OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Artykuł 1. – Dane Sprzedawcy

Niniejsza strona www.monlitcabane.com jest prowadzona przez

„MON LIT CABANE” z siedzibą pod adresem 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, wpisana do rejestru SIREN pod numerem 879 920 478, numer wewnątrzwspólnotowy VAT FR 518 799 204 78.

Możesz się z nami skontaktować:

• Pocztą elektroniczną na adres: [email protected];

• Pod numerem 05 35 45 63 10 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00 oraz w soboty w godzinach 09:00–13:00 (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy);

Artykuł 2 – Postanowienia ogólne dotyczące niniejszych ogólnych warunków sprzedaży (dalej „OWS”)

2. 1. Przedmiot ogólnych warunków sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie wyłącznie do sprzedaży internetowej produktów MON LIT CABANE (dalej „produkty”) na stronie www.monlitcabane.com (dalej „strona”).

2. 2. Zakres stosowania ogólnych warunków sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży regulują wyłącznie umowy sprzedaży internetowej produktów MON LIT CABANE (dalej „Sprzedawca”) zawierane z nabywcami będącymi klientami (dalej „Klient” lub „Kupujący”). Wraz z zamówieniem internetowym stanowią one dokumenty umowne wiążące strony, z wyłączeniem wszelkich innych dokumentów, ulotek, katalogów i zdjęć produktów, które mają jedynie charakter poglądowy.

Ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie wyłącznie do produktów dostarczanych Klientom mającym siedzibę lub miejsce zamieszkania we Francji metropolitalnej oraz we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej.

Ogólne warunki sprzedaży oraz wszystkie informacje dotyczące umowy zamieszczone na stronie są sporządzone w języku francuskim.

2. 3. Dostępność i moc wiążąca ogólnych warunków sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży są udostępnione Klientowi na stronie Sprzedawcy, gdzie można się z nimi bezpośrednio zapoznać.

Ogólne warunki sprzedaży są wiążące dla Klienta, który przez zaznaczenie odpowiedniego pola potwierdza, że zapoznał się z nimi i zaakceptował je przed złożeniem zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację ogólnych warunków sprzedaży obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. Sprzedawca zapewnia ich przechowywanie i możliwość odtworzenia zgodnie z art. 1127-2 francuskiego kodeksu cywilnego.

2. 4. Zmiana ogólnych warunków sprzedaży

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie.

W przypadku zmiany ogólnych warunków sprzedaży zastosowanie mają warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia. Na żądanie Klienta można mu przekazać kopię tych warunków opatrzoną datą złożenia zamówienia.

2. 5. Postanowienia ogólnych warunków sprzedaży

Nieważność jednego z postanowień umowy nie powoduje nieważności ogólnych warunków sprzedaży.

Czasowe lub trwałe niestosowanie przez Sprzedawcę jednego lub kilku postanowień ogólnych warunków sprzedaży nie oznacza zrzeczenia się przez niego pozostałych postanowień, które nadal obowiązują.

Artykuł 3 – Produkty

3. 1. Charakterystyka

Każdy produkt oferowany do sprzedaży w katalogu opublikowanym na stronie ma opis zawierający jego podstawowe cechy w rozumieniu art. L. 111-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Zdjęcia nie stanowią części umowy.

Zdjęcia przedstawiające produkty nie stanowią części umowy.

3. 2. Instrukcja użytkowania

Sposób użytkowania produktu, jeśli stanowi istotną informację, jest podany w katalogu elektronicznym lub najpóźniej w chwili dostawy.

3. 3. Zgodność

W chwili wprowadzenia na rynek produkty spełniają obowiązujące wymogi dotyczące bezpieczeństwa i zdrowia osób, rzetelności transakcji handlowych oraz ochrony Klientów. 

3. 4. Dostępność produktów

Produkty są oferowane i dostarczane do wyczerpania zapasów.

W przypadku niedostępności zamówionego produktu Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego i może zaproponować mu produkt o równoważnej jakości i cenie lub, jeśli nie jest to możliwe, bon zakupowy o wartości zamówienia do wykorzystania przy dowolnym kolejnym zamówieniu.

W przypadku braku zgody Kupującego Sprzedawca zwraca wpłacone kwoty w terminie trzech miesięcy.

Poza zwrotem ceny niedostępnego produktu Sprzedawca nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania z tytułu anulowania zamówienia, chyba że niewykonanie umowy nastąpiło z przyczyn leżących po jego stronie.

Artykuł 4 – Ceny

4. 1. Cena sprzedaży

Zgodnie z art. L. 112-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego ceny sprzedaży każdego produktu w katalogu elektronicznym są podane w euro i zawierają wszystkie podatki, lecz nie obejmują kosztów dostawy i transportu, wskazywanych przed potwierdzeniem zamówienia i naliczanych dodatkowo.

Łączna kwota należna od Klienta jest podana na stronie potwierdzenia zamówienia.

Cena sprzedaży produktu jest ceną obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

Cena sprzedaży produktów nie obejmuje kosztów dostawy, naliczanych dodatkowo.

W przypadku promocji cenowej Sprzedawca zobowiązuje się zastosować cenę promocyjną do każdego zamówienia złożonego w okresie obowiązywania reklamowanej promocji.

4. 2. Zmiany

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, gwarantując jednocześnie Klientowi zastosowanie ceny obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.

