OPĆI UVJETI PRODAJE

Članak 1. – Podaci o Prodavatelju

Ovu internetsku stranicu www.monlitcabane.com uređuje

„MON LIT CABANE”, sa sjedištem na adresi 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, upisan u registar SIREN pod brojem 879 920 478, s identifikacijskim brojem za PDV FR 518 799 204 78.

Možete nam se obratiti:

• E-poštom na adresu: [email protected];

• Na broj 05 35 45 63 10 od ponedjeljka do petka od 09 do 17 sati te subotom od 09 do 13 sati (osim blagdanima);

Članak 2. – Opće odredbe o ovim općim uvjetima prodaje (u daljnjem tekstu „opći uvjeti prodaje”)

2. 1. Predmet općih uvjeta prodaje

Opći uvjeti prodaje primjenjuju se isključivo na internetsku prodaju proizvoda MON LIT CABANE (u daljnjem tekstu „proizvodi”) na mrežnoj stranici www.monlitcabane.com (u daljnjem tekstu „stranica”).

2. 2. Područje primjene općih uvjeta prodaje

Opći uvjeti prodaje uređuju isključivo ugovore o internetskoj prodaji proizvoda MON LIT CABANE (u daljnjem tekstu „Prodavatelj”) kupcima koji imaju svojstvo potrošača (u daljnjem tekstu „Kupac”) te zajedno s internetskom narudžbom čine ugovorne dokumente obvezujuće za stranke. Svi ostali dokumenti, prospekti, katalozi i fotografije proizvoda imaju samo informativnu vrijednost.

Opći uvjeti prodaje primjenjuju se isključivo na proizvode isporučene kupcima s prebivalištem ili sjedištem u kontinentalnoj Francuskoj i svim državama članicama Europske unije.

Opći uvjeti prodaje i sve ugovorne informacije navedene na stranici sastavljeni su na francuskom jeziku.

2. 3. Dostupnost i obvezujući učinak općih uvjeta prodaje

Opći uvjeti prodaje dostupni su kupcu na prodavateljevoj internetskoj stranici, gdje ih može izravno pregledati.

Opći uvjeti prodaje obvezuju kupca, koji označavanjem za to predviđenog polja potvrđuje da se s njima upoznao i da ih je prihvatio prije slanja narudžbe.

Potvrdom narudžbe Kupac prihvaća opće uvjete prodaje koji su na snazi na dan narudžbe. Prodavatelj osigurava njihovo čuvanje i umnožavanje u skladu s člankom 1127-2 Građanskog zakonika.

2. 4. Izmjena općih uvjeta prodaje

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti svoje opće uvjete prodaje.

U slučaju izmjene općih uvjeta prodaje primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi na dan narudžbe, a njihov primjerak s datumom važenja može se na zahtjev dostaviti Kupcu.

2. 5. Odredbe općih uvjeta prodaje

Ništetnost pojedine ugovorne odredbe ne uzrokuje ništetnost općih uvjeta prodaje.

To što prodavatelj privremeno ili trajno ne primjenjuje jednu ili više odredaba općih uvjeta prodaje ne smatra se njegovim odricanjem od ostalih odredaba tih uvjeta, koje i dalje proizvode pravne učinke.

Članak 3. – Proizvodi

3. 1. Obilježja

Svaki proizvod ponuđen na prodaju u katalogu objavljenom na internetskoj stranici ima opis s njegovim bitnim značajkama u smislu članka L. 111-1 Zakona o zaštiti potrošača. Fotografije nisu ugovorno obvezujuće.

Fotografije koje prikazuju proizvode nisu ugovorno obvezujuće.

3. 2. Upute za uporabu

Način uporabe proizvoda, ako je riječ o bitnoj informaciji, navodi se u elektroničkom katalogu ili najkasnije pri isporuci proizvoda.

3. 3. Sukladnost

U trenutku stavljanja na tržište proizvodi su u skladu s važećim propisima o sigurnosti i zdravlju ljudi, poštenom poslovanju i zaštiti kupaca. 

3. 4. Dostupnost zaliha

Proizvodi se nude i isporučuju do isteka zaliha.

Ako naručeni proizvod nije dostupan, prodavatelj o tome odmah obavještava kupca te mu može ponuditi proizvod jednake kvalitete i cijene ili, ako to nije moguće, vrijednosni bon u iznosu narudžbe koji se može iskoristiti pri bilo kojoj sljedećoj narudžbi.

Ako se kupac ne složi, prodavatelj vraća uplaćene iznose u roku od tri mjeseca.

Osim povrata cijene nedostupnog proizvoda, Prodavatelj nije dužan platiti naknadu zbog otkazivanja, osim ako je neispunjenje ugovora pripisivo njemu osobno.

Članak 4. – Cijene

4. 1. Prodajna cijena

U skladu s člankom L. 112-1 Zakona o zaštiti potrošača, prodajne cijene svakog proizvoda u elektroničkom katalogu navedene su u eurima, s uključenim svim porezima, ali bez troškova dostave i prijevoza, koji se navode prije potvrde narudžbe i dodatno naplaćuju.

Ukupan iznos koji Kupac duguje naveden je na stranici za potvrdu narudžbe.

Prodajna cijena proizvoda jest cijena važeća na dan narudžbe.

Prodajna cijena proizvoda ne uključuje troškove dostave, koji se naplaćuju dodatno.

U slučaju cjenovne promocije Prodavatelj se obvezuje primijeniti promotivnu cijenu na svaku narudžbu poslanu tijekom razdoblja u kojem se promocija oglašava.

