CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Articolul 1er - Identificarea Vânzătorului

Prezentul site www.monlitcabane.com este editat de

„MON LIT CABANE”, cu sediul la 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, înregistrată în registrul SIREN cu numărul 879 920 478, cod de TVA intracomunitar FR 518 799 204 78.

Ne puteți contacta:

• Prin e-mail la următoarea adresă: [email protected];

• La 05 35 45 63 10, de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00 și sâmbăta între orele 09:00 și 13:00 (cu excepția sărbătorilor legale);

Articolul 2 - Dispoziții generale privind prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”)

2. 1. Obiectul CGV

Condițiile generale de vânzare se aplică exclusiv vânzării online a produselor MON LIT CABANE (denumite în continuare „produsele”) pe site-ul www.monlitcabane.com (denumit în continuare „site-ul”).

2. 2. Domeniul de aplicare al condițiilor generale de vânzare

Condițiile generale de vânzare reglementează exclusiv contractele de vânzare online a produselor MON LIT CABANE (denumită în continuare „Vânzătorul”) încheiate cu cumpărători care au calitatea de clienți (denumiți în continuare „Clientul” sau „Cumpărătorul”). Împreună cu comanda online, acestea constituie documentele contractuale opozabile părților, cu excluderea oricăror alte documente, pliante, cataloage sau fotografii ale produselor, care au doar valoare orientativă.

CGV se aplică exclusiv produselor livrate Clienților stabiliți în Franța metropolitană și în toate țările membre ale Uniunii Europene.

CGV sunt redactate, la fel ca toate informațiile contractuale menționate pe site, în limba franceză.

2. 3. Disponibilitatea și opozabilitatea condițiilor generale de vânzare

CGV sunt puse la dispoziția Clientului pe site-ul Vânzătorului, unde pot fi consultate direct.

CGV sunt opozabile Clientului, care recunoaște, prin bifarea unei căsuțe prevăzute în acest scop, că a luat cunoștință de ele și le-a acceptat înainte de a plasa comanda.

Validarea comenzii prin confirmarea acesteia echivalează cu acceptarea de către Cumpărător a condițiilor generale de vânzare în vigoare la data comenzii, a căror păstrare și reproducere sunt asigurate de Vânzător în conformitate cu articolul 1127-2 din Codul civil.

2. 4. Modificarea condițiilor generale de vânzare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica CGV în orice moment.

În cazul modificării condițiilor generale de vânzare, se aplică cele în vigoare la data comenzii. La cerere, Clientului i se poate furniza o copie datată la acea zi.

2. 5. Clauzele condițiilor generale de vânzare

Nulitatea unei clauze contractuale nu atrage nulitatea CGV.

Neaplicarea temporară sau permanentă a uneia sau mai multor clauze din CGV de către Vânzător nu poate fi considerată o renunțare din partea sa la celelalte clauze din CGV, care continuă să își producă efectele.

Articolul 3 - Produse

3. 1. Caracteristici

Fiecare produs oferit spre vânzare în catalogul publicat pe site este însoțit de o descriere a caracteristicilor sale esențiale, în sensul articolului L. 111-1 din Codul consumului. Fotografiile nu au valoare contractuală.

Fotografiile care ilustrează produsele nu constituie documente contractuale.

3. 2. Instrucțiuni de utilizare

Instrucțiunile de utilizare a produsului, dacă reprezintă un element esențial, sunt menționate în catalogul electronic sau cel târziu la livrarea acestuia.

3. 3. Conformitate

Produsele sunt conforme cu prescripțiile în vigoare referitoare la siguranța și sănătatea persoanelor, corectitudinea tranzacțiilor comerciale și protecția Clienților la momentul introducerii lor pe piață. 

3. 4. Disponibilitatea stocurilor

Produsele sunt oferite și livrate în limita stocurilor disponibile.

În cazul indisponibilității produsului comandat, Vânzătorul îl informează imediat pe Cumpărător și îi poate propune un produs de calitate și preț echivalente sau, în lipsa acestuia, un voucher în valoarea comenzii, utilizabil la orice comandă viitoare.

În caz de dezacord al Cumpărătorului, Vânzătorul procedează la rambursarea sumelor plătite în termen de trei luni.

În afara rambursării prețului produsului indisponibil, Vânzătorul nu datorează nicio despăgubire pentru anulare, cu excepția cazului în care neexecutarea contractului îi este imputabilă personal.

Articolul 4 - Preț

4. 1. Prețul de vânzare

Prețurile de vânzare, conform dispozițiilor articolului L. 112-1 din Codul consumului, sunt indicate, pentru fiecare dintre produsele care figurează în catalogul electronic, în euro, cu toate taxele incluse, fără costurile de livrare și de transport menționate înainte de validarea comenzii și facturate suplimentar.

Suma totală datorată de Client este indicată pe pagina de confirmare a comenzii.

Prețul de vânzare al produsului este cel în vigoare la data comenzii.

Prețul de vânzare al produselor nu include costurile de livrare, care se facturează separat.

În cazul unei promoții de preț, Vânzătorul se angajează să aplice prețul promoțional tuturor comenzilor plasate în perioada în care promoția este anunțată.

4. 2. Modificare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, garantându-i totodată Clientului aplicarea prețului în vigoare la data comenzii.