4. 3. Koszty

Dodatkowe koszty transportu, dostawy lub przesyłki pocztowej (oraz ewentualne inne koszty ponoszone przez Sprzedawcę), z którymi Klient mógł zapoznać się przed złożeniem zamówienia, są określone w formularzu zamówienia.

Artykuł 5 – Oferta

5. 1. Zakres stosowania

Oferty sprzedaży internetowej przedstawione na stronie są przeznaczone wyłącznie dla Klientów mieszkających we Francji metropolitalnej lub w państwie członkowskim Unii Europejskiej, a dostawy są realizowane wyłącznie na tych obszarach.

5. 2. Okres obowiązywania

Oferty sprzedaży internetowej zamieszczone na stronie są ważne, o ile nie wskazano innego okresu, dopóki produkty znajdują się w katalogu elektronicznym i są dostępne w magazynie.

5. 3. Akceptacja

Przyjęcie oferty przez Klienta następuje, zgodnie z procedurą podwójnego kliknięcia, przez potwierdzenie zamówienia.

Artykuł 6 – Zamówienie

6. 1. Etapy zawarcia umowy

Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane produkty w żądanych ilościach do wirtualnego koszyka, następnie klika przycisk „Zamów” i podaje informacje dotyczące dostawy oraz sposobu płatności.

Przed kliknięciem przycisku „Potwierdź zamówienie” Klient może sprawdzić szczegóły zamówienia i jego łączną cenę oraz wrócić do poprzednich stron, aby poprawić ewentualne błędy lub zmienić zamówienie.

Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację ogólnych warunków sprzedaży i zawarcie umowy.

Sprzedawca jak najszybciej wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia i płatności.

6. 2. Zmiana zamówienia

Każda zmiana zamówienia przez Klienta po jego potwierdzeniu wymaga zgody Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania w zamówionym produkcie zmian wynikających z postępu technicznego na warunkach określonych w art. R. 212-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

6. 3. Potwierdzenie zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy ilości produktów zamówionych przez Kupujących będących Klientami są wyjątkowo duże.

6. 4. Odpowiedzialność za informacje

Klient odpowiada za informacje podane podczas tworzenia konta i składania zamówienia. Sprzedawca nie ponosi zatem odpowiedzialności za ewentualne błędy w podanych danych (adresie e-mail, numerze telefonu, nazwisku, imieniu, kodzie pocztowym, mieście, kraju itp.).

Artykuł 7 – Umowa

7. 1. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.

7. 2. Archiwizacja i dowody

Korespondencja, formularze zamówień i faktury są archiwizowane na wiarygodnym i trwałym nośniku w sposób zapewniający utworzenie wiernej i trwałej kopii zgodnie z art. 1360 francuskiego kodeksu cywilnego. Dokumenty te mogą zostać przedstawione jako dowód zawarcia umowy.

7. 3. Rozwiązanie umowy

Kupujący może rozwiązać zamówienie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pisemnym oświadczeniem na innym trwałym nośniku w przypadku:

- dostarczenia produktu niezgodnego z deklarowanymi cechami produktu;

- dostawy po terminie określonym w potwierdzeniu zamówienia lub, jeśli nie określono takiego terminu, po upływie trzydziestu dni od zawarcia umowy, gdy Sprzedawca został w taki sam sposób bezskutecznie wezwany do dokonania dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie;

- podwyższenia ceny, którego nie uzasadnia zmiana techniczna produktu wymagana przez organy publiczne.

We wszystkich tych przypadkach, jeśli Kupujący wpłacił zaliczkę, może żądać jej zwrotu wraz z odsetkami ustawowymi naliczonymi od dnia jej otrzymania.

Sprzedawca może rozwiązać zamówienie w przypadku:

- odmowy przyjęcia dostawy przez Kupującego;

- niezapłacenia ceny (lub pozostałej części ceny) w chwili dostawy.

We wszystkich tych przypadkach zaliczka wpłacona przy składaniu zamówienia pozostaje u Sprzedawcy jako odszkodowanie.

Artykuł 8 – Płatność

8. 1. Wymagalność płatności

• Zapłata całej kwoty po potwierdzeniu zamówienia

Cała cena staje się wymagalna po potwierdzeniu zamówienia.

Z wyjątkiem kwot zwracanych w przypadku niedostępności zamówionego produktu na warunkach określonych w art. 3-4 ogólnych warunków sprzedaży każda kwota wpłacona na poczet ceny podlega oprocentowaniu według ustawowej stopy procentowej po upływie trzech miesięcy od wpłaty aż do dostarczenia produktu lub, jeśli do dostawy nie dojdzie, do zwrotu kwoty wpłaconej przy składaniu zamówienia.

Płatność następuje bezpośrednio przy składaniu zamówienia kartą płatniczą lub przelewem bankowym.