4. 2. Izmjena

Prodavatelj zadržava pravo promijeniti cijene u bilo kojem trenutku, pri čemu kupcu jamči primjenu cijene važeće na dan narudžbe.

4. 3. Troškovi

Dodatni troškovi prijevoza, dostave ili poštarine, kao i svi drugi mogući troškovi koje snosi prodavatelj, s kojima se kupac mogao upoznati prije narudžbe, navedeni su na narudžbenici.

Članak 5. – Ponuda

5. 1. Područje primjene

Ponude za internetsku prodaju prikazane na stranici namijenjene su Kupcima s prebivalištem u kontinentalnoj Francuskoj i/ili državi članici Europske unije, uz dostavu u ta ista zemljopisna područja.

5. 2. Trajanje

Ponude za internetsku prodaju prikazane na stranici vrijede, ako nije navedeno posebno razdoblje valjanosti, dok su proizvodi navedeni u elektroničkom katalogu i dostupni na zalihi.

5. 3. Prihvaćanje

Kupčevo prihvaćanje ponude potvrđuje se potvrdom narudžbe, u skladu s postupkom dvostrukog klika.

Članak 6. – Narudžba

6. 1. Koraci sklapanja ugovora

Kako bi poslao narudžbu, kupac najprije dodaje odabrane proizvode i željene količine u svoju virtualnu košaricu, zatim klikne gumb „Naruči” i unese podatke o dostavi i načinu plaćanja.

Prije nego što klikne gumb „Potvrdi narudžbu”, kupac može provjeriti pojedinosti narudžbe i njezinu ukupnu cijenu te se vratiti na prethodne stranice kako bi ispravio moguće pogreške ili izmijenio narudžbu.

Potvrdom narudžbe prihvaćaju se opći uvjeti prodaje i sklapa se ugovor.

Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku poslati e-poruku kojom potvrđuje primitak narudžbe i uplate.

6. 2. Izmjena narudžbe

Svaka izmjena narudžbe koju kupac zatraži nakon njezine potvrde podliježe odobrenju prodavatelja.

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti naručeni proizvod zbog tehničkog razvoja, pod uvjetima iz članka R. 212-4 Zakona o zaštiti potrošača.

6. 3. Potvrda narudžbe

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu iz opravdanih razloga, osobito ako su količine proizvoda koje naručuje kupac koji je potrošač neuobičajeno velike.

6. 4. Odgovornost za informacije

Smatra se da je kupac odgovoran za podatke koje navede pri otvaranju računa i slanju narudžbe. Stoga prodavatelj ne može odgovarati za eventualne pogreške u navedenim podacima (adresa e-pošte, telefonski broj, prezime, ime, poštanski broj, grad, država itd.).

Članak 7. – Ugovor

7. 1. Sklapanje ugovora

Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku kada kupac pošalje potvrdu svoje narudžbe.

7. 2. Arhiviranje i dokazivanje

Komunikacija, narudžbenice i računi arhiviraju se na pouzdanom i trajnom mediju kako bi se osigurala njihova vjerna i trajna kopija u skladu s člankom 1360. Građanskog zakonika. Ta komunikacija, narudžbenice i računi mogu se predočiti kao dokaz o ugovoru.

7. 3. Raskid

Kupac može raskinuti narudžbu preporučenim pismom s povratnicom ili pisanom izjavom na drugom trajnom mediju u slučaju:

- isporuke proizvoda koji nije u skladu s navedenim značajkama proizvoda;

- isporuke nakon krajnjeg datuma navedenog na narudžbenici ili, ako takav datum nije naveden, nakon trideset dana od sklapanja ugovora, pod uvjetom da je Prodavatelj na isti način i bez uspjeha pozvan da izvrši isporuku u dodatnom razumnom roku;

- povećanja cijene koje nije opravdano tehničkom izmjenom proizvoda koju su naložila javna tijela.

U svim tim slučajevima, ako je Kupac uplatio predujam, može zahtijevati njegov povrat uvećan za kamate obračunate po zakonskoj stopi od datuma naplate.

Prodavatelj može raskinuti narudžbu u slučaju:

- odbijanja Kupca da preuzme isporuku;

- neplaćanja cijene (ili preostalog dijela cijene) u trenutku isporuke.

U svim tim slučajevima prodavatelj zadržava predujam plaćen pri narudžbi kao naknadu štete.

Članak 8. – Plaćanje

8. 1. Dospijeće plaćanja

• Plaćanje u cijelosti nakon potvrde narudžbe

Cijena se u cijelosti plaća nakon potvrde narudžbe.

Osim iznosa koji se vraćaju u slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda pod uvjetima iz članka 3-4 Općih uvjeta prodaje, na svaki iznos unaprijed uplaćen za proizvod obračunavaju se kamate po zakonskoj stopi nakon isteka tri mjeseca od uplate pa do isporuke proizvoda ili, ako do isporuke ne dođe, do povrata iznosa plaćenog pri narudžbi.

Plaćanje se obavlja odmah pri narudžbi bankovnom karticom ili bankovnim prijenosom.