4. 3. Costuri

Costurile suplimentare de transport, de livrare sau poștale (la care se adaugă eventualele alte costuri suportate de Vânzător), pe care Clientul le-a putut cunoaște înainte de plasarea comenzii, sunt specificate pe formularul de comandă.

Articolul 5 - Ofertă

5. 1. Domeniu de aplicare

Ofertele de vânzare online prezentate pe site sunt rezervate Clienților cu domiciliul în Franța metropolitană și/sau într-un stat membru al Uniunii Europene, pentru livrări în aceleași zone geografice.

5. 2. Durata

Ofertele de vânzare online prezentate pe site sunt valabile, în lipsa indicării unei durate specifice, atât timp cât produsele figurează în catalogul electronic și în limita stocurilor disponibile.

5. 3. Acceptare

Acceptarea ofertei de către Client este validată, potrivit procedurii dublului clic, prin confirmarea comenzii.

Articolul 6 - Comandă

6. 1. Etapele încheierii contractului

Pentru a plasa o comandă, Clientul, după ce și-a completat coșul virtual indicând produsele selectate și cantitățile dorite, face clic pe butonul „Comandă” și furnizează informațiile referitoare la livrare și la modalitatea de plată.

Înainte de a face clic pe butonul „Confirmă comanda”, Clientul are posibilitatea de a verifica detaliile comenzii sale și prețul total și de a reveni la paginile anterioare pentru a corecta eventualele erori sau, după caz, pentru a-și modifica comanda.

Confirmarea comenzii atrage acceptarea CGV și formează contractul.

Vânzătorul trimite în cel mai scurt timp un e-mail de confirmare a primirii comenzii și a plății acesteia.

6. 2. Modificarea comenzii

Orice modificare a comenzii de către Client după confirmarea acesteia este supusă acceptării de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a aduce produsului comandat modificările legate de evoluția tehnică în condițiile prevăzute la articolul R. 212-4 din Codul consumului.

6. 3. Validarea comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă din motive legitime și, mai ales, dacă numărul de produse comandate este anormal de mare pentru Cumpărători având calitatea de Clienți.

6. 4. Răspunderea privind informațiile

Clientul este considerat responsabil pentru informațiile furnizate la crearea contului și la plasarea comenzii. Prin urmare, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele erori din datele indicate (adresă de e-mail, număr de telefon, nume, prenume, cod poștal, oraș, țară etc.).

Articolul 7 - Contractul

7. 1. Încheiere

Contractul de vânzare se încheie în momentul în care Clientul trimite confirmarea comenzii sale.

7. 2. Arhivare și dovezi

Arhivarea comunicărilor, a comenzilor și a facturilor se efectuează pe un suport fiabil și durabil, astfel încât să constituie o copie fidelă și durabilă, în conformitate cu articolul 1360 din Codul civil. Aceste comunicări, comenzi și facturi pot fi prezentate ca probă a contractului.

7. 3. Rezilierea

Comanda poate fi rezoluționată de Cumpărător prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau printr-un înscris pe un alt suport durabil în caz de:

- livrarea unui produs care nu corespunde caracteristicilor declarate ale produsului;

- livrarea după data-limită stabilită în formularul de comandă sau, în lipsa unei astfel de date, după treizeci de zile de la încheierea contractului, după ce Vânzătorului i s-a solicitat, prin aceleași mijloace și fără rezultat, să efectueze livrarea într-un termen suplimentar rezonabil;

- majorarea prețului care nu este justificată de o modificare tehnică a produsului impusă de autoritățile publice.

În toate aceste cazuri, dacă a plătit un avans, Cumpărătorul poate solicita rambursarea acestuia, majorat cu dobânda calculată la rata legală de la data încasării.

Comanda poate fi rezoluționată de Vânzător în caz de:

- refuzul Cumpărătorului de a primi livrarea;

- neplata prețului (sau a diferenței rămase de plată) la momentul livrării.

În toate aceste cazuri, avansul plătit la plasarea comenzii rămâne dobândit de către Vânzător cu titlu de despăgubire.

Articolul 8 - Plată

8. 1. Exigibilitate

• Plată integrală după confirmarea comenzii

Prețul trebuie achitat integral după confirmarea comenzii.

Cu excepția sumelor achitate care se rambursează în cazul indisponibilității produsului comandat, în condițiile prevăzute la articolul 3-4 din Condițiile generale de vânzare, orice sumă plătită în avans din prețul produsului este purtătoare de dobândă la rata legală după expirarea unui termen de trei luni de la plată și până la livrarea produsului sau, în lipsa livrării, până la restituirea sumei achitate la plasarea comenzii.

Plata se efectuează imediat la plasarea comenzii, prin card bancar sau transfer bancar.