8.1.1 Płatność za zamówienie kartą bankową w 3 lub 4 ratach 

Sprzedawca oferuje Klientom możliwość skorzystania z kredytu Alma w celu opłacenia zakupów. Warunkiem jest zaakceptowanie przez Klienta warunków korzystania lub umowy kredytowej proponowanej przez Alma. Odmowa udzielenia kredytu przez Alma na dane zamówienie może spowodować jego anulowanie. Rozwiązanie ogólnych warunków sprzedaży wiążących Klienta ze Sprzedawcą powoduje rozwiązanie warunków korzystania lub umowy kredytowej zawartej między Alma a Klientem. Płatność w trzech lub czterech ratach jest dostępna za pośrednictwem naszego partnera Alma. Bezpieczeństwo płatności zapewniają Alma i jej usługodawcy. Wszystkie płatności są chronione przez 3D Secure. Wartość zakupów: Z płatności za pośrednictwem Alma można skorzystać wyłącznie przy zakupach o wartości od 100€ do 2000€. Opłaty: Przy płatności w ratach za pośrednictwem Alma Klient nie ponosi opłat [jeśli przenosisz część opłat na Klienta, dodaj poniższą informację; w przeciwnym razie usuń ją:] z wyjątkiem następujących przypadków: Płatność w 3 ratach: 0%. Płatność odroczona: 0%. Alma obsługuje płatności zdalne i wydaje elektroniczne potwierdzenie stanowiące dowód kwoty i daty transakcji zgodnie z art. 1316 i następnymi francuskiego kodeksu cywilnego. Rozwiązanie umowy: Rozwiązanie ogólnych warunków sprzedaży wiążących Sprzedawcę i Klienta powoduje rozwiązanie warunków korzystania obowiązujących między Alma a Klientem.

8.1.2 Finansowanie zamówienia w 10 ratach kartą płatniczą

Kwota jest opłacana z kredytu udzielonego przez Alma SAS, wpisaną do rejestru REGAFI pod numerem 90876. Płatność: Płatność kredytem za zakupy jest dostępna za pośrednictwem naszego partnera Alma. Jej realizacja wymaga podpisania umowy kredytowej proponowanej przez Alma. Sprzedawca z góry akceptuje udzielenie kredytu uzgodnionego między Alma a klientem zgodnie z art. L312-46 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Jeśli Alma zgodzi się udzielić klientowi kredytu, kwota zostanie opłacona z tego kredytu zgodnie z art. L312-45 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Odmowa udzielenia przez Alma kredytu na dane zamówienie może spowodować jego anulowanie, chyba że klient zgodzi się zapłacić całą kwotę jednorazowo. Rozwiązanie ogólnych warunków sprzedaży wiążących Sprzedawcę i klienta powoduje rozwiązanie umowy kredytowej między Alma a klientem. W przypadku odstąpienia od umowy opłaty i odsetki poniesione przez Klientów zostaną im zwrócone zgodnie z przepisami. Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo płatności zapewniają Alma i jej usługodawcy. Wszystkie płatności są chronione przez 3D Secure. Alma obsługuje płatności zdalne i wydaje elektroniczne potwierdzenie stanowiące dowód kwoty i daty transakcji zgodnie z art. 1316 i następnymi francuskiego kodeksu cywilnego. Przypadek szczególny: W przypadku umowy sprzedaży lub świadczenia usług wykonywanej etapami albo z dostawą realizowaną w dłuższym okresie Sprzedawca musi określić w ogólnych warunkach sprzedaży moment rozpoczęcia dostawy lub świadczenia usługi. Aby uzyskać więcej informacji, można skontaktować się z zespołem Alma pod adresem [email protected].

8. 2. Dodatkowa płatność

Przed zawarciem umowy sprzedaży lub świadczenia usług Sprzedawca uzyskuje wyraźną zgodę Klienta na każdą dodatkową płatność ponad cenę głównego przedmiotu umowy. Jeżeli dodatkowa płatność wynika ze zgody Klienta udzielonej domyślnie, czyli z braku wyraźnego sprzeciwu wobec niezamówionych płatnych opcji, Klient może żądać zwrotu kwot uiszczonych z tego tytułu.

8. 3. Bezpieczeństwo płatności

Strona korzysta z systemu zabezpieczania płatności internetowych, wdrożonego przez platformę płatniczą Crédit du Nord, który umożliwia szyfrowanie danych bankowych przesyłanych przez Klienta.

8. 4. Opóźnienie w płatności

Od każdej kwoty niezapłaconej w terminie naliczane są, bez konieczności wezwania do zapłaty, odsetki ustawowe.

8. 5. Brak zapłaty

Jeśli uzgodniona cena nie zostanie zapłacona w terminie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania wykonania umowy sprzedaży albo do rozwiązania umowy zwykłym listem poleconym za potwierdzeniem odbioru oraz zatrzymania zaliczki wpłaconej przy zamówieniu tytułem odszkodowania.

Jeśli płatność jest rozłożona na raty, niezapłacenie jednej z nich powoduje natychmiastową wymagalność pozostałych, o ile Sprzedawca nie zdecyduje się rozwiązać zamówienia.

8. 6. Zastrzeżenie prawa własności

Sprzedawca pozostaje właścicielem sprzedanych produktów do czasu zapłaty całej ceny. Dopóki własność nie przejdzie na Kupującego, zobowiązuje się on podjąć wszelkie środki ostrożności niezbędne do właściwego przechowywania produktów.

Artykuł 9 – Dostawa

9. 1. Definicja

Przez dostawę rozumie się przeniesienie na Klienta fizycznego posiadania towaru lub kontroli nad nim.

Od Klienta pobierana jest za każde zamówienie, z zastrzeżeniem wyjątków, ryczałtowa opłata na pokrycie kosztów jego obsługi (dostawy, opakowania i przygotowania przesyłki). Jej wysokość jest podawana na etapie "Dodaj do koszyka" podczas składania zamówienia przez Internet.

