VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok 1 – Identifikácia predávajúceho

Túto webovú stránku www.monlitcabane.com prevádzkuje

„MON LIT CABANE“, so sídlom na adrese 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, zapísaná v registri SIREN pod číslom 879 920 478, s identifikačným číslom pre DPH v rámci EÚ FR 518 799 204 78.

Môžete nás kontaktovať:

• E-mailom na adresu: [email protected];

• Na čísle 05 35 45 63 10 od pondelka do piatka od 09.00 do 17.00 h a v sobotu od 09.00 do 13.00 h (okrem sviatkov);

Článok 2 – Všeobecné ustanovenia týkajúce sa týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“)

2. 1. Účel všeobecných obchodných podmienok

Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na online predaj výrobkov MON LIT CABANE (ďalej len „výrobky“) na webovej stránke www.monlitcabane.com (ďalej len „webová stránka“).

2. 2. Rozsah pôsobnosti všeobecných obchodných podmienok

Všeobecné obchodné podmienky upravujú výlučne zmluvy o online predaji výrobkov spoločnosti MON LIT CABANE (ďalej len „predávajúci“) kupujúcim v postavení zákazníka (ďalej len „zákazník“ alebo „kupujúci“). Spolu s online objednávkou predstavujú zmluvné dokumenty záväzné pre zmluvné strany, s vylúčením všetkých ostatných dokumentov, prospektov, katalógov či fotografií výrobkov, ktoré majú iba informatívny charakter.

Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na výrobky dodávané zákazníkom so sídlom alebo bydliskom v kontinentálnom Francúzsku a vo všetkých členských štátoch Európskej únie.

Všeobecné obchodné podmienky aj všetky zmluvné informácie uvedené na stránke sú vyhotovené vo francúzskom jazyku.

2. 3. Dostupnosť a záväznosť všeobecných obchodných podmienok

Všeobecné obchodné podmienky sú zákazníkovi k dispozícii na webovej stránke predávajúceho, kde si ich môže priamo prečítať.

Všeobecné obchodné podmienky sú pre zákazníka záväzné. Zaškrtnutím príslušného políčka potvrdzuje, že sa s nimi pred zadaním objednávky oboznámil a prijal ich.

Potvrdením objednávky kupujúci vyjadruje súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami platnými v deň zadania objednávky. Predávajúci zabezpečuje ich uchovávanie a reprodukciu v súlade s článkom 1127-2 Občianskeho zákonníka.

2. 4. Zmena všeobecných obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje všeobecné obchodné podmienky.

V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok sa uplatňujú podmienky platné v deň zadania objednávky. Zákazníkovi možno na požiadanie poskytnúť ich kópiu datovanú k tomuto dňu.

2. 5. Ustanovenia všeobecných obchodných podmienok

Neplatnosť niektorého zmluvného ustanovenia nespôsobuje neplatnosť všeobecných obchodných podmienok.

Dočasné alebo trvalé neuplatňovanie jedného či viacerých ustanovení všeobecných obchodných podmienok predávajúcim neznamená, že sa vzdáva práv vyplývajúcich z ostatných ustanovení, ktoré zostávajú účinné.

Článok 3 – Výrobky

3. 1. Vlastnosti

Každý výrobok ponúkaný na predaj v katalógu zverejnenom na stránke má opis, v ktorom sú uvedené jeho základné vlastnosti v zmysle článku L. 111-1 francúzskeho Zákonníka o ochrane spotrebiteľa. Fotografie nie sú zmluvne záväzné.

Fotografie výrobkov nie sú zmluvne záväzné.

3. 2. Návod na použitie

Spôsob používania výrobku, ak ide o podstatnú informáciu, je uvedený v elektronickom katalógu alebo najneskôr pri jeho dodaní.

3. 3. Súlad so zmluvou

Výrobky v čase uvedenia na trh spĺňajú platné požiadavky týkajúce sa bezpečnosti a ochrany zdravia osôb, poctivosti obchodných transakcií a ochrany zákazníkov. 

3. 4. Dostupnosť zásob

Výrobky sa ponúkajú a doručujú do vypredania zásob.

Ak objednaný výrobok nie je dostupný, predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho a môže mu ponúknuť výrobok rovnakej kvality a ceny alebo, ak to nie je možné, nákupný poukaz v hodnote objednávky, ktorý možno použiť pri ďalšej objednávke.

Ak kupujúci nesúhlasí, predávajúci vráti zaplatené sumy do troch mesiacov.

Okrem vrátenia ceny nedostupného výrobku nie je predávajúci povinný zaplatiť žiadnu náhradu za zrušenie objednávky, pokiaľ nesplnenie zmluvy nemožno pripísať priamo jemu.

Článok 4 – Ceny

4. 1. Predajná cena

Predajné ceny sú v súlade s článkom L. 112-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka uvedené pri každom výrobku v elektronickom katalógu v eurách vrátane všetkých daní, bez nákladov na doručenie a prepravu. Tieto náklady sa uvádzajú pred potvrdením objednávky a účtujú sa osobitne.

Celková suma, ktorú má zákazník zaplatiť, je uvedená na stránke potvrdenia objednávky.

Predajná cena výrobku je cena platná v deň zadania objednávky.

Predajná cena výrobkov nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sa účtujú osobitne.

Pri cenovej akcii sa predávajúci zaväzuje uplatniť akciovú cenu na každú objednávku zadanú počas obdobia, na ktoré bola akcia vyhlásená.

4. 2. Zmena

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny, pričom zákazníkovi zaručuje cenu platnú v deň zadania objednávky.