8.1.1 Plaćanje narudžbe u 3 ili 4 obroka bankovnom karticom 

Prodavatelj svojim Kupcima nudi Alminu kreditnu uslugu za financiranje kupnji i izvršenje plaćanja. Uvjet je da Kupac prihvati opće uvjete korištenja ili ugovor o kreditu koji nudi Alma. Ako Alma odbije odobriti kredit za narudžbu, narudžba se može otkazati. Raskid općih uvjeta prodaje koji obvezuju Kupca i Prodavatelja povlači za sobom raskid općih uvjeta korištenja ili ugovora o kreditu između Alme i Kupca. Plaćanje u tri ili četiri obroka dostupno je putem našeg partnera Alme. Sigurnost plaćanja osiguravaju Alma i njezini pružatelji usluga. Sva su plaćanja zaštićena sustavom 3D Secure. Iznos kupnje: Samo kupnje u iznosu od 100 € do 2000 € mogu se platiti putem Alme. Naknade: Pri obročnom plaćanju putem Alme Kupac ne plaća naknade [ako dio naknada dijelite s Kupcem, dodajte sljedeću napomenu, a inače je uklonite:] osim u sljedećim slučajevima: Za plaćanje u 3 obroka: 0 %. Za odgođeno plaćanje: 0 %. Alma upravlja plaćanjima na daljinu i izdaje elektroničku potvrdu koja služi kao dokaz iznosa i datuma transakcije u skladu s odredbama članka 1316. i sljedećih članaka Građanskog zakonika. Raskid: Svaki raskid općih uvjeta prodaje koji obvezuju Prodavatelja i kupca povlači za sobom raskid općih uvjeta korištenja između Alme i kupca.

8.1.2 Financiranje vaše narudžbe u 10 obroka bankovnom karticom

Iznos se plaća kreditom koji odobrava Alma SAS, upisana u registar REGAFI pod brojem 90876. Plaćanje: Plaćanje kreditom dostupno je za kupnje putem našeg partnera Alme, a izvršenje plaćanja uvjetovano je potpisivanjem ugovora o kreditu koji nudi Alma. Prodavatelj unaprijed prihvaća odobrenje kredita ugovorenog između Alme i kupca u skladu s člankom L312-46 Zakona o zaštiti potrošača. Ako Alma odobri kredit kupcu, iznos će biti plaćen kreditom u skladu s člankom L312-45 Zakona o zaštiti potrošača. Ako Alma odbije odobriti kredit za narudžbu, narudžba se može otkazati, osim ako kupac pristane platiti puni iznos odjednom. Raskid općih uvjeta prodaje koji obvezuju Prodavatelja i kupca povlači za sobom raskid ugovora o kreditu između Alme i kupca. U slučaju odustajanja Kupcima će se naknade i kamate vratiti u skladu s propisima. Sigurnost: Sigurnost plaćanja osiguravaju Alma i njezini pružatelji usluga. Sva su plaćanja zaštićena sustavom 3D Secure. Alma upravlja plaćanjima na daljinu i izdaje elektroničku potvrdu koja služi kao dokaz iznosa i datuma transakcije u skladu s odredbama članka 1316. i sljedećih članaka Građanskog zakonika. Poseban slučaj: Kod kupoprodajnog ugovora ili ugovora o pružanju usluga koji se izvršava u fazama ili uz duže rokove isporuke Prodavatelj mora u svojim općim uvjetima prodaje navesti kada započinje isporuka robe ili pružanje usluge. Za dodatne informacije možete se obratiti Alminu timu na [email protected].

8. 2. Dodatno plaćanje

Prije sklapanja ugovora o prodaji ili pružanju usluga, prodavatelj pribavlja izričit pristanak kupca za svako dodatno plaćanje povrh cijene glavnog predmeta ugovora. Ako dodatno plaćanje proizlazi iz kupčeva pristanka danog prema zadanim postavkama, odnosno iz toga što se nije izričito usprotivio naplatnim opcijama koje nije zatražio, kupac ima pravo na povrat iznosa plaćenih za to dodatno plaćanje.

8. 3. Sigurnost plaćanja

Stranica ima sustav za zaštitu internetskih plaćanja koji kupcu omogućuje šifriranje prijenosa bankovnih podataka, a koji je uspostavila platforma za plaćanje i zaštitu plaćanja banke Crédit du Nord.

8. 4. Kašnjenje s plaćanjem

Na svaki iznos koji nije plaćen o dospijeću, bez potrebe za prethodnom opomenom, obračunavaju se kamate po zakonskoj stopi.

8. 5. Neplaćanje

Ako ugovorena cijena nije plaćena do dospijeća, Prodavatelj pridržava pravo zahtijevati izvršenje kupoprodaje ili raskinuti ugovor običnom preporučenom pošiljkom s povratnicom te zadržati predujam uplaćen pri narudžbi kao naknadu.

Ako je plaćanje podijeljeno na više obroka, neplaćanje jednog obroka uzrokuje trenutačno dospijeće svih preostalih obroka, osim ako prodavatelj odluči raskinuti narudžbu.

8. 6. Odredba o pridržaju prava vlasništva

Prodavatelj ostaje vlasnik prodanih proizvoda do potpune isplate cijene, a kupac se obvezuje poduzeti sve potrebne mjere za njihovo očuvanje dok se vlasništvo ne prenese na njega.

Članak 9. – Isporuka

9. 1. Definicija

Isporukom se smatra prijenos fizičkog posjeda ili kontrole nad robom na Kupca.

Za svaku narudžbu, osim u iznimnim slučajevima, od Kupca se traži paušalni doprinos troškovima obrade narudžbe (dostave, pakiranja i pripreme paketa), koji se prikazuje u koraku "Dodaj u košaricu" pri internetskoj narudžbi.

Za sastavljanje proizvoda koji su isporučeni nesastavljeni odgovoran je kupac. Kupac sam stavlja proizvod u uporabu u skladu s uputama za puštanje u rad sadržanima u priručniku za uporabu.