Montaż produktów dostarczonych w stanie niezmontowanym należy do Klienta. Klient samodzielnie przygotowuje produkt do użytkowania zgodnie ze wskazówkami zawartymi w instrukcji obsługi.

9. 2. Termin dostawy

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty, zgodnie z terminem dostawy podanym na stronie dla każdego z nich, w ciągu od jednego do dziesięciu tygodni od otrzymania zamówienia, zależnie od rodzaju produktu.

Terminy te mogą ulec zmianie w zależności od okresów zamknięcia i urlopów w poszczególnych warsztatach, z którymi współpracujemy.

9. 3. Opóźnienie dostawy

Jeśli zamówiony produkt nie zostanie dostarczony lub usługa nie zostanie wykonana w dniu albo przed upływem terminu wskazanego w potwierdzeniu zamówienia, Klient może rozwiązać umowę listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pisemnym oświadczeniem na innym trwałym nośniku, o ile wcześniej bezskutecznie wezwał Sprzedawcę do wykonania obowiązku dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie.

9. 4. Miejsce dostawy

Produkty są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
Dostawa odbywa się do drzwi wejściowych budynku. Nie można zagwarantować wniesienia przesyłki na piętro.

9. 5. Sposoby dostawy

Dostawa następuje przez bezpośrednie przekazanie produktu Kupującemu albo przez wysłanie przez Sprzedawcę zawiadomienia o udostępnieniu produktu do odbioru.

Kupujący powinien odebrać zamówiony produkt w ciągu piętnastu dni od otrzymania zawiadomienia o jego udostępnieniu.

Jeśli produkt nie zostanie odebrany we wskazanym terminie, Sprzedawca może, po bezskutecznym wezwaniu Kupującego do odbioru, odebrać produkt, rozwiązać zamówienie ze skutkiem natychmiastowym i zatrzymać wpłaconą zaliczkę jako odszkodowanie.

Gdy produkt jest dostarczany przez przewoźnika pod adres wskazany w formularzu zamówienia, Kupujący powinien w obecności kuriera sprawdzić stan dostarczonego produktu. W razie uszkodzenia lub braków powinien zgłosić zastrzeżenia na dokumencie dostawy lub pokwitowaniu przewozowym, a w razie potrzeby odmówić przyjęcia produktu i powiadomić Sprzedawcę.

9. 6. Zgodność produktów

Jeżeli produkt jest niezgodny z zamówieniem, Klient powinien złożyć reklamację Sprzedawcy w celu uzyskania wymiany części lub produktu bądź ewentualnego rozwiązania umowy sprzedaży.

Aby uzyskać wymianę uszkodzonych części, Klient musi przed zmontowaniem łóżek lub zamontowaniem produktów przesłać Sprzedawcy dowody niezgodności produktów (zdjęcia na adres: [email protected]).

Zgłoszenia dokonane po zmontowaniu łóżek lub zamontowaniu produktów nie będą przyjmowane.

Jeśli zwrócony lub odebrany produkt jest uszkodzony, kwota zwrotu może zostać pomniejszona.

9. 7. Niedostępność produktów

Jeżeli produkty nie są dostępne w terminie dostawy, Sprzedawca może, na warunkach określonych w art. 3-4 ogólnych warunków sprzedaży, zaproponować produkt równoważny pod względem jakości i ceny.

9. 8. Niedostarczenie produktu

Całkowity brak dostawy skutkuje rozwiązaniem umowy sprzedaży z mocy prawa.

9. 9. Dostawa i przejście ryzyka

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą, gdy on lub wskazana przez niego osoba trzecia fizycznie obejmuje towar w posiadanie, niezależnie od jego rodzaju.

Ryzyko związane z transportem produktu dostarczanego Klientowi przez przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę ponosi Sprzedawca.

Produkt dostarczany Klientowi przez wybranego przez niego przewoźnika jest transportowany na ryzyko Klienta od chwili przekazania go przewoźnikowi.

9. 10. Przeniesienie własności

Z dniem dostawy wskazanym w formularzu zamówienia własność produktu przechodzi na Kupującego, chyba że pełna cena nie została zapłacona przy składaniu zamówienia.

9. 11. Części zamienne

Przy zakupie towaru Sprzedawca musi potwierdzić Klientowi, w formularzu zamówienia, ogólnych warunkach sprzedaży lub na innym trwałym nośniku, przekazaną wcześniej informację przedumowną otrzymaną od producenta lub importera rzeczy ruchomych dotyczącą okresu lub daty, do której dostępne będą części zamienne niezbędne do użytkowania towaru.

9. 12. Zmiana i anulowanie zamówienia w trakcie wysyłki

Artykuł 10 – Ustawowa odpowiedzialność za zgodność produktu z umową i za wady ukryte

10. 1. Informowanie Klienta

Ogólne warunki sprzedaży mające zastosowanie do umów konsumenckich zawierają informacje o:

1o Na zasadach określonych rozporządzeniem ministra właściwego do spraw gospodarki: istnienie, warunki korzystania i zakres ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz odpowiedzialności za wady sprzedanej rzeczy, ciążących na Sprzedawcy;

2° W stosownych przypadkach — istnienie gwarancji handlowej i obsługi posprzedażowej.

