الشروط العامة للبيع

المادة 1 - بيانات البائع

هذا الموقع www.monlitcabane.com تديره

« MON LIT CABANE »، الكائنة في 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET، والمسجلة في سجل SIREN تحت الرقم 879 920 478، ورقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي FR 518 799 204 78.

يمكنك التواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]؛

• على الرقم 05 35 45 63 10 من الساعة 09 إلى الساعة 17 من الاثنين إلى الجمعة، ومن الساعة 09 إلى الساعة 13 يوم السبت (باستثناء أيام العطل الرسمية)؛

المادة 2 - أحكام عامة تتعلق بهذه الشروط العامة للبيع (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط العامة للبيع»)

2. 1. موضوع الشروط العامة للبيع

تسري الشروط العامة للبيع حصريًا على بيع منتجات MON LIT CABANE (المشار إليها فيما يلي باسم «المنتجات») عبر الموقع www.monlitcabane.com (المشار إليه فيما يلي باسم «الموقع»).

2. 2. نطاق تطبيق الشروط العامة للبيع

تنظم الشروط العامة للبيع حصريًا عقود البيع عبر الإنترنت لمنتجات MON LIT CABANE (ويُشار إليها فيما يلي بـ«البائع») للمشترين الذين يتمتعون بصفة العميل (ويُشار إليهم فيما يلي بـ«العميل» أو «المشتري»). وتشكل هذه الشروط، مع الطلب المقدّم عبر الإنترنت، الوثائق التعاقدية الملزمة للطرفين، باستثناء أي وثائق أو منشورات أو كتالوجات أو صور أخرى للمنتجات، إذ تقتصر قيمتها على الاستدلال.

تُطبّق الشروط العامة للبيع حصرًا على المنتجات المسلّمة إلى العملاء المقيمين في فرنسا الأوروبية وجميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.

صيغت الشروط العامة للبيع وجميع المعلومات التعاقدية الواردة على الموقع باللغة الفرنسية.

2. 3. إتاحة الشروط العامة للبيع وإمكانية الاحتجاج بها

تُتاح الشروط العامة للبيع للعميل على موقع البائع، حيث يمكنه الاطلاع عليها مباشرةً.

تكون الشروط العامة للبيع ملزمة للعميل، الذي يقرّ، بوضع علامة في الخانة المخصصة لذلك، بأنه اطّلع عليها ووافق عليها قبل تقديم طلبه.

يُعد تأكيد الطلب قبولًا من المشتري للشروط العامة للبيع السارية يوم تقديم الطلب، ويتولى البائع حفظها وإتاحة إعادة إنتاجها وفقًا للمادة 1127-2 من القانون المدني.

2. 4. تعديل الشروط العامة للبيع

يحتفظ البائع بحق تعديل شروطه العامة للبيع في أي وقت.

في حال تعديل الشروط العامة للبيع، تسري الشروط المعمول بها بتاريخ تقديم الطلب، ويمكن تزويد العميل بنسخة منها مؤرخة بذلك التاريخ بناءً على طلبه.

2. 5. بنود الشروط العامة للبيع

لا يترتب على بطلان أحد بنود العقد بطلان الشروط العامة للبيع.

لا يُعدّ عدم تطبيق البائع بندًا أو أكثر من الشروط العامة للبيع، مؤقتًا أو دائمًا، تنازلًا منه عن سائر بنودها التي تظل سارية المفعول.

المادة 3 - المنتجات

3. 1. الخصائص

يُرفق بكل منتج معروض للبيع في الكتالوج المنشور على الموقع وصف يبيّن خصائصه الأساسية وفقًا للمادة L. 111-1 من قانون المستهلك. والصور غير ملزمة تعاقديًا.

الصور التي تُظهر المنتجات ليست وثائق تعاقدية.

3. 2. تعليمات الاستخدام

تُذكر طريقة استخدام المنتج، إذا كانت عنصرًا أساسيًا، في الكتالوج الإلكتروني أو عند تسليمه على أبعد تقدير.

3. 3. المطابقة

تتوافق المنتجات، عند طرحها في السوق، مع المتطلبات السارية المتعلقة بسلامة الأشخاص وصحتهم، ونزاهة المعاملات التجارية، وحماية العملاء. 

3. 4. توافر المخزون

تُعرض المنتجات وتُسلَّم في حدود المخزون المتاح.

إذا لم يتوافر المنتج المطلوب، يُبلغ البائع المشتري بذلك فورًا، ويجوز له أن يعرض عليه منتجًا مماثلًا من حيث الجودة والسعر، أو، في حال تعذّر ذلك، قسيمة شراء بقيمة الطلب يمكن استخدامها في أي طلب لاحق.

في حال عدم موافقة المشتري، يردّ البائع المبالغ المدفوعة خلال ثلاثة أشهر.

باستثناء رد ثمن المنتج غير المتوفر، لا يلتزم البائع بدفع أي تعويض عن إلغاء الطلب، ما لم يكن عدم تنفيذ العقد منسوبًا إليه شخصيًا.

المادة 4 - الأسعار

4. 1. سعر البيع

وفقًا لأحكام المادة L. 112-1 من قانون الاستهلاك، تُعرض أسعار بيع كل منتج مدرج في الكتالوج الإلكتروني باليورو شاملةً جميع الضرائب، دون تكاليف التسليم والنقل التي تُذكر قبل تأكيد الطلب وتُحتسب إضافةً إلى السعر.

يُبيَّن إجمالي المبلغ المستحق على العميل في صفحة تأكيد الطلب.

يكون سعر بيع المنتج هو السعر الساري يوم تقديم الطلب.

لا يشمل سعر بيع المنتجات رسوم الشحن التي تُحصَّل إضافةً إلى السعر.

في حال تقديم تخفيض سعري، يتعهد البائع بتطبيق السعر الترويجي على كل طلب يُقدَّم خلال فترة الإعلان عن العرض.

4. 2. التعديل

يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت، مع ضمان تطبيق السعر الساري يوم تقديم الطلب على العميل.