9. 2. Rok isporuke

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvode u roku od jednog do deset tjedana nakon primitka narudžbe, ovisno o vrsti proizvoda i u skladu s krajnjim rokom isporuke navedenim na stranici za svaki proizvod.

Ti se rokovi mogu promijeniti ovisno o zatvaranjima i odmorima različitih radionica s kojima surađujemo.

9. 3. Kašnjenje isporuke

Ako naručeni proizvod nije isporučen ili usluga nije pružena na datum ili do isteka roka navedenog na narudžbenici, Kupac može raskinuti ugovor preporučenom pošiljkom s povratnicom ili pisanom izjavom na drugom trajnom mediju, nakon što je bez uspjeha pozvao Prodavatelja da ispuni obvezu isporuke u dodatnom razumnom roku.

9. 4. Mjesto isporuke

Proizvodi se isporučuju na adresu koju je kupac naveo na narudžbenici.
Dostava se obavlja do kućnog praga. Dostava na kat ne može se jamčiti.

9. 5. Načini isporuke

Isporuka se obavlja izravnom predajom proizvoda kupcu ili, ako to nije moguće, tako da prodavatelj kupcu pošalje obavijest da je proizvod spreman za preuzimanje.

Kupac mora preuzeti naručeni proizvod u roku od petnaest dana od primitka obavijesti da je spreman za preuzimanje.

Ako kupac ne preuzme proizvod u navedenom roku, prodavatelj može, nakon što kupcu uputi opomenu koja ostane bez učinka, povući proizvod iz preuzimanja, raskinuti narudžbu po samom zakonu i zadržati plaćeni predujam kao naknadu štete.

Ako prijevoznik dostavlja proizvod na adresu navedenu na narudžbenici, kupac je dužan u prisutnosti dostavljača provjeriti stanje isporučenog proizvoda. U slučaju oštećenja ili nedostajućih dijelova mora unijeti primjedbe u dostavnicu ili potvrdu o prijevozu te, prema potrebi, odbiti preuzeti proizvod i obavijestiti prodavatelja.

9. 6. Sukladnost proizvoda

Ako proizvod nije u skladu s narudžbom, kupac mora podnijeti prigovor prodavatelju radi zamjene dijelova ili proizvoda, odnosno mogućeg raskida ugovora o prodaji.

Međutim, radi zamjene oštećenih dijelova Kupac mora Prodavatelju prije sastavljanja kreveta ili postavljanja proizvoda dostaviti dokaze o nesukladnosti proizvoda (fotografijama na adresu [email protected]).

Prijave podnesene nakon sastavljanja kreveta ili postavljanja proizvoda neće se moći prihvatiti.

Ako vraćeni ili preuzeti proizvod ima oštećenja, iznos povrata može se umanjiti.

9. 7. Nedostupnost proizvoda

Ako proizvodi nisu dostupni u trenutku isporuke, prodavatelj može, pod uvjetima iz članka 3-4 općih uvjeta prodaje, ponuditi proizvod jednake kvalitete i cijene.

9. 8. Neizvršena isporuka

Potpuni izostanak isporuke dovodi do raskida ugovora o kupoprodaji po samom zakonu.

9. 9. Isporuka i prijenos rizika

Rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada on ili treća osoba koju je odredio fizički preuzme robu, neovisno o njezinoj vrsti.

Proizvod koji Kupcu isporučuje prijevoznik kojeg odabere Prodavatelj prevozi se na rizik Prodavatelja.

Proizvod koji kupcu dostavlja prijevoznik kojeg je kupac sam odabrao prevozi se na rizik kupca od trenutka predaje proizvoda prijevozniku.

9. 10. Prijenos vlasništva

Vlasništvo nad proizvodom prenosi se na kupca na datum isporuke naveden na narudžbenici, osim ako puna cijena nije naplaćena pri narudžbi.

9. 11. Rezervni dijelovi

Prodavatelj je dužan pri kupnji proizvoda kupcu potvrditi na narudžbenici, u općim uvjetima prodaje ili na drugom trajnom mediju informaciju koju mu je već pružio prije sklapanja ugovora, a koju je dobio od proizvođača ili uvoznika pokretnina, o razdoblju tijekom kojeg, odnosno datumu do kojeg su dostupni rezervni dijelovi nužni za uporabu proizvoda.

9. 12. Izmjena i otkazivanje nakon slanja pošiljke

Članak 10. – Zakonsko jamstvo sukladnosti i jamstvo za skrivene nedostatke

10. 1. Obavještavanje Kupca

U općim uvjetima prodaje koji se primjenjuju na potrošačke ugovore navodi se:

1o Postojanje, uvjeti ostvarivanja i sadržaj zakonskog jamstva sukladnosti i jamstva za nedostatke prodane stvari koje je prodavatelj dužan pružiti, u skladu s pravilima utvrđenima odlukom ministra nadležnog za gospodarstvo;

2° Ako je primjenjivo, postojanje komercijalnog jamstva i postprodajne usluge.

Svi proizvodi koje isporučuje prodavatelj obuhvaćeni su zakonskim jamstvom sukladnosti iz članaka L. 217-4 i sljedećih Zakona o zaštiti potrošača ili jamstvom za skrivene nedostatke iz članaka 1641. do 1649. Građanskog zakonika.

10. 2. Ostvarivanje prava na temelju jamstva za sukladnost

Prodavatelj je dužan isporučiti robu u skladu s ugovorom i odgovara za nesukladnosti koje postoje u trenutku predaje.