4. 3. Poplatky

Dodatočné náklady na prepravu, doručenie alebo poštovné, ako aj prípadné ďalšie náklady znášané predávajúcim, s ktorými sa zákazník mohol oboznámiť pred zadaním objednávky, sú uvedené v objednávke.

Článok 5 – Ponuka

5. 1. Rozsah pôsobnosti

Ponuky online predaja uvedené na stránke sú určené zákazníkom s bydliskom v kontinentálnom Francúzsku a/alebo v členskom štáte Európskej únie, pričom doručenie je možné do tých istých geografických oblastí.

5. 2. Trvanie

Ponuky online predaja uvedené na stránke platia, ak nie je stanovená osobitná doba platnosti, dovtedy, kým sú výrobky uvedené v elektronickom katalógu, a do vypredania zásob.

5. 3. Prijatie

Prijatie ponuky zákazníkom sa v súlade s postupom dvojitého kliknutia potvrdzuje potvrdením objednávky.

Článok 6 – Objednávka

6. 1. Kroky uzavretia zmluvy

Zákazník zadá objednávku tak, že do virtuálneho košíka vloží vybrané výrobky v požadovanom množstve, potom klikne na tlačidlo „Objednať“ a uvedie údaje potrebné na doručenie a spôsob platby.

Pred kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“ si zákazník môže skontrolovať podrobnosti objednávky a jej celkovú cenu a vrátiť sa na predchádzajúce stránky, aby opravil prípadné chyby alebo objednávku zmenil.

Potvrdením objednávky zákazník prijíma všeobecné obchodné podmienky a uzatvára sa zmluva.

Predávajúci čo najskôr zašle e-mail s potvrdením prijatia objednávky a platby.

6. 2. Zmena objednávky

Každá zmena objednávky zo strany zákazníka po jej potvrdení podlieha súhlasu predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať na objednanom výrobku zmeny súvisiace s technickým vývojom za podmienok stanovených v článku R. 212-4 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.

6. 3. Potvrdenie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z oprávnených dôvodov, najmä ak je množstvo objednaných výrobkov na kupujúceho v postavení zákazníka neobvykle vysoké.

6. 4. Zodpovednosť za informácie

Zákazník zodpovedá za údaje, ktoré uvedie pri vytváraní účtu a zadávaní objednávky. Predávajúci preto nezodpovedá za prípadné chyby v uvedených údajoch (e-mailová adresa, telefónne číslo, priezvisko, meno, PSČ, mesto, krajina atď.).

Článok 7 – Zmluva

7. 1. Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká okamihom, keď zákazník odošle potvrdenie svojej objednávky.

7. 2. Archivácia a dokazovanie

Komunikácia, objednávkové formuláre a faktúry sa archivujú na spoľahlivom a trvalom nosiči tak, aby vznikla ich verná a trvalá kópia v súlade s článkom 1360 francúzskeho Občianskeho zákonníka. Táto komunikácia, objednávkové formuláre a faktúry môžu slúžiť ako dôkaz o uzavretí zmluvy.

7. 3. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci môže odstúpiť od objednávky doporučeným listom s doručenkou alebo písomným oznámením na inom trvalom nosiči v prípade:

- doručenia výrobku, ktorý nezodpovedá deklarovaným vlastnostiam;

- doručenia po termíne stanovenom v objednávke alebo, ak taký termín nebol stanovený, po uplynutí tridsiatich dní od uzavretia zmluvy, ak bol predávajúci rovnakým spôsobom a bezvýsledne vyzvaný na doručenie v dodatočnej primeranej lehote;

- zvýšenia ceny, ktoré nie je odôvodnené technickou zmenou výrobku nariadenou orgánmi verejnej moci.

Vo všetkých týchto prípadoch môže kupujúci, ak zaplatil zálohu, požadovať jej vrátenie spolu s úrokmi vypočítanými podľa zákonnej úrokovej sadzby odo dňa prijatia platby.

Predávajúci môže odstúpiť od objednávky v prípade:

- odmietnutia prevzatia tovaru kupujúcim;

- nezaplatenia ceny (alebo jej zvyšnej časti) pri doručení.

Vo všetkých týchto prípadoch zostáva záloha zaplatená pri objednávke predávajúcemu ako náhrada škody.

Článok 8 – Platba

8. 1. Splatnosť

• Úhrada celej sumy po potvrdení objednávky

Celá cena je splatná po potvrdení objednávky.

S výnimkou zaplatených súm, ktoré sa vracajú v prípade nedostupnosti objednaného výrobku za podmienok stanovených v článku 3-4 všeobecných obchodných podmienok, sa každá suma zaplatená vopred na kúpnu cenu úročí zákonnou úrokovou sadzbou po uplynutí troch mesiacov od jej zaplatenia až do dodania výrobku alebo, ak k dodaniu nedôjde, do vrátenia sumy zaplatenej pri objednávke.

Platba sa uskutočňuje okamžite pri objednávke platobnou kartou alebo bankovým prevodom.