8.1.1 Plata comenzii dumneavoastră în 3 sau 4 rate prin card bancar 

Vânzătorul le oferă Clienților serviciul de creditare Alma pentru achitarea cumpărăturilor și efectuarea plății. Acesta este condiționat de acceptarea de către Client a condițiilor generale de utilizare sau a contractului de credit propus de Alma. Orice refuz al Alma de a acorda credit pentru o comandă poate duce la anularea acesteia. Orice încetare a condițiilor generale de vânzare care îi leagă pe Client și pe Vânzător determină încetarea condițiilor generale de utilizare sau a contractului de credit dintre Alma și Client. Plata în trei / patru rate este disponibilă prin partenerul nostru Alma. Securitatea plăților este asigurată de Alma și de prestatorii săi. Toate plățile sunt protejate prin 3D Secure. Valoarea cumpărăturilor: doar cumpărăturile cu valori între 100€ și 2000€ sunt eligibile pentru plata prin Alma. Costuri: când plătește în mai multe rate prin Alma, Clientul nu achită comisioane [dacă împărțiți o parte din costuri cu Clientul, adăugați mențiunea următoare; în caz contrar, eliminați-o:] cu excepția cazurilor următoare: Pentru plata în 3 rate: 0%. Pentru plata amânată: 0%. Alma gestionează plățile la distanță și emite un certificat electronic care constituie dovada valorii și a datei tranzacției, conform dispozițiilor articolelor 1316 și următoarele din Codul civil. Încetare: orice încetare a condițiilor generale de vânzare care îi leagă pe Vânzător și pe client determină încetarea condițiilor generale de utilizare dintre Alma și client.

8.1.2 Finanțarea comenzii în 10 rate prin card bancar

Suma este plătită printr-un credit acordat de Alma SAS, înregistrată în REGAFI cu numărul 90876. Plată: plata prin credit este disponibilă pentru achitarea cumpărăturilor prin partenerul nostru Alma; efectuarea plății este condiționată de semnarea contractului de credit propus de Alma. Vânzătorul acceptă anticipat acordarea creditului încheiat între Alma și client, conform articolului L312-46 din Codul consumului. Dacă Alma acceptă să îi acorde clientului creditul, suma va fi plătită prin credit, conform articolului L312-45 din Codul consumului. Orice refuz al Alma de a acorda credit pentru o comandă poate duce la anularea acesteia, cu excepția cazului în care clientul acceptă să plătească integral pe loc. Orice încetare a condițiilor generale de vânzare care îi leagă pe Vânzător și pe client determină încetarea contractului de credit dintre Alma și client. În caz de retragere, costurile și dobânzile achitate de Clienți le vor fi rambursate conform reglementărilor. Securitate: securitatea plăților este asigurată de Alma și de prestatorii săi. Toate plățile sunt protejate prin 3D Secure. Alma gestionează plățile la distanță și emite un certificat electronic care constituie dovada valorii și a datei tranzacției, conform dispozițiilor articolelor 1316 și următoarele din Codul civil. Caz particular: în cazul unui contract de vânzare sau de prestări de servicii cu executare succesivă ori cu livrare într-un termen relativ lung, Vânzătorul trebuie să precizeze în condițiile sale generale de vânzare momentul de la care începe livrarea sau prestarea. Pentru mai multe informații, puteți contacta echipa Alma la [email protected].

8. 2. Plată suplimentară

Înainte de încheierea unui contract de vânzare sau de prestare de servicii, profesionistul se asigură de consimțământul expres al Clientului pentru orice plată suplimentară care se adaugă la prețul obiectului principal al contractului. În ipoteza în care plata suplimentară rezultă dintr-un consimțământ al Clientului acordat implicit, adică în absența unei opoziții exprese din partea sa la opțiuni cu plată pe care nu le-a solicitat, Clientul poate pretinde rambursarea sumelor plătite cu titlu de plată suplimentară.

8. 3. Securizarea plății

Site-ul este prevăzut cu un sistem de securizare a plăților online care îi permite Clientului să cripteze transmiterea datelor sale bancare, implementat prin intermediul platformei de plată și securizare a plăților a Crédit du Nord.

8. 4. Întârzierea plății

Orice sumă neplătită la scadență este purtătoare, fără punere în întârziere, de dobândă la rata legală.

8. 5. Neplată

Vânzătorul își rezervă dreptul ca, în cazul în care prețul convenit nu este plătit la scadență, fie să solicite executarea contractului de vânzare, fie să rezilieze contractul printr-o simplă scrisoare recomandată cu confirmare de primire și să păstreze, cu titlu de despăgubire, avansul plătit la plasarea comenzii.

În cazul mai multor termene de plată, neachitarea uneia dintre rate atrage, dacă Vânzătorul nu optează pentru rezoluțiunea comenzii, exigibilitatea imediată a ratelor ulterioare.

8. 6. Clauză de rezervă a proprietății

Vânzătorul rămâne proprietarul produselor vândute până la plata integrală a prețului, iar Cumpărătorul se angajează, atâta timp cât proprietatea nu îi este transferată, să ia toate măsurile necesare pentru buna conservare a produselor.

Articolul 9 - Livrare

9. 1. Definiție

Prin livrare se înțelege transferul către Client al posesiei fizice sau al controlului asupra bunului.

Pentru fiecare comandă, cu excepția unor cazuri, Clientului i se solicită o contribuție forfetară la costurile de procesare a comenzii (transport, ambalare, pregătirea coletului), comunicată la etapa "Adaugă în coș" în timpul plasării comenzii online.

Pentru produsele livrate neasamblate, montajul rămâne în sarcina Clientului. Acesta din urmă pune el însuși echipamentul în funcțiune, respectând instrucțiunile de punere în funcțiune cuprinse în manualul de utilizare.

