FAQ

Nu sunteți sigur dacă e momentul să mutați copilul într-un pat mare?

Recomandăm paturile noastre începând de la un an și jumătate sau doi ani, în funcție de copil, de înălțimea lui și de opțiunile de personalizare alese. 

Pentru paturile supraetajate și cele înalte, vârsta minimă pentru patul de sus este de 6 ani.

Nu ezitați să citiți articolul de pe blogul nostru și lăsați-vă ghidați!

Meșteșugul ne este drag!

De aceea, paturile noastre sunt fabricate în Polonia, în atelierele noastre.

Punem mare preț pe alegerea celui mai bun lemn posibil și vă oferim numeroase opțiuni de personalizare, astfel încât fiecare pat să fie unic!

Căutați un pat de calitate, realizat cu respect față de mediu? Ați ajuns unde trebuie!

Folosim lemn de pin netratat.

Pădurile sunt certificate FSC, cu respect deplin față de mediu. 

Vă doriți puțină culoare în cameră? 

Vopseaua noastră este acrilică pe bază de apă, netoxică și sigură pentru copii!

Exact ca într-un desen făcut de un copil!

Este un mic dreptunghi care se așază pe una dintre laturile acoperișului.

O dimensiune ieșită din tipare? 

Vindem cearșafuri potrivite dimensiunilor paturilor pe care le comercializăm pe site: https://monlitcabane.com/fr/87-draps-housse

În Franța, dimensiunea standard a unui pat de o persoană este de 90x190.

Punctul nostru forte? Oferim o gamă largă de dimensiuni!

Nu știți ce să alegeți? Lăsați-ne să vă ghidăm: 

Un pat de 70x140 cm poate fi potrivit până la vârsta de 5 ani. 

Un pat de 80x160 cm poate fi potrivit până la vârsta de 8 ani. 

Un pat de 90x190 cm va fi perfect până la adolescență.

Nu ezitați să citiți articolul de pe blogul nostru pentru cât mai multe informații!

Aveți nevoie de o dimensiune specială? 

Dimensiunea de 140x200cm se potrivește majorității paturilor noastre (de la 80x160 la 90x200).

Pentru paturile mici, alegeți 100x135cm pentru un pat de 60x120 și 110x150cm pentru unul de 70x140/160.

Pentru paturile mari, de peste 90 cm lățime, alegeți 200x200cm sau 240x220cm, în funcție de dimensiunea patului.

Ce înseamnă asta?

Aceasta înseamnă că veți putea scoate ulterior bariera!

Astfel, veți putea adapta patul pe măsură ce copilul crește și/sau îl veți putea transforma într-o banchetă!

Somiera este alcătuită din lamele de lemn care trebuie asamblate. 

Micuțul dumneavoastră este campion la wrestling? 

Stați liniștiți: somierele suportă o greutate de 90 kg în cazul utilizării regulate pentru dormit, dacă nu se specifică altfel în fișa produsului.

Vi se par minunate toate modelele noastre și nu reușiți să alegeți?

Țineți cont că fiecare pat are ceva diferit, fie că este vorba despre design, acoperiș sau balustrade.

Modelele pot diferi și în privința opțiunilor de personalizare.

Ascultați-vă instinctul și alegeți modelul care vă atrage! 

Nu ezitați să consultați articolul de pe blogul nostru pentru a vă orienta!

Cu o vedere de 10/10 la fiecare ochi, observăm că barele sunt rotunde la modelul B și dreptunghiulare la modelul L.

Nu vedeți diferența? Este vorba despre acoperiș: la modelul L este simplu, iar la DB este dublu.

Aveți nevoie de spațiu de depozitare? 

Alegeți opțiunea cu sertar de depozitare! Datorită fundului sertarului, veți putea păstra în el pături și jucării!

Vă plac petrecerile în pijamale?

Opțiunea cu sertar-pat este pentru dumneavoastră! Prevăzut cu o a doua somieră, acesta este perfect pentru a-i găzdui peste noapte pe prieteni și verișori! 

Paturile noastre sunt făcute pentru copii!

Între podea și somiera superioară este 1 metru.

Această înălțime nu poate fi personalizată! 

Aveți o limită de lungime în cameră? Un tavan mansardat?

Veți găsi toate dimensiunile paturilor noastre în fișa tehnică, sub descrierea patului!