Wszystkie produkty dostarczane przez Sprzedawcę są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową przewidzianą w art. L. 217-4 i następnych francuskiego kodeksu konsumenckiego lub odpowiedzialnością za wady ukryte przewidzianą w art. 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego.

10. 2. Korzystanie z ustawowej ochrony z tytułu niezgodności towaru z umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili jego wydania.

Sprzedawca odpowiada również za niezgodność towaru z umową wynikającą z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli zgodnie z umową należały one do jego obowiązków lub zostały wykonane na jego odpowiedzialność.

Aby towar był zgodny z umową, musi:

1o Nadawać się do celu, do którego zwykle używa się towarów tego rodzaju, a w stosownych przypadkach:

- odpowiadać opisowi podanemu przez Sprzedawcę i mieć właściwości, które Sprzedawca przedstawił Kupującemu na próbce lub wzorze;

- mieć właściwości, których Kupujący może zasadnie oczekiwać w świetle publicznych oświadczeń Sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności zawartych w reklamie lub na etykiecie;

2o Lub posiadać właściwości uzgodnione przez strony albo nadawać się do szczególnego celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę i który Sprzedawca zaakceptował.

Roszczenie z tytułu niezgodności towaru z umową przedawnia się po dwóch latach od wydania towaru.

Jeżeli pierwsza przesyłka jest niezgodna z umową, zobowiązujemy się w ramach ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową ponownie wysłać niezbędną część lub części. Jeśli jednak Klient nie podejmie działań koniecznych do odebrania nowej przesyłki i zostanie ona do nas zwrócona, zobowiązuje się pokryć koszty kolejnej wysyłki.

10. 3. Korzystanie z rękojmi za wady ukryte

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady ukryte sprzedanej rzeczy, które czynią ją niezdatną do zamierzonego użytku albo ograniczają ten użytek w takim stopniu, że Kupujący nie nabyłby rzeczy lub zapłaciłby za nią niższą cenę, gdyby wiedział o tych wadach.

Kupujący musi wystąpić z roszczeniem z tytułu wad uprawniających do odstąpienia od umowy w terminie dwóch lat od wykrycia wady.

Artykuł 11 – Postanowienia dotyczące gwarancji

11. 1. Klauzula wyłączająca odpowiedzialność

Postanowienia wyłączające lub ograniczające prawa Klientów wynikające z ustawowych gwarancji, uznawane za niebyłe, jeśli zostały uzgodnione przed złożeniem przez Klienta reklamacji, są ważne, jeżeli uzgodniono je po jej złożeniu, zgodnie z art. L. 241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

11. 2. Prawo właściwe dla gwarancji

Prawo francuskie mające zastosowanie do umowy nie może pozbawiać Klienta zamieszkałego w innym państwie członkowskim uprawnień wynikających z przepisów jego prawa krajowego dotyczących gwarancji, przyznanych mu na podstawie dyrektywy z 25 maja 1999 r. w sprawie sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji.

Artykuł 12 – Odpowiedzialność

12. 1. Wyłączenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem Kupującego, niemożliwym do przezwyciężenia i nieprzewidywalnym działaniem osoby trzeciej niebędącej stroną umowy albo siłą wyższą.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności i szkody związane z korzystaniem z Internetu, w szczególności za przerwy w działaniu usług, wirusy komputerowe, włamania z zewnątrz ani, ogólniej, za zdarzenia uznawane przez francuskie sądy za siłę wyższą.

Strona internetowa jest zgodna z prawem francuskim. Jeśli korzystają Państwo ze strony z innych krajów, Sprzedawca w żadnym wypadku nie gwarantuje jej zgodności z przepisami lokalnymi, które mogą mieć do Państwa zastosowanie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność produktu z przepisami obowiązującymi w kraju Klienta. Klient ma obowiązek sprawdzić, czy sprzedaż produktu nie jest w jego kraju zabroniona.

12. 2. Kara umowna

W każdym przypadku niewykonania zobowiązań przez Klienta zaliczka wpłacona przy składaniu zamówienia pozostaje u Sprzedawcy jako odszkodowanie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności i szkody związane z korzystaniem z Internetu, w szczególności za przerwy w działaniu usług, obecność wirusów komputerowych lub ingerencję osób trzecich, ani — bardziej ogólnie — za zdarzenia uznawane przez sądy francuskie za siłę wyższą.

Strona internetowa jest zgodna z prawem francuskim. Jeśli korzystają Państwo ze strony z innych krajów, Sprzedawca w żadnym wypadku nie gwarantuje jej zgodności z przepisami lokalnymi, które mogą mieć do Państwa zastosowanie.

Artykuł 13 – Klauzula rozwiązująca

Rozwiązanie umowy dotyczącej zamówienia w przypadkach przewidzianych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży następuje przez wysłanie zwykłego listu poleconego za potwierdzeniem odbioru lub wiadomości e-mail i jest skuteczne z mocy prawa, bez konieczności dopełniania formalności sądowych.

Artykuł 14 – Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku niektórych umów, w szczególności umów:

- świadczenia usług w pełni wykonanych przed upływem terminu odstąpienia od umowy, których wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Klienta i po wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa do odstąpienia od umowy;

– Dostarczenia towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;

– Dostarczenia towarów, których opakowanie Klient otworzył po dostawie i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia;

– Dostarczenia towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

14. 1. Warunki, termin i sposób skorzystania z prawa

Jeśli podpiszą Państwo umowę, będą Państwo mieli prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie czternastu dni.