8.1.1 Úhrada objednávky v 3 alebo 4 splátkach platobnou kartou 

Predávajúci ponúka zákazníkom na úhradu nákupov úverovú službu Alma. Jej využitie je podmienené tým, že zákazník prijme všeobecné podmienky používania alebo úverovú zmluvu ponúkanú spoločnosťou Alma. Ak Alma odmietne poskytnúť úver na objednávku, objednávka môže byť zrušená. Ukončenie platnosti všeobecných obchodných podmienok medzi zákazníkom a predávajúcim má za následok ukončenie platnosti všeobecných podmienok používania alebo úverovej zmluvy medzi spoločnosťou Alma a zákazníkom. Platba v troch alebo štyroch splátkach je dostupná prostredníctvom nášho partnera Alma. Bezpečnosť platieb zabezpečuje Alma a jej poskytovatelia služieb. Všetky platby sú chránené systémom 3D Secure. Výška nákupov: Na platbu cez Alma sa vzťahujú iba nákupy v hodnote od 100 € do 2 000 €. Poplatky: Pri platbe v splátkach cez Alma zákazník neplatí poplatky [ak časť poplatkov prenášate na zákazníka, pridajte nasledujúci text, inak ho odstráňte:] okrem týchto prípadov: Pri platbe v 3 splátkach: 0 %. Pri odloženej platbe: 0 %. Alma spravuje platby na diaľku a vydáva elektronické potvrdenie, ktoré slúži ako dôkaz o výške a dátume transakcie v súlade s článkami 1316 a nasledujúcimi Občianskeho zákonníka. Ukončenie: Ukončenie platnosti všeobecných obchodných podmienok medzi predávajúcim a zákazníkom má za následok ukončenie platnosti všeobecných podmienok používania medzi spoločnosťou Alma a zákazníkom.

8.1.2 Financovanie vašej objednávky v 10 splátkach platobnou kartou

Suma sa uhrádza z úveru poskytnutého spoločnosťou Alma SAS, zapísanou v registri REGAFI pod číslom 90876. Platba: Platba úverom za nákupy je dostupná prostredníctvom nášho partnera Alma; uskutočnenie platby je podmienené podpisom úverovej zmluvy ponúkanej spoločnosťou Alma. Predávajúci vopred súhlasí s poskytnutím úveru dohodnutého medzi spoločnosťou Alma a zákazníkom v súlade s článkom L312-46 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa. Ak Alma schváli poskytnutie úveru zákazníkovi, suma sa uhradí z úveru v súlade s článkom L312-45 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa. Ak Alma odmietne poskytnúť úver na objednávku, objednávka môže byť zrušená, pokiaľ zákazník nesúhlasí s jednorazovou úhradou. Ukončenie platnosti všeobecných obchodných podmienok medzi predávajúcim a zákazníkom má za následok ukončenie úverovej zmluvy medzi spoločnosťou Alma a zákazníkom. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zákazníkom vrátia poplatky a úroky v súlade s predpismi. Bezpečnosť: Bezpečnosť platieb zabezpečuje Alma a jej poskytovatelia služieb. Všetky platby sú chránené systémom 3D Secure. Alma spravuje platby na diaľku a vydáva elektronické potvrdenie, ktoré slúži ako dôkaz o výške a dátume transakcie v súlade s článkami 1316 a nasledujúcimi Občianskeho zákonníka. Osobitný prípad: Pri kúpnej zmluve alebo zmluve o poskytovaní služieb s postupným plnením či dodaním v dlhších lehotách musí predávajúci vo svojich všeobecných obchodných podmienkach uviesť začiatok dodávania alebo poskytovania. Ďalšie informácie vám poskytne tím Alma na adrese [email protected].

8. 2. Dodatočná platba

Pred uzavretím kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb predávajúci zabezpečí výslovný súhlas zákazníka s každou dodatočnou platbou nad rámec ceny hlavného predmetu zmluvy. Ak dodatočná platba vyplýva zo súhlasu zákazníka udeleného v predvolenom nastavení, teda z toho, že výslovne neodmietol nevyžiadané platené možnosti, zákazník má nárok na vrátenie súm zaplatených za túto dodatočnú platbu.

8. 3. Zabezpečenie platby

Stránka je vybavená systémom zabezpečenia online platieb, ktorý zákazníkovi umožňuje šifrovať prenos bankových údajov. Tento systém poskytuje platobná platforma a služba zabezpečenia platieb Crédit du Nord.

8. 4. Omeškanie s platbou

Z každej sumy nezaplatenej v deň splatnosti plynie bez potreby predchádzajúcej výzvy úrok v zákonnej výške.

8. 5. Nezaplatenie

Ak dohodnutá cena nie je zaplatená v deň splatnosti, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať splnenie kúpnej zmluvy alebo od nej odstúpiť jednoduchým doporučeným listom s doručenkou a ponechať si zálohu zaplatenú pri objednávke ako náhradu škody.

Ak sa platba uskutočňuje vo viacerých splátkach, nezaplatenie jednej splátky spôsobí okamžitú splatnosť všetkých zostávajúcich splátok, pokiaľ sa predávajúci nerozhodne odstúpiť od objednávky.

8. 6. Výhrada vlastníckeho práva

Predávajúci zostáva vlastníkom predaných výrobkov až do úplného zaplatenia ceny. Kupujúci sa zaväzuje prijať všetky potrebné opatrenia na ich riadne uchovanie, kým naňho neprejde vlastnícke právo.

Článok 9 – Doručenie

9. 1. Definícia

Doručením sa rozumie odovzdanie fyzickej držby tovaru alebo kontroly nad ním zákazníkovi.

Pri každej objednávke sa od zákazníka, až na výnimky, požaduje paušálny príspevok na náklady spojené so spracovaním objednávky (doprava, balenie, príprava zásielky). Jeho výška sa uvádza v kroku "Pridať do košíka" pri zadávaní online objednávky.

Montáž výrobkov dodaných v nezmontovanom stave zabezpečuje zákazník. Výrobok sám uvedie do prevádzky podľa pokynov na uvedenie do prevádzky uvedených v návode na použitie.