9. 2. Termenul de livrare

Vânzătorul se angajează, în conformitate cu termenul-limită de livrare indicat pe site pentru fiecare dintre produse, să livreze produsele, în funcție de tipul de produse, într-un termen de la o săptămână până la zece săptămâni de la primirea comenzii.

Aceste termene sunt supuse modificărilor în funcție de închiderile și concediile diferitelor ateliere cu care colaborăm.

9. 3. Întârziere la livrare

În cazul în care produsul comandat nu este livrat sau serviciul nu este prestat la data ori până la expirarea termenului menționat în formularul de comandă, Clientul poate rezilia contractul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau printr-un înscris pe alt suport durabil, după ce i-a solicitat fără rezultat Vânzătorului să își îndeplinească obligația de livrare într-un termen suplimentar rezonabil.

9. 4. Locul livrării

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client pe formularul de comandă.
Livrarea se efectuează până în fața imobilului. Livrarea la etaj nu poate fi garantată.

9. 5. Modalități de livrare

Livrarea se efectuează prin predarea directă a produsului către Cumpărător sau, în lipsa acesteia, prin trimiterea de către Vânzător a unei notificări de punere la dispoziție către Cumpărător.

Într-un termen de cincisprezece zile de la notificarea de punere la dispoziție, Cumpărătorul trebuie să procedeze la ridicarea produsului comandat.

În lipsa ridicării în termenul indicat, Vânzătorul poate, după o punere în întârziere a Cumpărătorului rămasă fără efect, să procedeze la retragere, să rezoluționeze comanda de plin drept și să păstreze ca despăgubire avansul plătit.

Atunci când produsul este livrat la adresa indicată pe formularul de comandă de către un transportator, îi revine Cumpărătorului obligația de a verifica, în prezența curierului, starea produsului livrat și, în caz de avarie sau de lipsuri, de a formula rezerve pe nota de livrare sau pe documentul de transport și, eventual, de a refuza produsul și de a notifica Vânzătorul.

9. 6. Conformitatea produselor

Dacă produsul nu este conform comenzii, Clientul trebuie să trimită o reclamație Vânzătorului în vederea înlocuirii pieselor sau a produsului ori, eventual, a rezoluțiunii vânzării.

Totuși, pentru înlocuirea oricăror piese deteriorate, Clientul trebuie să îi trimită Vânzătorului, înainte de montarea paturilor sau instalarea produselor, dovezi ale neconformității produselor (fotografii la adresa: [email protected]).

Nicio sesizare făcută după montarea paturilor sau instalarea produselor nu poate fi acceptată.

Dacă produsul returnat sau preluat prezintă deteriorări, suma rambursată poate fi redusă.

9. 7. Indisponibilitatea produselor

În caz de indisponibilitate a produselor la livrare, Vânzătorul poate propune, în condițiile prevăzute la articolul 3-4 din CGV, un produs echivalent ca nivel de calitate și preț.

9. 8. Nelivrare

Nelivrarea integrală duce la rezoluțiunea de drept a contractului de vânzare.

9. 9. Livrarea și transferul riscului

Riscurile de pierdere sau de deteriorare a bunurilor sunt transferate Clientului în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de el, intră în posesia fizică a bunului, fără deosebire în funcție de natura acestuia.

Produsul livrat Clientului de un transportator ales de Vânzător este transportat pe riscul Vânzătorului.

Produsul, care este livrat Clientului printr-un transportator ales de acesta, călătorește pe riscul și răspunderea Clientului începând de la predarea bunului către transportator.

9. 10. Transferul dreptului de proprietate

Începând de la data livrării indicată pe formularul de comandă, proprietatea asupra produsului este transferată Cumpărătorului, cu excepția cazului în care plata integrală a prețului nu a fost încasată la comandă.

9. 11. Piese de schimb

Vânzătorul trebuie să confirme Clientului, la achiziționarea bunului, pe formularul de comandă sau în condițiile generale de vânzare ori pe orice alt suport durabil, informația pe care a furnizat-o deja cu titlu de informații precontractuale și care i-a fost transmisă de producătorul sau importatorul de bunuri mobile cu privire la perioada sau data până la care piesele de schimb indispensabile utilizării unui bun sunt disponibile.

9. 12. Modificarea și anularea în timpul expedierii

Articolul 10 - Garanția legală de conformitate și garanția împotriva viciilor ascunse

10. 1. Informarea Clientului

Condițiile generale de vânzare aplicabile contractelor încheiate cu consumatorii menționează:

1o În conformitate cu modalitățile stabilite prin ordin al ministrului responsabil cu economia, existența, condițiile de aplicare și conținutul garanției legale de conformitate și ale garanției pentru viciile bunului vândut, datorate de Vânzător;

2o Dacă este cazul, existența unei garanții comerciale și a unui serviciu postvânzare.

Toate produsele furnizate de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută la articolele L. 217-4 și următoarele din Codul consumului sau de garanția pentru vicii ascunse prevăzută la articolele 1641 până la 1649 din Codul civil.

10. 2. Exercitarea garanției de conformitate

Vânzătorul este obligat să livreze un bun conform contractului și răspunde pentru neconformitățile existente la momentul predării.

Acesta răspunde, de asemenea, de neconformitățile rezultate din ambalaj, din instrucțiunile de montaj sau din instalare, atunci când aceasta a fost pusă în sarcina sa prin contract sau a fost efectuată pe răspunderea sa.