4. 3. التكاليف

تُحدد في نموذج الطلب تكاليف النقل أو التسليم أو البريد الإضافية، فضلًا عن أي تكاليف أخرى قد يتحملها البائع، والتي أُتيح للعميل الاطلاع عليها قبل تقديم الطلب.

المادة 5 - العرض

5. 1. نطاق التطبيق

تقتصر عروض البيع عبر الإنترنت المعروضة على الموقع على العملاء المقيمين في فرنسا الأوروبية و/أو في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، وعلى عمليات التسليم داخل هذه المناطق الجغرافية نفسها.

5. 2. المدة

تظل عروض البيع عبر الإنترنت المعروضة على الموقع سارية، ما لم تُحدد لها مدة خاصة، طوال فترة إدراج المنتجات في الكتالوج الإلكتروني وضمن حدود المخزون المتاح.

5. 3. القبول

يُعتمد قبول العميل للعرض، وفقًا لإجراء النقر المزدوج، عند تأكيد الطلب.

المادة 6 - الطلب

6. 1. مراحل إبرام العقد

لتقديم طلب، يملأ العميل سلته الافتراضية بتحديد المنتجات المختارة والكميات المطلوبة، ثم ينقر زر «إتمام الطلب» ويقدم المعلومات المتعلقة بالتسليم وطريقة الدفع.

قبل النقر على زر «تأكيد الطلب»، يستطيع العميل مراجعة تفاصيل طلبه وسعره الإجمالي، والعودة إلى الصفحات السابقة لتصحيح أي أخطاء محتملة أو تعديل طلبه عند الاقتضاء.

يترتب على تأكيد الطلب قبول الشروط العامة للبيع، وبه ينعقد العقد.

يرسل البائع في أقرب وقت ممكن رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب ودفع قيمته.

6. 2. تعديل الطلب

يخضع أي تعديل يجريه العميل على طلبه بعد تأكيده لموافقة البائع.

يحتفظ البائع بحق إدخال التعديلات المرتبطة بالتطور التقني على المنتج المطلوب، وفق الشروط المنصوص عليها في المادة R. 212-4 من قانون الاستهلاك.

6. 3. اعتماد الطلب

يحتفظ البائع بحق رفض أي طلب لأسباب مشروعة، ولا سيما إذا كانت كميات المنتجات المطلوبة مرتفعة على نحو غير معتاد بالنسبة إلى مشترين بصفتهم عملاء.

6. 4. المسؤولية عن المعلومات

يُعدّ العميل مسؤولًا عن المعلومات التي يقدمها عند إنشاء حسابه وتقديم طلبه. وعليه، لا يتحمل البائع مسؤولية أي خطأ محتمل في البيانات المقدمة، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو اسم العائلة أو الاسم الأول أو الرمز البريدي أو المدينة أو البلد وغيرها.

المادة 7 - العقد

7. 1. إبرام العقد

يُبرم عقد البيع عند إرسال العميل تأكيد طلبه.

7. 2. الحفظ والإثبات

تُحفظ المراسلات ونماذج الطلبات والفواتير على وسيط موثوق ودائم بما يتيح الاحتفاظ بنسخة مطابقة ودائمة، وفقًا للمادة 1360 من القانون المدني. ويجوز تقديم هذه المراسلات ونماذج الطلبات والفواتير دليلًا على العقد.

7. 3. الفسخ

يجوز للمشتري فسخ الطلب برسالة مسجلة مع طلب إشعار بالاستلام، أو بإخطار كتابي على وسيط دائم آخر، في الحالات التالية:

- تسليم منتج لا يطابق الخصائص المُعلنة له؛

- تجاوز التسليم الموعد النهائي المحدد في استمارة الطلب، أو، في حال عدم تحديد موعد، مرور ثلاثين يومًا على إبرام العقد، بعد مطالبة البائع، بالطرق نفسها ودون جدوى، بإتمام التسليم خلال مهلة إضافية معقولة؛

- زيادة السعر دون أن يبررها تعديل تقني للمنتج تفرضه السلطات العامة.

في جميع هذه الحالات، إذا كان المشتري قد دفع مبلغًا مقدمًا، فله المطالبة برده مع الفوائد المحسوبة بالسعر القانوني اعتبارًا من تاريخ تحصيله.

يجوز للبائع فسخ الطلب في الحالات التالية:

- رفض المشتري استلام الطلب؛

- عدم دفع الثمن (أو المبلغ المتبقي منه) عند التسليم.

في جميع هذه الحالات، يحتفظ البائع بالعربون المدفوع عند تقديم الطلب على سبيل التعويض.

المادة 8 - الدفع

8. 1. استحقاق الدفع

• دفع المبلغ بالكامل بعد تأكيد الطلب

يستحق دفع الثمن كاملًا بعد تأكيد الطلب.

باستثناء المبالغ المدفوعة التي تُردّ في حال عدم توافر المنتج المطلوب وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 3-4 من الشروط العامة للبيع، تترتب على أي مبلغ يُدفع مقدمًا من ثمن المنتج فوائد بالسعر القانوني بعد انقضاء ثلاثة أشهر من تاريخ الدفع، وحتى تسليم المنتج أو، في حال تعذّر ذلك، حتى ردّ المبلغ المدفوع عند الطلب.

يُدفع المبلغ فور تقديم الطلب بالبطاقة المصرفية أو بالتحويل المصرفي.