9. 2. Dodacia lehota

Predávajúci sa zaväzuje doručiť výrobky podľa ich typu do jedného až desiatich týždňov od prijatia objednávky, v súlade s najneskorším termínom doručenia uvedeným na stránke pri každom výrobku.

Tieto lehoty sa môžu meniť v závislosti od odstávok a dovoleniek v jednotlivých dielňach, s ktorými spolupracujeme.

9. 3. Oneskorenie doručenia

Ak objednaný výrobok nie je doručený alebo služba nie je poskytnutá v deň uvedený na objednávke alebo do uplynutia lehoty v nej uvedenej, zákazník môže po tom, ako predávajúceho bezvýsledne vyzval na splnenie povinnosti doručiť tovar v dodatočnej primeranej lehote, odstúpiť od zmluvy doporučeným listom s doručenkou alebo písomným oznámením na inom trvanlivom médiu.

9. 4. Miesto doručenia

Výrobky sa dodávajú na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke.
Doručenie sa uskutočňuje po prah dverí. Doručenie na poschodie nie je možné zaručiť.

9. 5. Spôsoby doručenia

Doručenie sa uskutočňuje priamym odovzdaním výrobku kupujúcemu alebo, ak to nie je možné, zaslaním oznámenia o pripravenosti výrobku na vyzdvihnutie predávajúcim kupujúcemu.

Kupujúci si musí objednaný výrobok vyzdvihnúť do pätnástich dní od oznámenia, že je pripravený na vyzdvihnutie.

Ak kupujúci výrobok nevyzdvihne v uvedenej lehote, predávajúci môže po neúspešnej výzve kupujúcemu výrobok stiahnuť z výdaja, automaticky zrušiť objednávku a ponechať si zaplatenú zálohu ako náhradu škody.

Keď dopravca doručí výrobok na adresu uvedenú v objednávke, kupujúci je povinný v prítomnosti doručovateľa skontrolovať jeho stav. Ak je výrobok poškodený alebo niečo chýba, musí to uviesť vo výhrade na dodacom liste alebo potvrdení o preprave, prípadne výrobok odmietnuť a informovať o tom predávajúceho.

9. 6. Súlad výrobkov so zmluvou

Ak výrobok nezodpovedá objednávke, zákazník musí predávajúcemu podať reklamáciu s cieľom dosiahnuť výmenu dielov alebo výrobku, prípadne odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Ak však zákazník žiada výmenu poškodených dielov, musí predávajúcemu pred zmontovaním postelí alebo inštaláciou výrobkov zaslať dôkazy o nesúlade výrobkov so zmluvou (fotografie na adresu [email protected]).

Žiadne oznámenie podané po zmontovaní postelí alebo inštalácii výrobkov nebude možné prijať.

Ak je vrátený alebo prevzatý výrobok poškodený, vrátená suma sa môže znížiť.

9. 7. Nedostupnosť výrobkov

Ak výrobky nie sú v čase doručenia dostupné, predávajúci môže za podmienok stanovených v článku 3-4 všeobecných obchodných podmienok ponúknuť výrobok rovnocennej kvality a ceny.

9. 8. Nedodanie

Ak výrobok vôbec nie je dodaný, kúpna zmluva zaniká zo zákona.

9. 9. Doručenie a prechod rizika

Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na zákazníka vo chvíli, keď tovar fyzicky prevezme on alebo ním určená tretia osoba, bez ohľadu na povahu tovaru.

Riziko spojené s prepravou výrobku doručovaného zákazníkovi dopravcom, ktorého vybral predávajúci, znáša predávajúci.

Ak výrobok doručuje dopravca, ktorého si vybral zákazník, riziko spojené s výrobkom znáša zákazník od okamihu jeho odovzdania dopravcovi.

9. 10. Prevod vlastníctva

Vlastnícke právo k výrobku prechádza na kupujúceho od dátumu doručenia uvedeného v objednávke, okrem prípadu, keď pri objednávke nebola prijatá platba celej ceny.

9. 11. Náhradné diely

Predávajúci musí zákazníkovi pri kúpe tovaru potvrdiť v objednávke, vo všeobecných obchodných podmienkach alebo na inom trvalom nosiči informáciu, ktorú mu už poskytol pred uzavretím zmluvy a ktorú získal od výrobcu alebo dovozcu hnuteľného tovaru, o období, počas ktorého, alebo dátume, dokedy budú dostupné náhradné diely nevyhnutné na používanie tovaru.

9. 12. Zmena a zrušenie objednávky počas prepravy zásielky

Článok 10 – Zákonná záruka za súlad a záruka za skryté vady

10. 1. Informovanie zákazníka

Všeobecné obchodné podmienky vzťahujúce sa na spotrebiteľské zmluvy uvádzajú:

1o V súlade s postupmi stanovenými vyhláškou ministra zodpovedného za hospodárstvo informácie o existencii, podmienkach uplatnenia a obsahu zákonnej záruky súladu so zmluvou a záruky za vady predanej veci, za ktoré zodpovedá predávajúci;

2° Prípadná existencia obchodnej záruky a popredajného servisu.

Na všetky výrobky dodané predávajúcim sa vzťahuje zákonná záruka súladu so zmluvou podľa článkov L. 217-4 a nasledujúcich francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka alebo záruka za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 francúzskeho Občianskeho zákonníka.

10. 2. Uplatnenie záruky súladu so zmluvou

Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade so zmluvou a zodpovedá za nesúlad so zmluvou, ktorý existoval pri jeho odovzdaní.

