الأسئلة الشائعة

هل تترددون في نقل صغيركم إلى سرير كبير؟

نوصي باستخدام أسرّتنا بدءًا من عمر سنة ونصف إلى سنتين، بحسب الطفل وحجم السرير والتخصيصات المختارة. 

بالنسبة إلى الأسرّة ذات الطابقين والأسرّة العلوية، يبلغ الحد الأدنى للعمر لاستخدام السرير العلوي 6 سنوات.

لا تترددوا في قراءة المقال على مدونتنا ودعوه يرشدكم!

نهتم بالحرفية اهتمامًا كبيرًا!

لهذا نصنع أسرّتنا في ورشنا في بولندا.

نحرص على اختيار أفضل أنواع الخشب الممكنة وتوفير خيارات تخصيص متعددة، ليكون كل سرير فريدًا!

هل تبحثون عن سرير عالي الجودة يراعي البيئة؟ أنتم في المكان الصحيح!

نستخدم خشب الصنوبر غير المعالج.

الغابات حاصلة على شهادة FSC، مع مراعاة البيئة بأقصى قدر. 

هل ترغبون في إضفاء بعض الألوان على الغرفة؟ 

طلاؤنا أكريليك مائي، غير سام وآمن للأطفال!

تمامًا كما في رسومات الأطفال!

إنها قطعة صغيرة مستطيلة تُثبَّت على أحد جانبي السقف.

هل لديكم سرير بمقاس غير قياسي؟ 

نبيع ملايات تناسب مقاسات الأسرّة التي نبيعها على الموقع: https://monlitcabane.com/fr/87-draps-housse

في فرنسا، المقاس القياسي لسرير فردي هو 90x190.

ما يميزنا؟ نقدم تشكيلة واسعة من المقاسات!

هل تحتارون في الاختيار؟ إليكم ما يساعدكم: 

يمكن استخدام سرير بمقاس 70x140 سم حتى سن الخامسة. 

يمكن استخدام سرير بمقاس 80x160 سم حتى سن الثامنة. 

سرير بمقاس 90x190 سم مثالي حتى سن المراهقة.

لا تترددوا في قراءة المقال على مدونتنا للمزيد من المعلومات!

هل تبحثون عن مقاس معيّن؟ 

يناسب مقاس 140x200 سم معظم أسرّتنا، من 80x160 إلى 90x200.

للأسرّة الصغيرة، يُفضّل اختيار لحاف بمقاس 100x135 سم لسرير 60x120، و110x150 سم لسرير 70x140/160.

أما للأسرّة الكبيرة التي يزيد عرضها عن 90 سم، فاختاروا مقاس 200x200 سم أو 240x220 سم بحسب مقاس السرير.

ماذا يعني ذلك؟

هذا يعني أنه يمكنكم إزالة الحاجز لاحقًا!

وبذلك يمكنكم تكييف السرير مع نمو طفلكم و/أو تحويله إلى أريكة!

تتكوّن قاعدة السرير من شرائح خشبية تُجمّع معًا. 

هل طفلكم الصغير بطل في المصارعة؟ 

اطمئنوا، تتحمل قواعد المراتب وزنًا يصل إلى 90 كغ عند الاستخدام المنتظم للنوم، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

هل تجدون جميع موديلاتنا رائعة ولا تستطيعون الاختيار؟

تذكروا أن لكل سرير ما يميّزه، سواء في التصميم أو السقف أو الحواجز.

وقد تختلف أيضًا من حيث خيارات التخصيص المتاحة.

اتبعوا حدسكم واختاروا ما يلفت نظركم! 

لا تترددوا في قراءة مقال مدونتنا لمساعدتكم على الاختيار!

إذا دققنا النظر، فسنلاحظ أن قضبان B مستديرة، بينما قضبان L مستطيلة.

لا ترون الفرق؟ إنه في السقف: فهو مفرد في L ومزدوج في DB.

تحتاج إلى مساحة للتخزين؟ 

اختر خيار درج التخزين! بفضل قاعدته، يمكنك وضع البطانيات والألعاب فيه!

هل تحب حفلات المبيت؟

خيار درج السرير مناسب لك! فهو مزوّد بقاعدة سرير ثانية، وسيكون مثاليًا لاستقبال الأصدقاء وبنات الأصدقاء وأبناء العمومة وبنات العمومة! 

أسرّتنا مصممة للأطفال!

تبلغ المسافة بين الأرض وقاعدة السرير العلوي مترًا واحدًا.

لا يمكن تخصيص هذا الارتفاع! 

هل لديكم مساحة محدودة لطول السرير في الغرفة؟ أو سقف مائل؟

ستجدون جميع أبعاد أسرّتنا في المواصفات الفنية أسفل وصف السرير!