Termin na odstąpienie od umowy upływa po czternastu dniach od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia fizycznie obejmą w posiadanie ostatnią partię lub ostatnią część zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz nas powiadomić o:

- swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz — jeśli są dostępne — numer telefonu, numer faksu i adres e-mail;

- oraz o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład listem wysłanym pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną, jeśli odpowiednie dane kontaktowe są dostępne i podane we wzorze formularza odstąpienia od umowy). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować czternastodniowy termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu. W każdym przypadku ciężar udowodnienia skorzystania z tego prawa spoczywa na Kliencie.

****Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi****

14. 2. Skutki

Jeżeli odstąpią Państwo od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od ewentualnej umowy.

Dokonalibyśmy zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji. Za Twoją wyraźną zgodą można użyć innego sposobu płatności. W żadnym przypadku zwrot nie wiązałby się dla Ciebie z kosztami.

Przypominamy, że w razie odstąpienia od umowy po użyciu towaru Klient odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i prawidłowego działania. Według Komisji Europejskiej chodzi o czynności, które Klient mógłby wykonać w sklepie w odniesieniu do oferowanych tam towarów.

W razie odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od poinformowania adresata wskazanego w formularzu odstąpienia o decyzji o odstąpieniu od ewentualnej umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli Klient odeśle zamówione towary przed upływem czternastu dni.

W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Jeśli Klient nie jest w stanie samodzielnie odesłać przesyłki, Sprzedawca może na jego żądanie zlecić jej odbiór przewoźnikowi. Koszt tego zwrotu ponosi Klient.

Firma może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zamówionego towaru lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. 3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy można odłączyć; znajduje się na końcu dokumentu.

Jeśli łóżko zostało zmontowane, jego wartość może zostać obniżona. Wysokość obniżki zależy od uszkodzeń powstałych podczas montażu lub demontażu oraz od ewentualnego użytkowania łóżka.

Artykuł 15 – Własność intelektualna

Materiały zamieszczone na niniejszej stronie www.monlitcabane.com, stanowiące wyłączną własność wydawcy, są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych i prawem patentowym.

Powielanie lub rozpowszechnianie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody wydawcy naraża osoby naruszające ten zakaz na postępowanie sądowe.

Artykuł 16 – Przetwarzanie danych osobowych

Zgodnie z francuską ustawą o ochronie danych osobowych mają Państwo prawo dostępu do dotyczących Państwa danych, ich sprostowania oraz, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów, ich usunięcia. Administratorem danych jest pan MON LIT CABANE.

Jeśli wcześniej wyrazisz na to zgodę, możesz otrzymywać marketingowe wiadomości e-mail lub SMS od MON LIT CABANE. Z wiadomości e-mail możesz zrezygnować, klikając link rezygnacji z subskrypcji na dole każdej otrzymanej wiadomości, a z SMS-ów — klikając STOP w każdej otrzymanej wiadomości SMS.

Informujemy również, że Klient, który nie chce otrzymywać telefonicznych ofert handlowych, może bezpłatnie wpisać się na listę osób sprzeciwiających się takim kontaktom Bloctel na stronie bloctel.gouv.fr.

Gromadzenie danych osobowych, wykorzystywanie ich do realizacji zamówień i tworzenia bazy klientów oraz przekazywanie ich osobom trzecim odpowiedzialnym za realizację zamówień i płatności wymaga zgody osoby, której dane dotyczą.

Dane osobowe są przechowywane przez wydawcę wyłącznie w celu prawidłowej obsługi zamówień i relacji handlowych.

Klient ma w każdej chwili prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich zmiany, sprostowania i usunięcia.

Artykuł 17 – Mediacja

17. 1. Uprzednie zgłoszenie reklamacji

W przypadku sporu należy w pierwszej kolejności skontaktować się z działem obsługi klienta firmy pod numerem 05 59 22 94 94, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00 oraz w soboty w godzinach 09:00–12:00 (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy), pocztą elektroniczną ([email protected]) lub listownie pod adresem 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET.

17. 2. Wniosek o mediację
Jeśli reklamacja złożona w dziale obsługi klienta firmy nie przyniesie rezultatu, Klient może skorzystać z mediacji umownej, przede wszystkim przed Komisją ds. Mediacji Konsumenckiej lub istniejącymi branżowymi organami mediacyjnymi, albo z alternatywnej metody rozstrzygania sporów (na przykład postępowania pojednawczego).
Klient może również zgłosić reklamację na platformie rozstrzygania sporów udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Komisja Europejska przekazuje reklamację krajowym mediatorom ds. konkurencji.
Strony umowy mogą przyjąć lub odrzucić możliwość mediacji, a w przypadku skorzystania z niej — przyjąć lub odrzucić rozwiązanie zaproponowane przez mediatora.

Zgodnie z przepisami francuskiego kodeksu konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozstrzygania sporów Mon Lit Cabane korzysta z usług mediatora konsumenckiego FEVAD (Federacja Handlu Elektronicznego i Sprzedaży na Odległość), którego dane kontaktowe są następujące: mediator konsumencki FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Po wcześniejszym pisemnym zgłoszeniu sprawy przez konsumenta do Mon Lit Cabane można zwrócić się do mediatora w sprawie każdego sporu konsumenckiego, którego nie udało się rozstrzygnąć. Aby poznać zasady skierowania sprawy do mediatora, należy kliknąć tutaj.