Zodpovedá aj za nesúlad so zmluvou spôsobený balením, návodom na montáž alebo inštaláciou, ak podľa zmluvy zodpovedal za inštaláciu alebo sa vykonala na jeho zodpovednosť.

Aby bol tovar v súlade so zmluvou, musí:

1o Byť vhodný na účel, na ktorý sa podobný tovar bežne používa, a prípadne:

- zodpovedať opisu predávajúceho a mať vlastnosti, ktoré predávajúci predstavil kupujúcemu vo forme vzorky alebo modelu;

- mať vlastnosti, ktoré môže kupujúci oprávnene očakávať vzhľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho, výrobcu alebo jeho zástupcu, najmä v reklame alebo na označení výrobku;

2o Alebo mať vlastnosti, na ktorých sa strany vzájomne dohodli, alebo byť vhodný na osobitný účel požadovaný kupujúcim, s ktorým bol predávajúci oboznámený a ktorý prijal.

Právo uplatniť nárok z nesúladu so zmluvou sa premlčí po dvoch rokoch od odovzdania tovaru.

Ak prvá zásielka nie je v súlade so zmluvou, zaväzujeme sa v rámci zákonnej záruky súladu so zmluvou opätovne zaslať potrebné diely. Ak však zákazník nezabezpečí prevzatie novej zásielky a tá sa nám vráti, zaväzuje sa uhradiť náklady na ďalšie odoslanie.

10. 3. Uplatnenie záruky za skryté vady

Predávajúci zodpovedá za skryté vady predanej veci, pre ktoré nie je vhodná na zamýšľané použitie alebo ktoré jej použiteľnosť znižujú natoľko, že by ju kupujúci, keby o nich vedel, nekúpil alebo by za ňu zaplatil nižšiu cenu.

Kupujúci musí uplatniť nárok zo skrytých vád do dvoch rokov od zistenia vady.

Článok 11 – Ustanovenia o zárukách

11. 1. Ustanovenie o vylúčení zodpovednosti

Ustanovenia, ktoré vylučujú alebo obmedzujú práva priznané zákazníkom zo zákonných záruk, sa považujú za nenapísané, ak boli dohodnuté pred podaním reklamácie. Podľa článku L. 241-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka sú platné, ak boli dohodnuté po podaní reklamácie.

11. 2. Právo uplatniteľné na záruky

Francúzske právo, ktorým sa zmluva riadi, nesmie zákazníka s bydliskom v inom členskom štáte zbaviť ustanovení o zárukách, ktoré mu priznáva právo jeho štátu na základe smernice z 25. mája 1999 o predaji spotrebného tovaru a zárukách naň.

Článok 12 – Zodpovednosť

12. 1. Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo nesprávne splnenie zmluvy spôsobené konaním kupujúceho, neprekonateľným a nepredvídateľným konaním tretej osoby, ktorá nie je zmluvnou stranou, alebo vyššou mocou.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za nepríjemnosti a škody súvisiace s používaním internetu, najmä za prerušenie služby, prítomnosť počítačových vírusov, externé útoky ani všeobecnejšie za prípady, ktoré francúzske súdy považujú za vyššiu moc.

Webová stránka je v súlade s francúzskymi právnymi predpismi. Ak na ňu pristupujete z iných krajín, predávajúci v žiadnom prípade nezaručuje jej súlad s miestnymi právnymi predpismi, ktoré sa na vás môžu vzťahovať.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za nesúlad výrobku s právnymi predpismi krajiny zákazníka. Zákazník je povinný overiť si, či predaj výrobku nie je v jeho krajine zakázaný.

12. 2. Zmluvná pokuta

Vo všetkých prípadoch, keď zákazník nesplní svoje povinnosti, zostáva záloha zaplatená pri objednávke predávajúcemu ako náhrada škody.

Predávajúci nezodpovedá za ťažkosti a škody súvisiace s používaním internetu, najmä za výpadky služby, výskyt počítačových vírusov alebo zásahy tretích strán, ani všeobecne za okolnosti, ktoré francúzske súdy považujú za vyššiu moc.

Webová stránka je v súlade s francúzskymi právnymi predpismi. Ak na ňu pristupujete z iných krajín, predávajúci v žiadnom prípade nezaručuje jej súlad s miestnymi právnymi predpismi, ktoré sa na vás môžu vzťahovať.

Článok 13 – Ustanovenie o odstúpení od zmluvy

Odstúpenie od objednávky v prípadoch uvedených v týchto všeobecných obchodných podmienkach sa oznámi jednoduchým doporučeným listom s doručenkou alebo e-mailom a nadobudne účinnosť bez potreby súdneho konania.

Článok 14 – Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s ustanoveniami článku L221-28 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka nemožno právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť pri niektorých zmluvách, najmä pri zmluvách:

- poskytovania služieb úplne vykonaných pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, ktorých poskytovanie sa začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase zákazníka a jeho výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie od zmluvy;

– Dodania tovaru vyrobeného podľa špecifikácií zákazníka alebo zjavne prispôsobeného jeho osobným požiadavkám;

– Dodania tovaru, ktorý zákazník po doručení odpečatil a ktorý z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia nie je vhodné vrátiť;

– Dodania tovaru, ktorý bol po doručení vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami;

14. 1. Podmienky, lehota a spôsob uplatnenia práva

Ak podpíšete zmluvu, máte právo od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba fyzicky prevezmete poslednú zásielku alebo posledný kus.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nám oznámiť:

- vaše meno, poštovú adresu a, ak sú k dispozícii, vaše telefónne číslo, faxové číslo a e-mailovú adresu;

- ako aj svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom, pokiaľ sú tieto kontaktné údaje k dispozícii a sú preto uvedené vo vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.