8.1.1 دفع قيمة طلبك على 3 أو 4 أقساط بالبطاقة المصرفية 

يتيح البائع لعملائه خدمة الائتمان من Alma لسداد مشترياتهم وتنفيذ الدفع، وذلك شريطة موافقة العميل على شروط الاستخدام العامة أو عقد الائتمان المقدم من Alma. وقد يؤدي رفض Alma منح الائتمان لطلب ما إلى إلغائه. ويؤدي أي فسخ للشروط العامة للبيع التي تربط العميل بالبائع إلى فسخ شروط الاستخدام العامة أو عقد الائتمان بين Alma والعميل. يتوفر الدفع على ثلاث أو أربع دفعات عبر شريكنا Alma. وتتولى Alma ومزودو خدماتها تأمين المدفوعات. وجميع المدفوعات محمية بنظام 3D Secure. قيمة المشتريات: لا تتأهل للدفع عبر Alma إلا المشتريات التي تتراوح قيمتها بين 100€ و2000€. الرسوم: عند الدفع على عدة دفعات باستخدام Alma، لا يدفع العميل رسومًا [إذا كنتم تتقاسمون جزءًا من رسومكم مع العميل، فأضيفوا العبارة التالية، وإلا فاحذفوها:] إلا في الحالات التالية: للدفع على 3 دفعات: 0%. للدفع المؤجل: 0%. تدير Alma المدفوعات عن بُعد وتصدر شهادة إلكترونية تُعد دليلًا على مبلغ المعاملة وتاريخها وفقًا لأحكام المواد 1316 وما يليها من القانون المدني. الفسخ: يؤدي أي فسخ للشروط العامة للبيع التي تربط البائع بالعميل إلى فسخ شروط الاستخدام العامة بين Alma والعميل.

8.1.2 تمويل طلبك على 10 دفعات بالبطاقة المصرفية

يُدفع المبلغ بواسطة ائتمان تمنحه شركة Alma SAS المسجلة في REGAFI تحت الرقم 90876. الدفع: يتوفر الدفع بالائتمان لسداد المشتريات عبر شريكنا Alma، ويشترط لتنفيذ الدفع توقيع عقد الائتمان الذي تقدمه Alma. ويوافق البائع مسبقًا على منح الائتمان المتفق عليه بين Alma والعميل وفقًا للمادة L312-46 من قانون المستهلك. وإذا وافقت Alma على منح الائتمان للعميل، يُدفع المبلغ بالائتمان وفقًا للمادة L312-45 من قانون المستهلك. وقد يؤدي رفض Alma منح ائتمان لطلب ما إلى إلغائه، ما لم يوافق العميل على الدفع نقدًا. ويؤدي أي فسخ للشروط العامة للبيع التي تربط البائع بالعميل إلى فسخ عقد الائتمان بين Alma والعميل. وفي حال العدول، تُرد إلى العملاء الرسوم والفوائد وفقًا للوائح المعمول بها. الأمان: تتولى Alma ومزودو خدماتها تأمين المدفوعات. وجميع المدفوعات محمية بنظام 3D Secure. وتدير Alma المدفوعات عن بُعد وتصدر شهادة إلكترونية تُعد دليلًا على مبلغ المعاملة وتاريخها وفقًا لأحكام المواد 1316 وما يليها من القانون المدني. حالة خاصة: في حال وجود عقد بيع أو تقديم خدمات يُنفذ على مراحل متتالية أو يُسلَّم خلال فترة طويلة نسبيًا، يجب على البائع أن يحدد في شروطه العامة للبيع موعد بدء التسليم أو تقديم الخدمة. ولمزيد من التفاصيل، يمكنك التواصل مع فريق Alma عبر [email protected].

8. 2. دفعة إضافية

قبل إبرام عقد بيع أو تقديم خدمات، يتأكد المهني من حصوله على موافقة صريحة من العميل على أي مبلغ إضافي يُضاف إلى سعر موضوع العقد الأساسي. وإذا نتج الدفع الإضافي عن موافقة افتراضية من العميل، أي عن عدم اعتراضه صراحةً على خيارات مدفوعة لم يطلبها، يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة لقاء ذلك.

8. 3. تأمين الدفع

الموقع مزود بنظام لتأمين المدفوعات عبر الإنترنت يتيح للعميل تشفير بياناته المصرفية أثناء نقلها، وتوفره منصة الدفع وتأمين المدفوعات التابعة لـ Crédit du Nord.

8. 4. التأخر في السداد

تُفرض على أي مبلغ غير مدفوع عند حلول موعد استحقاقه فوائد بالسعر القانوني، دون الحاجة إلى إنذار مسبق.

8. 5. عدم الدفع

يحتفظ البائع بالحق، إذا لم يُدفع الثمن المتفق عليه عند حلول أجله، في المطالبة بتنفيذ البيع أو فسخ العقد بمجرد إرسال خطاب مسجل مع طلب إشعار بالاستلام، والاحتفاظ بالدفعة المقدمة عند الطلب على سبيل التعويض.

إذا تعددت مواعيد الاستحقاق، فإن عدم سداد أحد الأقساط يجعل الأقساط اللاحقة مستحقة فورًا، ما لم يختر البائع فسخ الطلب.

8. 6. شرط الاحتفاظ بالملكية

يظل البائع مالكًا للمنتجات المبيعة حتى سداد ثمنها بالكامل، ويتعهد المشتري باتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة للحفاظ عليها بحالة جيدة ما دامت ملكيتها لم تنتقل إليه.

المادة 9 - التسليم

9. 1. التعريف

يُقصد بالتسليم نقل الحيازة المادية للسلعة أو السيطرة عليها إلى العميل.

يُطلب من العميل، لكل طلب ما لم يُستثنَ من ذلك، دفع مساهمة ثابتة في تكاليف تجهيز الطلب (الشحن والتغليف وإعداد الطرد)، ويُبلَّغ بها في خطوة "إضافة إلى السلة" عند تقديم الطلب عبر الإنترنت.

يتحمل العميل مسؤولية تركيب المنتجات التي تُسلّم غير مركّبة. ويتولى بنفسه تجهيزها للاستخدام وفق تعليمات التشغيل الواردة في دليل الاستخدام.

9. 2. مهلة التسليم

يتعهد البائع، وفقًا لآخر موعد تسليم محدد على الموقع لكل منتج، بتسليم المنتجات خلال مدة تتراوح، بحسب نوعها، بين أسبوع واحد وعشرة أسابيع من استلام الطلب.

قد تتغير هذه المدد تبعًا لفترات إغلاق الورش المختلفة التي نعمل معها وإجازاتها.