Artykuł 18 – Sąd właściwy

W razie braku polubownego porozumienia Klient może skierować do sądu każdy spór dotyczący istnienia, interpretacji, zawarcia, wykonania lub rozwiązania umowy, a także wszelkich dokumentów z nią związanych.

Właściwy będzie sąd miejsca zamieszkania pozwanego albo sąd miejsca faktycznej dostawy towaru lub wykonania usługi.

Artykuł 19 – Prawo właściwe

Niniejsza umowa oraz regulujące ją ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.

Załącznik 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.)

Do „MON LIT CABANE”, z siedzibą pod adresem 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, info@monlitcabane.com

Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy zawartej dnia: .....(do uzupełnienia) dotyczącej sprzedaży następującego towaru: .....(do uzupełnienia)

Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*): .....(do uzupełnienia)

Imię i nazwisko Klienta lub Klientów: .....(do uzupełnienia)

Adres Klienta lub Klientów: .....(do uzupełnienia)

Podpis Klienta lub Klientów (wyłącznie w przypadku złożenia niniejszego formularza w formie papierowej):

Data: .....(do uzupełnienia)

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik 2

Przypomnienie przepisów francuskiego kodeksu konsumenckiego i kodeksu cywilnego dotyczących ustawowej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową oraz za wady ukryte

– Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Artykuł L217-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego

Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili jego wydania.

Sprzedawca odpowiada również za niezgodność towaru z umową wynikającą z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli zgodnie z umową należały one do jego obowiązków lub zostały wykonane na jego odpowiedzialność.

Artykuł L217-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego

Towar jest zgodny z umową, jeśli:

1° Jeśli nadaje się do użytku, do którego zwykle służy towar tego rodzaju, oraz, w stosownych przypadkach:
- jeśli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i ma właściwości, które sprzedawca przedstawił Kupującemu na próbce lub wzorze;

- jeśli ma właściwości, których Kupujący może zasadnie oczekiwać w świetle publicznych oświadczeń sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności zawartych w reklamie lub na etykiecie;

2° Lub posiada właściwości uzgodnione przez strony albo nadawać się do szczególnego celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę i który Sprzedawca zaakceptował.

Artykuł L217-12 francuskiego kodeksu konsumenckiego

Roszczenie z tytułu niezgodności towaru z umową przedawnia się po dwóch latach od wydania towaru.

– Odpowiedzialność za wady ukryte

Artykuł 1641 francuskiego kodeksu cywilnego

Sprzedawca odpowiada za ukryte wady sprzedanego towaru, które czynią go niezdatnym do zamierzonego użytku lub ograniczają tę przydatność w takim stopniu, że Kupujący nie nabyłby towaru albo zapłaciłby za niego niższą cenę, gdyby wiedział o tych wadach.

Artykuł 1648 ustęp 1 francuskiego kodeksu cywilnego

Kupujący musi wystąpić z roszczeniem z tytułu wad uprawniających do odstąpienia od umowy w terminie dwóch lat od wykrycia wady.

Artykuł 20 – Promocje

Oferta na powrót do szkoły obowiązuje od 21.08.2026 od godz. 8:00 do 01.09.2026 do północy. Kody SCHOOL10, SCHOOL15 i SCHOOL20 uprawniają odpowiednio do rabatu w wysokości 10€, 15€ i 20€, zależnie od wartości zamówienia (bez kosztów dostawy). Kodów promocyjnych nie można łączyć ze sobą ani z innymi aktualnymi ofertami. 

Artykuł 21 – Partnerzy

Artykuł 22 – 

Zasady działania i warunki abonamentu Family:

Wykupując abonament Family na stronie www.monlitcabane.com, akceptują Państwo poniższe warunki: Czas trwania abonamentu: abonament Family jest ważny przez 1 rok.

Aby zachować korzyści po upływie pierwszego roku, należy ponownie wykupić abonament.

Opłaty i płatności: Abonament kosztuje 49,90€ rocznie.

Rezygnacja z abonamentu: Abonenci mogą zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie, kontaktując się z działem obsługi klienta przez formularz kontaktowy lub telefonicznie.

Nie przysługuje natomiast proporcjonalny zwrot opłaty za niewykorzystany okres, ponieważ abonament jest opłacany na 1 rok przy zakupie.

Zmiany opłat: Zastrzegamy sobie prawo do zmiany opłat abonamentowych po powiadomieniu abonentów z odpowiednim wyprzedzeniem. Abonenci będą mogli zrezygnować z abonamentu przed wejściem w życie nowych stawek.

Warunki abonamentu Family: Abonament Family nie jest dostępny w następujących krajach i regionach: Wielka Brytania, Szwajcaria, Korsyka.

1/ Bezpłatna dostawa: dostawa jest bezpłatna już od pierwszego zamówienia. Bezpłatna dostawa obowiązuje do końca okresu abonamentu.

2/ Bezpłatne zwroty: członkowie Family mogą bezpłatnie zwracać produkty. Aby zwrot został przyjęty, należy spełnić określone warunki.