Pentru a fi conform cu contractul, bunul trebuie:

1o Să fie adecvat utilizării așteptate în mod obișnuit de la un bun similar și, dacă este cazul:

- să corespundă descrierii oferite de Vânzător și să aibă calitățile prezentate de acesta Cumpărătorului sub formă de mostră sau model;

- să prezinte calitățile la care un Cumpărător se poate aștepta în mod legitim, ținând seama de declarațiile publice făcute de Vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau pe etichetă;

2o Sau să prezinte caracteristicile definite de comun acord de către părți ori să fie adecvat oricărei utilizări speciale urmărite de Cumpărător, adusă la cunoștința Vânzătorului și acceptată de acesta din urmă.

Dreptul la acțiune pentru lipsa conformității se prescrie în termen de doi ani de la predarea bunului.

Dacă prima livrare nu este conformă și în cadrul garanției legale de conformitate, ne angajăm să retrimitem piesa (piesele) necesară (necesare). Totuși, dacă clientul nu ia măsurile necesare pentru a recepționa noua livrare și aceasta ne este returnată, clientul se angajează să suporte costurile noii expedieri.

10. 3. Exercitarea garanției pentru vicii ascunse

Vânzătorul este ținut de garanție pentru viciile ascunse ale bunului vândut care îl fac impropriu întrebuințării căreia îi este destinat sau care micșorează într-atât această întrebuințare încât Cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat sau nu ar fi oferit pe el decât un preț mai mic, dacă le-ar fi cunoscut.

Acțiunea izvorâtă din viciile ascunse trebuie intentată de cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea viciului.

Articolul 11 - Clauze privind garanțiile

11. 1. Clauză de exonerare de răspundere

Clauzele exoneratoare sau limitative de drepturi acordate Clienților în temeiul garanțiilor legale, care sunt considerate nescrise atunci când sunt încheiate înainte de orice reclamație din partea acestora, sunt valabile atunci când sunt încheiate după reclamație în temeiul articolului L. 241-5 din Codul consumului.

11. 2. Legea aplicabilă garanțiilor

Legea franceză aplicabilă contractului nu poate avea ca efect privarea Clientului rezident într-un alt stat membru de dispozițiile privind garanțiile acordate de dreptul său național în aplicarea directivei din 25 mai 1999 privind vânzarea de bunuri de consum și garanțiile conexe.

Articolul 12 - Răspundere

12. 1. Exonerare de răspundere

Răspunderea Vânzătorului nu poate fi angajată în caz de neexecutare sau de executare necorespunzătoare a contractului cauzată fie de Cumpărător, fie de fapta insurmontabilă și imprevizibilă a unui terț față de contract, fie de forță majoră.

Vânzătorul nu va putea fi tras la răspundere pentru inconvenientele și daunele inerente utilizării rețelei de internet, cum ar fi, în special, o întrerupere a serviciului, prezența virușilor informatici sau intruziunile externe ori, mai general, orice eveniment calificat drept forță majoră de către instanțele franceze.

Site-ul web este conform cu legislația franceză și, în niciun caz, Vânzătorul nu oferă o garanție de conformitate cu legislația locală care v-ar fi aplicabilă în cazul în care accesați Site-ul web din alte țări.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere dacă produsul nu respectă legislația țării Clientului, acesta având obligația de a verifica dacă vânzarea produsului nu este interzisă în țara sa.

12. 2. Clauză penală

În toate cazurile de neexecutare a obligațiilor sale de către Client, avansul plătit la comandă rămâne dobândit de către Vânzător cu titlu de despăgubire.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru inconvenientele și prejudiciile legate de utilizarea internetului, precum întreruperea serviciului, prezența virușilor informatici sau intruziunile externe și, în general, pentru orice situație calificată drept forță majoră de instanțele franceze.

Site-ul web este conform cu legislația franceză și, în niciun caz, Vânzătorul nu oferă o garanție de conformitate cu legislația locală care v-ar fi aplicabilă în cazul în care accesați Site-ul web din alte țări.

Articolul 13 - Clauză rezolutorie

Rezilierea comenzii în cazurile prevăzute de prezentele condiții generale de vânzare se comunică printr-o simplă scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin e-mail și produce efecte de drept, fără formalități judiciare.

Articolul 14 - Dreptul de retragere

În conformitate cu dispozițiile articolului L221-28 din Codul consumului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru anumite contracte, în special pentru contractele:

- Pentru prestarea de servicii executate integral înainte de încheierea perioadei de retragere, a căror executare a început după acordul prealabil expres al Clientului și renunțarea expresă a acestuia la dreptul de retragere;

- De furnizare de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Client sau clar personalizate;

- De furnizare de bunuri care au fost desigilate de Client după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;

- De furnizare de bunuri care, după livrare și prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte articole;

14. 1. Condiții, termen și modalități de exercitare

Dacă semnați contractul, veți avea dreptul de a vă retrage, fără a preciza motivele, în termen de paisprezece zile.