Prea multe jucării împrăștiate prin cameră?

Dacă doriți să adăugați un sertar la patul dumneavoastră, iar acesta se află la 20 cm de podea, contactați-ne!

Din păcate, fără acest lucru, sertarul nu va putea fi montat.

Nu sunteți obișnuit să folosiți cheia imbus?

Nu oferim încă un serviciu de montaj la domiciliu, dar echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta. Nu ezitați să ne contactați!

Timpul de montare variază în funcție de modelul ales. În general, este nevoie de aproximativ 1 până la 2 ore pentru a asambla un pat tip căsuță standard, în două persoane. Paturile mai complexe, cum ar fi modelele cu sertare sau acoperișuri detaliate, pot necesita puțin mai mult timp. Sunt furnizate instrucțiuni detaliate și ilustrate pentru a facilita asamblarea.

Dacă un produs este epuizat, de regulă revine în stoc în câteva săptămâni. Vă puteți abona la alerta de revenire în stoc de pe pagina produsului respectiv, pentru a fi anunțat imediat ce devine din nou disponibil. Pentru mai multe detalii, nu ezitați să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.

Paturile noastre se vând fără saltea, pentru a vă permite să alegeți nivelul de confort potrivit copilului dumneavoastră. Vă oferim însă o selecție de saltele compatibile cu paturile noastre, disponibile în mai multe dimensiuni și grosimi. Le puteți adăuga direct în comandă pentru a avea un ansamblu complet.

Oferim atât paturi în formă de căsuță, cât și paturi simple, supraetajate sau supraînălțate. Acestea diferă prin forma acoperișului, forma barierelor de protecție, culoare, înălțimea față de podea sau tipul de spațiu de depozitare oferit. Nu ezitați să ne contactați pentru mai multe informații.

Oferim o gamă largă de dimensiuni, de la leagănul de 40x70 cm și pătuțul de 60x120 cm până la 70x140 cm, 80x160 cm, 90x190 cm, 140x200 cm și multe altele.

Toate dimensiunile disponibile pentru un anumit model se găsesc în categoria modelului respectiv. Nu ezitați să ne contactați pentru mai multe informații.

Opțiunea lăcuită presupune aplicarea unui strat subțire de lac transparent, care nu schimbă culoarea lemnului, dar îi conferă un aspect ușor mai lucios. Opțiunea standard, lemn natur, înseamnă lemn doar șlefuit și prelucrat, fără aplicarea lacului.

Da, absolut! Buzunarele pentru pat sunt compatibile cu toate modelele noastre de paturi. Le puteți folosi indiferent de forma sau dimensiunea patului ales.

Personalizarea le ia timp meșterilor noștri!

Toate paturile noastre sunt fabricate la comandă, în funcție de opțiunile de personalizare alese.

Prin urmare, cu cât patul este mai personalizat, cu atât timpul de fabricație poate fi mai lung!

Datele sunt indicate la plasarea comenzii și la confirmarea acesteia.

Avem modele disponibile mai repede în categoria paturilor cu livrare rapidă.

Trebuie să reprogramați livrarea? 

Firma de transport este indicată la plasarea comenzii, precum și pe factura dvs.

După expedierea comenzii, veți putea reprograma livrarea direct cu firma de transport, în funcție de disponibilitatea dvs.

Aveți nevoie să schimbați data livrării?

Pentru aceasta, este suficient să contactați transportatorul coletelor dumneavoastră la numărul corespunzător de mai jos:

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

Transportatorul nu este obligat să facă acest lucru.

1, 2, 3 numere de urmărire? 

Este posibil ca patul dumneavoastră să fie expediat în mai multe colete!

Numerele de urmărire se găsesc în contul dumneavoastră de client și v-au fost trimise și prin e-mail.

Ați primit doar una dintre cele două cutii?

Nu vă faceți griji!

Este posibil ca transportatorul să fi separat coletele.

În acest caz, verificați numerele de urmărire din contul dumneavoastră și nu ezitați să ne contactați sau să luați legătura direct cu transportatorul.

Aveți un eveniment planificat?

Articolele noastre sunt realizate la comandă și sunt expediate imediat ce sunt gata!

Din păcate, nu este posibil să indicați o dată exactă.

