FAQ

Váhate, či presunúť svoje dieťa do veľkej postele?

Naše postele odporúčame deťom približne od jeden a pol až dvoch rokov, podľa dieťaťa, rozmerov postele a zvolených úprav. 

Pri poschodových a vyvýšených posteliach je minimálny vek na spanie na hornom lôžku 6 rokov.

Neváhajte si prečítať článok na našom blogu a nechajte si poradiť!

Remeslo nám leží na srdci!

Preto si naše postele nechávame vyrábať v našich dielňach v Poľsku.

Záleží nám na výbere toho najlepšieho možného dreva a ponúkame vám množstvo možností prispôsobenia, aby bola každá posteľ jedinečná!

Kvalitná posteľ šetrná k životnému prostrediu? Ste na správnom mieste!

Používame neošetrené borovicové drevo.

Lesy majú certifikáciu FSC, pri maximálnom rešpektovaní životného prostredia. 

Chcete do detskej izby vniesť trochu farby? 

Naša farba je vodou riediteľná akrylová farba, netoxická a bezpečná pre deti!

Presne ako na detskej kresbe!

Je to malý obdĺžnik, ktorý sa umiestňuje na jednu stranu strechy.

Máte posteľ s neštandardným rozmerom? 

Predávame plachty vhodné pre rozmery postelí, ktoré ponúkame na našej stránke: https://monlitcabane.com/fr/87-draps-housse

Vo Francúzsku je štandardný rozmer jednolôžkovej postele 90x190.

Naša silná stránka? Široký výber rozmerov!

Neviete sa rozhodnúť? Nechajte si poradiť: 

Posteľ s rozmermi 70x140cm môže vyhovovať dieťaťu až do 5 rokov. 

Posteľ s rozmermi 80x160cm môže vyhovovať dieťaťu až do 8 rokov. 

Posteľ s rozmermi 90x190cm bude ideálna až do obdobia dospievania.

Ďalšie informácie nájdete v článku na našom blogu!

Máte posteľ s neobvyklými rozmermi? 

Rozmer 140x200cm je vhodný pre väčšinu našich postelí (od 80x160 do 90x200).

Pre malé postele zvoľte paplón 100x135cm pri rozmere 60x120 a 110x150cm pri rozmere 70x140/160.

Pre veľké postele so šírkou nad 90 cm zvoľte podľa rozmeru postele paplón 200x200cm alebo 240x220cm.

Čo to znamená?

Znamená to, že zábranu budete môcť neskôr odstrániť!

Posteľ tak môžete prispôsobiť rastúcim potrebám dieťaťa a/alebo ju premeniť na pohovku!

Rošt postele pozostáva z drevených lamiel, ktoré treba zmontovať. 

Je váš drobec šampión v zápasení? 

Nemusíte mať obavy: rošty unesú pri pravidelnom používaní 90 kg, pokiaľ nie je v popise produktu uvedené inak.

Všetky naše modely sa vám zdajú nádherné a neviete sa rozhodnúť?

Každá posteľ je v niečom iná, či už dizajnom, strechou alebo zábranami.

Líšiť sa môžu aj možnosťami prispôsobenia.

Dajte na svoj pocit a vyberte si ten, ktorý vám padol do oka! 

Pri rozhodovaní vám môže pomôcť aj náš článok na blogu!

Pri zrakovej ostrosti 10/10 na každom oku si všimneme, že priečky na posteli B sú okrúhle a na posteli L obdĺžnikové.

Nevidíte rozdiel? Je v streche: model L má jednoduchú strechu a model DB dvojitú.

Potrebujete úložný priestor? 

Vyberte si úložnú zásuvku! Vďaka jej dnu do nej môžete uložiť prikrývku aj hračky!

Máte radi prespávačky?

Výsuvné lôžko je pre vás to pravé! Vďaka druhému roštu sa na ňom pohodlne vyspia kamaráti, kamarátky aj bratranci a sesternice! 

Naše postele sú určené pre deti!

Medzi podlahou a roštom horného lôžka je 1 meter.

Táto výška sa nedá prispôsobiť! 