Prodavatelj odgovara i za nesukladnosti koje proizlaze iz ambalaže, uputa za sastavljanje ili ugradnje, ako je ugovorom bio zadužen za ugradnju ili je ona obavljena pod njegovom odgovornošću.

Da bi bila u skladu s ugovorom, roba mora:

1o Biti prikladan za uporabu koja se uobičajeno očekuje od slične stvari te, prema potrebi:

- odgovarati opisu koji je dao Prodavatelj i imati svojstva koja je Kupcu predstavio uzorkom ili modelom;

- imati svojstva koja Kupac može opravdano očekivati s obzirom na javne izjave Prodavatelja, proizvođača ili njegova predstavnika, osobito u oglašavanju ili na oznakama proizvoda;

2o Ili imati obilježja koja su strane sporazumno utvrdile, odnosno biti prikladan za posebnu namjenu koju je kupac tražio, s kojom je upoznao prodavatelja i koju je prodavatelj prihvatio.

Zahtjev koji proizlazi iz nesukladnosti zastarijeva dvije godine od predaje robe.

Ako prva isporuka nije sukladna narudžbi, u okviru zakonskog jamstva sukladnosti obvezujemo se ponovno poslati potrebne dijelove. Ako kupac ipak ne poduzme potrebne mjere za primitak nove pošiljke pa nam ona bude vraćena, obvezuje se snositi troškove ponovnog slanja.

10. 3. Ostvarivanje prava na temelju jamstva za skrivene nedostatke

Prodavatelj odgovara za skrivene nedostatke prodane stvari zbog kojih ona nije prikladna za namijenjenu uporabu ili koji tu uporabu toliko ograničavaju da je kupac ne bi kupio ili bi za nju platio nižu cijenu da je za njih znao.

Kupac mora pokrenuti postupak zbog skrivenih nedostataka koji daju pravo na raskid u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka.

Članak 11. – Odredbe o jamstvima

11. 1. Klauzula o isključenju odgovornosti

Odredbe kojima se isključuju ili ograničavaju prava kupaca na temelju zakonskih jamstava smatraju se nepostojećima ako su ugovorene prije podnošenja prigovora, ali su valjane ako su ugovorene nakon podnošenja prigovora, u skladu s člankom L. 241-5 Zakona o zaštiti potrošača.

11. 2. Pravo mjerodavno za jamstva

Primjena francuskog prava na ugovor ne može kupca s prebivalištem u drugoj državi članici lišiti zaštite na temelju jamstava koja mu pruža njegovo nacionalno pravo u skladu s Direktivom od 25. svibnja 1999. o prodaji robe široke potrošnje i jamstvima za takvu robu.

Članak 12. – Odgovornost

12. 1. Oslobođenje od odgovornosti

Prodavatelj ne odgovara za neispunjenje ili neuredno ispunjenje ugovora ako je ono posljedica postupanja kupca, neotklonjivog i nepredvidivog postupanja treće osobe koja nije stranka ugovora ili više sile.

Prodavatelj ne odgovara za neugodnosti i štetu povezane s uporabom interneta, osobito za prekide usluge, računalne viruse, vanjske upade ili, općenito, sve okolnosti koje francuski sudovi smatraju višom silom.

Internetska stranica u skladu je s francuskim zakonodavstvom. Ako joj pristupate iz drugih zemalja, prodavatelj ni u kojem slučaju ne jamči njezinu usklađenost s lokalnim zakonodavstvom koje se na vas može primjenjivati.

Prodavatelj ne odgovara za neusklađenost proizvoda sa zakonodavstvom zemlje kupca. Kupac je dužan provjeriti nije li prodaja proizvoda zabranjena u njegovoj zemlji.

12. 2. Ugovorna kazna

U svim slučajevima u kojima kupac ne ispuni svoje obveze prodavatelj zadržava predujam plaćen pri narudžbi kao naknadu štete.

Prodavatelj ne odgovara za poteškoće i štetu povezane s upotrebom interneta, osobito za prekide usluge, računalne viruse ili vanjske upade, ni općenitije za bilo koji događaj koji francuski sudovi smatraju višom silom.

Internetska stranica u skladu je s francuskim zakonodavstvom. Ako joj pristupate iz drugih zemalja, prodavatelj ni u kojem slučaju ne jamči njezinu usklađenost s lokalnim zakonodavstvom koje se na vas može primjenjivati.

Članak 13. – Raskidna klauzula

Raskid narudžbe u slučajevima predviđenima ovim općim uvjetima prodaje provodi se običnom preporučenom pošiljkom s povratnicom ili elektroničkim dopisom te nastupa po samom pravu, bez sudskog postupka.

Članak 14. – Pravo na odustajanje

U skladu s odredbama članka L221-28 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustajanje ne može se ostvariti za određene ugovore, osobito za ugovore:

- isporuke usluga koje su u cijelosti izvršene prije isteka roka za odustajanje, a čije je izvršavanje započelo nakon prethodnog izričitog pristanka Kupca i njegova izričitog odricanja od prava na odustajanje;

– Isporuke robe izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno personalizirane robe;

– Isporuke robe koju je kupac otpečatio nakon isporuke i koja se zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga ne može vratiti;

– Isporuke robe koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomiješa s drugim proizvodima;

14. 1. Uvjeti, rok i način ostvarivanja prava

Ako potpišete ugovor, imate pravo odustati od njega u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak istječe četrnaest dana nakon dana kada vi ili treća osoba koju ste za to odredili fizički preuzmete posljednju pošiljku ili posljednji dio proizvoda.