În schimb, după expedierea coletului, puteți contacta transportatorul pentru a reprograma împreună data livrării.

UPS: 01 73 00 66 61.

GLS: 08 06 00 60 06.

FEDEX: 08 20 12 38 00.

DPD: 09 70 80 85 66.

CHRONOPOST: 09 69 39 13 91.

DHL: 08 09 40 02 13.

TNT: 08 25 03 30 33.

Abia așteptați să descoperiți patul?

Stați liniștiți, comanda este în curs de procesare!

Puteți găsi termenele indicate la momentul achiziției în contul dumneavoastră de client sau în partea de jos a facturii! 

Taxele de livrare depind de valoarea totală a coșului dumneavoastră.

Dacă sunteți membru Family, livrarea este gratuită.

Doriți să urmăriți etapele realizării comenzii?

Statutul comenzii dumneavoastră se va schimba după ce meșterii noștri vor termina de realizat produsele comandate! 

Astfel, statutul va trece de la „plată acceptată” direct la „expediată”, iar comanda va ajunge la dumneavoastră în 4–5 zile!

Da, livrăm în Elveția. Costurile de transport sunt calculate în funcție de valoarea coșului dumneavoastră. Prețurile afișate pe site-ul nostru nu includ taxele.

La primirea comenzii, va trebui să achitați taxele vamale, calculate în funcție de greutatea produselor, precum și TVA-ul elvețian de 7,7 %.

Iată costurile suplimentare de care trebuie să țineți cont:

Dacă valoarea facturii este sub 1000 CHF: 48 CHF + 1,5 % din valoarea comenzii.

Dacă valoarea facturii este peste 1000 CHF: 18 CHF + 3 % din valoarea comenzii.

La pasul 4 al procesului de cumpărare, un mesaj vă va informa despre taxele vamale și TVA-ul de achitat.

După vămuire, DPD vă va trimite o factură. Veți avea la dispoziție 40 de zile pentru a o achita.

După efectuarea formalităților vamale, coletul vă va fi livrat direct. Vă stăm la dispoziție pentru orice alte întrebări.

Da, livrăm în Regatul Unit. Taxele vor fi incluse în procesul de comandă, astfel încât nu veți avea de plătit taxe suplimentare la sosirea produselor.

Nu, momentan nu livrăm direct în Insulele Baleare. Totuși, oferim opțiuni de livrare în Spania continentală și este posibil să puteți organiza un transport suplimentar de acolo. Nu ezitați să ne contactați pentru mai multe detalii!

Perioadele noastre promoționale sunt planificate la începutul anului; din păcate, nu putem organiza promoții în afara acestor perioade.

Promoțiile noastre sunt anunțate, de regulă, pe site și pe paginile noastre de pe rețelele sociale.

Da, desigur! Avem un program de fidelitate și de recomandări. Găsiți toate detaliile și explicațiile aici: https://monlitcabane.com/fr/pages/fidelite-parrainage 

Plata în 3 sau 4 rate este posibilă prin Alma, de la 100 € sau 200 €, iar plata în 10 rate este posibilă de la 500 €. Informațiile necesare vă vor fi solicitate prin formularul Alma în momentul plății.

Paturile sunt expediate când sunt gata; nu așteptăm achitarea tuturor ratelor.

Puteți plăti prin transfer bancar folosind Fintecture. Dacă banca dumneavoastră este eligibilă, puteți alege transferul instantaneu. Vi se va cere să vă conectați la contul bancar pentru a selecta contul din care se va face plata, iar transferul va fi efectuat imediat.

Dacă banca dumneavoastră nu este încă eligibilă, vă invităm să alegeți a doua opțiune și să efectuați un transfer bancar obișnuit.

Nu găsiți instrucțiunile în cutie? Nu vă faceți griji! Le puteți găsi AICI! 

Din motive ecologice, instrucțiunile sunt acum disponibile în format digital!

Aveți o problemă cu comanda și aveți nevoie de asistență post-vânzare? 

Suntem aici să vă ajutăm! 

Contactați-ne prin formularul nostru de contact.

Asigurați-vă că trimiteți:

1/ Numărul comenzii dumneavoastră. 

2/ Fotografii ale pieselor ÎNAINTE DE MONTARE.

3/ Codurile de referință ale acestor piese.

Vă vom răspunde cât mai curând posibil:) !