podobném přepravnímu obalu (v kartonové krabici) a obsahovat všechny součásti dodané při doručení (spojovací materiál, návod k montáži). Chcete-li požádat o vrácení, vyplňte náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Zákaznický servis vaši žádost posoudí a nabídne vám termíny vyzvednutí. Pokud při převzetí výrobku zjistíme, že se jeho stav nebo obsah liší od původně dodaného, vyhrazujeme si právo snížit vracenou částku.

2/ Matrace: matrace musí být vráceny v původním stavu a nepoškozené. Musí být složené a vhodně zabalené. Chcete-li požádat o vrácení, vyplňte náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Zákaznický servis vaši žádost schválí a nabídne vám termíny vyzvednutí. Po schválení je možné předat matraci také na výdejním místě. Pokud při převzetí výrobku zjistíme rozdíl oproti poskytnutým informacím, vyhrazujeme si právo zohlednit snížení jeho hodnoty.

3/ Dekorace: Aby bylo možné dekorační výrobky přijmout zpět, musí být vráceny v původních obalech a nesmějí být použité. Chcete-li požádat o vrácení, vyplňte náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Zákaznický servis vám žádost potvrdí a nabídne termíny vyzvednutí. Po schválení je možné výrobky vrátit také na výdejním místě. Pokud po obdržení výrobku zjistíme nesoulad s poskytnutými informacemi, vyhrazujeme si právo snížit vracenou částku o znehodnocení výrobku.

4/ Věrnostní program: Členové Mon Lit Cabane Family získávají za každých 1000 € nákupů poukaz v hodnotě 20 €. Člen si může poukaz vygenerovat ve svém zákaznickém účtu a přidat jej přímo do košíku.

5/ Přístup k neveřejným výprodejům: členové Mon Lit Cabane Family získávají přednostní přístup k našim neveřejným výprodejům. Oprávněné osoby budou o přístupu informovány při zahájení výprodeje.

6/ Pozvánky na akce: členové Mon Lit Cabane Family mohou být vybráni k účasti na exkluzivních akcích pořádaných společností Mon Lit Cabane. Losovaní členové budou kontaktováni a obdrží informace o podmínkách účasti. Odpovědnost: Neneseme odpovědnost za výpadky služby ani za narušení způsobená okolnostmi mimo naši kontrolu. Předplacením členství Family potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Podmínky mohou být pravidelně měněny a předplatitelé budou o každé změně informováni.

*Upozorňujeme, že podle typu výrobku lze zboží vrátit prostřednictvím výdejního místa.

**Výhody a podmínky předplatného platí pouze pro nákupy uskutečněné během jeho trvání.

Článek 23: Zasílání SMS a používání telefonních čísel k obchodním účelům

Přijetím těchto všeobecných obchodních podmínek zákazník výslovně souhlasí s tím, aby prodávající používal jeho mobilní telefonní číslo k obchodním účelům, zejména k zasílání propagačních SMS, informací o objednávkách a marketingových sdělení.

Zákazník může kdykoli odmítnout používání svého telefonního čísla k těmto účelům zasláním žádosti e-mailem zákaznickému servisu prodávajícího nebo využitím odhlašovacího odkazu v zasílaných SMS.

Prodávající se zavazuje nepředávat telefonní čísla zákazníků třetím stranám bez jejich předchozího souhlasu, s výjimkou případů, kdy je to nutné k plnění kupní smlouvy nebo to vyžaduje zákon.

Prodávající přijímá veškerá nezbytná opatření k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti osobních údajů zákazníka v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

Článek 24: Používání chatbota

Prodávající poskytuje uživatelům automatizovanou pomoc prostřednictvím chatbota provozovaného společností iAdvize. Cílem této služby je odpovídat na běžné dotazy zákazníků a pomáhat jim při procházení webu.

Zákazník bere na vědomí, že chatbot je automatizovaný nástroj a jím poskytované informace mohou být neúplné, nepřesné nebo mohou vyžadovat výklad. Prodávající proto nenese odpovědnost za chyby, opomenutí ani nesprávný výklad vyplývající z odpovědí chatbota.

Pro jakékoli informace týkající se smlouvy, konkrétní radu nebo reklamaci se zákazník může obrátit přímo na zákaznický servis prodávajícího prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů (telefon, e-mail, kontaktní formulář).

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit, pozastavit nebo ukončit používání chatbota za účelem zlepšení kvality služby nebo z jiného důvodu, který považuje za nezbytný.