Za ostvarivanje prava na odustajanje morate nas obavijestiti o sljedećem:

- svoje ime i prezime, adresu te, ako su dostupni, svoj telefonski broj, broj telefaksa i adresu e-pošte;

- kao i svoju odluku o odustajanju od ugovora nedvosmislenom izjavom (primjerice dopisom poslanim poštom, telefaksom ili e-poštom, ako su ti podaci za kontakt dostupni i stoga navedeni na obrascu za odustajanje). Možete upotrijebiti ogledni obrazac za odustajanje, ali to nije obvezno.

Za poštovanje roka za odustajanje od četrnaest dana dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje pošaljete prije isteka tog roka. U svakom slučaju Kupac snosi teret dokazivanja da je ostvario to pravo.

****Personalizirane artikle nije moguće vratiti****

14. 2. Učinci

Ako odustanete od ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave, osim dodatnih troškova nastalih zbog vašeg odabira načina dostave različitog od najjeftinije standardne dostave koju nudimo. Povrat ćemo izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašoj odluci o odustanku od ugovora.

Povrat bismo izvršili istim sredstvom plaćanja kojim biste se koristili pri prvotnoj transakciji. Uz vaš izričit pristanak može se upotrijebiti drugo sredstvo plaćanja. U svakom slučaju taj vam povrat ne bi prouzročio nikakve troškove.

Podsjećamo da kupac, ako odustane od ugovora nakon uporabe proizvoda, odgovara za smanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i ispravnosti. Prema Europskoj komisiji, dopušteno je rukovanje kakvo kupac može obaviti s proizvodima ponuđenima na prodaju u trgovini.

Ako kupac odustane od ugovora, dužan je vratiti ili predati robu prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije četrnaest dana nakon što primatelju navedenom na obrascu za odustanak priopći svoju odluku o odustanku. Smatra se da je rok poštovan ako kupac pošalje robu iz narudžbe prije isteka roka od četrnaest dana.

Ako Kupac odustane od ugovora, snosi izravne troškove povrata robe. Ako Kupac ne može sam vratiti paket, Prodavatelj može na njegov zahtjev angažirati prijevoznika. Kupac tada snosi trošak tog povrata.

Tvrtka može odgoditi povrat novca dok ne primi naručenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao, ovisno o tome što nastupi prije.

14. 3. Predložak obrasca za odustanak

Predložak obrasca za odustanak može se odvojiti i nalazi se na dnu dokumenta.

Ako je krevet sastavljen, može se primijeniti umanjenje vrijednosti. Iznos umanjenja ovisi o oštećenjima nastalima pri sastavljanju ili rastavljanju kreveta te o njegovoj eventualnoj upotrebi.

Članak 15. – Intelektualno vlasništvo

Sadržaj objavljen na ovoj internetskoj stranici www.monlitcabane.com, koji je u isključivom vlasništvu izdavača, zaštićen je autorskim pravom, pravom žiga i patentnim pravom.

Svako umnožavanje ili širenje tih sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja izdavača izlaže prekršitelje sudskom progonu.

Članak 16. – Obrada osobnih podataka

U skladu sa Zakonom o informatici i slobodama imate pravo na pristup svojim podacima, njihov ispravak te, uz primjenu relevantnih zakonskih odredaba, njihovo brisanje. Voditelj obrade jest gospodin MON LIT CABANE.

Ako ste na to prethodno pristali, možete primati marketinške e-poruke ili SMS poruke od MON LIT CABANE. Od primanja e-poruka možete se odjaviti klikom na poveznicu za odjavu pri dnu svake primljene e-poruke, a od primanja SMS poruka klikom na STOP u svakoj primljenoj SMS poruci.

Kupac koji ne želi primati komercijalne pozive može se besplatno upisati na popis za zabranu takvih poziva Bloctel na stranici bloctel.gouv.fr.

Prikupljanje osobnih podataka, njihova uporaba za obradu narudžbi i izradu evidencije kupaca te njihovo prosljeđivanje trećim stranama zaduženima za izvršenje i naplatu narudžbi uvjetovani su pristankom osobe na koju se podaci odnose.

Izdavač čuva osobne podatke isključivo radi pravilnog upravljanja narudžbama i poslovnim odnosima.

Kupac u svakom trenutku ima pravo na pristup svojim osobnim podacima te na njihovu izmjenu, ispravak i brisanje.

Članak 17. – Mirenje

17. 1. Prethodni prigovor

U slučaju spora najprije se trebate obratiti korisničkoj službi tvrtke na broj 05 59 22 94 94 od ponedjeljka do petka od 10 do 18 sati te subotom od 09 do 12 sati (osim blagdanima), e-poštom na adresu ([email protected]) ili poštom na adresu 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET.

17. 2. Zahtjev za posredovanje
Ako prigovor podnesen korisničkoj službi društva ne bude riješen, Kupac može zatražiti sporazumno posredovanje, ponajprije pred Povjerenstvom za posredovanje u potrošačkim sporovima ili postojećim sektorskim tijelima za posredovanje, odnosno upotrijebiti alternativni način rješavanja sporova (primjerice mirenje) u slučaju spora.
Kupac može podnijeti prigovor i putem platforme za rješavanje sporova koju je Europska komisija objavila na sljedećoj adresi:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europska komisija prosljeđuje vaš prigovor nacionalnim posrednicima nadležnima za tržišno natjecanje.
Ugovorne strane mogu slobodno prihvatiti ili odbiti posredovanje te, ako pristanu na posredovanje, prihvatiti ili odbiti rješenje koje predloži posrednik.