3/ 60-dniowy termin na odstąpienie od umowy: Mają Państwo 60 dni na zwrot zakupionego produktu na poniższych warunkach, zależnych od rodzaju produktu:

1) łóżka: zmontowane łóżka można zwrócić, o ile nie były używane ani nie zostały uszkodzone podczas montażu lub ewentualnego demontażu. Muszą też znajdować się w opakowaniu podobnym do opakowania wysyłkowego (kartonowym) i zawierać wszystkie elementy dołączone przy dostawie (śruby i instrukcję montażu). Aby zgłosić zwrot, wypełnij nasz formularz odstąpienia od umowy. Dział obsługi klienta potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i zaproponuje terminy odbioru. Jeśli po otrzymaniu produktu stwierdzimy, że różni się on od dostarczonego zestawu, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu.

2/ Materace: materace należy zwrócić w stanie pierwotnym i bez uszkodzeń. Muszą być złożone i umieszczone w odpowiednim opakowaniu. Aby zgłosić zwrot, prosimy wypełnić formularz odstąpienia od umowy. Dział obsługi klienta potwierdzi zgłoszenie i zaproponuje terminy odbioru. Za zgodą możliwy jest również zwrot w punkcie odbioru przesyłek. Jeśli po otrzymaniu produktu stwierdzimy rozbieżność względem przekazanych informacji, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty z tytułu utraty wartości produktu.

3/ dekoracje: aby możliwe było przyjęcie zwrotu, produkty dekoracyjne należy odesłać w oryginalnych opakowaniach; nie mogą być używane. Aby zgłosić zwrot, prosimy wypełnić nasz formularz odstąpienia od umowy. Dział obsługi klienta zatwierdzi zgłoszenie i zaproponuje terminy odbioru. Po uzyskaniu zgody zwrot może również nastąpić za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek. Jeśli po otrzymaniu produktu stwierdzimy rozbieżności względem przekazanych informacji, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia potrącenia z tytułu utraty wartości.

4/ Program lojalnościowy: członkowie Mon Lit Cabane Family otrzymują bon zakupowy o wartości 20€ za każde 1000€ wydane na zakupy. Członek programu może wygenerować bon w swoim koncie klienta i dodać go bezpośrednio do koszyka.

5/ Dostęp do sprzedaży prywatnych: członkowie Mon Lit Cabane Family uzyskują wcześniejszy dostęp do naszych sprzedaży prywatnych. Osoby uprawnione zostaną poinformowane o dostępie po uruchomieniu sprzedaży.

6/ Zaproszenia na wydarzenia: członkowie Mon Lit Cabane Family mogą zostać wybrani do udziału w ekskluzywnych wydarzeniach organizowanych przez Mon Lit Cabane. Członkowie wyłonieni w drodze losowania otrzymają informacje o zasadach udziału w wydarzeniu. Odpowiedzialność: Nie odpowiadamy za przerwy w świadczeniu usług ani zakłócenia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą. Wykupując abonament Family, potwierdzają Państwo zapoznanie się z niniejszymi warunkami, ich zrozumienie i akceptację. Warunki te mogą być okresowo zmieniane, a abonenci zostaną poinformowani o każdej zmianie.

*Pamiętaj, że w zależności od rodzaju produktu zwrot może być możliwy w punkcie odbioru przesyłek.

**Korzyści i warunki abonamentu obowiązują wyłącznie w odniesieniu do zakupów dokonanych w okresie jego ważności.

Artykuł 23: Wysyłanie wiadomości SMS i wykorzystywanie numerów telefonów w celach handlowych

Akceptując niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, klient wyraża wyraźną zgodę na wykorzystywanie przez sprzedawcę jego numeru telefonu komórkowego w celach handlowych, w szczególności do wysyłania promocyjnych wiadomości SMS, informacji o zamówieniach i komunikatów marketingowych.

Klient może w każdej chwili sprzeciwić się wykorzystywaniu jego numeru w tych celach, wysyłając wiadomość e-mail do działu obsługi klienta Sprzedawcy lub korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wysyłanych wiadomościach SMS.

Sprzedawca zobowiązuje się nie przekazywać numerów telefonów klientów osobom trzecim bez ich uprzedniej zgody, chyba że jest to konieczne do wykonania umowy sprzedaży lub wymagane przez prawo.

Sprzedawca podejmuje wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych osobowych klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Artykuł 24: Korzystanie z chatbota

Sprzedawca udostępnia użytkownikom automatyczną pomoc za pośrednictwem chatbota obsługiwanego przez firmę iAdvize. Usługa służy udzielaniu odpowiedzi na typowe pytania klientów i pomaganiu im w poruszaniu się po stronie.

Klient przyjmuje do wiadomości, że chatbot jest narzędziem automatycznym, a podawane przez niego informacje mogą być niepełne, niedokładne lub wymagać interpretacji. W związku z tym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, pominięcia ani błędne interpretacje wynikające z odpowiedzi chatbota.

W sprawie informacji dotyczących umowy, indywidualnych porad lub reklamacji klient proszony jest o bezpośredni kontakt z obsługą klienta sprzedawcy za pośrednictwem udostępnionych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, formularz kontaktowy).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia możliwości korzystania z chatbota w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, w celu poprawy jakości obsługi lub z innego powodu uznanego za konieczny.