Termenul de retragere expiră după paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați:

- numele dumneavoastră, adresa dumneavoastră fizică și, dacă sunt disponibile, numărul dumneavoastră de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail;

- precum și decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, un fax sau un e-mail, dacă aceste date de contact sunt disponibile și, prin urmare, figurează în formularul-tip de retragere). Puteți utiliza modelul formularului de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru respectarea termenului de retragere de paisprezece zile, este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea acestui termen. În toate cazurile, sarcina probei exercitării acestui drept revine Clientului.

****Articolele personalizate nu pot fi returnate****

14. 2. Efecte

În caz de retragere a dumneavoastră din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare ce decurg din faptul că ați ales, după caz, o altă modalitate de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din eventualul contract.

Am efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosi-o pentru tranzacția inițială. Cu acordul dumneavoastră expres, poate fi folosită o altă metodă. În orice caz, această rambursare nu ar presupune niciun cost pentru dumneavoastră.

Se reamintește că răspunderea Clientului, în caz de retragere după utilizarea bunului sau bunurilor, este angajată în ceea ce privește deprecierea bunului sau bunurilor ce rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestui bun sau acestor bunuri. Conform Comisiei Europene, aceste manipulări sunt cele pe care un Client le poate efectua într-un magazin, pentru bunurile expuse spre vânzare.

În caz de retragere de către Client, acesta va trebui să trimită înapoi sau să predea bunul Vânzătorului fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece zile după ce Clientul va fi comunicat destinatarului indicat în formularul de retragere decizia sa de retragere din eventualul contract. Acest termen este considerat respectat dacă Clientul returnează bunurile din comandă înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.

În cazul retragerii din contract, Clientul suportă costurile directe de returnare a bunului. Dacă nu poate returna coletul prin mijloace proprii, Vânzătorul poate, la cererea Clientului, să desemneze un transportator. Clientul va suporta atunci costul returnării.

Compania poate amâna rambursarea până la primirea bunului sau bunurilor care fac obiectul comenzii ori până când Clientul furnizează o dovadă a expedierii acestui bun (sau a acestor bunuri), data reținută fiind cea a primei dintre aceste fapte.

14. 3. Model de formular de retragere

Modelul de formular de retragere este detașabil și se află în partea de jos a documentului.

Se poate aplica o reducere a sumei rambursate dacă patul a fost montat. Valoarea reducerii depinde de deteriorările produse patului în timpul montării și demontării, precum și de eventuala utilizare a acestuia.

Articolul 15 - Proprietate intelectuală

Elementele reproduse pe acest site www.monlitcabane.com, care sunt proprietatea exclusivă a editorului, sunt protejate prin drepturi de autor, drepturi asupra mărcilor și drepturi asupra brevetelor.

Orice reproducere sau distribuire a acestor elemente fără autorizarea prealabilă scrisă a editorului îi expune pe cei care încalcă această interdicție la acțiuni în justiție.

Articolul 16 - Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform legii privind informatica și libertățile, beneficiați de un drept de acces, de rectificare și, sub rezerva dispozițiilor legale aplicabile în materie, de ștergere a datelor care vă privesc, operatorul de date fiind Monsieur MON LIT CABANE.

Dacă v-ați dat în prealabil consimțământul, puteți primi e-mailuri sau SMS-uri de marketing de la MON LIT CABANE. Vă puteți dezabona de la e-mailuri accesând linkul de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail primit, iar de la SMS-uri accesând STOP în fiecare SMS primit.

De asemenea, Clientul care nu dorește să primească apeluri comerciale se poate înscrie gratuit pe lista de opoziție Bloctel, pe site-ul bloctel.gouv.fr.

Colectarea datelor cu caracter personal, utilizarea lor în scopul procesării comenzilor și al creării bazelor de date de clienți, precum și transmiterea lor către terți însărcinați cu executarea și plata comenzilor, este supusă consimțământului persoanei vizate.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate și păstrate de editor exclusiv pentru buna gestionare a comenzilor și a relațiilor comerciale.

Clientul beneficiază în orice moment de un drept de acces, de modificare, de rectificare și de ștergere a datelor cu caracter personal care îl privesc.

Articolul 17 - Mediere

17. 1. Reclamație prealabilă

În caz de litigiu, trebuie să contactați mai întâi serviciul de relații cu clienții al companiei la 05 59 22 94 94, de luni până vineri între orele 10:00 și 18:00 și sâmbăta între orele 09:00 și 12:00 (cu excepția sărbătorilor legale), sau prin e-mail ([email protected]) ori prin poștă la 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET.

17. 2. Cerere de mediere
Dacă reclamația adresată serviciului de relații cu clienții al societății rămâne fără rezultat, Clientul poate recurge la mediere convențională, în principal în fața Comisiei de Mediere în Domeniul Consumului sau a organismelor de mediere sectoriale existente, ori la o metodă alternativă de soluționare a litigiilor (de exemplu, concilierea), în caz de dezacord.
Clientul își poate depune reclamația și pe platforma de soluționare a litigiilor pusă la dispoziție online de Comisia Europeană la adresa:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Comisia Europeană transmite reclamația dumneavoastră mediatorilor naționali în domeniul concurenței.
Părțile contractului sunt libere să accepte sau să refuze medierea și, dacă recurg la mediere, să accepte sau să refuze soluția propusă de mediator.