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose na sporazumno rješavanje sporova, Mon Lit Cabane član je Službe posrednika za potrošače FEVAD-a (Francuski savez za e-trgovinu i prodaju na daljinu), čiji su podaci za kontakt: Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Nakon što se potrošač prethodno pisanim putem obrati tvrtki Mon Lit Cabane, može se obratiti Službi posrednika u vezi sa svakim potrošačkim sporom koji nije riješen. Za informacije o podnošenju zahtjeva posredniku kliknite ovdje.

Članak 18. – Nadležni sud

Ako se ne postigne sporazumno rješenje, kupac se može obratiti sudu u vezi sa svakim sporom o postojanju, tumačenju, sklapanju, izvršenju ili raskidu ugovora, kao i o svim dokumentima povezanima s ugovorom.

Nadležan je sud u mjestu prebivališta tuženika ili u mjestu stvarne isporuke robe odnosno izvršenja usluge.

Članak 19. – Mjerodavno pravo

Na ovaj ugovor i opće uvjete prodaje kojima je uređen primjenjuje se francusko pravo.

Prilog 1

OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)

Za „MON LIT CABANE”, sa sjedištem na adresi 12 Route de Pitoys, 64600 ANGLET, info@monlitcabane.com

Ovim vas obavještavam/obavještavamo (*) o svojem/našem (*) odustajanju od ugovora sklopljenog dana: .....(ispuniti) čiji je predmet prodaja robe navedene u nastavku: .....(ispuniti)

Naručeno (*)/primljeno (*): .....(ispuniti)

Ime i prezime kupca: .....(ispuniti)

Adresa kupca: .....(ispuniti)

Potpis Kupca odnosno Kupaca (samo ako se ovaj obrazac dostavlja na papiru):

Datum: .....(ispuniti)

(*) Precrtajte nepotrebno.

Prilog 2

Podsjetnik na odredbe Zakona o zaštiti potrošača i Građanskog zakonika o zakonskom jamstvu za sukladnost i zakonskom jamstvu za skrivene nedostatke

– Zakonsko jamstvo sukladnosti

Članak L217-4 Zakona o zaštiti potrošača

Prodavatelj isporučuje stvar sukladnu ugovoru i odgovara za nesukladnosti koje postoje u trenutku isporuke.

Prodavatelj odgovara i za nesukladnosti koje proizlaze iz ambalaže, uputa za sastavljanje ili ugradnje, ako je ugovorom bio zadužen za ugradnju ili je ona obavljena pod njegovom odgovornošću.

Članak L217-5 Zakona o zaštiti potrošača

Roba je u skladu s ugovorom:

1° Ako je prikladna za uobičajenu uporabu robe iste vrste i, ako je primjenjivo:
- ako odgovara opisu koji je dao prodavatelj i ima svojstva koja je Kupcu predstavio uzorkom ili modelom;

- ako ima svojstva koja Kupac može opravdano očekivati s obzirom na javne izjave prodavatelja, proizvođača ili njegova predstavnika, osobito u oglašavanju ili na oznakama proizvoda;

2° Ili imati obilježja koja su strane sporazumno utvrdile, odnosno biti prikladan za posebnu namjenu koju je kupac tražio, s kojom je upoznao prodavatelja i koju je prodavatelj prihvatio.

Članak L217-12 Zakona o zaštiti potrošača

Zahtjev koji proizlazi iz nesukladnosti zastarijeva dvije godine od predaje robe.

– Jamstvo za skrivene nedostatke

Članak 1641. Građanskog zakonika

Prodavatelj odgovara za skrivene nedostatke prodane stvari zbog kojih ona nije prikladna za namijenjenu uporabu ili koji tu uporabu toliko umanjuju da je Kupac ne bi kupio ili bi za nju platio nižu cijenu da je za njih znao.

Članak 1648., stavak 1. Građanskog zakonika

Kupac mora pokrenuti postupak zbog skrivenih nedostataka koji daju pravo na raskid u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka.

Članak 20. – Promocije

Ponuda Back to School vrijedi od 21. 08. 2026. u 8 sati do 01. 09. 2026. u ponoć. Kodovi SCHOOL10, SCHOOL15 i SCHOOL20 omogućuju popust od 10 €, 15 € odnosno 20 €, ovisno o iznosu narudžbe (bez troškova dostave). Promotivni kodovi ne mogu se međusobno kombinirati niti koristiti s drugim aktualnim ponudama. 

Članak 21. – Partneri

Članak 22. – 

Način funkcioniranja i uvjeti pretplate Family:

Ugovaranjem naše pretplate Family na www.monlitcabane.com prihvaćate sljedeće uvjete: trajanje pretplate: pretplata Family vrijedi 1 godinu.

Kako biste nastavili koristiti pogodnosti nakon prve godine, morat ćete ponovno ugovoriti pretplatu.

Troškovi i plaćanje: Pretplata iznosi 49,90 € godišnje.

Otkazivanje pretplate: pretplatnici mogu u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu obraćanjem korisničkoj službi putem obrasca za kontakt ili telefonom.

Međutim, povrat razmjernog dijela iznosa za preostalo razdoblje nije moguć jer se pretplata pri kupnji plaća za 1 godinu.

Promjene cijena: Pridržavamo pravo izmjene cijene pretplate uz pravodobnu obavijest pretplatnicima. Pretplatnici će moći otkazati pretplatu prije stupanja novih cijena na snagu.

Uvjeti pretplate Family: Pretplata Family nije dostupna u sljedećim državama i regijama: Ujedinjenoj Kraljevini, Švicarskoj i Korzici.