9. 3. تأخر التسليم

إذا لم يُسلَّم المنتج المطلوب أو لم تُقدَّم الخدمة في التاريخ المحدد في استمارة الطلب أو عند انتهاء المهلة المذكورة فيها، فيجوز للعميل، بعد أن يطلب من البائع دون جدوى الوفاء بالتزامه بالتسليم خلال مهلة إضافية معقولة، فسخ العقد بخطاب مسجل مع طلب إشعار بالاستلام أو بمحرر مكتوب على وسيط دائم آخر.

9. 4. مكان التسليم

تُسلَّم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل في نموذج الطلب.
يتم التسليم عند عتبة الباب. ولا يمكن ضمان التسليم إلى الطوابق العلوية.

9. 5. طرق التسليم

يتم التسليم بتسليم المنتج مباشرةً إلى المشتري، أو، إذا تعذر ذلك، بإرسال البائع إشعارًا إلى المشتري يفيد بأن المنتج أصبح جاهزًا للاستلام.

يجب على المشتري استلام المنتج المطلوب خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ إشعاره بأنه أصبح جاهزًا للاستلام.

إذا لم يُستلم المنتج خلال المهلة المحددة، يجوز للبائع، بعد إنذار المشتري دون أن يستجيب، سحب المنتج وفسخ الطلب بقوة القانون والاحتفاظ بالعربون المدفوع على سبيل التعويض.

عندما تنقل شركة شحن المنتج إلى العنوان المحدد في نموذج الطلب، يتعين على المشتري التحقق من حالته بحضور مندوب التسليم. وفي حال وجود تلف أو نقص، عليه تسجيل تحفظاته على سند التسليم أو إيصال النقل، ويجوز له، عند الاقتضاء، رفض المنتج وإبلاغ البائع بذلك.

9. 6. مطابقة المنتجات

إذا لم يكن المنتج مطابقًا للطلب، فعلى العميل تقديم شكوى إلى البائع للحصول على قطع أو منتج بديل، أو، عند الاقتضاء، فسخ البيع.

ومع ذلك، لاستبدال أي قطع تالفة، يجب على العميل أن يرسل إلى البائع، قبل تركيب الأسرّة أو تثبيت المنتجات، أدلة على عدم مطابقة المنتجات، وذلك بإرسال صور إلى العنوان التالي: [email protected].

لن يُقبل أي بلاغ يُقدَّم بعد تركيب الأسرّة أو تثبيت المنتجات.

إذا ظهرت أضرار على المنتج المُعاد، فقد يُخصم مبلغ من قيمة الاسترداد.

9. 7. عدم توافر المنتجات

إذا لم تتوافر المنتجات عند التسليم، يجوز للبائع أن يقترح منتجًا مماثلًا من حيث الجودة والسعر، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 3-4 من الشروط العامة للبيع.

9. 8. عدم التسليم

يؤدي عدم التسليم نهائيًا إلى فسخ عقد البيع بقوة القانون.

9. 9. التسليم وانتقال المخاطر

تنتقل إلى العميل مخاطر فقدان السلع أو تلفها عندما يتسلمها فعليًا، هو أو طرف ثالث يعيّنه، بصرف النظر عن طبيعتها.

يتحمل البائع مخاطر نقل المنتج الذي تسلمه إلى العميل شركة نقل يختارها البائع.

يتحمل العميل مخاطر نقل المنتج الذي تسلّمه شركة شحن يختارها بنفسه، اعتبارًا من تسليم السلعة إلى تلك الشركة.

9. 10. نقل الملكية

تنتقل ملكية المنتج إلى المشتري اعتبارًا من تاريخ التسليم المحدد في نموذج الطلب، إلا إذا لم يُحصّل كامل الثمن عند تقديم الطلب.

9. 11. قطع الغيار

يجب على البائع أن يؤكد للعميل، عند شراء السلعة، في نموذج الطلب أو الشروط العامة للبيع أو على أي وسيط دائم آخر، المعلومات التي سبق أن قدمها له ضمن معلومات ما قبل التعاقد، والتي تلقاها من مُصنّع السلع المنقولة أو مستوردها، بشأن المدة التي تتوافر خلالها قطع الغيار الضرورية لاستخدام السلعة أو التاريخ الذي تظل متاحة حتى حلوله.

9. 12. التعديل والإلغاء أثناء إرسال الطلب

المادة 10 - الضمان القانوني للمطابقة وضمان العيوب الخفية

10. 1. إبلاغ العميل

تذكر الشروط العامة للبيع المطبقة على عقود المستهلك ما يلي:

1° وفقًا للإجراءات المحددة بقرار من الوزير المكلف بالاقتصاد، وجود الضمان القانوني للمطابقة وضمان عيوب الشيء المبيع اللذين يلتزم بهما البائع، وشروط تطبيقهما ومضمونهما؛

2° وجود ضمان تجاري وخدمة ما بعد البيع، إن وُجدا.

تستفيد جميع المنتجات التي يقدمها البائع من الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L. 217-4 وما يليها من قانون الاستهلاك، أو من ضمان العيوب الخفية المنصوص عليه في المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني.

10. 2. تفعيل ضمان المطابقة

يلتزم البائع بتسليم سلعة مطابقة للعقد، ويكون مسؤولًا عن عيوب المطابقة القائمة وقت التسليم.

ويتحمل أيضًا المسؤولية عن عيوب المطابقة الناجمة عن التغليف أو تعليمات التركيب أو التثبيت، إذا كان العقد قد حمّله مسؤولية التثبيت أو جرى تحت إشرافه.

لكي تكون السلعة مطابقة للعقد، يجب أن:

1° أن يكون صالحًا للاستعمال المتوقع عادةً من سلعة مماثلة، وأن يكون، عند الاقتضاء:

- أن يطابق الوصف الذي قدمه البائع وأن يتمتع بالخصائص التي عرضها على المشتري في صورة عينة أو نموذج؛

- أن تتوافر فيه الخصائص التي يمكن للمشتري توقعها بصورة مشروعة بالنظر إلى التصريحات العلنية الصادرة عن البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في الإعلانات أو على الملصقات؛

2° أو أن يتسم بالخصائص التي اتفق عليها الطرفان، أو أن يكون صالحًا لأي استعمال خاص يرغب فيه المشتري وأبلغ البائع به ووافق عليه هذا الأخير.

تسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بالتقادم بعد سنتين من تاريخ تسليم السلعة.

إذا لم تكن الشحنة الأولى مطابقة، فإننا نتعهد، في إطار الضمان القانوني للمطابقة، بإرسال القطعة أو القطع اللازمة مجددًا. وإذا لم يتخذ العميل الترتيبات اللازمة لاستلام الشحنة الجديدة وأُعيدت إلينا، فإنه يتعهد بتحمل تكاليف إعادة إرسالها.

10. 3. تفعيل ضمان العيوب الخفية

يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في الشيء المبيع التي تجعله غير صالح للاستعمال المخصص له، أو تقلل من هذا الاستعمال إلى حدٍّ ما كان المشتري ليشتريه معه، أو ما كان ليدفع فيه سوى ثمن أقل، لو كان على علم بها.

يجب على المشتري رفع الدعوى الناشئة عن العيوب التي تجيز ردّ المبيع خلال سنتين من تاريخ اكتشاف العيب.

المادة 11 - بنود الضمانات

11. 1. شرط الإعفاء من المسؤولية

تُعدّ البنود التي تعفي من الحقوق الممنوحة للعملاء بموجب الضمانات القانونية أو تحدّ منها كأن لم تكن إذا أُبرمت قبل تقديم العميل أي شكوى، وتكون صالحة إذا أُبرمت بعد تقديم الشكوى، وفقًا للمادة L. 241-5 من قانون الاستهلاك.

11. 2. القانون المنطبق على الضمانات

لا يجوز أن يؤدي تطبيق القانون الفرنسي على العقد إلى حرمان العميل المقيم في دولة عضو أخرى من أحكام الضمانات التي يمنحها له قانونه الوطني تطبيقًا لتوجيه 25 مايو 1999 المتعلق ببيع السلع الاستهلاكية وضماناتها.

المادة 12 - المسؤولية

12. 1. الإعفاء من المسؤولية

لا يتحمل البائع المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد أو سوء تنفيذه إذا كان ذلك راجعًا إلى فعل المشتري، أو إلى فعل طرف ثالث في العقد يتعذر تداركه ولا يمكن توقعه، أو إلى قوة قاهرة.

لا يتحمل البائع مسؤولية المتاعب والأضرار المرتبطة باستخدام شبكة الإنترنت، ومنها على وجه الخصوص انقطاع الخدمة أو وجود فيروسات حاسوبية أو تدخلات خارجية، أو عمومًا أي حالات تصنفها المحاكم الفرنسية قوة قاهرة.

يتوافق الموقع الإلكتروني مع التشريعات الفرنسية. ولا يقدم البائع بأي حال ضمانًا لتوافقه مع التشريعات المحلية التي قد تسري عليك إذا دخلت إلى الموقع الإلكتروني من بلدان أخرى.

لا يتحمل البائع مسؤولية عدم مطابقة المنتج لتشريعات بلد العميل؛ وتقع على العميل مسؤولية التحقق من أن بيع المنتج غير محظور في بلده.

12. 2. الشرط الجزائي

في جميع حالات إخلال العميل بالتزاماته، يحتفظ البائع بالعربون المدفوع عند تقديم الطلب على سبيل التعويض.

لا يتحمل البائع المسؤولية عن الإزعاج أو الأضرار المرتبطة باستخدام شبكة الإنترنت، بما في ذلك انقطاع الخدمة أو وجود فيروسات حاسوبية أو اختراقات خارجية، أو عمومًا أي حالات تُصنّفها المحاكم الفرنسية قوة قاهرة.

يتوافق الموقع الإلكتروني مع التشريعات الفرنسية. ولا يقدم البائع بأي حال ضمانًا لتوافقه مع التشريعات المحلية التي قد تسري عليك إذا دخلت إلى الموقع الإلكتروني من بلدان أخرى.

المادة 13 - شرط فسخ العقد

يُعلن فسخ الطلب في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط العامة للبيع بمجرد إرسال خطاب مسجل مع طلب إشعار بالاستلام أو رسالة إلكترونية، ويصبح نافذًا بحكم القانون دون أي إجراء قضائي.

المادة 14 - حق العدول

وفقًا لأحكام المادة L221-28 من قانون المستهلك، لا يجوز ممارسة حق العدول عن بعض العقود، ولا سيما العقود التالية:

- توريد خدمات نُفذت بالكامل قبل انتهاء مهلة العدول، وبدأ تنفيذها بعد موافقة العميل المسبقة والصريحة وتنازله الصريح عن حقه في العدول؛

- توريد سلع مصنوعة وفق مواصفات العميل أو مخصصة له بوضوح؛

- توريد سلع أزال العميل أختامها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة؛

- توريد سلع تختلط، بعد تسليمها وبحكم طبيعتها، اختلاطًا لا يمكن فصله بمواد أخرى؛

14. 1. شروط ممارسة الحق ومهلتها وإجراءاتها

إذا وقّعت العقد، فسيحق لك العدول عنه خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء سبب.

تنتهي مهلة العدول بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تتسلم فيه أنت، أو طرف ثالث تعيّنه لهذا الغرض، آخر دفعة أو آخر قطعة تسلمًا فعليًا.

لممارسة حق العدول، يجب إخطارنا بما يلي:

- اسمك وعنوانك الفعلي، ورقم هاتفك ورقم الفاكس وعنوان بريدك الإلكتروني متى كانت متاحة؛

- وقرارك بالعدول عن العقد بموجب تصريح واضح لا لبس فيه (مثل خطاب بريدي أو فاكس أو رسالة بريد إلكتروني، متى كانت بيانات الاتصال هذه متاحة ومذكورة في نموذج العدول الموحد). يمكنك استخدام نموذج العدول، لكن ذلك ليس إلزاميًا.