Na dodržanie štrnásťdňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení tohto práva odošlete pred jej uplynutím. Dôkazné bremeno o uplatnení práva v každom prípade znáša zákazník.

****Personalizované výrobky nemožno vrátiť****

14. 2. Účinky

Ak odstúpite od zmluvy, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď nás informujete o svojom rozhodnutí odstúpiť od príslušnej zmluvy, vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie. Výnimkou sú dodatočné náklady vyplývajúce z toho, že ste si prípadne zvolili iný spôsob doručenia než nami ponúkané najlacnejšie štandardné doručenie.

Platbu by sme vám vrátili rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii. S vaším výslovným súhlasom možno použiť iný spôsob. Vrátenie platby by pre vás v žiadnom prípade neznamenalo ďalšie náklady.

Pripomíname, že ak zákazník odstúpi od zmluvy po použití tovaru, zodpovedá za zníženie jeho hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Podľa Európskej komisie ide o také zaobchádzanie, aké môže zákazník vykonať s tovarom ponúkaným na predaj v predajni.

Ak zákazník odstúpi od zmluvy, musí tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď oznámi svoje rozhodnutie odstúpiť od príslušnej zmluvy adresátovi uvedenému vo formulári na odstúpenie, zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu. Lehota je dodržaná, ak zákazník odošle tovar z objednávky pred uplynutím štrnástich dní.

Ak zákazník odstúpi od zmluvy, znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Ak zákazník nemôže zásielku vrátiť vlastnými prostriedkami, predávajúci môže na jeho žiadosť zabezpečiť dopravcu. Náklady na toto vrátenie znáša zákazník.

Spoločnosť môže odložiť vrátenie platby, kým nedostane tovar z objednávky späť alebo kým zákazník nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

14. 3. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je oddeliteľný a nachádza sa v spodnej časti dokumentu.

Ak bola posteľ zmontovaná, môže sa uplatniť zníženie vrátenej sumy. Výška zníženia závisí od poškodenia postele pri montáži, demontáži a prípadnom používaní.

Článok 15 – Duševné vlastníctvo

Prvky zverejnené na tejto stránke www.monlitcabane.com, ktoré sú výlučným vlastníctvom prevádzkovateľa, sú chránené autorským právom, právom ochranných známok a patentovým právom.

Akékoľvek rozmnožovanie alebo šírenie týchto prvkov bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa vystavuje porušovateľov riziku súdneho konania.

Článok 16 – Spracúvanie osobných údajov

V súlade s francúzskym zákonom o informatike a slobodách máte právo na prístup k údajom, ktoré sa vás týkajú, na ich opravu a, s výhradou príslušných zákonných ustanovení, na ich vymazanie. Prevádzkovateľom údajov je pán MON POSTEĽ DOMČEK.

Ak ste s tým vopred súhlasili, môžete dostávať marketingové e-maily alebo SMS od MON LIT CABANE. Z odberu e-mailov sa môžete odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie v spodnej časti každého doručeného e-mailu a z odberu SMS kliknutím na STOP v každej doručenej SMS.

Zákazník, ktorý si neželá dostávať obchodné ponuky telefonicky, sa tiež môže bezplatne zapísať do zoznamu Bloctel na stránke bloctel.gouv.fr, aby takéto hovory odmietol.

Zhromažďovanie osobných údajov, ich používanie na vybavovanie objednávok a vytváranie databáz zákazníkov, ako aj ich poskytovanie tretím osobám povereným vybavovaním objednávok a spracovaním platieb podlieha súhlasu dotknutej osoby.

Osobné údaje uchováva prevádzkovateľ výlučne na účely riadnej správy objednávok a obchodných vzťahov.

Zákazník má kedykoľvek právo na prístup k svojim osobným údajom, ich zmenu, opravu a vymazanie.

Článok 17 – Mediácia

17. 1. Predchádzajúca reklamácia

V prípade sporu sa musíte najprv obrátiť na zákaznícky servis spoločnosti na čísle 05 59 22 94 94 od pondelka do piatka od 10.00 do 18.00 h a v sobotu od 09.00 do 12.00 h (okrem sviatkov), prípadne e-mailom na adresu ([email protected]) alebo poštou na adresu 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET.

17. 2. Žiadosť o mediáciu
Ak je reklamácia podaná zákazníckemu servisu spoločnosti neúspešná, zákazník môže využiť dobrovoľnú mediáciu, najmä pred Komisiou pre spotrebiteľskú mediáciu alebo pred existujúcimi orgánmi mediácie v príslušnom odvetví, prípadne alternatívny spôsob riešenia sporov (napríklad zmierovacie konanie) v prípade sporu.
Zákazník môže svoju sťažnosť podať aj prostredníctvom platformy na riešenie sporov, ktorú zriadila Európska komisia, na adrese:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Európska komisia postúpi vašu sťažnosť vnútroštátnym mediátorom pre hospodársku súťaž.
Zmluvné strany sa môžu slobodne rozhodnúť, či mediáciu využijú, a ak ju využijú, či prijmú riešenie navrhnuté mediátorom.