În conformitate cu dispozițiile din Codul consumului privind soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor, Mon Lit Cabane aderă la Serviciul Mediatorului de consum FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), ale cărui date de contact sunt următoarele: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 Paris CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. După o demers prealabil scris al consumatorilor față de Mon Lit Cabane, Serviciul Mediatorului poate fi sesizat pentru orice litigiu de consum a cărui soluționare nu a avut succes. Pentru a afla modalitățile de sesizare a Mediatorului, faceți clic aici.

Articolul 18 - Instanța competentă

În lipsa unui acord amiabil, Clientul poate sesiza instanța pentru orice litigiu referitor la existența, interpretarea, încheierea, executarea sau rezilierea contractului, precum și la toate documentele conexe acestui contract.

Instanța competentă va fi cea de la domiciliul pârâtului sau cea de la locul livrării efective a bunului ori al prestării serviciului.

Articolul 19 - Legea aplicabilă

Prezentul contract și CGV care îl reglementează sunt supuse legii franceze.

Anexa 1

FORMULAR DE RETRAGERE

(Vă rugăm să completați și să returnați prezentul formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

În atenția „MON LIT CABANE”, cu sediul la 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, info@monlitcabane.com

Vă notific/notificăm (*) prin prezenta retragerea mea/noastră (*) din contractul încheiat la data de: .....(de completat) și având ca obiect vânzarea bunului de mai jos: .....(de completat)

Comandat la (*)/primit la (*): .....(de completat)

Numele Clientului (Clienților): .....(de completat)

Adresa Clientului (Clienților): .....(de completat)

Semnătura Clientului (Clienților) (numai dacă acest formular este transmis pe hârtie):

Data: .....(de completat)

(*) Tăiați mențiunea inutilă.

Anexa 2

Reamintirea dispozițiilor Codului consumului și ale Codului civil privind garanția legală de conformitate și garanția legală pentru vicii ascunse

- Garanție legală de conformitate

Articolul L217-4 din Codul consumului

Vânzătorul livrează un bun conform cu contractul și răspunde de neconformitățile existente la momentul livrării.

Acesta răspunde, de asemenea, de neconformitățile rezultate din ambalaj, din instrucțiunile de montaj sau din instalare, atunci când aceasta a fost pusă în sarcina sa prin contract sau a fost efectuată pe răspunderea sa.

Articolul L217-5 din Codul consumului

Bunul este conform contractului:

1° Dacă este adecvat utilizării obișnuite a unui bun similar și, dacă este cazul:
- dacă corespunde descrierii oferite de vânzător și are calitățile prezentate de acesta Cumpărătorului sub formă de mostră sau model;

- dacă prezintă calitățile la care un Cumpărător se poate aștepta în mod legitim, ținând seama de declarațiile publice făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau pe etichetă;

2° Sau dacă prezintă caracteristicile definite de comun acord de către părți ori este adecvat oricărei utilizări speciale urmărite de Cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și acceptată de acesta din urmă.

Articolul L217-12 din Codul consumului

Dreptul la acțiune pentru lipsa conformității se prescrie în termen de doi ani de la predarea bunului.

- Garanția pentru vicii ascunse

Articolul 1641 din Codul civil

Vânzătorul este obligat să ofere garanție pentru viciile ascunse ale bunului vândut care îl fac impropriu utilizării căreia îi este destinat sau îi reduc atât de mult utilitatea încât Cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat ori ar fi plătit un preț mai mic dacă le-ar fi cunoscut.

Articolul 1648 alineatul 1 din Codul civil

Acțiunea izvorâtă din viciile ascunse trebuie intentată de cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea viciului.

Articolul 20 - Promoții

Oferta Back to School este valabilă din 21/08/2026, ora 8:00, până în 01/09/2026, la miezul nopții. Codurile SCHOOL10, SCHOOL15 și SCHOOL20 oferă reduceri de 10€, 15€ și, respectiv, 20€, în funcție de valoarea comenzii (fără costurile de livrare). Codurile promoționale nu pot fi cumulate între ele sau cu alte oferte în curs. 

Articolul 21 - Parteneri

Articolul 22 - 

Funcționarea și condițiile Abonamentului Family:

Prin abonarea la abonamentul nostru Family pe www.monlitcabane.com, acceptați următorii termeni și condiții: Durata abonamentului: Abonamentul Family este valabil 1 an.

Pentru a beneficia în continuare de avantajele dumneavoastră la încheierea primului an, va trebui să reînnoiți abonamentul.

Costuri și plată: abonamentul costă 49,90€ /an.

Rezilierea abonamentului: Abonații își pot rezilia abonamentul în orice moment contactând serviciul clienți prin intermediul formularului de contact sau prin telefon.

În schimb, nu se poate acorda nicio rambursare proporțională cu perioada rămasă, deoarece abonamentul este plătit pentru 1 an la cumpărare.

Modificarea tarifelor: Ne rezervăm dreptul de a modifica taxa de abonament, informând abonații cu un termen rezonabil înainte. Abonații își vor putea rezilia abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noilor tarife.

Condițiile abonamentului Family: abonamentul Family nu este disponibil în următoarele țări și regiuni: Regatul Unit, Elveția, Corsica.

1/ Livrare gratuită: livrarea este gratuită începând cu prima comandă. Gratuitatea livrării se menține până la încheierea abonamentului.

2/ Retururi gratuite: retururile sunt gratuite pentru membrii Family. Pentru acceptarea returului trebuie îndeplinite anumite condiții.