هل الألعاب مبعثرة بكثرة في الغرفة؟

إذا أردتم إضافة درج إلى سريركم وكان ارتفاع السرير عن الأرض 20 سم، فاتصلوا بنا!

للأسف، لن يكون تركيب الدرج ممكنًا دون ذلك.

ألستم معتادين على استخدام مفتاح ألن؟

ليست لدينا بعد خدمة تركيب في المنزل، لكن فريقنا مستعد لمساعدتكم، فلا تترددوا في التواصل معنا!

يختلف وقت التركيب باختلاف الموديل المختار. بشكل عام، يتطلب تجميع سرير منزلي قياسي حوالي ساعة إلى ساعتين لشخصين. قد تتطلب الأسرّة الأكثر تعقيدًا، مثل الموديلات المزودة بأدراج أو أسقف مفصلة، وقتًا أطول قليلًا. يتم توفير دليل تعليمات مفصل ومصور لتسهيل عملية التركيب.

إذا نفد أحد المنتجات من المخزون، فعادةً ما يُعاد توفيره خلال بضعة أسابيع. يمكنكم الاشتراك في تنبيه عودته إلى المخزون على صفحة المنتج المعني، لتُبلَّغوا فور توفره مجددًا. ولمزيد من التفاصيل، لا تترددوا في التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

تُباع أسرّتنا من دون مراتب حتى تتمكنوا من اختيار مستوى الراحة المناسب لطفلكم. لكننا نوفر مجموعة من المراتب المتوافقة مع أسرّتنا، بأحجام وسماكات مختلفة. ويمكنكم إضافتها مباشرةً إلى طلبكم للحصول على مجموعة متكاملة.

نقدّم أسرّة منزلية، وأسرّة مفردة، وأسرّة بطابقين، وأسرّة مرتفعة. وتختلف من حيث شكل السقف والحواجز، واللون، والارتفاع عن الأرض، ونوع مساحات التخزين المتاحة. لا تترددوا في التواصل معنا لمزيد من المعلومات.

نقدّم مجموعة واسعة من المقاسات، من المهد 40x70 سم إلى سرير أطفال 60x120 سم، مرورًا بمقاسات 70x140 سم و80x160 سم و90x190 سم و140x200 سم وغيرها الكثير.

تجدون جميع المقاسات المتاحة للطراز الواحد ضمن فئته. لا تترددوا في التواصل معنا لمزيد من المعلومات.

يعني خيار الورنيش إضافة طبقة رقيقة من الورنيش الشفاف لا تغيّر لون الخشب، لكنها تمنحه لمعانًا أكثر قليلًا. أما خيار الخشب الطبيعي القياسي، فيعني خشبًا صُنفر وشُكّل دون إضافة ورنيش.

نعم، بالتأكيد! جيوب السرير متوافقة مع جميع طُرز الأسرّة لدينا. ويمكنكم استخدامها مهما كان شكل السرير الذي تختارونه أو حجمه.

يحتاج حرفيّونا إلى وقت لتنفيذ خيارات التخصيص!

تُصنع جميع أسرّتنا حسب الطلب وفق خيارات التخصيص المختارة.

ولذلك، كلما زادت تفاصيل تخصيص السرير، زادت المدة التي قد يستغرقها تصنيعه!

تُعرض التواريخ عند تقديم الطلب وعند تأكيده.

لدينا موديلات متاحة خلال مدة أقصر في فئة الأسرّة سريعة التسليم.

هل تحتاجون إلى إعادة جدولة التوصيل؟ 

يُذكر اسم شركة النقل عند تقديم الطلب وعلى فاتورتكم أيضًا.

بمجرد إرسال الطلب، يمكنكم إعادة جدولة موعد تسليمه مع شركة النقل بما يناسبكم.

هل تحتاجون إلى تغيير موعد توصيل طلبكم؟

يكفي التواصل مع شركة نقل طرودكم على الرقم المعني الموضح أدناه:

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

شركة النقل غير ملزمة بذلك.

رقم تتبّع واحد، اثنان، ثلاثة؟ 

قد يُرسل سريركم في عدة طرود!

تظهر أرقام التتبّع في حسابكم، وقد أُرسلت إليكم أيضًا عبر البريد الإلكتروني.

هل وصلكم صندوق واحد من أصل صندوقين؟

لا داعي للقلق!

ربما فصلت شركة النقل الطرود عن بعضها.

في هذه الحالة، يُرجى متابعة أرقام التتبع الموجودة في حسابكم، ولا تترددوا في التواصل معنا أو مع شركة النقل مباشرةً.

هل لديكم مناسبة قادمة؟

تُصنع منتجاتنا حسب الطلب، ونرسلها فور تجهيزها!