للالتزام بمهلة العدول البالغة أربعة عشر يومًا، يكفي أن ترسل إخطارك بشأن ممارسة حق العدول قبل انتهاء هذه المهلة. وفي جميع الأحوال، يقع عبء إثبات ممارسة هذا الحق على العميل.

****لا يمكن إعادة المنتجات المخصصة****

14. 2. الآثار

إذا عدلت عن العقد، فسنعيد إليك جميع المبالغ التي تلقيناها منك، بما فيها تكاليف التسليم، باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن اختيارك، إن وُجد، طريقة تسليم غير طريقة التسليم القياسية الأقل تكلفة التي نقدمها، دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر من تاريخ إبلاغنا بقرارك العدول عن العقد المعني.

سنرد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية. وبموافقتك الصريحة، يمكن استخدام وسيلة أخرى. وفي جميع الأحوال، لن تترتب عليك أي رسوم نتيجة هذا الاسترداد.

يُذكَّر بأن العميل، إذا عدل عن العقد بعد استخدام سلعة أو أكثر، يتحمل مسؤولية انخفاض قيمتها الناجم عن مناولتها بما يتجاوز ما يلزم للتحقق من طبيعتها وخصائصها وسلامة عملها. ووفقًا للمفوضية الأوروبية، تقتصر هذه المناولة على ما يستطيع العميل فعله بالسلع المعروضة للبيع في متجر.

إذا عدل العميل عن العقد، فعليه إعادة السلعة أو تسليمها إلى البائع دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر من تاريخ إبلاغه الجهة المحددة في استمارة العدول بقراره العدول عن العقد المعني. وتُعدّ هذه المهلة مستوفاة إذا أعاد العميل سلع الطلب قبل انقضاء الأربعة عشر يومًا.

في حال عدول العميل، يتحمل التكاليف المباشرة لإعادة السلعة. وإذا تعذر على العميل إعادة الطرد بوسائله الخاصة، فيجوز للبائع، بناءً على طلب العميل، تكليف شركة نقل بذلك. ويتحمل العميل حينئذ تكلفة الإعادة.

يجوز للشركة تأجيل رد المبلغ حتى تستلم السلعة أو السلع موضوع الطلب، أو حتى يقدم العميل ما يثبت شحنها، ويُعتد بالتاريخ الأسبق منهما.

14. 3. نموذج استمارة العدول عن العقد

يمكن فصل نموذج استمارة العدول عن العقد، وهو موجود في أسفل المستند.

قد يُطبَّق خصم من القيمة إذا جرى تركيب السرير. ويتوقف مبلغ الخصم على الأضرار التي لحقت بالسرير أثناء تركيبه أو تفكيكه، وعلى أي استخدام محتمل له.

المادة 15 - الملكية الفكرية

العناصر المنشورة على هذا الموقع www.monlitcabane.com، والمملوكة حصريًا للناشر، محمية بموجب حقوق المؤلف وحقوق العلامات التجارية وحقوق براءات الاختراع.

إن إعادة إنتاج هذه العناصر أو نشرها دون إذن كتابي مسبق من الناشر يعرّض المخالفين للملاحقة القضائية.

المادة 16 - معالجة البيانات الشخصية

وفقًا لقانون المعلوماتية والحريات، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، مع مراعاة الأحكام القانونية المعمول بها في هذا الشأن. والمسؤول عن معالجة البيانات هو السيد MON سرير منزلي.

إذا سبق أن وافقت على ذلك، فقد تتلقى رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تسويقية من MON LIT CABANE. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك أسفل كل رسالة تتلقاها، وفي الرسائل النصية بالنقر على STOP في كل رسالة نصية تتلقاها.

ويُشار أيضًا إلى أنه يمكن للعميل الذي لا يرغب في تلقي اتصالات تسويقية عبر الهاتف التسجيل مجانًا في قائمة الاعتراض Bloctel على الموقع bloctel.gouv.fr.

يخضع جمع البيانات الشخصية واستخدامها لمعالجة الطلبات وإنشاء ملفات العملاء، وكذلك نقلها إلى الأطراف الثالثة المكلفة بتنفيذ الطلبات وتحصيل مدفوعاتها، لموافقة الشخص المعني.

يحتفظ الناشر بالبيانات الشخصية التي يعالجها فقط لأغراض الإدارة السليمة للطلبات والعلاقات التجارية.

يحق للعميل في أي وقت الاطلاع على بياناته الشخصية وتعديلها وتصحيحها وحذفها.

المادة 17 - الوساطة

17. 1. تقديم شكوى مسبقة

في حال نشوء نزاع، يجب عليك التواصل أولًا مع خدمة عملاء الشركة على الرقم 05 59 22 94 94 من الساعة 10 إلى الساعة 18 من الاثنين إلى الجمعة، ومن الساعة 09 إلى الساعة 12 يوم السبت (باستثناء أيام العطل الرسمية)، أو عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو بالبريد العادي على العنوان 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET.

17. 2. طلب الوساطة
إذا لم تُفضِ الشكوى المقدمة إلى خدمة عملاء الشركة إلى نتيجة، يجوز للعميل اللجوء إلى الوساطة الاتفاقية، ولا سيما أمام لجنة وساطة المستهلك أو هيئات الوساطة القطاعية القائمة، أو إلى وسيلة بديلة لتسوية النزاعات، مثل التوفيق، في حال نشوء خلاف.
يمكن للعميل أيضًا تقديم شكواه عبر منصة تسوية النزاعات التي أتاحتها المفوضية الأوروبية على العنوان التالي:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ وتحيل المفوضية الأوروبية شكواك إلى الوسطاء الوطنيين المختصين بشؤون المنافسة.
لطرفَي العقد حرية قبول اللجوء إلى الوساطة أو رفضه، وكذلك قبول الحل الذي يقترحه الوسيط أو رفضه في حال اللجوء إليها.