3/ Termen de retragere de 60 de zile: Dispuneți de 60 de zile pentru a vă returna achiziția conform următoarelor condiții (în funcție de tipologia de produs):

1) paturile: paturile montate pot fi returnate dacă nu au fost folosite și nu au fost deteriorate în timpul montării sau al eventualei demontări. De asemenea, trebuie să fie într-un ambalaj similar celui folosit la expediere (din carton) și să conțină toate elementele incluse la livrare (șuruburi și alte elemente de fixare, instrucțiuni de montare). Pentru a solicita un retur, vă rugăm să completați formularul nostru de retragere. Serviciul de relații cu clienții vă va confirma acceptarea solicitării și vă vom propune intervale pentru preluare. Dacă, la primirea produsului, constatăm diferențe față de elementele furnizate, ne rezervăm dreptul de a aplica o reducere a sumei rambursate.

2/ saltelele: saltelele trebuie returnate în starea lor inițială și fără deteriorări. Acestea trebuie să fie într-un ambalaj adecvat și pliate. Pentru a face o cerere de retur, vă rugăm să completați formularul nostru de retragere; o confirmare vă va fi trimisă de serviciul clienți și vă vom propune intervale orare pentru ridicare. Ridicarea se poate face și la un punct de colectare, sub rezerva aprobării. Dacă, la recepționarea produsului, constatăm diferențe față de informațiile furnizate, ne rezervăm dreptul de a aplica o depreciere.

3/ articolele decorative: pentru a putea fi acceptate la retur, produsele decorative trebuie returnate în ambalajele originale și nu trebuie să fi fost utilizate. Pentru a solicita un retur, vă rugăm să completați formularul nostru de retragere. Serviciul de relații cu clienții vă va confirma solicitarea și vă vom propune intervale pentru ridicarea produselor. Returul se poate face și la un punct de colectare, sub rezerva acceptării. Dacă, la primirea produsului, constatăm diferențe față de informațiile furnizate, ne rezervăm dreptul de a aplica o diminuare a valorii rambursate.

4/ Program de fidelitate: membrii Mon Lit Cabane Family primesc un voucher de cumpărături de 20€ la fiecare 1000€ cheltuiți. Membrul poate genera voucherul din contul său de client și îl poate adăuga direct în coș.

5/ Acces la vânzările private: membrii Mon Lit Cabane Family beneficiază de acces în avanpremieră la vânzările noastre private. Accesul va fi comunicat celor în drept în momentul lansării vânzărilor.

6/ Invitație la evenimente: membrii Mon Lit Cabane Family au posibilitatea de a fi selectați pentru a participa la evenimente exclusive organizate de Mon Lit Cabane. Membrii desemnați prin tragere la sorți vor fi contactați cu detaliile de acces la eveniment. Răspundere: Nu suntem responsabili pentru întreruperile serviciului sau perturbările cauzate de circumstanțe independente de voința noastră. Prin înscrierea la abonamentul Family, recunoașteți că ați citit, ați înțeles și ați acceptat prezentele condiții. Aceste condiții pot fi modificate periodic, iar abonații vor fi informați cu privire la orice modificare.

*Rețineți că, în funcție de tipul produsului, retururile pot fi efectuate la un punct de colectare.

**Avantajele și condițiile abonamentului sunt valabile exclusiv pentru achizițiile efectuate în perioada de valabilitate a abonamentului.

Articolul 23: Trimiterea de SMS-uri și utilizarea numerelor de telefon în scopuri comerciale

Prin acceptarea prezentelor Condiții generale de vânzare, clientul consimte în mod expres ca vânzătorul să îi utilizeze numărul de telefon mobil în scopuri comerciale, în special pentru trimiterea de SMS-uri promoționale, informații despre comenzi și comunicări de marketing.

Clientul se poate opune în orice moment utilizării numărului său în aceste scopuri, trimițând o solicitare prin e-mail serviciului de relații cu clienții al vânzătorului sau folosind linkul de dezabonare din SMS-urile trimise.

Vânzătorul se angajează să nu transmită numerele de telefon ale clienților către terți fără consimțământul lor prealabil, cu excepția cazurilor necesare executării contractului de vânzare sau impuse de lege.

Vânzătorul ia toate măsurile necesare pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal ale clientului, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

Articolul 24: Utilizarea Chatbotului

Vânzătorul pune la dispoziția utilizatorilor un serviciu de asistență automatizat printr-un chatbot operat de societatea iAdvize. Acest serviciu are ca scop oferirea de răspunsuri la întrebările frecvente ale clienților și asistarea acestora în navigarea pe site.

Clientul recunoaște că chatbotul este un instrument automatizat și că informațiile furnizate de acesta pot fi parțiale, inexacte sau supuse interpretării. În consecință, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru erorile, omisiunile sau interpretările eronate rezultate din răspunsurile furnizate de chatbot.

Pentru orice informație contractuală, recomandare specifică sau reclamație, clientul este invitat să contacteze direct serviciul de relații cu clienții al vânzătorului prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție (telefon, e-mail, formular de contact).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe utilizarea chatbotului în orice moment, fără notificare prealabilă, pentru a îmbunătăți calitatea serviciului sau din orice alt motiv considerat necesar.