1/ Besplatna dostava: Dostava je besplatna već od prve narudžbe i ostaje besplatna do isteka pretplate.

2/ Besplatan povrat: Povrat je besplatan za članove programa Family. Za odobrenje povrata potrebno je ispuniti određene uvjete.

3/ Rok za odustanak od 60 dana: imate 60 dana za povrat kupljenog proizvoda pod sljedećim uvjetima, ovisno o vrsti proizvoda:

1) kreveti: Sastavljeni kreveti mogu se vratiti ako nisu korišteni i ako nisu oštećeni tijekom sastavljanja ili eventualnog rastavljanja. Moraju biti zapakirani slično kao pri otpremi (u kartonsku ambalažu) te sadržavati sve dijelove uključene pri isporuci (vijke i upute za sastavljanje). Za podnošenje zahtjeva za povrat ispunite naš obrazac za odustajanje. Korisnička služba potvrdit će vaš zahtjev i ponuditi vam termine za preuzimanje. Ako pri primitku proizvoda utvrdimo da se razlikuje od onoga što je isporučeno, pridržavamo pravo primijeniti umanjenje vrijednosti.

2/ Madraci: madraci se moraju vratiti u izvornom stanju i neoštećeni. Moraju biti primjereno zapakirani i presavijeni. Za podnošenje zahtjeva za povrat ispunite naš obrazac za odustanak. Korisnička služba potvrdit će zahtjev i ponuditi vam termine za preuzimanje. Uz odobrenje, povrat se može obaviti i na mjestu za predaju paketa. Ako po primitku proizvoda utvrdimo odstupanje od dostavljenih podataka, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata zbog smanjene vrijednosti proizvoda.

3/ ukrasni proizvodi: da bismo mogli prihvatiti povrat, ukrasni proizvodi moraju biti vraćeni u izvornom pakiranju i ne smiju biti korišteni. Zahtjev za povrat podnesite ispunjavanjem našeg obrasca za odustajanje od ugovora. Korisnička služba potvrdit će zahtjev i ponuditi vam termine za preuzimanje. Povrat je moguć i putem mjesta za predaju pošiljaka, uz prethodno odobrenje. Ako po primitku proizvoda utvrdimo odstupanje od dostavljenih podataka, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata zbog smanjenja vrijednosti proizvoda.

4/ Program vjernosti: članovi programa Mon Lit Cabane Family dobivaju vaučer od 20 € za svakih 1000 € potrošenih na kupnju. Član može u svojem korisničkom računu izraditi vaučer i dodati ga izravno u košaricu.

5/ Pristup privatnim rasprodajama: članovi programa Mon Lit Cabane Family imaju pravo na raniji pristup našim privatnim rasprodajama. Osobe koje imaju pravo na pristup bit će o tome obaviještene pri pokretanju rasprodaja.

6/ Pozivnice za događanja: članovi programa Mon Lit Cabane Family mogu biti odabrani za sudjelovanje na ekskluzivnim događanjima koja organizira Mon Lit Cabane. Članovi odabrani ždrijebom bit će obaviješteni o uvjetima pristupa događanju. Odgovornost: ne odgovaramo za prekide usluge ni poteškoće uzrokovane okolnostima izvan naše kontrole. Ugovaranjem pretplate Family potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete. Uvjeti se mogu povremeno mijenjati, a pretplatnici će biti obaviješteni o svakoj promjeni.

*Imajte na umu da se, ovisno o vrsti proizvoda, povrat može obaviti na mjestu za predaju paketa.

**Pogodnosti i uvjeti pretplate vrijede samo za kupnje obavljene tijekom trajanja pretplate.

Članak 23.: Slanje SMS poruka i upotreba telefonskih brojeva u komercijalne svrhe

Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta prodaje kupac izričito pristaje na to da prodavatelj koristi njegov broj mobilnog telefona u komercijalne svrhe, osobito za slanje promotivnih SMS poruka, informacija o narudžbama i marketinških obavijesti.

Kupac se u svakom trenutku može usprotiviti upotrebi svojeg broja u te svrhe slanjem zahtjeva e-poštom korisničkoj službi prodavatelja ili upotrebom poveznice za odjavu u poslanim SMS porukama.

Prodavatelj se obvezuje da neće prosljeđivati telefonske brojeve kupaca trećim stranama bez njihove prethodne suglasnosti, osim radi izvršenja kupoprodajnog ugovora ili kada to zahtijeva zakon.

Prodavatelj poduzima sve potrebne mjere kako bi osigurao sigurnost i povjerljivost osobnih podataka kupca, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Članak 24.: Uporaba chatbota

Prodavatelj korisnicima stavlja na raspolaganje automatiziranu podršku putem chatbota kojim upravlja društvo iAdvize. Svrha je te usluge odgovoriti na česta pitanja kupaca i pomoći im pri snalaženju na stranici.

Kupac prihvaća da je chatbot automatizirani alat i da informacije koje pruža mogu biti nepotpune, netočne ili podložne tumačenju. Stoga prodavatelj ne odgovara za pogreške, propuste ili pogrešna tumačenja koja proizlaze iz odgovora chatbota.

Za sve informacije o ugovoru, posebne savjete ili prigovore kupac se može izravno obratiti korisničkoj službi prodavatelja dostupnim komunikacijskim kanalima (telefonom, e-poštom ili putem obrasca za kontakt).

Prodavatelj pridržava pravo u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti, izmijeniti, obustaviti ili ukinuti upotrebu chatbota radi poboljšanja kvalitete usluge ili iz bilo kojeg drugog razloga koji smatra potrebnim.