وفقًا لأحكام قانون الاستهلاك المتعلقة بالتسوية الودية للنزاعات، تنتسب Mon Lit Cabane إلى خدمة وسيط شؤون المستهلكين التابعة لـ FEVAD (اتحاد التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد)، وبيانات الاتصال بها هي: وسيط شؤون المستهلكين FEVAD - BP 20015 - 75362 باريس سيدكس 8 – http://www.mediateurfevad.fr. بعد أن يتقدم المستهلكون بشكوى خطية إلى Mon Lit Cabane، يمكن إحالة أي نزاع استهلاكي لم تُفضِ مساعي تسويته إلى نتيجة إلى خدمة الوسيط. لمعرفة إجراءات إحالة النزاع إلى الوسيط، انقر هنا.

المادة 18 - المحكمة المختصة

إذا تعذرت التسوية الودية، يجوز للعميل اللجوء إلى المحكمة بشأن أي نزاع يتعلق بوجود العقد أو تفسيره أو إبرامه أو تنفيذه أو إنهائه، وكذلك بشأن جميع المستندات المرتبطة به.

تكون المحكمة المختصة هي محكمة محل إقامة المدعى عليه أو محكمة مكان التسليم الفعلي للسلعة أو تنفيذ الخدمة.

المادة 19 - القانون الواجب التطبيق

يخضع هذا العقد والشروط العامة للبيع التي تحكمه للقانون الفرنسي.

الملحق 1

نموذج العدول عن الشراء

(يُرجى ملء هذه الاستمارة وإعادتها فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.)

إلى عناية « MON LIT CABANE »، الكائنة في 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET، info@monlitcabane.com

أُخطركم/نُخطركم (*) بموجب هذا بعدولي/عدولنا (*) عن العقد المبرم بتاريخ: .....(يُرجى الإكمال) والمتعلق ببيع السلعة المبينة أدناه: .....(يُرجى الإكمال)

طُلب بتاريخ (*)/استُلم بتاريخ (*): .....(يُرجى الإكمال)

اسم العميل (العملاء): .....(يُرجى إكماله)

عنوان العميل (العملاء): .....(يُرجى إكماله)

توقيع العميل (أو العملاء) (فقط في حال تقديم هذا النموذج ورقيًا):

التاريخ: .....(يُرجى إكماله)

(*) اشطب العبارة غير المناسبة.

الملحق 2

تذكير بأحكام قانون المستهلك والقانون المدني المتعلقة بالضمان القانوني للمطابقة والضمان القانوني ضد العيوب الخفية

- الضمان القانوني للمطابقة

المادة L217-4 من قانون المستهلك

يسلّم البائع سلعة مطابقة للعقد ويتحمل مسؤولية عيوب المطابقة الموجودة وقت التسليم.

ويتحمل أيضًا المسؤولية عن عيوب المطابقة الناجمة عن التغليف أو تعليمات التركيب أو التثبيت، إذا كان العقد قد حمّله مسؤولية التثبيت أو جرى تحت إشرافه.

المادة L217-5 من قانون الاستهلاك

تكون السلعة مطابقة للعقد إذا:

1° إذا كان صالحًا للاستعمال المعتاد المتوقع من سلعة مماثلة، وعند الاقتضاء:
- إذا طابق الوصف الذي قدمه البائع وتمتع بالخصائص التي عرضها على المشتري في صورة عينة أو نموذج؛

- إذا توافرت فيه الخصائص التي يمكن للمشتري توقعها بصورة مشروعة بالنظر إلى التصريحات العلنية الصادرة عن البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في الإعلانات أو على الملصقات؛

2° أو أن يتسم بالخصائص التي اتفق عليها الطرفان، أو أن يكون صالحًا لأي استعمال خاص يرغب فيه المشتري وأبلغ البائع به ووافق عليه هذا الأخير.

المادة L217-12 من قانون الاستهلاك

تسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بالتقادم بعد سنتين من تاريخ تسليم السلعة.

- ضمان العيوب الخفية

المادة 1641 من القانون المدني

يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في السلعة المبيعة التي تجعلها غير صالحة للاستعمال المقصود منها، أو تقلل من منفعتها إلى حد كان المشتري معه سيمتنع عن شرائها أو يدفع فيها ثمنًا أقل لو علم بتلك العيوب.

المادة 1648، الفقرة الأولى من القانون المدني

يجب على المشتري رفع الدعوى الناشئة عن العيوب التي تجيز ردّ المبيع خلال سنتين من تاريخ اكتشاف العيب.

المادة 20 - العروض الترويجية

يسري عرض العودة إلى SCHOOL من 21/08/2026 الساعة 8 حتى 01/09/2026 عند منتصف الليل، باستخدام الرموز SCHOOL10 وSCHOOL15 وSCHOOL20، التي تمنح خصومات بقيمة 10€ و15€ و20€ على التوالي، بحسب قيمة الطلب (باستثناء رسوم الشحن). لا يمكن الجمع بين الرموز الترويجية أو استخدامها مع عروض أخرى سارية. 

المادة 21 - الشركاء

المادة 22 - 

آلية اشتراك Family وشروطه:

باشتراكك في عضوية Family عبر www.monlitcabane.com، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية: مدة الاشتراك: اشتراك Family صالح لمدة سنة واحدة.

للاستمرار في الاستفادة من مزاياك بعد السنة الأولى، سيتعين عليك تجديد الاشتراك.

الرسوم والدفع: تبلغ قيمة الاشتراك 49,90€ سنويًا.

إلغاء الاشتراك: يجوز للمشتركين إلغاء اشتراكهم في أي وقت بالاتصال بخدمة العملاء عبر استمارة الاتصال أو هاتفيًا.

في المقابل، لا يمكن رد أي مبلغ بنسبة تتناسب مع المدة المتبقية، لأن الاشتراك يُدفع لمدة سنة واحدة عند الشراء.

تغييرات الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل رسوم الاشتراك مع إخطار المشتركين مسبقًا بمهلة معقولة. وسيكون بإمكان المشتركين إلغاء اشتراكهم قبل سريان الأسعار الجديدة.

شروط اشتراك Family: لا يتوفر اشتراك Family في البلدان والمناطق التالية: المملكة المتحدة وسويسرا وكورسيكا.