Máte v izbe obmedzený priestor na dĺžku? Alebo podkrovnú izbu?

Všetky rozmery našich postelí nájdete v technických údajoch pod opisom postele!

Je v izbe porozhadzovaných priveľa hračiek?

Ak chcete k svojej posteli pridať zásuvku a posteľ je 20 cm nad podlahou, kontaktujte nás!

Bez toho, žiaľ, nebude možné zásuvku umiestniť.

Nie ste zvyknutí pracovať s imbusovým kľúčom?

Montáž u vás doma zatiaľ neponúkame, ale náš tím vám rád pomôže. Neváhajte nás kontaktovať!

Čas montáže závisí od zvoleného modelu. Na zloženie štandardnej postele domčeka vo dvojici zvyčajne treba približne 1 až 2 hodiny. Zložitejšie postele, napríklad modely so zásuvkami alebo prepracovanými strechami, môžu vyžadovať o niečo viac času. Na uľahčenie montáže je priložený podrobný ilustrovaný návod.

Ak je produkt vypredaný, zvyčajne ho doplníme do niekoľkých týždňov. Na stránke príslušného produktu sa môžete prihlásiť na odber upozornenia, aby ste sa dozvedeli hneď, ako bude opäť dostupný. Ak potrebujete viac informácií, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.

Naše postele sa predávajú bez matraca, aby ste si mohli vybrať pohodlie vhodné pre svoje dieťa. Ponúkame však výber matracov kompatibilných s našimi posteľami v rôznych rozmeroch a hrúbkach. Môžete si ich pridať priamo k objednávke a získať tak kompletnú zostavu.

Ponúkame domčekové, klasické, poschodové aj vyvýšené postele. Líšia sa tvarom striešky a zábran, farbou, výškou nad podlahou či ponúkaným úložným priestorom. Ak potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať.

Ponúkame široký výber rozmerov, od kolísky 40x70 cm cez postieľku 60x120 cm až po 70x140 cm, 80x160 cm, 90x190 cm, 140x200 cm a mnohé ďalšie.

Všetky dostupné rozmery daného modelu nájdete v jeho kategórii. Ak potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať.

Pri možnosti lakovaného dreva je drevo pokryté tenkou vrstvou priehľadného laku, ktorá nemení jeho farbu, ale dodáva mu o niečo väčší lesk. Pri štandardnej možnosti prírodného dreva je drevo iba obrúsené a opracované, bez nanesenia laku.

Áno, určite! Vrecká na posteľ sú kompatibilné so všetkými našimi modelmi postelí. Môžete ich používať bez ohľadu na tvar či veľkosť zvolenej postele.

Prispôsobenie výrobku vyžaduje čas našich remeselníkov!

Všetky naše postele vyrábame na objednávku podľa zvolených úprav.

Čím viac je teda posteľ prispôsobená vašim požiadavkám, tým dlhšie môže trvať jej výroba!

Termíny sú uvedené pri zadávaní objednávky a pri jej potvrdení.

Modely dostupné skôr nájdete v kategórii postelí s rýchlym dodaním.

Potrebujete zmeniť termín doručenia? 

Prepravca je uvedený pri objednávke aj na vašej faktúre.

Po odoslaní zásielky si budete môcť s prepravcom dohodnúť nový termín podľa svojich možností.

Potrebujete zmeniť dátum doručenia?

Stačí kontaktovať dopravcu vašich balíkov na príslušnom čísle uvedenom nižšie:

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

Dopravca nie je povinný vyniesť zásielku na poschodie.

Jedno, dve, tri sledovacie čísla? 

Je možné, že vám posteľ pošleme vo viacerých balíkoch!

Sledovacie čísla nájdete vo svojom zákazníckom účte a poslali sme vám ich aj e-mailom.

Prišla vám len jedna z dvoch škatúľ?

Žiadna panika!

Je možné, že prepravca zásielky rozdelil.

V takom prípade sledujte čísla uvedené vo svojom zákazníckom účte a neváhajte kontaktovať nás alebo priamo prepravcu.

Chystáte sa na nejakú udalosť?