V súlade s ustanoveniami francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka o mimosúdnom riešení sporov je spoločnosť Mon Lit Cabane zapojená do služby spotrebiteľského mediátora FEVAD (Francúzska federácia elektronického obchodu a predaja na diaľku). Jeho kontaktné údaje sú: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Ak spotrebiteľ najprv písomne oslovil spoločnosť Mon Lit Cabane a spor sa nepodarilo vyriešiť, môže sa so spotrebiteľským sporom obrátiť na mediátora. Informácie o postupe podania návrhu mediátorovi nájdete tu.

Článok 18 – Príslušný súd

Ak sa nepodarí dosiahnuť zmier, zákazník sa môže obrátiť na súd v prípade každého sporu týkajúceho sa existencie, výkladu, uzavretia, plnenia alebo ukončenia zmluvy, ako aj všetkých dokumentov súvisiacich s touto zmluvou.

Príslušným súdom bude súd v mieste bydliska žalovaného alebo súd v mieste skutočného doručenia veci či poskytnutia služby.

Článok 19 – Rozhodné právo

Táto zmluva a všeobecné obchodné podmienky, ktorými sa riadi, podliehajú francúzskemu právu.

Príloha 1

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Tento formulár vyplňte a odošlite, len ak chcete odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: „MON LIT CABANE“, so sídlom na adrese 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, info@monlitcabane.com

Týmto vám oznamujem/oznamujeme (*) svoje/naše (*) odstúpenie od zmluvy uzavretej dňa: .....(doplňte) o predaji nižšie uvedeného tovaru: .....(doplňte)

Objednané dňa (*)/prevzaté dňa (*): .....(doplňte)

Meno zákazníka (zákazníkov): .....(vyplniť)

Adresa zákazníka (zákazníkov): .....(vyplniť)

Podpis zákazníka/zákazníkov (iba ak sa tento formulár predkladá v papierovej forme):

Dátum: .....(vyplniť)

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Príloha 2

Prehľad ustanovení Zákonníka o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka o zákonnej záruke súladu so zmluvou a zákonnej záruke za skryté vady

– Zákonná záruka súladu so zmluvou

Článok L217-4 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa

Predávajúci dodá tovar v súlade so zmluvou a zodpovedá za nesúlad existujúci v čase jeho odovzdania.

Zodpovedá aj za nesúlad so zmluvou spôsobený balením, návodom na montáž alebo inštaláciou, ak podľa zmluvy zodpovedal za inštaláciu alebo sa vykonala na jeho zodpovednosť.

Článok L217-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka

Tovar je v súlade so zmluvou:

1° Ak je vhodný na účel, na ktorý sa podobný tovar obvykle používa, a prípadne:
- ak zodpovedá opisu predávajúceho a má vlastnosti, ktoré predávajúci predstavil kupujúcemu vo forme vzorky alebo modelu;

- ak má vlastnosti, ktoré môže kupujúci oprávnene očakávať vzhľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho, výrobcu alebo jeho zástupcu, najmä v reklame alebo na označení výrobku;

2° Alebo má vlastnosti, na ktorých sa strany vzájomne dohodli, alebo je vhodný na osobitný účel požadovaný kupujúcim, s ktorým bol predávajúci oboznámený a ktorý prijal.

Článok L217-12 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka

Právo uplatniť nárok z nesúladu so zmluvou sa premlčí po dvoch rokoch od odovzdania tovaru.

– Záruka za skryté vady

Článok 1641 francúzskeho Občianskeho zákonníka

Predávajúci zodpovedá za skryté vady predanej veci, pre ktoré nie je vhodná na zamýšľané použitie alebo ktoré jej použiteľnosť znižujú natoľko, že by ju kupujúci nekúpil alebo by za ňu zaplatil nižšiu cenu, keby o nich vedel.

Článok 1648 ods. 1 francúzskeho Občianskeho zákonníka

Kupujúci musí uplatniť nárok zo skrytých vád do dvoch rokov od zistenia vady.

Článok 20 – Akcie

Ponuka Back to School platí od 21. 08. 2026 od 8.00 h do 01. 09. 2026 do polnoci. Kódy SCHOOL10, SCHOOL15 a SCHOOL20 poskytujú zľavu 10 €, 15 € a 20 € podľa hodnoty objednávky (bez nákladov na dopravu). Zľavové kódy nemožno kombinovať navzájom ani s inými aktuálnymi ponukami. 

Článok 21 – Partneri

Článok 22 – 

Fungovanie a podmienky členstva Family:

Predplatením nášho členstva Family na www.monlitcabane.com súhlasíte s týmito podmienkami: Trvanie členstva: Členstvo Family platí 1 rok.

Ak chcete využívať svoje výhody aj po prvom roku, musíte si predplatné obnoviť.

Poplatky a platba: Predplatné stojí 49,90 € ročne.

Zrušenie predplatného: Predplatitelia môžu predplatné kedykoľvek zrušiť tak, že kontaktujú zákaznícky servis prostredníctvom kontaktného formulára alebo telefonicky.

Za nevyužitú časť obdobia sa však neposkytuje pomerné vrátenie platby, pretože predplatné sa pri kúpe uhrádza na 1 rok.

Zmeny cien: Vyhradzujeme si právo zmeniť poplatok za predplatné po tom, ako o tom predplatiteľov v primeranom predstihu informujeme. Predplatitelia budú môcť predplatné zrušiť pred nadobudnutím účinnosti nových cien.

Podmienky predplatného Family: Predplatné Family nie je dostupné v týchto krajinách a regiónoch: Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Korzika.

1/ Bezplatné doručenie: Doručenie je bezplatné už od prvej objednávky a zostáva bezplatné až do skončenia predplatného.