1/ توصيل مجاني: يكون التوصيل مجانيًا بدءًا من الطلب الأول، ويستمر ذلك حتى انتهاء الاشتراك.

2/ إرجاع مجاني: تتوفر خدمة الإرجاع المجاني لأعضاء Family. ويجب استيفاء شروط معينة للموافقة على الإرجاع.

3/ مهلة عدول مدتها 60 يومًا: لديك 60 يومًا لإرجاع مشترياتك وفق الشروط التالية، بحسب نوع المنتج:

1) الأسرّة: يمكن إعادة الأسرّة التي جرى تركيبها شريطة ألا تكون قد استُخدمت أو تضررت أثناء التركيب، أو التفكيك إن حدث. ويجب أيضًا وضعها في عبوة مماثلة لعبوة الشحن (من الكرتون)، مع جميع المكونات المرفقة عند التسليم، بما فيها البراغي وتعليمات التركيب. لطلب الإرجاع، يُرجى ملء نموذج العدول لدينا. وستؤكد خدمة العملاء طلبك وتعرض عليك مواعيد لاستلام المنتج. وإذا لاحظنا عند استلامه اختلافًا عما سُلِّم، فإننا نحتفظ بالحق في تطبيق خصم بسبب انخفاض قيمته.

2/ المراتب: يجب إرجاع المراتب بحالتها الأصلية ودون تلف. ويجب طيّها ووضعها في تغليف مناسب. لطلب الإرجاع، يُرجى ملء استمارة العدول عن العقد. وسيتولى فريق خدمة العملاء تأكيد طلبكم واقتراح مواعيد لاستلامها. ويمكن أيضًا تسليمها في نقطة استلام شريطة الموافقة على ذلك. وإذا لاحظنا عند استلام المنتج اختلافًا عما ورد في المعلومات المقدمة، فإننا نحتفظ بحق تطبيق خصم مقابل انخفاض قيمته.

3/ منتجات الديكور: يجب إرجاعها في عبواتها الأصلية وألا تكون قد استُخدمت حتى نتمكن من استلامها. لطلب الإرجاع، يُرجى ملء نموذج العدول الخاص بنا. ستؤكد خدمة العملاء طلبكم وتقترح عليكم مواعيد لاستلام المنتجات. ويمكن أيضًا إرجاعها عبر نقطة استلام، رهناً بالموافقة. وإذا لاحظنا عند استلام المنتج اختلافًا عما ورد في المعلومات المقدمة، فإننا نحتفظ بالحق في تطبيق تخفيض على قيمة المبلغ المسترد.

4/ برنامج الولاء: يحصل أعضاء Mon Lit Cabane Family على قسيمة شراء بقيمة 20€ مقابل كل 1000€ من المشتريات. ويمكن للعضو إنشاء القسيمة من حسابه وإضافتها مباشرةً إلى سلة مشترياته.

5/ الوصول إلى التخفيضات الخاصة: يتمتع أعضاء Mon Lit Cabane Family بإمكانية الوصول المبكر إلى تخفيضاتنا الخاصة. وسيُبلَّغ المستحقون بطريقة الوصول إليها عند إطلاقها.

6/ الدعوة إلى الفعاليات: قد يُختار أعضاء Mon Lit Cabane Family للمشاركة في فعاليات حصرية تنظمها Mon Lit Cabane. وسيُتواصل مع الأعضاء الذين تُسحب أسماؤهم لإبلاغهم بشروط المشاركة في الفعالية. المسؤولية: لا نتحمل مسؤولية انقطاع الخدمة أو الاضطرابات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا. باشتراكك في عضوية Family، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. وقد تُعدّل هذه الشروط دوريًا، وسيُبلّغ المشتركون بأي تعديل.

*يُرجى ملاحظة أنه يمكن إعادة المنتجات عبر نقطة استلام بحسب نوع المنتج.

**تسري مزايا الاشتراك وشروطه على المشتريات التي تتم خلال فترة الاشتراك فقط.

المادة 23: إرسال الرسائل النصية واستخدام أرقام الهواتف لأغراض تجارية

بقبول هذه الشروط العامة للبيع، يوافق العميل صراحةً على استخدام البائع رقم هاتفه المحمول لأغراض تجارية، ولا سيما لإرسال رسائل نصية ترويجية ومعلومات عن الطلبات ومراسلات تسويقية.

يجوز للعميل في أي وقت الاعتراض على استخدام رقمه لهذه الأغراض، بإرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة عملاء البائع أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل النصية المرسلة.

يتعهد البائع بعدم نقل أرقام هواتف العملاء إلى أطراف ثالثة دون موافقتهم المسبقة، إلا في إطار تنفيذ عقد البيع أو عندما يقتضي القانون ذلك.

يتخذ البائع جميع التدابير اللازمة لضمان أمن البيانات الشخصية للعميل وسريتها، وفقًا للوائح المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية.

المادة 24: استخدام روبوت المحادثة

يتيح البائع للمستخدمين خدمة مساعدة آلية عبر روبوت محادثة تديره شركة iAdvize. وتهدف هذه الخدمة إلى الإجابة عن أسئلة العملاء الشائعة ومساعدتهم على تصفح الموقع.

يقرّ العميل بأن روبوت المحادثة أداة آلية، وأن المعلومات التي يقدمها قد تكون ناقصة أو غير دقيقة أو قابلة للتأويل. وبناءً على ذلك، لا يتحمل البائع مسؤولية الأخطاء أو الإغفالات أو التأويلات الخاطئة الناشئة عن إجابات روبوت المحادثة.

للحصول على أي معلومات تعاقدية أو مشورة خاصة، أو لتقديم شكوى، يُرجى من العميل التواصل مباشرةً مع خدمة عملاء البائع عبر وسائل الاتصال المتاحة، وهي الهاتف والبريد الإلكتروني ونموذج الاتصال.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل استخدام روبوت المحادثة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت دون إشعار مسبق، بهدف تحسين جودة الخدمة أو لأي سبب آخر يراه ضروريًا.