للأسف، لا يمكن تحديد تاريخ دقيق.

لكن يمكنكم التواصل مع شركة النقل لإعادة جدولة موعد التسليم بعد إرسال الطرد.

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

هل تتطلعون إلى رؤية السرير؟

اطمئنوا، يجري العمل على طلبكم!

يمكنكم الاطلاع على المواعيد التي عُرضت عند الشراء في حسابكم أو أسفل فاتورتكم! 

تعتمد رسوم الشحن على القيمة الإجمالية لسلة التسوق.

إذا كنتم أعضاء في Family، فالشحن مجاني.

هل ترغبون في متابعة مراحل صنعه؟

ستتغير حالة طلبكم عندما ينتهي حرفيونا من تجهيزه! 

ستنتقل حالته من «تم قبول الدفع»... إلى «تم الشحن»، ويمكنكم رؤيته خلال 4 إلى 5 أيام!

نعم، نوصّل إلى سويسرا. تُحسب رسوم الشحن حسب قيمة سلة مشترياتك. الأسعار المعروضة على موقعنا لا تشمل الضرائب.

عند استلام طلبك، سيتعين عليك دفع الرسوم الجمركية المحسوبة حسب وزن المنتجات، بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة السويسرية البالغة 7,7 %.

إليك التكاليف الإضافية المتوقعة:

إذا كانت قيمة الفاتورة أقل من 1000 CHF: ‏48 CHF + 1,5 % من قيمة الطلب.

إذا كانت قيمة الفاتورة أكثر من 1000 CHF: ‏18 CHF + 3 % من قيمة الطلب.

في الخطوة 4 من عملية الشراء، ستظهر لك رسالة توضّح الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة الواجب دفعهما.

بعد إتمام الإجراءات الجمركية، سترسل إليك DPD فاتورة. وسيكون أمامك 40 يومًا لإتمام الدفع.

بمجرد انتهاء الإجراءات الجمركية، سيُسلَّم طردك إليك مباشرةً. ونحن على استعداد للإجابة عن أي أسئلة إضافية.

نعم، نوصل إلى المملكة المتحدة. ستُحتسب الضرائب أثناء إتمام الطلب، لذا لن تُضطروا إلى دفع أي ضرائب إضافية عند وصول منتجاتكم.

لا، لا نوصل مباشرةً إلى جزر البليار في الوقت الحالي. لكننا نوفر خيارات توصيل إلى البر الرئيسي لإسبانيا، وقد تتمكنون من ترتيب نقل إضافي من هناك. لا تترددوا في التواصل معنا لمزيد من التفاصيل!

نحدد فترات العروض الترويجية في بداية العام، وللأسف لا يمكننا تقديم عروض خارج هذه الفترات.

تُعلن عروضنا الترويجية عادةً على الموقع وعلى حساباتنا المختلفة في وسائل التواصل الاجتماعي.

نعم، بالتأكيد! لدينا برنامج ولاء وإحالة. يمكنكم الاطلاع على جميع التفاصيل والتوضيحات هنا: https://monlitcabane.com/fr/pages/fidelite-parrainage 

يمكن الدفع على 3 أو 4 دفعات عبر Alma ابتداءً من 100€ أو 200€، وعلى 10 دفعات ابتداءً من 500€. ستُطلب منكم المعلومات اللازمة عبر نموذج Alma عند الدفع.

نرسل الأسرّة فور تجهيزها، ولا ننتظر سداد جميع الأقساط.

يمكنكم الدفع بتحويل بنكي عبر Fintecture. إذا كان مصرفكم مؤهلًا، يمكنكم اختيار التحويل الفوري؛ وسيُطلب منكم تسجيل الدخول إلى حسابكم لاختيار الحساب الذي سيُخصم منه المبلغ، ثم يُنفّذ التحويل فورًا.

إذا لم يكن مصرفكم مؤهلًا بعد، ندعوكم إلى اختيار الخيار الثاني وإجراء تحويل بنكي عادي.

دليل التركيب غير موجود في الصندوق؟ لا تقلقوا! يمكنكم العثور عليه هنا!

حرصًا على البيئة، أصبحت أدلة التركيب متاحة بصيغة إلكترونية!

هل تواجهون مشكلة في طلبكم وتحتاجون إلى خدمة ما بعد البيع؟ 

نحن هنا لمساعدتكم! 

تواصلوا معنا عبر نموذج التواصل الخاص بنا.

يرجى التأكد من إرسال ما يلي:

1/ الرقم المرجعي لطلبكم. 

2/ صور للقطع قبل التركيب.

3/ الأرقام المرجعية لهذه القطع.

سنرد عليكم في أقرب وقت ممكن:) !