2/ Bezplatné vrátenie: Členovia Family môžu tovar vrátiť bezplatne. Na schválenie vrátenia je potrebné splniť určité podmienky.

3/ Lehota na odstúpenie od zmluvy 60 dní: Na vrátenie nákupu máte 60 dní za týchto podmienok podľa typu výrobku:

1) postele: Zmontované postele možno vrátiť, ak sa nepoužívali a neboli poškodené pri montáži ani pri prípadnej demontáži. Musia byť tiež zabalené podobne ako pri odoslaní (v kartóne) a obsahovať všetky súčasti dodané pri doručení (spojovací materiál, návod na montáž). Ak chcete požiadať o vrátenie, vyplňte náš formulár na odstúpenie od zmluvy. Zákaznícky servis vašu žiadosť posúdi a ponúkne vám termíny vyzdvihnutia. Ak pri prijatí výrobku zistíme, že niektoré dodané súčasti chýbajú, vyhradzujeme si právo znížiť vracanú sumu.

2/ Matrace: matrace sa musia vrátiť v pôvodnom, nepoškodenom stave. Musia byť zložené a vo vhodnom obale. Ak chcete požiadať o vrátenie, vyplňte náš formulár na odstúpenie od zmluvy. Zákaznícky servis vašu žiadosť schváli a ponúkne vám termíny vyzdvihnutia. Po schválení je možné tovar odovzdať aj na výdajnom mieste. Ak pri prevzatí výrobku zistíme nesúlad s poskytnutými informáciami, vyhradzujeme si právo znížiť vracanú sumu o znehodnotenie výrobku.

3/ dekorácie: Dekoračné výrobky sa musia vrátiť v pôvodnom obale a nesmú byť použité, aby ich bolo možné prijať späť. Ak chcete požiadať o vrátenie, vyplňte náš formulár na odstúpenie od zmluvy. Zákaznícky servis vašu žiadosť posúdi a ponúkne vám termíny vyzdvihnutia. Po schválení možno výrobok odovzdať aj na výdajnom mieste. Ak pri prevzatí výrobku zistíme rozdiel oproti poskytnutým informáciám, vyhradzujeme si právo znížiť vracanú sumu o znehodnotenie výrobku.

4/ Vernostný program: Členovia Mon Lit Cabane Family získajú poukaz v hodnote 20 € za každých 1 000 € nákupov. Člen si môže poukaz vytvoriť vo svojom zákazníckom účte a pridať ho priamo do košíka.

5/ Prístup k súkromným predajom: členovia Mon Lit Cabane Family získavajú prednostný prístup k našim súkromným predajom. Oprávnené osoby dostanú informácie o prístupe pri spustení predaja.

6/ Pozvánky na podujatia: členovia Mon Lit Cabane Family môžu byť vybraní na účasť na exkluzívnych podujatiach organizovaných spoločnosťou Mon Lit Cabane. Vyžrebovaných členov budeme kontaktovať a oznámime im podmienky účasti na podujatí. Zodpovednosť: Nezodpovedáme za prerušenia služby ani za výpadky spôsobené okolnosťami, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Predplatením členstva Family potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi. Podmienky sa môžu priebežne meniť a o každej zmene budú predplatitelia informovaní.

*Upozorňujeme, že v závislosti od typu výrobku možno tovar vrátiť aj prostredníctvom výdajného miesta.

**Výhody a podmienky predplatného platia len pre nákupy uskutočnené počas obdobia predplatného.

Článok 23: Zasielanie SMS a používanie telefónnych čísel na obchodné účely

Prijatím týchto všeobecných obchodných podmienok zákazník výslovne súhlasí s tým, aby predávajúci používal jeho mobilné telefónne číslo na obchodné účely, najmä na zasielanie propagačných SMS, informácií o objednávkach a marketingových oznámení.

Zákazník môže kedykoľvek namietať proti používaniu svojho čísla na tieto účely zaslaním žiadosti e-mailom zákazníckemu servisu predávajúceho alebo použitím odkazu na odhlásenie v zaslaných SMS.

Predávajúci sa zaväzuje neposkytovať telefónne čísla zákazníkov tretím stranám bez ich predchádzajúceho súhlasu, okrem prípadov, keď je to potrebné na plnenie kúpnej zmluvy alebo to vyžaduje zákon.

Predávajúci prijíma všetky potrebné opatrenia na zaistenie bezpečnosti a dôvernosti osobných údajov zákazníka v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov.

Článok 24: Používanie chatbota

Predávajúci poskytuje používateľom automatizovanú asistenčnú službu prostredníctvom chatbota prevádzkovaného spoločnosťou iAdvize. Cieľom služby je odpovedať na bežné otázky zákazníkov a pomáhať im pri používaní stránky.

Zákazník berie na vedomie, že chatbot je automatizovaný nástroj a informácie, ktoré poskytuje, môžu byť neúplné, nepresné alebo závislé od výkladu. Predávajúci preto nenesie zodpovednosť za chyby, opomenutia ani nesprávne výklady vyplývajúce z odpovedí chatbota.

V prípade otázok týkajúcich sa zmluvy, žiadostí o konkrétne rady alebo reklamácií sa zákazník môže obrátiť priamo na zákaznícky servis predávajúceho prostredníctvom dostupných komunikačných kanálov (telefón, e-mail, kontaktný formulár).

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť používanie chatbota s cieľom zlepšiť kvalitu služby alebo z akéhokoľvek iného dôvodu, ktorý považuje za potrebný.