Naše výrobky vyrábame na objednávku a odosielame ich hneď, ako sú pripravené!

Žiaľ, nie je možné určiť presný dátum.

Po odoslaní zásielky však môžete kontaktovať dopravcu a dohodnúť si s ním iný dátum doručenia.

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

Už sa neviete dočkať, kedy uvidíte posteľ?

Nebojte sa, vaša objednávka sa spracúva!

Dodacie lehoty uvedené pri nákupe nájdete vo svojom zákazníckom účte alebo v dolnej časti faktúry! 

Poštovné závisí od celkovej hodnoty vášho košíka.

Ak ste členom programu Family, poštovné je zadarmo.

Chcete sledovať jednotlivé fázy výroby?

Stav vašej objednávky sa zmení, keď naši remeselníci dokončia jej výrobu! 

Jej stav sa tak zmení z „platba prijatá“ na „odoslaná“ a už o 4 až 5 dní sa z nej budete môcť tešiť!

Áno, doručujeme do Švajčiarska. Náklady na dopravu sa vypočítavajú podľa hodnoty vášho košíka. Ceny uvedené na našej stránke sú bez dane.

Pri prevzatí objednávky budete musieť zaplatiť clo vypočítané podľa hmotnosti výrobkov a švajčiarsku DPH vo výške 7,7 %.

Počítajte s týmito dodatočnými poplatkami:

Ak je suma na faktúre nižšia ako 1 000 CHF: 48 CHF + 1,5 % z hodnoty objednávky.

Ak je suma na faktúre vyššia ako 1 000 CHF: 18 CHF + 3 % z hodnoty objednávky.

V 4. kroku objednávky vás upozorníme na clo a DPH, ktoré budete musieť zaplatiť.

Po preclení vám spoločnosť DPD zašle faktúru. Na zaplatenie budete mať 40 dní.

Po preclení vám bude balík doručený priamo. Ak máte ďalšie otázky, sme vám k dispozícii.

Áno, doručujeme do Spojeného kráľovstva. Dane budú zahrnuté pri objednávaní, takže pri doručení produktov nebudete platiť žiadne ďalšie dane.

Nie, momentálne nedoručujeme priamo na Baleárske ostrovy. Ponúkame však doručenie do pevninského Španielska, odkiaľ si môžete zabezpečiť ďalšiu prepravu. Ak chcete vedieť viac, neváhajte nás kontaktovať!

Naše obdobia zliav plánujeme na začiatku roka, preto sa od týchto termínov, žiaľ, nemôžeme odchýliť.

Naše akcie zvyčajne uvádzame na webovej stránke aj na našich sociálnych sieťach.

Áno, máme! Ponúkame vernostný aj odporúčací program. Všetky podrobnosti a vysvetlenia nájdete tu: https://monlitcabane.com/fr/pages/fidelite-parrainage 

Platba na 3 alebo 4 splátky prostredníctvom služby Alma je možná od 100 € alebo 200 € a platba na 10 splátok od 500 €. Potrebné údaje vyplníte pri platbe vo formulári Alma.

Postele odosielame hneď, ako sú pripravené; nečakáme do konca stanovenej lehoty.

Môžete zaplatiť bankovým prevodom cez Fintecture. Ak vaša banka túto možnosť podporuje, môžete si zvoliť okamžitý prevod. Budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili do svojho bankovníctva a vybrali účet, z ktorého sa má platba odoslať. Prevod sa uskutoční okamžite.

Ak vaša banka túto možnosť ešte nepodporuje, vyberte druhú možnosť, teda štandardný bankový prevod.

Návod nie je v balení? Žiadny strach! Môžete si ho pozrieť TU! 

Z ekologických dôvodov sú návody teraz dostupné v digitálnej podobe!

Máte problém s objednávkou a potrebujete pomoc zákazníckeho servisu? 

Sme tu, aby sme vám pomohli! 

Kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Nezabudnite poslať:

1/ Číslo vašej objednávky. 

2/ Fotografie dielov PRED MONTÁŽOU.

3/ Označenie týchto dielov.

Odpovieme vám čo najskôr:)!